廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述(精選30篇)
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇1
職責(zé):
1.與客戶溝通,了解客戶需求,向客戶提供社會(huì)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢服務(wù),參與策略擬定,方案的撰寫和正式提案;
2.負(fù)責(zé)客戶與執(zhí)行項(xiàng)目人員之間信息協(xié)調(diào)溝通,保證項(xiàng)目的準(zhǔn)確有效達(dá)成;
3.進(jìn)行內(nèi)部組員協(xié)調(diào)與工作進(jìn)度追蹤,確保項(xiàng)目能在時(shí)效內(nèi)順利高質(zhì)量的完成;
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系拓展,與所負(fù)責(zé)客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立良好的合作及個(gè)人關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)內(nèi)外部資源協(xié)調(diào),并協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶組與其他客戶組,及其他部門之間的合作關(guān)系;
6.指導(dǎo)并幫助所在客戶組成員提高工作能力及專業(yè)技巧;
7.定期對(duì)其負(fù)責(zé)客戶及客戶組內(nèi)各成員作評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議;
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,具備新媒體互動(dòng),公關(guān),廣告或傳媒行業(yè)客戶開發(fā)三年及以上;
2.具有大型項(xiàng)目?jī)?yōu)秀的策劃及提案的經(jīng)驗(yàn),善于整合內(nèi)外資源,有過成功案例;有相關(guān)客戶資源優(yōu)先;
3.對(duì)工作充滿激情,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效工作,能承受較大的工作壓力;
4.能夠深度挖掘客戶需求,準(zhǔn)確管理項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度;
5.對(duì)品牌與市場(chǎng)有了解,對(duì)策略有準(zhǔn)確的把握和表現(xiàn)能力;
6.具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力,協(xié)調(diào),執(zhí)行,組織,交流,人際溝通,應(yīng)變能力強(qiáng),善于與公司及客戶各方溝通;
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇2
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)與客戶溝通及協(xié)調(diào);
2. 負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目執(zhí)行流程的安排及分工;
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行的協(xié)調(diào)溝通及進(jìn)程總結(jié);
4. 負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查,并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。
5. 負(fù)責(zé)制定銷售規(guī)劃,并向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)提交階段性銷售計(jì)劃。
6. 負(fù)責(zé)接洽重要客戶,根據(jù)客戶不同類別,安排團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行客戶拜訪。
7. 努力獲取客戶資料,如產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等。
8. 負(fù)責(zé)安排召集相關(guān)部門開會(huì),溝通項(xiàng)目執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)部門間的作業(yè)配合。
任職資格
1. 有豐富的線下制作及公關(guān)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)有社交媒體及KOL合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 優(yōu)秀的溝通能力,邏輯思維。有策劃工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
3. 專業(yè)高效的客戶管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
4. 英文聽說讀寫譯流利,能用英語進(jìn)行工作溝通(郵件/方案/報(bào)告/提案)
5. 性格成熟,善與人交往;有強(qiáng)烈的事業(yè)心,具團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇3
職責(zé):
1、協(xié)助客戶經(jīng)理擬定客戶傳播策略以及各類活動(dòng)策劃案;
2、協(xié)助客戶經(jīng)理制定客戶的廣告策略、設(shè)計(jì)、媒介、活動(dòng)等相關(guān)工作進(jìn)度表;
3、保持與客戶方相關(guān)人員的日常聯(lián)絡(luò),隨時(shí)掌握客戶需求及動(dòng)態(tài);
4、配合創(chuàng)意制作部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文字審定、產(chǎn)品形象展示制作物、宣傳品的印刷等工作;
5、配合客戶經(jīng)理對(duì)公司各類成品出品的驗(yàn)收,保證符合客戶需求;
6、積極完善客戶品牌資料更新,建立檔案,對(duì)客戶項(xiàng)目和活動(dòng)進(jìn)行日常管理;
7、收集、整理、提交項(xiàng)目相關(guān)背景資料,包括客戶競(jìng)品的相關(guān)資料;
8、收集市場(chǎng)信息,為開拓新客戶及新的發(fā)展渠道提供基礎(chǔ)資料;
9.負(fù)責(zé)品牌官方微博賬號(hào)日常內(nèi)容的組織整理和發(fā)布;
10.對(duì)所實(shí)施的品牌營(yíng)銷工作進(jìn)行定期的效果監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)整理、分析、匯總;
