前臺接待主管職責(zé)（通用8篇）

前臺接待主管職責(zé) 篇1

　　1.根據(jù)公司或上級要求落實形體美學(xué)中心前臺服務(wù)標(biāo)準及執(zhí)行店內(nèi)運營工作，妥善處理客人投訴;

　　2.接待客戶辦理入會手續(xù)，制作合同/會員卡、收款機開具發(fā)票;

　　3.每日核對收款金額發(fā)票數(shù)量及合同準確性;

　　4.會員更衣室的管理及毛巾發(fā)放。

前臺接待主管職責(zé) 篇2

　　1. 協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2. 當(dāng)班時對商務(wù)中心和大堂禮品店的運行負責(zé)。

　　3. 向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

　　4. 協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5. 確保商務(wù)中心會議室隨時被很好得布置。

　　6. 協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。

　　7. 維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8. 確�？腿斯ぷ鲿r隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9. 識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、常客和長住客人并提供個性化的服務(wù)。

　　10. 與相關(guān)部門建立良好的 工作關(guān)系。

　　11. 如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。

　　12. 協(xié)助準備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報告。

　　13. 按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14. 指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。

　　15. 避免和調(diào)解抱怨。

　　16. 解決爭端。

　　17. 必要時以紀律約束員工。

　　18. 根據(jù)營業(yè)狀況準備員工排班表。

　　19. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20. 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。

前臺接待主管職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、積極處理客人的投訴，及時反饋結(jié)果;協(xié)助高層處理突發(fā)事件;

　　3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿意度;

　　4、負責(zé)所管轄員工的日常管理工作;

　　5、完成公司下達的工作計劃和任務(wù)。

前臺接待主管職責(zé) 篇4

　　1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)本部門員工完成工作任務(wù);

　　2、 制定部門工作計劃并實施完成;

　　3、 負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;

　　4、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好相關(guān)工作， 發(fā)生客戶投訴時， 具有執(zhí)行權(quán);

　　5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃;

　　6、 負責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

前臺接待主管職責(zé) 篇5

　　1、公司內(nèi)外部重要會議組織安排接待;

　　2、政府相關(guān)事務(wù)對接及關(guān)系維護;

　　3、會所行政管理及服務(wù)品質(zhì)提升;

　　4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作;

　　5、公司員工培訓(xùn)方案制定及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(講解員培訓(xùn)、會議服務(wù)培訓(xùn)、vip接待培訓(xùn))為公司不斷輸送此類專業(yè)員工;

　　6、對公司客人來訪的禮儀接待、引領(lǐng)，參觀講解工作;

前臺接待主管職責(zé) 篇6

　　1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的登記，并每日反饋數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理

　　2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統(tǒng)及相關(guān)管理表格

　　3、完成展廳客流周報表、月報表的統(tǒng)計和分析工作

前臺接待主管職責(zé) 篇7

　　1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

前臺接待主管職責(zé) 篇8

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、負責(zé)來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;

　　3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

　　4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5、負責(zé)大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　6、負責(zé)前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時處理各類突發(fā)情況;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。