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物業(yè)部門工作職責

發(fā)布時間:2023-02-02

物業(yè)部門工作職責(精選13篇)

物業(yè)部門工作職責 篇1

  1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

  2、及時準確地傳達、執(zhí)行領導的工作要求及指示,落實交辦的工作

  3、總匯并整理部門周、及月度工作進度,提升各部門的工作效率

  4、協(xié)助部門領導進行日常管理,有效組織每周例會

  5、對業(yè)務伙伴的業(yè)務數(shù)據(jù)進行匯總登記,并實行其績效考核

  6、對部門的業(yè)務檔案進行歸類歸檔

物業(yè)部門工作職責 篇2

  1.按照質量體系標準要求組織內(nèi)部審核,對不符合項采取糾正和預防措施,保持體系有效運轉;

  2.對接各個項目,對相應的文檔、資料、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、整理、存檔;

  3.對接各個項目,進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;

  4.協(xié)助經(jīng)理制定各類工作計劃、總結等,完善有關管理制度。

物業(yè)部門工作職責 篇3

  1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質管理體系并監(jiān)督體系運行。

  2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;

  3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;

  4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓,監(jiān)督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

  5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調(diào)查與測評,并進行分析總結與信息反饋;

  6.接待受理到達公司的顧客意見,按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;

  7.制定年度年度品質提升計劃,客戶滿意度提升策略及行動方案,并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

  8.協(xié)助建立物業(yè)品質管理培訓體系,推動品質管理培訓與專業(yè)技能培訓有效開展;

  9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改;

  10. 負責了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài),行業(yè)法規(guī)、技術規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

  11. 負責物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務的管理和監(jiān)督整改;

  12.參與部門工作協(xié)作;

  13. 完成領導交辦其他工作任務。

物業(yè)部門工作職責 篇4

  1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業(yè)技能,熟知商業(yè)物業(yè)配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下,降低公共能耗,切實保障各物業(yè)設施、設備的正常使用和安全運行,偏暖通、給排水方面;

  2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準,并監(jiān)督執(zhí)行;

  3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙,做好設備的技術管理工作;

  4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導書,各類應急預案,并明確責任人

  5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行;

  6、與商貿(mào)中心加強溝通,了解其需求,關注工程服務的品質,每月對服務的品質進行總結并糾正

物業(yè)部門工作職責 篇5

  1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實;

  2、指導項目各項業(yè)務的開展,資源整合,對項目各類業(yè)務日常管理進行監(jiān)督和巡查;

  3、根據(jù)項目運營情況,制定相應的管理措施和計劃,負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

  4、定期向上級匯報各類客戶關系、業(yè)務品質、指標完成率等相關工作。

物業(yè)部門工作職責 篇6

  (1)參與起草公司質量管理體系、服務標準體系相關內(nèi)容;

  (2)協(xié)助部門經(jīng)理組織體系文件的完善、修訂,以及日常管理工作;

  (3)負責質量體系運行情況的現(xiàn)場跟蹤驗證;

  (4)根據(jù)部門經(jīng)理的安排,對各項目進行監(jiān)督。

物業(yè)部門工作職責 篇7

  1.負責現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作,保證干凈整潔;

  2.負責項目垃圾收運安排工作;

  3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;

  4.管理物料的采購和庫存,及對保潔設備的保養(yǎng);

  5.負責項目前端布點,后續(xù)管理工作;

  6.領導安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責 篇8

  1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。

  2、 負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關部門反映。

  3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

  4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;

  5、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;

  6、 負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

  7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

  8、 負責客服部員工的考核工作。

  9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關系。

  10、 負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

物業(yè)部門工作職責 篇9

  1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設備的運行值班及巡查工作,服從調(diào)配安排;

  2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;

  3、負責單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務,跟進返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;

  4、負責每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作,并及時進行匯總;

  5、完成領導安排的其它工作。

物業(yè)部門工作職責 篇10

  1.負責公司物業(yè)出租管理;

  2.負責公司物業(yè)水電抄表;

  3.統(tǒng)計物業(yè)出租數(shù)據(jù);

  4.負責組織管理廠區(qū)日常維護工作;

  5.負責接送上司外出辦理業(yè)務;

  6.完成上司安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責 篇11

  1、保持與租戶的聯(lián)系,對租戶進行定期走訪并征詢意見,完成的租戶的滿意度調(diào)查;

  2、完成部門周、月度、年度工作計劃,處理各項客戶投訴并上報。

  3、負責所轄區(qū)的管理費催繳工作,并實施上級制定催繳方案;

  4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好租戶的回訪;

  5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

  6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動。

物業(yè)部門工作職責 篇12

  1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客服專員工作,定期進行考核;

  2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;

  3、制定部門培訓計劃,定期開展提升服務水準的物業(yè)培訓;

  4、定期巡查,及時處理業(yè)主投訴,做好投訴處理后的回訪反饋工作;

  5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;

物業(yè)部門工作職責 篇13

  1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

  2.制定設備管理安全工作制度、技術文件;

  3.安排并開展工程維修的日常工作;

  4.負責制定物業(yè)各類應急預案及應急措施,處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發(fā)事故;

  5.組織訓練義務消防員,負責組織消防演習;

  6.完成領導交辦的其他工作。

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