物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容(精選26篇)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1
1.以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè) 管理的有關(guān)法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項(xiàng)經(jīng) 營(yíng)管理指標(biāo);
2.統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服 務(wù)、治安消防工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)品質(zhì);
3.審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出,合理控制開(kāi)支;
4.積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),充分利用公司資源,做到節(jié)能 創(chuàng)收;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考 核、評(píng)估,并對(duì)晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理,做 好項(xiàng)目人才梯隊(duì)的搭建;
6.組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展, 推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè),營(yíng)造項(xiàng)目和諧氛圍,有利于加強(qiáng)日常管 理;
7.組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,加強(qiáng)歷史欠 費(fèi)催收的跟進(jìn),確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成;
8.負(fù)責(zé)政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù),公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;
2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、統(tǒng)籌管理對(duì)接招商團(tuán)隊(duì),協(xié)助租戶進(jìn)場(chǎng);
6、與甲方/政府部門(mén)關(guān)系的建立及維護(hù);
7、人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng),協(xié)助開(kāi)拓市場(chǎng)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的工作計(jì)劃并主持開(kāi)展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度,認(rèn)真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目業(yè)主單位及與當(dāng)?shù)毓病⒔痪、城管、村委?huì)等的關(guān)系,妥善處置項(xiàng)目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行;
7、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4
1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會(huì)的要求,開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求,對(duì)業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督,配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定,制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施;
2、依照物業(yè)管理服務(wù)合同約定,組織實(shí)施小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、衛(wèi)生消毒、車(chē)輛管理;負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)資料的查驗(yàn)保管工作;
3、建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;
4、加強(qiáng)與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和使用人的溝通與交流,接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會(huì)報(bào)送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目,接受審核;
5、及時(shí)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、擅自改變房屋使用性質(zhì)等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)的行為,立即進(jìn)行勸阻、制止,并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告;
6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督,配合相關(guān)部門(mén)做好社區(qū)管理工作;
7、依法使用或按照業(yè)主大會(huì)的決定規(guī)范使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金、公共收益;
8、法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6
1.熟悉并了解客戶服務(wù)流程及客戶管理
2.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力
3.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系
4.制定項(xiàng)目年度小區(qū)物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況
5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
6.負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況
7.負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7
1、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī),貫徹上級(jí)公司的工作布置,負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;
2、 完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求,達(dá)成年度考核指標(biāo);
3、 全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財(cái)務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
4、 熟悉轄區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見(jiàn);
5、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,協(xié)助公司財(cái)務(wù)監(jiān)管各類(lèi)款項(xiàng)的收支,對(duì)帳目日清月結(jié),確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo),并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;
6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
7、按公司規(guī)定對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)施考核,貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作。
8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8
1. 根據(jù)公司商業(yè)項(xiàng)目制定并完成項(xiàng)目招商目標(biāo);
2. 搜集目標(biāo)商戶信息,整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息,篩選客戶進(jìn)行招商接洽;
3. 負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的日常招商工作,招商后與廣場(chǎng)企業(yè)溝通和維護(hù);
4.定期完成市調(diào)報(bào)告,收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、推廣等招商策略;
5.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程,及時(shí)提出可行性建議;
6.聯(lián)絡(luò)拜訪客戶,招商資料的投遞和推廣;
7.負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪,及時(shí)反映客戶問(wèn)題,協(xié)助客戶解決與公司相關(guān)部門(mén)溝通,聯(lián)絡(luò)事宜,整理并更新客戶檔案和客戶資料;
8.建立不同層級(jí)的客戶朋友圈,輔助總經(jīng)理維護(hù)好客戶關(guān)系;
9.推介會(huì)、銀行融資介紹會(huì)、電商沙龍、培訓(xùn)客戶信息羅列、通知等;
10.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)日常管理工作;
2、對(duì)所管項(xiàng)目環(huán)境、質(zhì)量管理體系進(jìn)行完善、實(shí)施、改進(jìn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)所管區(qū)域存在的問(wèn)題并監(jiān)督整改效果;
