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物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程

發(fā)布時間:2025-03-15

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程(精選32篇)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇1

  1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

  2、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

  3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

  4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的.工作態(tài)度。

  5、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。

  6、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。

  7、認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇2

  1、向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

  2、負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實(shí)獎懲制度。

  3、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的.具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。

  4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

  5、恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會議制度,增強(qiáng)保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無權(quán)傳播。

  6、從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇3

  1、負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

  2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

  3、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時間接待。

  4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。

  5、負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

  6、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇4

  1、熟悉公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、住戶情況、樓宇結(jié)構(gòu)、功能等。同時對管理處的清潔、保安、綠化、維修保養(yǎng)負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。

  2、協(xié)助財務(wù)部門做好各項(xiàng)管理、服務(wù)費(fèi)的'催交工作,妥善處理住戶提出的相關(guān)問題。

  3、負(fù)責(zé)裝修管理與控制,日常巡查各類投訴處理結(jié)果。

  4、負(fù)責(zé)對住戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好記錄、統(tǒng)計總結(jié)。

  5、做好公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施接管驗(yàn)收工作、業(yè)主收樓時的手續(xù)辦理和驗(yàn)收工作,并保持良好禮貌和體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。

  6、督查各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作及緊急事件的處理。

  7、執(zhí)行客服主管安排的工作計劃并及時跟進(jìn)和落實(shí),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇5

  1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。

  2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

  3、當(dāng)經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

  4、有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。

  5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

  6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的'投訴。

  7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

  8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇6

  1、以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。

  2、檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。

  3、熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對服務(wù)的'投訴,并做好記錄。

  4、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。

  6、負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

  7、負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。

  8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇7

  本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全,避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運(yùn)作。

  1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任,如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西;

  2.進(jìn)入黑暗的地方要先開燈,但雙手不要濕,以免觸電;

  3.如果在工作中受傷,立即報告上司;

  4.保持衣柜的干凈,里面不要堆放雜物或玻璃瓶子;

  5.新同事上班時要幫助他們認(rèn)識安全守則,發(fā)現(xiàn)有危險的事要通知他本人和上司;

  6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具,用完的刀片或尖利的東西,要用掃帚小心清理;

  7.在防火通道切勿堆放雜物;

  8.留意請勿吸煙的指示牌,煙頭不要放在易燃的地方,要放在煙灰缸里;

  9.使用工具時要檢查是否正常,用良好的工具可以節(jié)省時間,減少意外;

  10.用完的工具要放在指定的地方,不要隨便亂放;

  11.要深入體會你的工作,注意工作的安全,如仍有疑問,可以問主任或上司;

  12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異常現(xiàn)象時要立刻報告上司;

  13.不要扔任何東西入座廁,以避免阻塞。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇8

  1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定,組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;

  2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定,制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計劃和方案,保障租戶的方便、安全,環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;

  3、與租戶保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜,及時處理各類相關(guān)事宜;

  4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;

  5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃、月度工作計劃,審核安保相關(guān)計劃,擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;

  6、負(fù)責(zé)每月召開工作例會,總結(jié)檢查前期工作,布置下階段任務(wù),完成好各項(xiàng)工作目標(biāo);

  7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律,重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員工作能力與水平;

  8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計劃,對應(yīng)聘員工進(jìn)行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運(yùn)作具備足夠的人手;

  9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排,保證管理處工作人員的工作效率,控制管理處運(yùn)作成本;

  10、 負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督,核查各項(xiàng)質(zhì)量記錄;

  11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況,節(jié)省開支;

  12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日?己;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;

  13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案,做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備,突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

  14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇9

  1、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況,安排項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的維修,保持項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生;

  2、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,做好與客戶之間的溝通,及時反饋客戶信息,使公司與客戶之間保持良好的溝通;

  3、統(tǒng)計項(xiàng)目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費(fèi)用,審核與租戶公共事業(yè)費(fèi)的對賬工作;

  4、對欠款租戶能進(jìn)行有效催討,做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預(yù)審工作,保證賬款及時到賬;

  5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇10

  1、負(fù)責(zé)制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周工作計劃。

  2、負(fù)責(zé)制定辦公樓商場各項(xiàng)安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。