11.參與方案的撰寫,按時(shí)完成周報(bào)、月報(bào)并反饋。
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、二年以上廣告公司AE工作經(jīng)驗(yàn);
2、廣告學(xué)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
3、熟練使用PPT、WORD、EXCEL等辦公軟件;
4、熟悉和了解印刷,展覽展示,廣告制作流程;
5、有責(zé)任感,能承受工作壓力,適應(yīng)應(yīng)急作業(yè)強(qiáng)度;
6、思路清晰,有良好的語言表達(dá)能力以及文字表述能力;
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)或品牌客戶服務(wù)和維護(hù)客戶關(guān)系;
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)類型負(fù)責(zé)拓展資源客戶,洽談業(yè)務(wù);
3、有獨(dú)立開拓客戶能力,并有良好的服務(wù)意識(shí);
4、跟蹤客戶需求,制定服務(wù)方案,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行并進(jìn)行溝通維護(hù)工作,有良好的講稿能力,媒體整合能力;
5、進(jìn)行提案、簽約、協(xié)調(diào)執(zhí)行、收款等流程事項(xiàng)跟蹤;
6、全程把控服務(wù)質(zhì)量;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上相關(guān)客戶拓展工作經(jīng)驗(yàn),了解房地產(chǎn)行業(yè)或品牌相關(guān)知識(shí)并致力于廣告行業(yè)發(fā)展;
3、性格開朗樂觀,富有親和力;
4、形象氣質(zhì)佳,思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng),溝通、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。
5、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳力、商業(yè)談判能力、學(xué)習(xí)能力,資源整合能力,有駕駛經(jīng)驗(yàn)。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理及整體規(guī)劃,保證團(tuán)隊(duì)綜合能力的持續(xù)提升;
2、與客戶建立良好互動(dòng)溝通,精準(zhǔn)把握客戶需求;
3、對(duì)客戶與執(zhí)行人員的信息協(xié)調(diào)溝通, 幫助項(xiàng)目的準(zhǔn)確有效達(dá)成;
4、做事有韌性,思維敏捷,積極熱情,善于溝通;富有團(tuán)隊(duì)合作精神;具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
要求:
1、大專及以上學(xué)歷,廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
2、有3年廣告行業(yè)客戶執(zhí)行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
3、性格外向開朗,積極樂觀,善于進(jìn)行商務(wù)洽談;
4、具備良好的人際關(guān)系,溝通、協(xié)調(diào)能力,具有一定的管理能力和敬業(yè)精神。
5、熟悉客戶行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)行業(yè)知識(shí)有及時(shí)的信息更新和儲(chǔ)備
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇6
1、維護(hù)固定客戶關(guān)系,保持與客戶間的良好、長(zhǎng)期、和諧的合作氛圍
2、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長(zhǎng)期深度合作的商業(yè)機(jī)會(huì)
3、分析客戶的商業(yè)傳播目標(biāo),能夠主動(dòng)為客戶提供高價(jià)值的公關(guān)建議
4、獨(dú)立完成項(xiàng)目方案、文案內(nèi)容及客戶講解,并合理控制項(xiàng)目成本,完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)
5、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目的策劃案、執(zhí)行方案的撰寫,并細(xì)化具體的執(zhí)行流程
6、與第三方的溝通與協(xié)調(diào),合理運(yùn)用供應(yīng)商資源,跟進(jìn)、報(bào)價(jià)、合同簽訂、款項(xiàng)回收、項(xiàng)目總結(jié)確保順利完項(xiàng)目任務(wù)
7、具備成熟完整的管理能力
8、管理團(tuán)隊(duì)成員,營(yíng)造團(tuán)結(jié)、積極、高效的團(tuán)隊(duì)工作氛圍
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇7
1.負(fù)責(zé)發(fā)展運(yùn)營(yíng)商總部客戶關(guān)系。
2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
3.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目選型的入圍及運(yùn)作。
4.負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的銷售進(jìn)行支持。
5.負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場(chǎng)等相關(guān)工作。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇8
職責(zé):
1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo),并確保回款情況;
2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護(hù)既有客戶良好關(guān)系,建立深厚的客戶關(guān)系并拓展新客戶;
3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應(yīng)的解決方案,提升客戶體驗(yàn)滿意度;
4、協(xié)調(diào)各方資源,管理項(xiàng)目的計(jì)劃、策劃、實(shí)施,保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量控制, 監(jiān)督并保證內(nèi)部流程的順利展開;
