酒店接待主管崗位職責(zé)（精選8篇）
酒店接待主管崗位職責(zé) 篇1
1、對(duì)前臺(tái)接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境;
2、組織前臺(tái)對(duì)顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù);
3、組織部門(mén)員工配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施;
4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶投訴工作，并對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé);
5、督促部門(mén)員工將來(lái)電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。
酒店接待主管崗位職責(zé) 篇2
1. 受過(guò)所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識(shí)的全面培訓(xùn);能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導(dǎo)并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。
2. 有需要時(shí)，培訓(xùn)水療中心接待員。
3. 充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報(bào)告每日及日后的行程安排。
4. 確保接待員遵照水療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，在預(yù)定與銷(xiāo)售事件上與接待相互合作。
5. 需要的情況下向前來(lái)做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品展示柜的介紹。
酒店接待主管崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部客戶接待流程及制度的編寫(xiě)及輸出;
2.負(fù)責(zé)來(lái)總部客戶具體接待事項(xiàng)的處理及安排，包括用車(chē)、用餐、參觀及商務(wù)洽談等事項(xiàng);
3.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)對(duì)客戶宣講資料的確定及講解;
4.負(fù)責(zé)和各營(yíng)辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與客戶洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項(xiàng);
5.負(fù)責(zé)各營(yíng)辦來(lái)總部參觀洽談客戶的詳細(xì)背景了解及備檔;
6.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部參觀客戶的相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等;
7.負(fù)責(zé)各營(yíng)辦來(lái)總部參觀洽談客戶相關(guān)數(shù)據(jù)及費(fèi)用的分析及報(bào)告輸出;
8.負(fù)責(zé)總部重要客戶的接待等事項(xiàng)安排協(xié)調(diào)及處理。
酒店接待主管崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)公司各種重要會(huì)議、重要活動(dòng)及重要來(lái)訪的前期準(zhǔn)備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調(diào)和安排等工作;
2、負(fù)責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù)工作;
3、根據(jù)工作安排，陪同主要領(lǐng)導(dǎo)外出隨訪并與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)人做好工作對(duì)接與關(guān)系維護(hù);
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜等。
酒店接待主管崗位職責(zé) 篇5
1、能有效的用英語(yǔ)溝通交流。
2、能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng)。
3、以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意。
4、能領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班員工為客人提供滿意的服務(wù)，完成部門(mén)經(jīng)理指派的接待任務(wù)。
酒店接待主管崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)內(nèi)外部會(huì)議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)，并根據(jù)會(huì)議/接待要求制定會(huì)議/用餐接待方案(用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作);
2、負(fù)責(zé)接待場(chǎng)所的整體環(huán)境檢查督促;
3、制定接待組各項(xiàng)工作計(jì)劃;
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善接待組的各項(xiàng)工作職能;
5、協(xié)助日常行政事務(wù)。
酒店接待主管崗位職責(zé) 篇7
1)整理公司全年項(xiàng)目申報(bào)計(jì)劃、對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析、推進(jìn)意見(jiàn)及前期準(zhǔn)備;
2)協(xié)調(diào)并整合公司資源，參與項(xiàng)目的立項(xiàng)、申報(bào)、審批、驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)工作，并負(fù)責(zé)申報(bào)項(xiàng)目的報(bào)送跟蹤、后期驗(yàn)收等，直至項(xiàng)目完成;
3)收集項(xiàng)目申報(bào)、批復(fù)文件等相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行文字匯總、編寫(xiě)申報(bào)材料;
4) 查找、搜集公司各類(lèi)產(chǎn)品的項(xiàng)目申報(bào)信息及相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào);
5) 在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目資源申報(bào)的培訓(xùn)工作;
6)及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)部委的政策，并搜集有價(jià)值的行業(yè)信息及政策信息;
7) 根據(jù)項(xiàng)目政策條件，對(duì)公司研發(fā)項(xiàng)目提出建議。
8) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店接待主管崗位職責(zé) 篇8
2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
3、有較強(qiáng)的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
5、依客戶的需求，及時(shí)與后廚溝通并對(duì)菜單提出合理化建議;