  3、負(fù)責(zé)辦公樓、商場水電維修、維保等工作。

  4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。

  5、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門進(jìn)行工作對接。

  6、配合商管經(jīng)理做好部門日常管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇11

  1、負(fù)責(zé)步行街租金、物業(yè)費(fèi)催繳工作;

  2、商戶入伙的相關(guān)辦理

  3、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的異常處理,顧客投訴的回訪建立檔案,實(shí)施檔案化管理。

  4、負(fù)責(zé)部門報表及檔案資料的管理

  5、負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào),及時做好報修等服務(wù)的回訪。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇12

  1.熟悉園區(qū)所有客戶信息;

  2.定時溝通回訪,及時了解客戶企業(yè)的意見與建議;

  3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴;

  4.負(fù)責(zé)處理園區(qū)商戶的終端客戶的客服問題,并統(tǒng)計整理上報;

  5、做好客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,對未能按時繳納租金、水、電、燃?xì)赓M(fèi)用的客戶進(jìn)行分析上報;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇13

  1、熟悉和掌握車庫內(nèi)的車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材,合理安排停車車位;

  2、維護(hù)車輛進(jìn)出秩序,引導(dǎo)進(jìn)入車庫的車輛規(guī)定位置停放,提醒車主關(guān)好門窗及貴重物品隨身攜帶;

  3、檢查車輛的情況(車輛有無損壞擦掛),發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級,并在《工作記錄本》上詳細(xì)記錄;

  4、嚴(yán)禁在停車場吸煙、嚴(yán)禁裝載易燃易爆物品進(jìn)入車庫;

  5、禁止在車庫內(nèi)修理車輛和調(diào)試剎車,不得在車庫內(nèi)洗車,經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理;

  6、對亂停亂放車輛應(yīng)及時的勸住并加以糾正;

  7、做好本崗位清潔衛(wèi)生,協(xié)助維護(hù)車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔;

  8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),遇緊急情況應(yīng)及時報告上級。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇14

  1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

  2、 公司水、電、燃?xì)、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),日常檢查;

  3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;

  4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風(fēng)..

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇15

  1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況,熟悉各項(xiàng)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,負(fù)責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;

  2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;

  3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)等日常監(jiān)督管理工作;

  4、 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù),初審住戶裝修申請,并報上級審批;

  5、 做好抄表、收費(fèi)工作,采取措施對拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行追收,完成收費(fèi)率。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇16

  1、受理業(yè)主租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;

  2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;

  3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

  4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作,做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);

  5、對所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇17

  1.制定所轄項(xiàng)目年度.月度經(jīng)營計劃,領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);

  2.制定及執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)及操作規(guī)程,檢查項(xiàng)目整體服務(wù)水平,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;

  3.嚴(yán)格控制所轄項(xiàng)目運(yùn)營成本,正確掌握毛利率,抓好成本核算,加強(qiáng)人員及物品的管理,降低費(fèi)用,增加盈利;

  4.制定項(xiàng)目的營運(yùn)制度;

  5.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,并注重培訓(xùn).考核和選拔人才;

  6.保持好整個項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使整個項(xiàng)目處于良好的可控運(yùn)作狀態(tài),并得到合理使用,加強(qiáng)日常管理,防止事故發(fā)生;

  7.抓好員工安全工作.定期安全培訓(xùn)工作,定時定期檢查,確保安全;

  8.協(xié)調(diào)各部門工作,做好和客戶方的溝通工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇18

  1、協(xié)助負(fù)責(zé)管理處管理工作,依據(jù)公司要求推進(jìn)項(xiàng)目工作進(jìn)度;

  2、協(xié)助處理項(xiàng)目點(diǎn)日常事務(wù),如:維護(hù)客戶關(guān)系;人員招聘;巡崗監(jiān)督;保潔衛(wèi)生檢查等事項(xiàng)

  3、協(xié)助處理勞動糾紛、維護(hù)好員工關(guān)系;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇19

  1.處理客戶訴求

  2.前臺接待與手續(xù)辦理

  3.每日樓層巡查并報修

  4.整理項(xiàng)目體系資料與倉庫管理

  5.配合甲方完成相關(guān)業(yè)務(wù)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇20

