物業(yè)部門工作職責（精選18篇）

物業(yè)部門工作職責 篇1

　　(1)參與起草公司質量管理體系、服務標準體系相關內容;

　　(2)協助部門經理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

　　(3)負責質量體系運行情況的現場跟蹤驗證;

　　(4)根據部門經理的安排，對各項目進行監(jiān)督。

物業(yè)部門工作職責 篇2

　　1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2、指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目各類業(yè)務日常管理進行監(jiān)督和巡查;

　　3、根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4、定期向上級匯報各類客戶關系、業(yè)務品質、指標完成率等相關工作。

物業(yè)部門工作職責 篇3

　　1.協助部門經理優(yōu)化、完善公司品質管理體系并監(jiān)督體系運行。

　　2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;

　　3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;

　　4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監(jiān)督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評，并進行分析總結與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統計、分析;

　　7.制定年度年度品質提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

　　8.協助建立物業(yè)品質管理培訓體系，推動品質管理培訓與專業(yè)技能培訓有效開展;

　　9.針對檢查過程中發(fā)現的管理問題跟進監(jiān)督整改;

　　10. 負責了解行業(yè)內信息動態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

　　11. 負責物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務的管理和監(jiān)督整改;

　　12.參與部門工作協作;

　　13. 完成領導交辦其他工作任務。

物業(yè)部門工作職責 篇4

　　1.按照質量體系標準要求組織內部審核，對不符合項采取糾正和預防措施，保持體系有效運轉;

　　2.對接各個項目，對相應的文檔、資料、數據進行統計、整理、存檔;

　　3.對接各個項目，進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;

　　4.協助經理制定各類工作計劃、總結等，完善有關管理制度。

物業(yè)部門工作職責 篇5

　　1.負責現場保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

　　2.負責項目垃圾收運安排工作;

　　3.項目現場總體及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設備的保養(yǎng);

　　5.負責項目前端布點，后續(xù)管理工作;

　　6.領導安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責 篇6

　　1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

　　2、及時準確地傳達、執(zhí)行領導的工作要求及指示，落實交辦的工作

　　3、總匯并整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

　　4、協助部門領導進行日常管理，有效組織每周例會

　　5、對業(yè)務伙伴的業(yè)務數據進行匯總登記，并實行其績效考核

　　6、對部門的業(yè)務檔案進行歸類歸檔

物業(yè)部門工作職責 篇7

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業(yè)技能，熟知商業(yè)物業(yè)配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業(yè)設施、設備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;

　　4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導書，各類應急預案，并明確責任人

　　5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行;

　　6、與商貿中心加強溝通，了解其需求，關注工程服務的品質，每月對服務的品質進行總結并糾正

物業(yè)部門工作職責 篇8

　　1.負責公司物業(yè)出租管理;

　　2.負責公司物業(yè)水電抄表;

　　3.統計物業(yè)出租數據;

　　4.負責組織管理廠區(qū)日常維護工作;

　　5.負責接送上司外出辦理業(yè)務;

　　6.完成上司安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責 篇9

　　1、全面負責物業(yè)項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;

　　4、負責物業(yè)項目內企業(yè)文化建設。

物業(yè)部門工作職責 篇10

　　執(zhí)行公司的工作操作標準，負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導與管理，并制定相應的工作措施;

　　按公司制定的項目經營管理目標和經濟效益指標，完成經營任務，對公司各項經營管理目標結果負責;

　　協調與有關協作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系樹立企業(yè)品牌形象;

　　及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關系，樹立公司良好的形象;

　　負責小區(qū)社區(qū)文化建設工作;

　　健全項目物業(yè)服務管控體系，提升物業(yè)服務品牌。

物業(yè)部門工作職責 篇11

　　1、協助物業(yè)經理、招商主管及運營主任全面做好物業(yè)服務中心工作

　　2、主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。

　　3、負責項目服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。

　　4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發(fā)登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶的情況，熟悉有關物業(yè)管理的法規(guī)以及服務中心內部運作。

物業(yè)部門工作職責 篇12

　　1、 協助項目物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、 負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協調處理和業(yè)主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;

　　5、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;

　　6、 負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

　　7、 配合物業(yè)總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　8、 負責客服部員工的考核工作。

　　9、 協助并參與日常業(yè)主聯系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。

　　10、 負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

物業(yè)部門工作職責 篇13

　　1、負責客戶來電、來訪的接待與業(yè)務洽談工作，全面解答項目情況，帶看現場，做好業(yè)務登記及進度分析;

　　2、配合入駐商戶辦理進場手續(xù);

　　3、定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的困難;

　　4、參與租戶的洽談，并處理合同內容相關工作;日常巡視商場動態(tài)及租戶變化，并及時總結和反饋;

　　5、定期匯總個人業(yè)務數據，形成書面報告提交部門負責人;

　　6、認真完成上級交辦的其他臨時性工作。

物業(yè)部門工作職責 篇14

　　1、協助上級管理、監(jiān)督和檢查校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電等物業(yè)工作;

　　2、協助對保潔、綠化等基層員工的培訓工作，協作管理保潔綠化等工作用具，做好基層員工的排班、考勤等工作;

　　3、協助上級協調處理員工反饋的物業(yè)問題;

　　4、協助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理;

　　5、完成上級交代的其它任務。

物業(yè)部門工作職責 篇15

　　1、執(zhí)行公司內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核;

　　2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;

　　3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業(yè)培訓;

　　4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

　　5、協助項目經理做好其他交辦事項;

物業(yè)部門工作職責 篇16

　　1、負責物業(yè)公司日常工作;

　　2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關的合同及協議;

　　3、運用資源提高公司物業(yè)的經濟效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區(qū)域內工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

　　6、對服務區(qū)域內業(yè)主、客戶投訴、糾紛協調處理;

　　7、組織相關人員做好物業(yè)的維修。

物業(yè)部門工作職責 篇17

　　1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查;

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。

物業(yè)部門工作職責 篇18

　　1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統設備的運行值班及巡查工作，服從調配安排;

　　2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;

　　3、負責單元內的日常報修及其它家政服務，跟進返修人員的協調、管理和單元內返修工作;

　　4、負責每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領導安排的其它工作。