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前臺接待職責(zé)要求

發(fā)布時間:2024-12-25

前臺接待職責(zé)要求(精選33篇)

前臺接待職責(zé)要求 篇1

  1、接轉(zhuǎn)電話,收發(fā)傳真及信件,接待來訪客人;

  2、文檔資料整理存放,通知發(fā)放;

  3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護(hù)和管理;

  4、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄;

  5、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

  6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。

前臺接待職責(zé)要求 篇2

  1. 負(fù)責(zé)前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

  2. 負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定,安排工作;

  3. 負(fù)責(zé)辦公用品及勞保用品的登記、保管及發(fā)放,及時提出采購計(jì)劃申請;

  4. 負(fù)責(zé)公司的飲用水管理,保證飲用水的及時供應(yīng);

  5. 負(fù)責(zé)公司員工考勤匯總;

  6. 負(fù)責(zé)員工午餐、晚餐的預(yù)定;

  7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

前臺接待職責(zé)要求 篇3

  1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及校區(qū)日常接待、相關(guān)信息的記錄;

  2、負(fù)責(zé)校區(qū)日常用品的補(bǔ)充和維護(hù)及申領(lǐng)等;

  3. 負(fù)責(zé)校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;

  4. 負(fù)責(zé)文檔類及活動協(xié)助(資料打印,活動組織等);

  5. 負(fù)責(zé)辦公用品及日用品的采購;

  6. 負(fù)責(zé)公司會議及活動協(xié)助;

  7. 其他日常行政類協(xié)助;

前臺接待職責(zé)要求 篇4

  1、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理和預(yù)算管控;

  2、負(fù)責(zé)公務(wù)、接待用車調(diào)度、安排;

  3、負(fù)責(zé)客戶來訪預(yù)約、接待、引導(dǎo);

  4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)監(jiān)督;

  5、負(fù)責(zé)會議室的使用、登記、日常維護(hù)管理;

  6、其他臨時工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇5

  1、在銷售前臺接待到店客戶,向客戶介紹銷售顧問;

  2、接聽客戶來電,回答客戶問題;

  3、填寫客流量、展廳接待日志;

  4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙,公共物品、試乘試駕車使用手續(xù)的辦理、資料收集;

  5、配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。

前臺接待職責(zé)要求 篇6

  工作職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  4.月度考勤制作。

  5.完成上級交待的其他工作事宜;

前臺接待職責(zé)要求 篇7

  1、主要負(fù)責(zé)店里接待,對上門客戶進(jìn)行產(chǎn)品講解;

  2、熱情、主動對待每一位客戶。

  3、負(fù)責(zé)店里衛(wèi)生清潔,熱愛品牌,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,努力推廣公司產(chǎn)品。

前臺接待職責(zé)要求 篇8

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作,信息統(tǒng)計(jì),記錄客戶電話訪問及來訪信息。

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。

  3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽以及轉(zhuǎn)接。

  4、完成相應(yīng)的工作報表。

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相應(yīng)工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇9

  1、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

  3、保持公共區(qū)域整潔干凈,展示公司良好形象;

  4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

  5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

  6、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

  7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

  8、負(fù)責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

  10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

前臺接待職責(zé)要求 篇10

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

  5、負(fù)責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

  7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇11

  1、時刻堅(jiān)守在前臺工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

  2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

  3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

  4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

  5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

  6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時光傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

  7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)整潔干凈。

  8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

  10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

  前臺接待崗位職責(zé)(五)

  工作職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

  2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

  3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

  4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

  技能要求:

  1、對辦公室工作程序熟悉

  2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

  3、具有優(yōu)秀的中英文書寫潛力、表達(dá)潛力;

  4、具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力,及較強(qiáng)的保密意識;

  5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

  6、具有良好的適應(yīng)潛力,能在壓力下工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇12

  1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

  2、負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。

  3、掌握住店客人情況,出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。

  4、掌握客人預(yù)定情況,審閱當(dāng)日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房排房情況。