3、制定項(xiàng)目工作目標(biāo)與計(jì)劃,并指導(dǎo)、監(jiān)督和推進(jìn)其實(shí)施,以達(dá)到其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和管理指標(biāo);
4、處理與跟進(jìn)項(xiàng)目突發(fā)、緊急事件及服務(wù)質(zhì)量投訴事件;
5、與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)及相關(guān)政府職能部門(mén)等進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保持良好關(guān)系;
6、組織對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn),提升其職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能;
7、完成上級(jí)交辦的其它工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10
1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司所承接服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)及管理工作。
2. 負(fù)責(zé)組織定期召開(kāi)各專(zhuān)業(yè)條線、各班組負(fù)責(zé)人(主管、領(lǐng)班)工作交流會(huì)。
3. 負(fù)責(zé)制定各專(zhuān)業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行檢查、落實(shí)和執(zhí)行公司及甲方各項(xiàng)制度和規(guī)定。
4. 審核各專(zhuān)業(yè)條線、各班組增置用品的報(bào)告,協(xié)助公司財(cái)務(wù)部、人事部、行政部嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
5. 隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度,有問(wèn)題、就地化解,超權(quán)限、逐級(jí)上報(bào)。
6.主動(dòng)與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通,對(duì)甲方代表提出的各類(lèi)合理化建議、意見(jiàn)及時(shí)落實(shí)或整改;對(duì)于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容,上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
7. 及時(shí)處理各專(zhuān)業(yè)條線、各班組呈報(bào)的疑難問(wèn)題,上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
8. 根據(jù)甲方項(xiàng)目及公司管理目標(biāo),分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標(biāo),落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo)、指標(biāo)和質(zhì)量管理方案。
9. 每月、每季度對(duì)員工工作進(jìn)行績(jī)效考核。
10. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購(gòu)及申報(bào),控制部門(mén)物品消耗。
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11
職責(zé):
1、落實(shí)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)及安全責(zé)任目標(biāo);
2、安排各項(xiàng)工作,對(duì)本管理處員工進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核,制定工作計(jì)劃和預(yù)算,確保計(jì)劃按時(shí)保質(zhì)完成;3、落實(shí)各項(xiàng)檢查制度,定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改,對(duì)內(nèi)審及外審負(fù)責(zé);
4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)模式,業(yè)務(wù)流程等,組織開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作;
5、根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作;
任職要求:
1、年齡45歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4、具有較強(qiáng)的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí),有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理中心日常服務(wù)管理工作(反復(fù)性、周期性)
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作的策劃、計(jì)劃和實(shí)施
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算與成本控制工作的策劃、計(jì)劃和實(shí)施
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)工作的策劃、計(jì)劃和實(shí)施
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收費(fèi)用的收費(fèi)管理
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)分包維護(hù)單位的管理、監(jiān)督
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常人力資源、培訓(xùn)、資產(chǎn)及后勤保障工作的策劃、計(jì)劃和實(shí)施、反饋
8、項(xiàng)目公共關(guān)系維護(hù):與業(yè)主、業(yè)委會(huì)、主管單位、協(xié)作單位、發(fā)展商、公用事業(yè)單位保持良好溝通關(guān)系
9、項(xiàng)目應(yīng)急突發(fā)事件的處理。
任職資格:
A、性別不限,身體健康,思路清晰,愛(ài)崗敬業(yè),容易接受新的管理理念,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
B、學(xué)歷:高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷(物業(yè)管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先)。
C、經(jīng)驗(yàn):有物業(yè)項(xiàng)目同等崗位三年以上工作經(jīng)驗(yàn),有業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)者為優(yōu)。
D、技巧:熟練操作電腦和運(yùn)用OFFICE軟件,文筆流暢。
E、樂(lè)于從事物業(yè)管理行業(yè),愿意在公司穩(wěn)定服務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13
1、 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成;
2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
3、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作;
4、 帶領(lǐng)員工及時(shí)有效地處理各種突發(fā)事件;
5、 以客戶需求為導(dǎo)向,建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;
6、 按照公司要求做好在管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14
職責(zé):
1、對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面系統(tǒng)及時(shí)的掌握,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并整改,必要時(shí)向區(qū)域總監(jiān)進(jìn)行匯報(bào);
2、對(duì)項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)目標(biāo);
3、對(duì)屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策,在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類(lèi)商業(yè)合同、人力行政、采購(gòu)、財(cái)務(wù)收支事項(xiàng);
4、隨時(shí)關(guān)注本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,定期現(xiàn)場(chǎng)檢查,確保重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成;
5、妥善處理本項(xiàng)目各類(lèi)投訴、突發(fā)事件,控制風(fēng)險(xiǎn),減少損失;
6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)各項(xiàng)供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進(jìn)行抽檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;
2、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),3年以上大客戶、商業(yè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí);
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15
