2022物業(yè)管理員工作職責(zé)（通用17篇）

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇1

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

　　7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。

　　11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

　　12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與費(fèi)用的催繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理;

　　3、記錄業(yè)主報(bào)修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;

　　3、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人落實(shí)業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查;

　　4、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)客訴的處理;

　　5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升;

　　6、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇4

　　1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實(shí)施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的具體維護(hù)運(yùn)行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)日常工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇5

　　1、協(xié)助高級(jí)管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;

　　2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

　　3、對(duì)項(xiàng)目早期介入，承接查驗(yàn)，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶入駐、報(bào)修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

　　6、定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并上報(bào)提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會(huì)議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇6

　　1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

　　2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作;

　　3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;

　　4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

　　7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;

　　8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問題;

　　11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)幼兒園現(xiàn)場(chǎng)工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作;

　　2、負(fù)責(zé)與幼兒園甲方對(duì)接，溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作;

　　5、幼兒園負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　2、按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;

　　3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇9

　　1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務(wù)工作;

　　2. 熟悉掌握館場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時(shí)對(duì)館場(chǎng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，解決不了的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項(xiàng)工作。

　　4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計(jì)劃完成目標(biāo)。

　　5. 負(fù)責(zé)館場(chǎng)裝修流程辦理(裝修材料的驗(yàn)收、施工人員臨時(shí)出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

　　6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進(jìn)。

　　7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量;

　　8. 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場(chǎng)衛(wèi)生的清潔;

　　9. 配合其它部門做好館場(chǎng)的管理工作;

　　10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當(dāng)月的收租率。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇10

　　1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

　　2、掌握計(jì)算機(jī)操作方法,掌握公文,應(yīng)用文寫作方法和一般經(jīng)濟(jì)核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。

　　3、服務(wù)熱情，對(duì)商家反映的情況和問題，需要看現(xiàn)場(chǎng)的必須到現(xiàn)場(chǎng)，能及時(shí)解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時(shí)向上反映。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，及時(shí)掌握物管費(fèi)收費(fèi)進(jìn)度，編制收費(fèi)月報(bào)表。

　　5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

　　6、做好商家回訪記錄。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

　　2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn)；

　　4、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費(fèi)備案、項(xiàng)目后評(píng)估等工作；

　　6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地

　　7、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的分戶檢驗(yàn)工作，包括分戶檢驗(yàn)計(jì)劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；

　　8、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇12

　　1、日常商場(chǎng)內(nèi)外綠化的租擺、養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種、更換的檢查工作;

　　2、現(xiàn)場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢、糾正、記錄;對(duì)消防、門禁設(shè)施進(jìn)行日常測(cè)試、檢查和記錄，對(duì)餐飲單位排油煙管道清洗進(jìn)行日常檢查和記錄;

　　3、對(duì)樓層內(nèi)的照明、空調(diào)、電梯、建筑等與顧客服務(wù)相關(guān)設(shè)施的日常運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和記錄，及時(shí)上報(bào)處理，對(duì)日常租戶二次裝修進(jìn)行檢查和記錄;

　　4、對(duì)安全隱患進(jìn)行排查，即時(shí)解除相關(guān)隱患，不能即時(shí)解除的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理，跟蹤隱患的解決進(jìn)程;

　　5、完成報(bào)修復(fù)核、租戶計(jì)劃拜訪、各類租戶物業(yè)協(xié)議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶物業(yè)服務(wù)相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)工作，并做好統(tǒng)計(jì)與上報(bào);

　　6、完成公共區(qū)域地面修補(bǔ)和維保工作，有效監(jiān)管石材養(yǎng)護(hù)公司的日常服務(wù)質(zhì)量;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇13

　　1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)各類檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪等;

　　5、跟進(jìn)裝修管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;

　　7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇14

　　1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域日常巡查，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi);

　　2.接受秩序部、環(huán)境部、工程部反饋園區(qū)巡查的問題，并進(jìn)行分類處理;

　　3.接受業(yè)主投訴意見或建議，對(duì)業(yè)主委托事項(xiàng)進(jìn)行處理;

　　4.其他臨時(shí)性工作。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇15

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力;

　　2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);

　　4、具有良好的語言表達(dá)能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力;

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇16

　　1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況，熟悉各項(xiàng)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，負(fù)責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;

　　2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報(bào)修、投訴等接待管理;

　　3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等日常監(jiān)督管理工作;

　　4、 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批;

　　5、 做好抄表、收費(fèi)工作，采取措施對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行追收，完成收費(fèi)率。

2022物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇17

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

　　2、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對(duì)未及時(shí)處理的問題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　4、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況，月結(jié)月清。

　　6、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用。