5、了解并分析對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)及策略等,與公司產(chǎn)品策略相結(jié)合分析改進(jìn),提高競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動(dòng)向;
2、熟悉快消行業(yè)知識(shí)與客戶需求,并有能力提供解決方案;
3、具有較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力;
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇9
1.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開拓。
2.制訂團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃,完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)。
3.跟蹤所管轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)大客戶(保險(xiǎn)總公司),運(yùn)作大型項(xiàng)目完成績(jī)效指標(biāo)。
4.拓展、維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源和客戶資源,進(jìn)行有效公關(guān)活動(dòng)。
5.精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求,承擔(dān)售前咨詢工作,為大客戶提供有價(jià)值的方案支持。
6.獨(dú)立完成項(xiàng)目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關(guān)系的維護(hù)工作,建立客戶資料及客戶相案。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇10
1、負(fù)責(zé)新客戶開發(fā),維護(hù)已有客戶關(guān)系并與新的目標(biāo)客戶建立聯(lián)系;
2、負(fù)責(zé)公司理財(cái)產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
3、向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù),傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、拓展和維護(hù)銀行保險(xiǎn)信托等金融機(jī)構(gòu)或者其他業(yè)務(wù)渠道;
5、收集市場(chǎng)信息,了解投資者需求,參與策劃營(yíng)銷活動(dòng)并負(fù)責(zé)執(zhí)行;
6、為客戶提供全方位金融理財(cái)服務(wù)。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇11
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的實(shí)施,用心拓展業(yè)務(wù)服務(wù)和挖掘業(yè)務(wù)渠道;
2、做好客戶關(guān)系管理;
3、負(fù)責(zé)處理日常銷售電話、客戶拜訪、控制報(bào)價(jià)及議價(jià);
4、計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督部門日常工作;
5、擬訂部門年度工作計(jì)劃,并組織落實(shí);
6、負(fù)責(zé)公司安全、內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行,確保業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。
客戶經(jīng)理崗位要求
1、有豐富的客戶資源;2、具有銷售渠道拓展和新客戶開發(fā)潛力,以及較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理潛力;
3、溝通潛力強(qiáng),個(gè)人信譽(yù)好,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)與客戶維護(hù)潛力;
4、優(yōu)秀的規(guī)劃潛力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)潛力,較強(qiáng)的執(zhí)行、推動(dòng)潛力;
5、有獨(dú)立工作潛力,邏輯思維潛力,職責(zé)心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真,熟練操作辦公軟件及設(shè)備;
6、有較強(qiáng)的職責(zé)心,能適應(yīng)工作壓力和敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇12
職責(zé):
(1)對(duì)所轄渠道進(jìn)行拓展維護(hù)和業(yè)務(wù)推進(jìn),提高業(yè)務(wù)的綜合力量。
(2) 維護(hù)好與所轄渠道各層級(jí)人員關(guān)系,做好溝通與售后服務(wù)工作。
(3)負(fù)責(zé)策劃渠道的營(yíng)銷激勵(lì)方案并組織推動(dòng)。
(4)負(fù)責(zé)完成所轄渠道團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指標(biāo)。
(5)完成公司和銷售部門交辦的其他工作。
任職要求:
(1)大專及以上學(xué)歷, 有一定的渠道資源者,有保險(xiǎn)、銀行工作或銷售經(jīng)歷者優(yōu)先。
(2)性格開朗、外向,能在壓力下積極主動(dòng)開展銷售工作。
(3)有工作責(zé)任心,具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇13
職責(zé):
-負(fù)責(zé)汽車品牌專營(yíng)店的招商開拓、簽約及建店跟進(jìn);
-負(fù)責(zé)維護(hù)對(duì)接品牌專營(yíng)店的日常運(yùn)營(yíng),推動(dòng)營(yíng)銷策劃落地,完成銷售任務(wù);
-負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
-管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職資格:
-大專以上學(xué)歷,男女不限;
-1年以上渠道銷售及工作經(jīng)驗(yàn),具有銷售及渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
