物業(yè)管理員工作職責(通用29篇)
物業(yè)管理員工作職責 篇1
1、執(zhí)行公司制度及項目現(xiàn)場管理;
2、處理租戶及客戶投訴,為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護市場的對外形象和聲譽;
3、每日定期巡視市場,及時對違規(guī)違紀行為予以處理,對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間;
4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用,監(jiān)控票證管理工作;
5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;
6、上級交與的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)管理員工作職責 篇2
1、負責區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;
3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查;
4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理;
5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進和提升;
6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇3
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪,收集、整理業(yè)戶信息和需求,并及時傳達到有關(guān)部門;
2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單,負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,并作好各項登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;
4) 負責的整理及歸檔工作,建立客戶檔案;
5) 負責管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
6) 按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;
7) 負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪;
8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;
9) 接受并處理客戶投訴,做好記錄,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志,跟進所列問題;
11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇4
1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況,熟悉各項管理費用的收取標準及操作流程,負責所管樓宇物業(yè)日常管理工作;
2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;
3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點等日常監(jiān)督管理工作;
4、 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù),初審住戶裝修申請,并報上級審批;
5、 做好抄表、收費工作,采取措施對拖欠費用的業(yè)主進行追收,完成收費率。
物業(yè)管理員工作職責 篇5
1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;
2、負責公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護等方面的部分管理和維修工作;
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作,相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總;
4、突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)處理;
5、公司交辦的其他事宜。
物業(yè)管理員工作職責 篇6
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;
2、負責項目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護,確保項目正常運營;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負責維護與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道,保持良好的溝通,及時了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。
5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇7
1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);
2.通過各類渠道,開發(fā)房源、客源,挖掘潛在客戶,及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);
3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況,實地勘察物業(yè)狀況,確認權(quán)屬,對物業(yè)進行專業(yè)評估,簽訂業(yè)務(wù)委托書,收取鑰匙;
4.接待客戶,提供業(yè)務(wù)咨詢,帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約,收集相關(guān)資料;
5.每日完成規(guī)定的量化指標;
6.主動收集市場信息,為公司發(fā)展提供合理化建議;
7.認同公司文化,遵守公司制度,服從公司管理,接受上級工作指導(dǎo)與安排;
8.樹立品牌意識,注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。
物業(yè)管理員工作職責 篇8
1,根據(jù)公司安全管理的需要和門店維修的需求,及時做好門店設(shè)施安排,回訪,臺賬登記及維修結(jié)算;
2,定期檢查門店設(shè)施,設(shè)備的使用情況,完成安全整改項目的實施和監(jiān)督工作;
3,配合綜合管理部實施門店物資轉(zhuǎn)移和安置,調(diào)撥,報廢臺賬登記等;
4,物流倉庫的零星維修巡查,定時定點完成;
5,上級交辦的其他任務(wù);
物業(yè)管理員工作職責 篇9
1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。
2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應(yīng)用文寫作方法和一般經(jīng)濟核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況,商家情況。
3、服務(wù)熱情,對商家反映的情況和問題,需要看現(xiàn)場的必須到現(xiàn)場,能及時解決的盡快解決,解決不了的做好登記,并及時向上反映。
4、負責物業(yè)管理費等各項費用的收繳,及時掌握物管費收費進度,編制收費月報表。
5、保管公司文檔和商家檔案等資料,做好當班記錄和交接班記錄。
6、做好商家回訪記錄。
物業(yè)管理員工作職責 篇10
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;
2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的具體維護運行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項日常工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇11
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇12
(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作;
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的招商、裝修審核與監(jiān)督工作;
(三) 承擔部門款賬催收管理工作;
(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作;
(五) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇13
1. 對接消防設(shè)施的運行維護工作,做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通
出行等安全;
2. 負責在建項目和施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管工作,營造安全生產(chǎn)文化,開展宣傳教
育培訓(xùn)活動。
3. 定期安全生產(chǎn)檢查,進行危險源辨識和事故隱患排查治理,做好;罚
器火災(zāi)等專項整治工作;
4. 負責調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司,做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;
5. 協(xié)調(diào)物業(yè)公司進行設(shè)施設(shè)備管理,保障公共設(shè)備運行維修;
物業(yè)管理員工作職責 篇14
1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,負責做好防火、防盜、防事故等工作,保障公司利益負責大樓內(nèi)公共設(shè)施的正常使用,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;
2、嚴格按照驗證制度,防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入?yún)^(qū)域,維護公司的治安秩序;
3、及時處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;
4、樹立嶄新公司人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口,維護公司形象;
5、領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 篇15
1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè),形象好,氣質(zhì)佳,有親和力;