  5、每天檢查房間狀態(tài),掌握客房使用情況。

  6、隨時處理客人投訴和各種合理要求,解決工作中出現(xiàn)的問題。

  7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

前臺接待職責(zé)要求 篇13

  1、按時上班,著裝符合要求。在進(jìn)入工作場所前,自我檢查,確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

  2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

  3、熟悉客人預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?偷男彰,了解店內(nèi)所售物品、能提供的各項(xiàng)服務(wù)等。

  4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù)。

  5、能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品,提醒客人記得帶回。

  6、保持個人身體健康和清潔衛(wèi)生。發(fā)揚(yáng)互助互愛精神,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),溝通諒解,共同做好服務(wù)接待工作。

  7、通曉各項(xiàng)對客流程、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  8、服從管理,隨時聽從上級的工作安排。

前臺接待職責(zé)要求 篇14

  1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶,做好商務(wù)禮儀接待;

  2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;

  3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的.錄入、排版、打。

  4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

  5、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性事物。

前臺接待職責(zé)要求 篇15

  1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客的用餐預(yù)定并加以落實(shí);

  2、禮貌用語,詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

  3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

  4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。

前臺接待職責(zé)要求 篇16

  1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門,不遺漏、不延誤;?

  2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務(wù)禮儀,遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌

前臺接待職責(zé)要求 篇17

  1、 負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見;

  2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;

  3、 負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;

  4、 會議室的管理:預(yù)約、安排、提醒及檢查;

  5、 負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢;

  6、 關(guān)客戶動態(tài),維系好所在樓層的客戶關(guān)系,避免并減少客戶投訴;

  7、 挖掘客戶需求,有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);

  8、 獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;

  9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;

  10、 參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動的積極配合;

  11、 嚴(yán)格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;

  12、服從上級交辦的其它臨時事務(wù)。

前臺接待職責(zé)要求 篇18

  1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

  2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;

  3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,了解店內(nèi)的所有活動;

  4.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

  5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);

  6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

  7.制作相關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

  8.做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。

  9.完成上級交代的工作任務(wù)。

前臺接待職責(zé)要求 篇19

  1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,收發(fā)報刊;

  5、打印、復(fù)印文件,收發(fā)傳真,制作辦公表格等;

  6、聯(lián)系公司各部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件;

  7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇20

  1. 早上到崗后,___時間打開電腦、電視,音響,監(jiān)控、噴香水

  2. 打掃前臺衛(wèi)生,以及桌面衛(wèi)生,垃圾桶及時清空、

  3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)

  4. 微笑服務(wù),客人進(jìn)店,起身相迎跟顧客打招呼,拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。

  5. 零食供罄,儀器損壞,以及采集信息及時上報。

  6. 店內(nèi)客戶排隊(duì)時,以及皮膚管理師操作大項(xiàng)目時拍視頻照片發(fā)朋友圈,文字可讓店長和顧問協(xié)助。

  7. 收郵寄快遞、

  8. 登記顧客檔案

  9. 接聽電話

  10. 寫好預(yù)約表

  11. 下班前負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾是否已處理。

前臺接待職責(zé)要求 篇21

  工作職責(zé):

  1、前臺相關(guān)事務(wù)處理,包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;

  2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù),包括員工入離職、考勤管理等;

  3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的.團(tuán)隊(duì)活動組織、實(shí)施;

  4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務(wù)處理;

  5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇22

  一、客戶接待與服務(wù)

  1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后,負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。

  監(jiān)督公司各員工考勤,不允許代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一并受罰。

  2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時,應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡單介紹。

  3、對已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于陸次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

  4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

  5、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。

  6、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)公司良好的形象。

  7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

  二、文秘服務(wù)工作

  1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),安排填寫《應(yīng)聘表》,并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后,由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后,由前臺負(fù)責(zé)通知其前來報到。

  2、人才報到后,由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理,填寫《錄用人員資訊表》,粘貼各種證件。