-主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛汽車渠道銷售工作;
-具備渠道拓展經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),語言表達(dá)能力強(qiáng);
-有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn).
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇14
主動(dòng)尋找客戶,通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
向客戶營(yíng)銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。
負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題,及時(shí)算根客戶的動(dòng)態(tài)信息,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)提出建議報(bào)告。
一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的日常管理,積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務(wù)。
研究客戶的現(xiàn)實(shí)情況和未來發(fā)展,發(fā)掘客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的潛在需求,井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。
定期拜訪客戶,維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益,定期進(jìn)行價(jià)值判斷。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇15
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司廣告、設(shè)計(jì)類項(xiàng)目的客戶對(duì)接及溝通。
2、準(zhǔn)確記錄客戶工作要求,完成項(xiàng)目說明。
3、整理分析客戶的市場(chǎng)信息及傳播方案。
4、撰寫客戶項(xiàng)目提案并向客戶提報(bào)。
5、跟進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的文案及設(shè)計(jì)工作。
6、接受客戶投訴,妥善解決問題;
7、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷,廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上線上、線下傳播服務(wù)工作背景。
3、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力;
5、能適應(yīng)緊張的工作節(jié)奏。6、接受客戶投訴,妥善解決問題;
7、參與合同的談判與簽訂。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇16
職責(zé):
-獨(dú)立負(fù)責(zé)多家客戶維護(hù),負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng),策略制定和落地實(shí)施工作;
-負(fù)責(zé)撰寫和提交客戶方案;
-負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃,確定項(xiàng)目時(shí)間表和資源需求,包括項(xiàng)目預(yù)算,項(xiàng)目期限,人力資源和技術(shù)資源的管理
-項(xiàng)目成本預(yù)估,成本控制和應(yīng)收、支付的監(jiān)控;
- 整體把控項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量,包括執(zhí)行階段的危機(jī)及問題處理;
-負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性評(píng)估;
-負(fù)責(zé)收集客戶年度業(yè)務(wù)計(jì)劃,市場(chǎng)計(jì)劃和工作計(jì)劃等相關(guān)信息;
-負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品說明
-負(fù)責(zé)同行業(yè)及競(jìng)品信息的收集、匯總;
-負(fù)責(zé)下屬的客戶執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo),包括專業(yè)技能,專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度等。
-確?蛻艉蛢(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效合作和良好溝通;
崗位要求:
1. 學(xué)歷:大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷
2. 專業(yè)知識(shí)
1) 能夠獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng),熟悉項(xiàng)目執(zhí)行流程;
2) 能夠撰寫具體活動(dòng)策劃案、制定工作報(bào)告,文字流利;
3) 具備形成概念,收集數(shù)據(jù),解決問題的能力,并得出正確的結(jié)論的能力;
4) 有較強(qiáng)的溝通能力,極佳的細(xì)節(jié)洞察能力,工作有條理,可以同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目;
5) 具有KOL管理經(jīng)驗(yàn);
6) 為人誠(chéng)懇,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
7) 極佳的談判和分析能力;
8) 英語聽說讀寫能力俱佳;
3. 工作經(jīng)歷
1) 3-5年數(shù)字廣告公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有社交媒體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2) 服務(wù)過化妝品、奢侈品,快消品行業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇17
身為一名客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、客戶關(guān)系管理
(1)客戶檔案信息維護(hù)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