2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷,同等職位三年以上工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;
3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗,熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);
4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力;
物業(yè)管理員工作職責 篇16
1、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
2、按時向上級部門提供各種報表;
3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇17
1、負責園區(qū)物業(yè)部門各項工作落實,向物業(yè)主管負責;
2、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督,對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題,應(yīng)查明原因,報主管領(lǐng)導(dǎo)解決;
3、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求;
4、掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作;
5、負責編制用品需求計劃,監(jiān)控使用;
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項。
物業(yè)管理員工作職責 篇18
1、負責寫字間一樓大堂值崗接待,維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費,電費的日常收繳;
4、負責日常樓內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
物業(yè)管理員工作職責 篇19
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位,敢抓敢管,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況,負責對客戶進行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題,處理投訴、維修、求助、咨詢等情況,并及時跟進、實施有效的解決辦法,有技巧地處理客戶的訴求意見,反饋給上級,收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄,不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量,從而提高客戶滿意度
4、檢查供應(yīng)商的履約情況,督促供應(yīng)商對欠缺服務(wù)的改進
物業(yè)管理員工作職責 篇20
1. 協(xié)助辦理物業(yè)權(quán)屬證更名、過戶全過程手續(xù)。
2. 物業(yè)權(quán)屬證等相關(guān)資料和文件的整理、保管、歸檔工作。
3. 協(xié)助催收租賃費、物業(yè)費,登記臺賬。
4. 協(xié)助物業(yè)租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇21
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定,熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記,入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督,對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題,應(yīng)查明原因,報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī),虛心接受業(yè)主的批評和建議,不斷改進工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單,并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當月各項應(yīng)收款項的具體情況,月結(jié)月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。
7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求,掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃,監(jiān)控使用。
物業(yè)管理員工作職責 篇22
1、 維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作,處理各種突發(fā)事件;
2、 協(xié)調(diào)、管理和維護良好的公共秩序;
3、 熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);
4、 遵行上級領(lǐng)導(dǎo)指示,完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 篇23
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的催繳工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理;
3、記錄業(yè)主報修情況,負責與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作;
4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇24
1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;
2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;
3、對項目早期介入,承接查驗,入住裝修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;
6、定期對客戶進行走訪,對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;
7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責 篇25
1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作,確保檔案資料的完整和有效;
2、審視客戶報修的處理情況,遇不符合規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因跟進后續(xù)工作;
3、定期或不定期拜訪住戶,做好記錄及跟進工作,與住戶保持良好的溝通。
物業(yè)管理員工作職責 篇26
1、負責團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作,統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;
2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作;
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;
4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標;
5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作;
6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險事項,與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動,保證公司前介工作有效落地
7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作,包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào),并提供技術(shù)支持;
8、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇27
1、負責幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作;
2、負責與幼兒園甲方對接,溝通協(xié)調(diào)各項事務(wù);
3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作;
4、負責幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作;
5、幼兒園負責人安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責 篇28
1、負責對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理情況進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)情況,及時更正;
2、配合做好轄區(qū)內(nèi)安全管理,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;
3、負責物業(yè)費服務(wù)費用管理;
4、做好客戶管理及相關(guān)檔案管理。
物業(yè)管理員工作職責 篇29
1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平,做好商戶的服務(wù)工作;
2. 熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作,不定時對館場巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件,完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當月工作,制定下月計劃完成目標。
5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核,現(xiàn)在裝修安全工作跟進。
7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議,做好跟蹤處理,及時改善服務(wù)質(zhì)量;
8. 負責對清潔工的日常工作檢查,分配及監(jiān)管,確保館場衛(wèi)生的清潔;
9. 配合其它部門做好館場的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。