1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》為中心,負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能,確保完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)部門(mén)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類(lèi)有價(jià)值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)。
3.負(fù)責(zé)每日對(duì)小區(qū)巡查一次,審閱各部門(mén)《主管工作日志》,及時(shí)了解前臺(tái)受理業(yè)戶報(bào)事情況及處理情況,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)每周五早上主持周工作例會(huì),協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,重點(diǎn)解決各部門(mén)有爭(zhēng)議或難點(diǎn)問(wèn)題。
5.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)服務(wù)中心月度工作會(huì)議,傳達(dá)公司月度會(huì)議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排,并點(diǎn)評(píng)上月工作完成情況,布置當(dāng)月重點(diǎn)工作計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報(bào)表》并報(bào)公司,同時(shí)完成服務(wù)中心《月度物資采購(gòu)計(jì)劃》、《資金使用計(jì)劃》的審核工作。
7.負(fù)責(zé)每月28日前完成《員工績(jī)效考核》及相關(guān)人事報(bào)表資料的審核工作。
8.負(fù)責(zé)每月走訪VIP業(yè)主5-8戶,了解需求,保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。
9.負(fù)責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次
10.負(fù)責(zé)每季度組織召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)1次,了解業(yè)主需求,促進(jìn)服務(wù)水平提升。
11.負(fù)責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高員工的業(yè)務(wù)水平,做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作,向公司不斷輸送人才。
12.負(fù)責(zé)每年12月份組織各部門(mén)協(xié)同完成下年度財(cái)務(wù)預(yù)算,并嚴(yán)格按預(yù)算落實(shí)執(zhí)行。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇16
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部管理工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)及項(xiàng)目所在地的政府職能部門(mén)銜接協(xié)調(diào)相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)各項(xiàng)員工培訓(xùn)計(jì)劃并按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng);
4、積極開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)收服務(wù),做到開(kāi)源節(jié)流;
5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴,聽(tīng)取業(yè)主建議和意見(jiàn)并不斷提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇17
1、根據(jù)公司年度業(yè)績(jī)指標(biāo)要求,編制服務(wù)中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,完成指標(biāo)任務(wù),有效控制成本預(yù)算。
2、制定年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,并擬定實(shí)施方案。
3、做好客戶服務(wù),達(dá)成年度滿意度指標(biāo)。
4、定期走訪業(yè)主/住戶,組織懇談會(huì),對(duì)業(yè)主反饋問(wèn)題進(jìn)行回訪.
5、負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理。
6、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系。
7、負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇18
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃并分解各部門(mén)實(shí)施。
3、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費(fèi)等工作。
4、代表項(xiàng)目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào),出具月度報(bào)告和不定期專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告上報(bào)。
5、制定項(xiàng)目各項(xiàng)物管制度與表單。
6、負(fù)責(zé)外包工作的綜合考評(píng)及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇19
1、負(fù)責(zé)維護(hù)所在項(xiàng)目社區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負(fù)責(zé)每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
3、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議,及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴,處理好與住戶的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔、安保及返修施工等相關(guān)內(nèi)容的監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
6、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
7、協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件;
8、負(fù)責(zé)維護(hù)與相關(guān)政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇20
職責(zé):
1、領(lǐng)導(dǎo)物管中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程,達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保證管理體系的有效運(yùn)行,對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);
3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn),提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定物管中心(處)工作計(jì)劃,審批各部門(mén)的年度工作計(jì)劃;
6、組織業(yè)主委員會(huì)及維護(hù)與客戶關(guān)系,對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;
7、負(fù)責(zé)處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故,并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
任職資格:
1、物業(yè)管理、工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī),法律意識(shí)強(qiáng)、良好的服務(wù)意識(shí)、熱愛(ài)并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);
3、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操手;
4、具有兩年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);
5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力,理解力強(qiáng)、良好的職業(yè)操守;
6、熟悉辦公軟件系統(tǒng),擅于物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)創(chuàng)新;
7、熟悉前介相關(guān)工作流程。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇21
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作,充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率;
3、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
4、及時(shí)妥善處理好各類(lèi)投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
5、組織定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行意見(jiàn)征詢,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理;
6、定期組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng),豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
7、加強(qiáng)與公司各職能部門(mén)的溝通和工作協(xié)調(diào);
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇22