(2)零售客戶分類做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有針對(duì)性。
(3)需求信息收集做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
(4)實(shí)施客戶服務(wù)做到友善、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。
2、卷煙市場(chǎng)維護(hù)
(1)收集市場(chǎng)信息做到有敏感性、隨時(shí)收集、準(zhǔn)確分析、及時(shí)反饋。
(2)需求預(yù)測(cè)做到方法準(zhǔn)確、過程科學(xué)、不防礙客戶自主訂貨、引導(dǎo)客戶理性體報(bào)需求。
(3)制定營(yíng)銷計(jì)劃做到明確、完整、可操作性強(qiáng)。
(4)指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)做到貼合零售客戶特點(diǎn)和需求、準(zhǔn)確、有效。
3、卷煙品牌培育
(1)收集品牌信息做到及時(shí)、有效、充分。
(2)新品上市前的調(diào)查做到調(diào)查信息真實(shí)、充分。
(3)培育方案做到準(zhǔn)確、到位、貼合實(shí)際。
4、落實(shí)客戶服務(wù)中心主任的工作策劃和工作要求
(1)根據(jù)主任下發(fā)的月計(jì)劃,分解制訂本片區(qū)月、周計(jì)劃,按時(shí)完成市場(chǎng)分析報(bào)告。
(2)宣傳、指導(dǎo)各項(xiàng)法規(guī)、策略的到位。
(3)重點(diǎn)客戶發(fā)展工作的實(shí)施,要求條理清晰,敘事明確。
(4)制定出客戶差異化拜訪計(jì)劃,以上門拜訪為主,電話拜訪為輔。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇18
1.與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理共同承擔(dān)本團(tuán)隊(duì)省級(jí)項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃及收入計(jì)劃。
2.在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指導(dǎo)下,執(zhí)行實(shí)施本團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目評(píng)估。
3.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品省級(jí)項(xiàng)目的銷售推廣工作。
4.負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)集團(tuán)客戶的維系管理工作。
5.負(fù)責(zé)收集反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于集團(tuán)市場(chǎng)、開發(fā)目標(biāo)群的情報(bào)和信息。
6.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇19
1、 服從部門經(jīng)理工作安排;
2、 及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度;
3、 推動(dòng)新產(chǎn)品銷售、完成個(gè)人創(chuàng)新指標(biāo);
4、 維護(hù)好所負(fù)責(zé)的客戶關(guān)系、提升客戶銷量、完成個(gè)人銷售指標(biāo);
5、 按照部門經(jīng)理的要求巡檢網(wǎng)點(diǎn)拜訪客戶;
6、 確保所管轄店面各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo);
7、 按時(shí)參加早晚會(huì);
8、 采集各類客戶信息、及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)、參加并組織好市場(chǎng)推介活動(dòng);
9、 禁止交接貨款;
10、 完成部門經(jīng)理布置的晚間客戶微信互動(dòng)活動(dòng);
11、 與客戶簽訂銷售合同或合作協(xié)議;
12、 依照部門經(jīng)理要求參加售前、售中、售后服務(wù);
13、 參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)并考試合格;
14、 培訓(xùn)客戶、確保客戶清楚的知道我們產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn);
15、 每日更新巡檢表。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇20
客戶經(jīng)理職責(zé)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是開場(chǎng),全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù),同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶帶給全方位的金融服務(wù),在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下,建立和持續(xù)與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
2?蛻艚(jīng)理的職責(zé)
(1)聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應(yīng)用心主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時(shí)給予滿足,為客戶帶給“一站式”(one-stop)服務(wù)。
(2)開發(fā)客戶
對(duì)現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶,客戶經(jīng)理要用心地去開發(fā)。那里包括兩層含義,一是客戶此刻還不是我行的客戶,墮待開發(fā);二是客戶雖然此刻是我行的客戶,但客戶自我末發(fā)現(xiàn)某些金融需求,急待引導(dǎo)。
(3)營(yíng)銷產(chǎn)品
