物業(yè)管理員工作職責(zé)（精選26篇）

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇1

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

　　2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

　　3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項應(yīng)收款項的具體情況，月結(jié)月清。

　　6、負責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負責(zé)客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責(zé)編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇2

　　1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，負責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負責(zé)大樓內(nèi)公共設(shè)施的正常使用，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;

　　2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入?yún)^(qū)域，維護公司的治安秩序;

　　3、及時處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;

　　4、樹立嶄新公司人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，維護公司形象;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)園區(qū)物業(yè)部門各項工作落實，向物業(yè)主管負責(zé);

　　2、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決;

　　3、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求;

　　4、掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作;

　　5、負責(zé)編制用品需求計劃，監(jiān)控使用;

　　6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇4

　　1、負責(zé)寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;

　　2、負責(zé)大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;

　　3、負責(zé)日常大廈物業(yè)費，電費的日常收繳;

　　4、負責(zé)日常樓內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇5

　　1、建立租金和管理費應(yīng)收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

　　2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

　　3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作

　　4、開具有償服務(wù)項目維修單，并做好臺賬管理工作

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　6、開展ISO落地實施

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇6

　　1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況，熟悉各項管理費用的收取標準及操作流程，負責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;

　　2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;

　　3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點等日常監(jiān)督管理工作;

　　4、 負責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請，并報上級審批;

　　5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業(yè)主進行追收，完成收費率。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;

　　2、負責(zé)公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護等方面的部分管理和維修工作;

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總;

　　4、突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)處理;

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇8

　　1.負責(zé)為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　2.通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);

　　3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權(quán)屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務(wù)委托書，收取鑰匙;

　　4.接待客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料;

　　5.每日完成規(guī)定的量化指標;

　　6.主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;

　　7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導(dǎo)與安排;

　　8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇9

　　1、 維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、 協(xié)調(diào)、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、 熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);

　　4、 遵行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

　　2、負責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；

　　4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標；

　　5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；

　　6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

　　7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；

　　8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇11

　　1、做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作;

　　2、跟進、處理和解決業(yè)主投訴問題，并做好登記記錄工作;

　　3、掌握各住戶的物業(yè)管理費收繳情況，及時做好催收工作;

　　4、不定時對小區(qū)管理區(qū)域的衛(wèi)生、綠化等情況進行巡查工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇12

　　1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;

　　2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

　　3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;

　　4) 負責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

　　7) 負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;

　　11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇13

　　1、協(xié)助上級完成部門營銷指標；

　　2、開拓新市場，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　3、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及主要競爭對手的分析；

　　4、管理維護客戶關(guān)系以及盡量達成長期戰(zhàn)略合作計劃。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇14

　　1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作;

　　2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　5、負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇15

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　2、負責(zé)為商戶辦理裝修手續(xù);

　　3、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇16

　　1、文職工作：為已經(jīng)入駐創(chuàng)客空間的會員提供行政服務(wù)，例如：電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)、日常收租、開具發(fā)票、環(huán)境維護等;

　　2、銷售工作：根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需求，幫助其匹配合適的產(chǎn)品服務(wù)并促成成交，(產(chǎn)品包括：辦公室、公司注冊、財務(wù)記賬報稅等);

　　3、銷售工作：通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖推廣的形式宣傳公司業(yè)務(wù)，在58同城，趕集，搜房等專業(yè)網(wǎng)站進行公司空置辦公室信息的發(fā)布，跟進意向客戶達成合作;

　　4、其他輔助性工作：配合收集會員提交的相關(guān)工商財稅資料以及上級安排的臨時工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇17

　　1. 具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能;

　　2. 負責(zé)跟進租戶對設(shè)施設(shè)備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監(jiān)管等相關(guān)工作;

　　3. 良好的溝通能力，人際交往能力強，應(yīng)變能力強，善于現(xiàn)場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5. 有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

　　6. 有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇18

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

　　11、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　12、負責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇19

　　1、監(jiān)管、巡查所管轄區(qū)域內(nèi)各項安全隱患，及時有效上報及跟進;

　　2、負責(zé)及跟進租戶報修、投訴、回訪;

　　3、物業(yè)費的收繳、催繳工作及來訪人員管理;

　　4、負責(zé)租戶資料收集及日常維護工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇20

　　1.處理客戶訴求

　　2.前臺接待與手續(xù)辦理

　　3.每日樓層巡查并報修

　　4.整理項目體系資料與倉庫管理

　　5.配合甲方完成相關(guān)業(yè)務(wù)

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇21

　　1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位，敢抓敢管，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題

　　2、發(fā)生緊急情況，負責(zé)對客戶進行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報

　　3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度

　　4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對欠缺服務(wù)的改進

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇22

　　1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務(wù)工作;

　　2. 熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

　　4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃完成目標。

　　5. 負責(zé)館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

　　6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。

　　7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;

　　8. 負責(zé)對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;

　　9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

　　10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當(dāng)月的收租率。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇23

　　1、負責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核，負責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責(zé)按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責(zé)與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責(zé)商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇24

　　1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;

　　2、負責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的具體維護運行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項日常工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇25

　　1、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　2、按時向上級部門提供各種報表;

　　3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇26

　　1、負責(zé)幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作;

　　2、負責(zé)與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調(diào)各項事務(wù);

　　3、負責(zé)幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作;

　　4、負責(zé)幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作;

　　5、幼兒園負責(zé)人安排的其他工作。