  1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)生物工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理,與政府部門對接、與租戶對接;

  2、協(xié)助監(jiān)督和管理園區(qū)的保潔和安保工作,裝修日常巡查;

  3、負(fù)責(zé)公司對園區(qū)企業(yè)發(fā)函、通知等文件的起草審核;

  4、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇21

  1、協(xié)助物業(yè)部派發(fā)租戶租金通知單及租金欠費(fèi)催繳工作;

  2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)資料的整理和歸檔工作;

  3、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生,安全的檢查;

  4、每月物業(yè)檢查整改表,跟進(jìn)處理各種存在的整改問題;

  5、協(xié)助管理處客戶投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;

  6、積極向管理處提出改善管理工作意見和建議,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇22

  1.負(fù)責(zé)公司員工餐廳的管理;

  2.負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的管理;

  3.負(fù)責(zé)公司園區(qū)和樓內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作;

  4.負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理;

  5.負(fù)責(zé)保潔員和保安員的日常管理工作;

  6.協(xié)助處理轄區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管的相關(guān)事宜。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇23

  職責(zé):

  1、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作,加強(qiáng)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、結(jié)構(gòu)主體的管理維護(hù),確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;

  2、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

  3、建立高壓配電房巡視制度,每天巡查兩次,每月細(xì)查一次,半年檢修一次,并做好記錄;

  4、主動上門征詢聽取業(yè)主意見,做好日常及時率和滿意率的統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理反映,并妥善解決;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

  任職要求:

  1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè),20-35歲,中專以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳,有親和力;

  2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);

  4、有良好的溝通能力及書面表達(dá)能力,熟悉電腦操作,熟悉掌握Office軟件;

  5、有物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先,如:物業(yè)管理員證書、消防員資格證書等;

  6、會水電維修、日常故障人員優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇24

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護(hù)及企業(yè)用電服務(wù);

  2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;

  3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè),完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行;

  4、處理突發(fā)維修問題;

  5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

  崗位要求:

  1、中專以上學(xué)歷,機(jī)械、工程或電力相關(guān)專業(yè);

  2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書者優(yōu)先;

  3、3年以上物業(yè)設(shè)備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能處理常見的給排水、消防、電氣問題,了解建筑結(jié)構(gòu);

  4、具有較強(qiáng)動手能力和獨(dú)立維修能力;

  5、吃苦耐勞,良好的服務(wù)意識和溝通能力,責(zé)任心強(qiáng)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇25

  1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

  2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

  3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

  5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修,做好現(xiàn)場施工監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,立即制止并向上級匯報;

  6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照,亮照經(jīng)營;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇26

  1、負(fù)責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核,負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

  2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理,維護(hù)商場信譽(yù)和知名度,提升商場管理水平;

  3、負(fù)責(zé)與商場租(客)戶的溝通,掌握租戶動態(tài),聽取并及時反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;

  4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;

  5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作,維護(hù)商場良好的經(jīng)營秩序。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇27

  職責(zé):

  1、協(xié)助品質(zhì)部負(fù)責(zé)人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平;

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)督分公司下屬項(xiàng)目的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

  3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;

  4、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)目出現(xiàn)的不合格服務(wù)的整改和糾正預(yù)防措施的實(shí)施;

  5、負(fù)責(zé)各類質(zhì)量工作記錄登記、整理、匯總;

  6、負(fù)責(zé)本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實(shí)物保存與管理。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

  2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;

  3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

  4、辦公軟件應(yīng)用熟練,做事細(xì)心,有責(zé)任心,有奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇28

  1.負(fù)責(zé)管理(國企)餐廳所有員工的日常工作及臨時事件處理;

  2.負(fù)責(zé)餐廳員工的招聘及入離職手續(xù);

  3.負(fù)責(zé)與合作單位的及時溝通與問題處理;

  4.負(fù)責(zé)其實(shí)事務(wù)性工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇29

  1、負(fù)責(zé)所管轄小區(qū)樓棟日常接待工作及客戶報修登記;

  2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,意見跟進(jìn)和回訪;