根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究,并提出自我的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要用心推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)推薦和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求,要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。客戶經(jīng)理營(yíng)銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品,面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品,市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷。
(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心,每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富,需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有職責(zé)發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成?蛻艚(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面:(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào);(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào);(3)上下級(jí)部門之間的協(xié)調(diào);(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)能夠采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
3?蛻艚(jīng)理的素質(zhì)要求
合格的客戶經(jīng)理務(wù)必具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)潛力,具有時(shí)光管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí),性格上要熱情開朗,負(fù)有職責(zé)感,并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件:
(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的職責(zé)心和事業(yè)心,嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解,熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析潛力。能了解自我工作范圍的各方面狀況,能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析,對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力。
(5)籌劃潛力。工作目標(biāo)明確實(shí)際,計(jì)劃方案切實(shí)可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)潛力。善于表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層持續(xù)良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
4?蛻艚(jīng)理的工作資料
(1)訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
(4)客戶關(guān)系管理。持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
(5)客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關(guān)系。
(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
(8)辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。
5。客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別
(1)與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性
綜合性主要體此刻服務(wù)對(duì)象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷手段上?蛻艚(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷員,負(fù)責(zé)拓展客戶市場(chǎng)、受理和采集客戶需求、營(yíng)銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門為客戶帶給全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
(2)與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性
更強(qiáng)的服務(wù)性主要體此刻全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)資料以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行透過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力,服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。
(3)與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有較強(qiáng)的開拓意識(shí)
開拓性主要體此刻客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開拓。
(4)與外勤人員相比,客戶經(jīng)理具有比重更大的知識(shí)含量
商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中就應(yīng)掌握并能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論與知識(shí),對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析,要掌握不一樣行業(yè)、不一樣客戶的相關(guān)知識(shí),根據(jù)營(yíng)銷和客戶的需要,對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)管理。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇21
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。