  3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日常考勤的記錄工作,對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財(cái)務(wù)處。

  三、工作處罰條例

  對以上各條,前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤,依下規(guī)定處罰:

  1、不及時填寫各種表格,每檢查到一次,罰款50元;

  2、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴),客戶有投訴到經(jīng)理處,一經(jīng)核實(shí),每投訴一次處罰50元;

  3、客戶服務(wù)跟進(jìn)不及時(施工客戶沒有跟進(jìn)到三次,竣工客戶沒有每季度回訪一次,回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過24小時,造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處)處罰50元;

  四、售后服務(wù)工作流程

  1、前臺(或其它售后服務(wù)人員)接到客戶報修電話需咨詢以下相關(guān)內(nèi)容,(客戶姓名、電話、房屋地址、裝修時間、原施工工長及設(shè)計(jì)師、需要維修的內(nèi)容及其它約定),將報修時間及以上內(nèi)容立即填寫《維修單》,并通知售后服務(wù)主管安排維修。

  2、接到報修電話售后服務(wù)主管24小時內(nèi),必須聯(lián)系客戶并勘查現(xiàn)場,及時安排維修工作(1.通知原施工人員2.安排工廠維修),三天之內(nèi)必須到現(xiàn)場維修(維修結(jié)束必須由客戶驗(yàn)收并在維修單上簽字認(rèn)可);或按照與客戶約定時間安排維修工作。

  3、原施工隊(duì)不服從安排或維修不及時者,罰款200元/次,由售后服務(wù)主管開具罰單,并在維修單上注明情況;售后服務(wù)主管勘查不及時,罰款50元次,由公司經(jīng)理開具罰單并交廠部財(cái)務(wù)。

  4、維修完成后,售后服務(wù)主管將維修情況和意見、核算出的維修所需材料費(fèi)及相關(guān)工費(fèi);(并注明需扣除原工長質(zhì)保金部分)填寫在維修單上,無特殊情況五天之內(nèi)必須將維修單交回前臺,前臺售后人員負(fù)責(zé)追蹤回單;派單和回單情況每月整理一次交財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算。

  6、前臺接到維修單、《客戶反饋單》2日內(nèi),應(yīng)進(jìn)行電話回訪,并作電話記錄,有特殊情況應(yīng)及時上報公司經(jīng)理進(jìn)行處理。

  7、由于前臺(或其它售后服務(wù)人員)失誤或疏忽,對公司造成不良影響,每次罰款100元,由公司經(jīng)理開具罰單交財(cái)務(wù)部門。

  三、裝修公司前臺崗位責(zé)任制

  一、接電話:

  1、使用標(biāo)準(zhǔn)語“你好,如家裝飾”。

  2、當(dāng)需要找人時,請使用標(biāo)準(zhǔn)用語:“好的,請稍等!闭堓p放話筒,走到被呼者的面前告知,不可直接在前臺大聲呼叫傳話;當(dāng)要找的人不在時,請告知“不好意思,不在,你可以直接打他的電話(報電話號碼)或留下你的聯(lián)系方式,回來后我代為轉(zhuǎn)告!

  3、當(dāng)客戶需要裝修時,在自己不能及時解答的情況下請他稍等,安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師來溝通,并留下客戶的聯(lián)系方式。

  4、打進(jìn)來的電話、客戶資料及其他的重要信息需做詳細(xì)登記。

  二、接待:

  對象為所有來訪人員,需先經(jīng)過前臺再行安排相關(guān)人員接待,安排好后,詢問客戶需要喝白水還是茶水,然后倒水。給客戶端茶時注意,手的把放位置,極具親和力的和客戶說:“請喝水”并輕放水杯。中途隨時注意加水,水量為杯子的.1/2-2/3,客戶走后收拾好茶杯及擦拭桌面。

  三、行政文職:

  1、配合好其他伙伴做好接待客戶工作及提供幫助。

  2、配合做好公司的相應(yīng)文件、資料的打印及整理工作。

  3、負(fù)責(zé)要求監(jiān)督員工外出時,做好外出登記工作及考勤打卡。

  4、負(fù)責(zé)主持公司每天的會議工作和會議記錄。早8:35分晨操,早8:45 分晨會及周、月例會。

  5、負(fù)責(zé)公司工作時間段會議音樂及辦公室音樂的選擇及播放。

  6、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)大廳及接待區(qū)燈的使用及電腦管理,隨時關(guān)燈及不用的電腦及 時關(guān)閉。

  7、負(fù)責(zé)茶、水、紙杯的管理及增補(bǔ)工作。需購買的及時上報財(cái)務(wù)。

  8、負(fù)責(zé)下班關(guān)窗、關(guān)燈及18點(diǎn)后準(zhǔn)點(diǎn)關(guān)閉不使用的燈及電腦、飲水機(jī)電源 工作。

  9、負(fù)責(zé)辦公場所、桌椅、家具、電腦等的整潔整齊,及監(jiān)督指出破壞衛(wèi)生 的行為,保持辦公室清爽、整潔。

  10、負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督公司輪流值日、帶操及會議的準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)召開。

  備注:帶操步驟為:

  1、問好:各位同事早上好、非常好、yes、

  2、練習(xí)站姿 雙腳成小八字分開、抬頭挺胸、雙肩放松、雙手自然下垂、身體向上立、讓我們堅(jiān)持2分鐘

  3、回顧如家

  企業(yè)文化

  1、如家的工作作風(fēng)是? 認(rèn)真、高效、說到、做到

  2、如家的人生價值觀是? 既賺錢又快樂

  3、如家的客戶理念是? 把客戶的事當(dāng)做自己的事來做

  4、如家的企業(yè)理念是? 客戶如意、員工如意、企業(yè)如意、社會如意

  5、做操

  6、掌聲鼓勵

  四、業(yè)務(wù)維護(hù):

  1、更新公司網(wǎng)站及相關(guān)合作網(wǎng)站

  以上所約定事項(xiàng)任意一條中的任意一款有不執(zhí)行或執(zhí)行不到位的,因失職造成公司損失的除照損失金額賠償外,另違章一次罰款10元。

  該文本一式兩份,部門責(zé)任人簽字后生效。

前臺接待職責(zé)要求 篇23

  1、 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

  2、 接聽處理各類電話;

  3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;

  4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;

  5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作;

  6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作;

  7、 完成上級交辦的其他工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇24

  1、負(fù)責(zé)分校招生及接待工作;

  2、負(fù)責(zé)分校學(xué)員檔案建立及管理;

  3、有序合理安排學(xué)員參加培訓(xùn)相關(guān)事宜;

  4、處理學(xué)員在培訓(xùn)過程中的問題,解答學(xué)員疑問;

  5、與公司總部對接其他工作事宜。

前臺接待職責(zé)要求 篇25

  1、接待工作:訪客進(jìn)入接待廳,應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請?jiān)L客入坐,請示后引入相關(guān)區(qū)域,在一分鐘內(nèi)端上茶水,并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

  2、衛(wèi)生清潔工作:煙缸不得超過五個煙蒂,訪客離去后,三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;

  3、總機(jī)服務(wù)工作:鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽,“您好,‘XX公司‘!;若自動轉(zhuǎn)撥,三分鐘內(nèi)務(wù)必轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”,判定是廣告類,不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

  4、傳真信息務(wù)必在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員;

  5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函;

  6、安全工作:下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),關(guān)掉所有電源,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

  7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇26

  1、確保自己的儀容儀表符合規(guī)定的要求;

  2、在客人到達(dá)和離開大廳時以熱誠的態(tài)度提供快捷的服務(wù),給與客人應(yīng)有的禮遇,確保的客人滿意度;

  3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,按照酒店制定的程序?yàn)樗械竭_(dá)客人提供登記和護(hù)送服務(wù);