  3、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)收繳及業(yè)主走訪內(nèi)部滿意度調(diào)查工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇30

  1、負(fù)責(zé)幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作;

  2、負(fù)責(zé)與幼兒園甲方對接,溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù);

  3、負(fù)責(zé)幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作;

  4、負(fù)責(zé)幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作;

  5、幼兒園負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇31

  日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督,督促相關(guān)部門維修及整改;

  負(fù)責(zé)店鋪管控工作,包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

  配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo),按時完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;

  協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

  跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場以及裝修手續(xù)的審批;

  協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作,配合做好活動執(zhí)行工作;

  收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況,了解消費(fèi)走向,定期撰寫租戶經(jīng)營分析報告等;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程 篇32

  1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)商場營運(yùn)的全面管理;

  2、負(fù)責(zé)對賣場內(nèi)的巡視檢查,做好巡場紀(jì)錄;

  3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況;

  4、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

  5、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

  6、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)及流程(精選32篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 物業(yè)管理員崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目全面經(jīng)營管理工作,確保完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作;4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系;5、完成公司交辦的其他工作。...

  • 關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)(通用33篇)

    1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定,組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定,制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計劃和方案,保障租戶的方便、安全,環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;3、與租戶保持...

  • 物業(yè)管理員工作職責(zé)是什么(通用28篇)

    1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作,包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作,全省保潔、安保及綠植租擺等事項(xiàng)的采購和審批。...

  • 物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作,提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)2. 負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的制定及控制4.定期對所屬員工進(jìn)行考核,及時掌握員工思想情況5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)...

  • 2025年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容(通用29篇)

    1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括:設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修,使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。...

  • 物業(yè)管理員工作職責(zé)內(nèi)容(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接,以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作,及時做好統(tǒng)計、分析,上報上級領(lǐng)導(dǎo);2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳;4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報...

  • 物業(yè)管理員安全職責(zé)(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)編制公司的年度工作計劃、落實(shí)公司運(yùn)營管理制度2、推進(jìn)分公司主營業(yè)務(wù)的完成情況,主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)的收繳工作3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)委托事項(xiàng)的經(jīng)營及管理工作,包括案場,前期介入等4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況5、依據(jù)總部對...

  • 物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍(通用33篇)

    日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督,督促相關(guān)部門維修及整改;負(fù)責(zé)店鋪管控工作,包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo),按時完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場...

  • 2024物業(yè)管理員工作職責(zé)歸納整合(精選28篇)

    1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;2、 公司水、電、燃?xì)、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),日常檢查;3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)...

  • 2024物業(yè)管理員工作職責(zé)(精選31篇)

    1、負(fù)責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核,負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理,維護(hù)商場信譽(yù)和知名度,提升商場管理水平;3、負(fù)責(zé)與商場租(客)戶的溝通,掌握租戶動態(tài),聽取并及時反饋?zhàn)鈶舻慕?..

  • 物業(yè)管理員工作職責(zé)都有哪些(通用28篇)

    1、負(fù)責(zé)商鋪招商及房屋租賃;2、協(xié)調(diào)好商鋪及房屋每月的租憑費(fèi)用收繳;3、處理好辦公室日常的工作,以及租客的需要和投訴;4、部門經(jīng)理交辦的其他工作。...

  • 物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明(精選30篇)

    1、品高匯電子廣場的營運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運(yùn)方案和計劃,并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析...

  • 關(guān)于物業(yè)管理員工作職責(zé)(精選29篇)

    1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護(hù),確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。...

  • 物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些(精選32篇)

    1.統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作(含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等)。2.負(fù)責(zé)物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作,完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。3.制定公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展和開發(fā)利用的規(guī)劃,開展有關(guān)項(xiàng)目的組織和實(shí)施。...

  • 物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容(精選29篇)

    1. 主持部門日常工作,落實(shí)本部門職能;2. 負(fù)責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費(fèi)收繳預(yù)算金額;3. 掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制成本;4. 制定部門工作目標(biāo)、工作計劃,做好相應(yīng)的工作安排,做好月度、年度的工作總結(jié);5. 以質(zhì)量管理體...

  • 崗位職責(zé)