2.發(fā)掘、評(píng)估及選擇客戶。
3.平時(shí)的拜訪問候與客情維系。
4.控制談判價(jià)格,保證利潤(rùn)率。
5.完成銷售任務(wù)并及時(shí)回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關(guān)部門配合給客戶出方案到最后的實(shí)施。
7.提供良好的售后服務(wù),并做滿意度調(diào)查。
8.反饋重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)情況。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇22
職責(zé):
1、進(jìn)行行業(yè)分析,挖掘適合廣點(diǎn)通,朋友圈,MP廣告的行業(yè)客戶;
2、通過公司提供的資源客戶進(jìn)行拜訪,洽談,促成簽約;
3、按照公司要求完成任務(wù)指標(biāo),工作量kpi考核;
4、自行分析并拓展新客戶。
5、對(duì)客戶需求進(jìn)行總結(jié)、分析、定期提出建議,負(fù)責(zé)全國(guó)LKA客戶拓展;
6、要求有騰訊社交廣告或有信息流廣告1~2年等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)行業(yè)客戶的拓展和客戶管理工作等。
任職要求:
1.具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力,目標(biāo)感強(qiáng),能抗壓;
2.熱愛銷售工作,勇于挑戰(zhàn)困難,有志于成為專業(yè)的微信營(yíng)銷專家;
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇23
1、銷售公司媒體廣告資源,在指定期間內(nèi)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、搜集相關(guān)行業(yè)信息,挖掘及培育潛在客戶,有效維護(hù)公司老客戶;
3、學(xué)習(xí)和負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的前后期開發(fā)及合作;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,在合作前、后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5、負(fù)責(zé)獨(dú)立完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇24
1、根據(jù)公司要求完成銷售任務(wù)及新客戶開拓及維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)維持公司客戶關(guān)系,和客戶保持良好的信息溝通;
3、收集行業(yè)應(yīng)用信息,明確市場(chǎng)推廣方案并落實(shí)執(zhí)行;
4、處理顧客的售后服務(wù)、技術(shù)支持相關(guān)事宜。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇25
職責(zé):
1.對(duì)接品牌客戶,與客戶建立良好的合作關(guān)系,清晰地了解客戶的項(xiàng)目需求及期望值;
2.進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研與分析,總結(jié)項(xiàng)目側(cè)重點(diǎn),協(xié)助總監(jiān)梳理前期策略。
3.組織參與團(tuán)隊(duì)共同頭腦風(fēng)暴,并通過個(gè)人優(yōu)質(zhì)的理解力對(duì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成的策略及創(chuàng)意通過PPT呈現(xiàn)方案;
4.對(duì)客戶進(jìn)行方案提報(bào)工作并完成對(duì)應(yīng)的商務(wù)流程;
5.優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力,把握項(xiàng)目節(jié)奏,控制客戶預(yù)期,提高工作分配效率及高標(biāo)準(zhǔn)要求出品;
6.負(fù)責(zé)結(jié)案報(bào)告撰寫,完成快速收款;
7.帶上團(tuán)隊(duì)組織新鮮好玩的聚會(huì)活動(dòng)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,3年以上廣告策劃/公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn),有客服經(jīng)驗(yàn)更佳;
2、良好的客戶溝通能力、表達(dá)流利、思維敏捷;
3、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),對(duì)廣告熱情從未減退;
4、善于發(fā)現(xiàn)社會(huì)熱點(diǎn),公關(guān)話題熱點(diǎn)、善于策劃推動(dòng)熱點(diǎn)活動(dòng),熟知各類線上(為主)線下營(yíng)銷手段;
5、能力出眾者待遇從優(yōu);
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇26
1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的溝通和回訪,維護(hù)客戶關(guān)系。
2.收集市場(chǎng)行業(yè)和潛在客戶需求,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備,參與投標(biāo)和商務(wù)談判。
4.跟蹤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展和項(xiàng)目款回收。
5.開拓重點(diǎn)行業(yè)客戶,建立行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇27
1、按照公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo), 負(fù)責(zé)管理軟硬件產(chǎn)品渠道合作伙伴,建立合理的分銷體系;
2、負(fù)責(zé)分銷合作伙伴產(chǎn)品賦能體系建設(shè),推動(dòng)渠道分銷健康發(fā)展;
3、及時(shí)了解分銷渠道訴求點(diǎn),協(xié)助分銷解決產(chǎn)品問題,改進(jìn)渠道政策,維護(hù)合作伙伴關(guān)系。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇28
