房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)(精選20篇)
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇1
1.依照消防監(jiān)控主任的編排,有效地執(zhí)勤
2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運作,例如: 消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等,遇有故障,必須立即匯報
3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄
4.熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等,并切實執(zhí)行
5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作
6.處理緊急事故
7.與上級保持緊密溝通,將事情如實匯報
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇2
1、巡查大廈各區(qū)域,對各施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)管;
2、熟悉物業(yè)管理運作,較強的工作責(zé)任心和處理應(yīng)急情況能力;
3、較強的協(xié)調(diào)、溝通和表達能力,服務(wù)意識強;
4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài),及時收集整理更新資料;
5、負責(zé)各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;
6、每天填寫巡樓記錄,上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進處理;
7、每月派發(fā)管理費單據(jù)及催收管理費的工作,
8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況,及時讓外包單位跟進不合格的位置。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇3
1、全面負責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;
2、以客戶需求為導(dǎo)向,建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;
3、按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè);
4、負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇4
1、負責(zé)物業(yè)接待工作,做好來訪登記;
2、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;
6、負責(zé)物業(yè)費的收繳工作、負責(zé)財務(wù)報表的制作。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇5
1、協(xié)助上級管理、監(jiān)督和檢查校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電等物業(yè)工作;
2、協(xié)助對保潔、綠化等基層員工的培訓(xùn)工作,協(xié)作管理保潔綠化等工作用具,做好基層員工的排班、考勤等工作;
3、協(xié)助上級協(xié)調(diào)處理員工反饋的物業(yè)問題;
4、協(xié)助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理;
5、完成上級交代的其它任務(wù)。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇6
1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議;
2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責(zé);
3、負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護,每季度按回訪計劃定期回訪客戶,對客戶滿意度開展調(diào)查;
4、負責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收;
5、參與項目各項品質(zhì)檢查,對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督;
6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇7
1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。
2、 負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
3、 負責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
5、 組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
6、 負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
8、 負責(zé)客服部員工的考核工作。
9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
10、 負責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇8
1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運行。
2.負責(zé)牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗流程及方法;
3.負責(zé)公司客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定;
4.對各中心相關(guān)人員進行客戶服務(wù)知識的培訓(xùn),監(jiān)督指導(dǎo)各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;
5.定期組織對客戶服務(wù)進行滿意度抽樣調(diào)查與測評,并進行分析總結(jié)與信息反饋;
6.接待受理到達公司的顧客意見,按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;
7.制定年度年度品質(zhì)提升計劃,客戶滿意度提升策略及行動方案,并按照行動計劃跟進監(jiān)督;
8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)體系,推動品質(zhì)管理培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)有效開展;
9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改;
10. 負責(zé)了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài),行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;
11. 負責(zé)物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;
12.參與部門工作協(xié)作;
13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇9
1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作,定期進行考核;
2、負責(zé)公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;
3、制定部門培訓(xùn)計劃,定期開展提升服務(wù)水準(zhǔn)的物業(yè)培訓(xùn);
4、定期巡查,及時處理業(yè)主投訴,做好投訴處理后的回訪反饋工作;
5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇10
1、保持與租戶的聯(lián)系,對租戶進行定期走訪并征詢意見,完成的租戶的滿意度調(diào)查;
2、完成部門周、月度、年度工作計劃,處理各項客戶投訴并上報。
3、負責(zé)所轄區(qū)的管理費催繳工作,并實施上級制定催繳方案;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好租戶的回訪;
5、負責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇11
1負責(zé)日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);
2、負責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;
3、及時巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
4、負責(zé)整棟所有電氣設(shè)備的維護檢修工作;
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇12
1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;
2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;
3.安排并開展工程維修的日常工作;
4.負責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施,處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;
5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員,負責(zé)組織消防演習(xí);
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇13
1.按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織內(nèi)部審核,對不符合項采取糾正和預(yù)防措施,保持體系有效運轉(zhuǎn);
2.對接各個項目,對相應(yīng)的文檔、資料、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、整理、存檔;
3.對接各個項目,進行帶教輔導(dǎo)工作;對各個項目進行督導(dǎo)、檢查工作;
4.協(xié)助經(jīng)理制定各類工作計劃、總結(jié)等,完善有關(guān)管理制度。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇14
1、負責(zé)營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設(shè)備的運行值班及巡查工作,服從調(diào)配安排;
2、負責(zé)單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;
3、負責(zé)單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務(wù),跟進返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;
4、負責(zé)每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作,并及時進行匯總;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇15
1.負責(zé)現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作,保證干凈整潔;
2.負責(zé)項目垃圾收運安排工作;
3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;
4.管理物料的采購和庫存,及對保潔設(shè)備的保養(yǎng);
5.負責(zé)項目前端布點,后續(xù)管理工作;
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇16
1、負責(zé)制定管理項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實;
2、指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對項目各類業(yè)務(wù)日常管理進行監(jiān)督和巡查;
3、根據(jù)項目運營情況,制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4、定期向上級匯報各類客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)完成率等相關(guān)工作。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇17
(1)參與起草公司質(zhì)量管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)內(nèi)容;
(2)協(xié)助部門經(jīng)理組織體系文件的完善、修訂,以及日常管理工作;
(3)負責(zé)質(zhì)量體系運行情況的現(xiàn)場跟蹤驗證;
(4)根據(jù)部門經(jīng)理的安排,對各項目進行監(jiān)督。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇18
執(zhí)行公司的工作操作標(biāo)準(zhǔn),負責(zé)對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導(dǎo)與管理,并制定相應(yīng)的工作措施;
按公司制定的項目經(jīng)營管理目標(biāo)和經(jīng)濟效益指標(biāo),完成經(jīng)營任務(wù),對公司各項經(jīng)營管理目標(biāo)結(jié)果負責(zé);
協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系樹立企業(yè)品牌形象;
及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關(guān)系,樹立公司良好的形象;
負責(zé)小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)工作;
健全項目物業(yè)服務(wù)管控體系,提升物業(yè)服務(wù)品牌。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇19
1、負責(zé)物業(yè)公司日常工作;
2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;
3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;
4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;
5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;
6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;
7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。
房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé) 篇20
1、負責(zé)客戶來電、來訪的接待與業(yè)務(wù)洽談工作,全面解答項目情況,帶看現(xiàn)場,做好業(yè)務(wù)登記及進度分析;
2、配合入駐商戶辦理進場手續(xù);
3、定期回訪簽約客戶,及時反饋客戶入駐后遇到的困難;
4、參與租戶的洽談,并處理合同內(nèi)容相關(guān)工作;日常巡視商場動態(tài)及租戶變化,并及時總結(jié)和反饋;
5、定期匯總個人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),形成書面報告提交部門負責(zé)人;
6、認真完成上級交辦的其他臨時性工作。