物業(yè)部門工作職責(zé)（精選19篇）

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇1

　　1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

　　2、及時準確地傳達、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作要求及指示，落實交辦的工作

　　3、總匯并整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進行日常管理，有效組織每周例會

　　5、對業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總登記，并實行其績效考核

　　6、對部門的業(yè)務(wù)檔案進行歸類歸檔

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇2

　　1、負責(zé)制定管理項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2、指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目各類業(yè)務(wù)日常管理進行監(jiān)督和巡查;

　　3、根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4、定期向上級匯報各類客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)完成率等相關(guān)工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇3

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運行。

　　2.負責(zé)牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務(wù)標(biāo)準、檢驗流程及方法;

　　3.負責(zé)公司客戶服務(wù)流程、標(biāo)準的制定;

　　4.對各中心相關(guān)人員進行客戶服務(wù)知識的培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務(wù)進行滿意度抽樣調(diào)查與測評，并進行分析總結(jié)與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;

　　7.制定年度年度品質(zhì)提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

　　8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)體系，推動品質(zhì)管理培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)有效開展;

　　9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改;

　　10. 負責(zé)了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

　　11. 負責(zé)物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;

　　12.參與部門工作協(xié)作;

　　13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇4

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設(shè)備專業(yè)技能，熟知商業(yè)物業(yè)配套設(shè)備、設(shè)施管理標(biāo)準;在保證品質(zhì)的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、組織收集、編制各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

　　4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導(dǎo)書，各類應(yīng)急預(yù)案，并明確責(zé)任人

　　5、負責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行;

　　6、與商貿(mào)中心加強溝通，了解其需求，關(guān)注工程服務(wù)的品質(zhì)，每月對服務(wù)的品質(zhì)進行總結(jié)并糾正

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇5

　　1.按照質(zhì)量體系標(biāo)準要求組織內(nèi)部審核，對不符合項采取糾正和預(yù)防措施，保持體系有效運轉(zhuǎn);

　　2.對接各個項目，對相應(yīng)的文檔、資料、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、整理、存檔;

　　3.對接各個項目，進行帶教輔導(dǎo)工作;對各個項目進行督導(dǎo)、檢查工作;

　　4.協(xié)助經(jīng)理制定各類工作計劃、總結(jié)等，完善有關(guān)管理制度。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇6

　　(1)參與起草公司質(zhì)量管理體系、服務(wù)標(biāo)準體系相關(guān)內(nèi)容;

　　(2)協(xié)助部門經(jīng)理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

　　(3)負責(zé)質(zhì)量體系運行情況的現(xiàn)場跟蹤驗證;

　　(4)根據(jù)部門經(jīng)理的安排，對各項目進行監(jiān)督。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇7

　　1.負責(zé)現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

　　2.負責(zé)項目垃圾收運安排工作;

　　3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設(shè)備的保養(yǎng);

　　5.負責(zé)項目前端布點，后續(xù)管理工作;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇8

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進行考核;

　　2、負責(zé)公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;

　　3、制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展提升服務(wù)水準的物業(yè)培訓(xùn);

　　4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇9

　　執(zhí)行公司的工作操作標(biāo)準，負責(zé)對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導(dǎo)與管理，并制定相應(yīng)的工作措施;

　　按公司制定的項目經(jīng)營管理目標(biāo)和經(jīng)濟效益指標(biāo)，完成經(jīng)營任務(wù)，對公司各項經(jīng)營管理目標(biāo)結(jié)果負責(zé);

　　協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系樹立企業(yè)品牌形象;

　　及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好的形象;

　　負責(zé)小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)工作;

　　健全項目物業(yè)服務(wù)管控體系，提升物業(yè)服務(wù)品牌。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇10

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運營主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作

　　2、主要負責(zé)接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費管理等的書面、電話、當(dāng)面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協(xié)調(diào)各部門得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。

　　3、負責(zé)項目服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。

　　4、負責(zé)各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發(fā)登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標(biāo)準及其構(gòu)成，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇11

　　1.負責(zé)公司物業(yè)出租管理;

　　2.負責(zé)公司物業(yè)水電抄表;

　　3.統(tǒng)計物業(yè)出租數(shù)據(jù);

　　4.負責(zé)組織管理廠區(qū)日常維護工作;

　　5.負責(zé)接送上司外出辦理業(yè)務(wù);

　　6.完成上司安排的其他工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇12

　　1、負責(zé)物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　6、負責(zé)物業(yè)費的收繳工作、負責(zé)財務(wù)報表的制作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇13

　　1、巡查大廈各區(qū)域，對各施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)管;

　　2、熟悉物業(yè)管理運作，較強的工作責(zé)任心和處理應(yīng)急情況能力;

　　3、較強的協(xié)調(diào)、溝通和表達能力，服務(wù)意識強;

　　4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài)，及時收集整理更新資料;

　　5、負責(zé)各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

　　6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進處理;

　　7、每月派發(fā)管理費單據(jù)及催收管理費的工作，

　　8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇14

　　1、全面負責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;

　　2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè);

　　4、負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇15

　　1負責(zé)日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

　　2、負責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、負責(zé)整棟所有電氣設(shè)備的維護檢修工作;

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇16

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

　　5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負責(zé)組織消防演習(xí);

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇17

　　1、負責(zé)營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設(shè)備的運行值班及巡查工作，服從調(diào)配安排;

　　2、負責(zé)單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;

　　3、負責(zé)單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務(wù)，跟進返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;

　　4、負責(zé)每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇18

　　1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

　　2、 負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

　　3、 負責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

　　5、 組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　6、 負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

　　8、 負責(zé)客服部員工的考核工作。

　　9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

　　10、 負責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

物業(yè)部門工作職責(zé) 篇19

　　1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調(diào)查;

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責(zé)所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動。