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹實(shí)施市場(chǎng)銷售發(fā)展目標(biāo),擬訂產(chǎn)品中長(zhǎng)期銷售發(fā)展規(guī)劃、年度銷售計(jì)劃和策略方案;制定合理的營(yíng)銷體系,準(zhǔn)確進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分(擁有專屬的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先);
2、負(fù)責(zé)公司微商渠道的整體規(guī)劃及運(yùn)作,對(duì)公司的微商渠道銷售結(jié)果負(fù)責(zé);
3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向,有效地執(zhí)行公司的市場(chǎng)計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)公司微營(yíng)銷平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng),推廣和銷售管理工作;
5、負(fù)責(zé)微商渠道總經(jīng)銷商或分經(jīng)銷商的開發(fā)工作,并指導(dǎo)經(jīng)銷商加盟的日常工作,完善經(jīng)銷商晉升管理政策,使團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期并穩(wěn)定發(fā)展;
6、建立有效運(yùn)營(yíng)手段、提升經(jīng)銷商的活躍度,保證線上和線下的協(xié)調(diào)運(yùn)作,制定公司微信運(yùn)營(yíng)銷售活動(dòng)策劃,帶領(lǐng)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)推廣和銷售管理工作,完成公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo);
7、有效落實(shí)及掌控銷售渠道;與渠道商建立友好合作關(guān)系,并長(zhǎng)期維護(hù);
8、領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)拓展運(yùn)作,擴(kuò)大微商團(tuán)隊(duì),提高微商的存活率,使微商的轉(zhuǎn)化率提高,以提升微商團(tuán)隊(duì)的銷售額;
9、針對(duì)團(tuán)隊(duì)要有有效的培訓(xùn)管理機(jī)制,不斷的提升經(jīng)銷商的銷售水平和打造團(tuán)隊(duì)凝聚力;
10、有豐富的微商人脈關(guān)系或熟悉微商大咖圈子,能夠獨(dú)立尋找微商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作談判。
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇29
• 通過管理現(xiàn)有客戶和開發(fā)新業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理指定的毛利率目標(biāo),銷售配額和收入目標(biāo)。
Achieve gross margin target, sales quota and revenue target assigned by Regional Manager by managing existing customer and developing new business.
• 建立合格的分銷渠道,實(shí)現(xiàn)良好的區(qū)域和行業(yè)覆蓋。
Develop a qualified distribution channel to have good region and industry coverage.
• 開發(fā)和維護(hù)代理商,與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系。
Develop and maintain agent, keep good communication with suppliers.
• 挑選優(yōu)質(zhì)客戶群體,識(shí)別潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,與合適的合作伙伴合作,贏得重點(diǎn)客戶的項(xiàng)目。
Targeting proper customer group and identify potential competitors, work with right partner to win projects within selected key accounts.
• 協(xié)調(diào)客戶活動(dòng),運(yùn)用有效資源,通過渠道合作伙伴有效地提高銷售利潤(rùn)。
Coordinate customer events to effectively drive sales revenue through channel partners.
• 以項(xiàng)目為基礎(chǔ),與系統(tǒng)集成商和分銷商合作,提高競(jìng)爭(zhēng)力(例如每月業(yè)務(wù)審查,訪問,培訓(xùn)等)。
Work with SI and distributors on the projects base, and activities (monthly business review, visits, training etc.)
• 篩選并管理合作伙伴(系統(tǒng)集成商和分銷商),負(fù)責(zé)渠道的培訓(xùn),認(rèn)證,逾期付款等。。
Nominate and assign the partners (SI and distributors) and responsible for the training, certificating, overdue payment etc..
• 從經(jīng)銷商政策,合同流程和銷售管理等角度,管理發(fā)展渠道業(yè)務(wù)。
Responsible for the management and development of the channel from a policy, partner contracts process and sales engagement perspective
• 審核合作伙伴培訓(xùn)結(jié)果和績(jī)效表現(xiàn)。
Review performance of Partner enablement and training.
• 負(fù)責(zé)渠道開發(fā)和與合作伙伴的密切合作。
Provide channels development and close engagement leadership with partners.
廣告客戶經(jīng)理的基本職責(zé)表述 篇30
1.區(qū)域(行業(yè))內(nèi)進(jìn)行客戶拓展、拜訪、盡力取得客戶訂單、回款。
2.與客戶確認(rèn)產(chǎn)品需求,并通知公司內(nèi)部相關(guān)部門。
3.配合客戶完成測(cè)試、開發(fā)、小批量、市場(chǎng)策劃等系列工作。