  4、確保所有數(shù)據(jù)均已按照預(yù)定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;

  5、熟悉總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù),努力爭取經(jīng)濟(jì)效益。

前臺接待職責(zé)要求 篇27

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、負(fù)責(zé)前臺收銀并記錄客人到店簽到;

  5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇28

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、前臺客流登記及數(shù)據(jù)管理;

  4、負(fù)責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇29

  1.負(fù)責(zé)來電接聽及轉(zhuǎn)接,來訪人員接待工作;

  2.協(xié)助負(fù)責(zé)辦公用品的管理,辦公室日常工作的處理

  3.票務(wù)預(yù)訂,快遞收發(fā);

  4.實(shí)習(xí)生的考勤管理;

前臺接待職責(zé)要求 篇30

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、負(fù)責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  5、負(fù)責(zé)各級主管交辦等各項(xiàng)工作;

  6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇31

  1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定,將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

  2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

  3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù),合理安排好相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目;

  4、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;

  5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

  6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

前臺接待職責(zé)要求 篇32

  1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外

  2、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確

  3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象

  4、負(fù)責(zé)辦公室辦公用品耗材采購

  5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

  6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

  7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,并對辦公用品的領(lǐng)用,發(fā)放做好登記

  8、保證飲水機(jī)正常供水,及時更換飲用水

  9、每月按時更新通訊錄

  10、做好行政費(fèi)用登記

  11、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用預(yù)算提醒

  12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作

  13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

  14、完成上級安排的其他工作任務(wù)

前臺接待職責(zé)要求 篇33

  1、負(fù)責(zé)客戶接待工作,對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢,客戶的跟進(jìn)工作。

  2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

  3、根據(jù)客戶的描述安排車輛初步檢測,判斷維修項(xiàng)目,并準(zhǔn)確合理為客戶提供報價。

前臺接待職責(zé)要求(精選33篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 駕校前臺接待崗位職責(zé)(通用28篇)

    1、負(fù)責(zé)駕校前臺接待,來電咨詢解答,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);2、學(xué)員報名現(xiàn)場咨詢,辦理學(xué)員報名、信息錄入及歸檔管理;3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;4、完成上級主管交辦的其它工作;...

  • 前臺接待員工作職責(zé)(精選32篇)

    1.根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象,及時、禮貌地問候、照顧新進(jìn)客戶;2.協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂,支持接待工作的順暢運(yùn)行;3.負(fù)責(zé)對公司日?土餍畔⒌牡怯、統(tǒng)計(jì)、分析、準(zhǔn)確錄入電腦系統(tǒng);4.為客人提供茶水點(diǎn)心等服務(wù)。...

  • 前臺接待職責(zé)計(jì)劃(精選29篇)

    · 接受和處理預(yù)訂信息。· 電話跟進(jìn)客人到店時間,提前安排好客房! 將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。· 客人客史資料的建立及維護(hù),老客戶喜好表的跟進(jìn)! 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。...

  • 關(guān)于前臺接待工作職責(zé)(精選29篇)

    工作職責(zé):1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時銜接院內(nèi)各部門間的'客戶接待流程,包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以...

  • 2025前臺接待員崗位職責(zé)(精選30篇)

    接待專員崗位職責(zé):1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密...

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    1、在工作期間,要始終保持服務(wù)臺的干凈、整潔。2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈,長發(fā)要盤起,短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。3、上班時間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。4、不得濃妝艷抹,要化淡妝,使用淡雅香水。...

  • 前臺接待工作職責(zé)(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;5、負(fù)責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及...

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  • 關(guān)于前臺接待的職責(zé)_前臺工作內(nèi)容(精選29篇)

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    1、接待來訪客戶并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;了解項(xiàng)目并完成獨(dú)自帶看項(xiàng)目;2、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);3、負(fù)責(zé)整個聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全,環(huán)境溫度管理,以保障供應(yīng);4、完成上級主管交辦的...

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  • 崗位職責(zé)