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案
2、負(fù)責(zé)對(duì)影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí)、果斷做出處理,確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、落實(shí)驗(yàn)證考評(píng)機(jī)制,負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià)
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督,組織實(shí)施月度、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)例會(huì),及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控,定期向上級(jí)報(bào)告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系
5、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴,并按照公司流程報(bào)備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略;
6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評(píng)價(jià)工作,對(duì)不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇23
職責(zé):
1. 規(guī)范各部門(mén)運(yùn)作,帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊(cè)等。
2. 建立、完善項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理體系,確保管理處各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
3. 管理處經(jīng)營(yíng)管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作,對(duì)管理處的整體經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)。
4. 組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排,組織本管理處員工績(jī)效考評(píng)工作,審批本管理處每月的培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督各類(lèi)員工之培訓(xùn)是否有效。
5. 組織與業(yè)主溝通,及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求。
6. 對(duì)業(yè)主提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤,不斷完善管理流程。
7. 制定、審核本管理處每月工作計(jì)劃,根據(jù)工作需要,主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作。
8. 監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),確保各類(lèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常。
9. 審核本管理處內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況。
10.完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、受過(guò)物業(yè)管理、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)者優(yōu)先。
3、5年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具有項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目管理方法和管理工具。
5、了解國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī),全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧。
6、了解市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的新動(dòng)態(tài),掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)要求的變化。
7、良好的組織協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目控制能力,良好的客戶溝通能力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇24
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的全面工作,帶領(lǐng)全體員工保質(zhì)保量完成項(xiàng)目部各項(xiàng)工作目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的招聘、選拔、隊(duì)伍管理。
3、對(duì)項(xiàng)目部的各作業(yè)單元工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核,當(dāng)履職出現(xiàn)偏差,服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時(shí),及時(shí)組織或責(zé)成作業(yè)組限期整改。
4、收集和聽(tīng)取客戶單位的意見(jiàn)和要求,及時(shí)糾正服務(wù)中存在的問(wèn)題。
5、編制項(xiàng)目部應(yīng)急預(yù)案,指揮處置各類(lèi)突發(fā)事件;
6、制定項(xiàng)目部各類(lèi)管控文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;。
7、 拓展人防、物業(yè)、維修,弱電、消防業(yè)務(wù),做大做強(qiáng)項(xiàng)目部實(shí)力。
8、按合同約定及時(shí)向客戶單位傳遞,催收欠款。
任職要求:
1、 45歲以下,形象好,身體素質(zhì)佳。
2、高中以上學(xué)歷,能熟練操作辦公軟件。
3、2年以上保安、物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉持續(xù)維護(hù),綠化,保潔,維修多板塊知識(shí),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力,良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力。
6、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。
7、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),計(jì)劃和執(zhí)行力,公關(guān)協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇25
1、規(guī)范各部門(mén)運(yùn)作,帶領(lǐng)項(xiàng)目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊(cè)等;
2、建立、完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理體系,確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;
3、組織、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目人員的工作安排,組織本項(xiàng)目員工績(jī)效考評(píng)工作,不斷提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算編制,控制成本,節(jié)能降耗,審批對(duì)外支出費(fèi)用和日常物品采購(gòu);
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核;
6、組織與業(yè)主溝通,及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求,負(fù)責(zé)處理客戶的重大投訴;
7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),確保各類(lèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常;
8、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)的組織、統(tǒng)籌安排和管控;
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)多種經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇26
職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案;
2、負(fù)責(zé)對(duì)影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí)、果斷做出處理,確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、落實(shí)驗(yàn)證考評(píng)機(jī)制,負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督,組織實(shí)施月度、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)例會(huì),及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控,定期向上級(jí)報(bào)告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系;
5、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴,并按照公司流程報(bào)備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略;
6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評(píng)價(jià)工作,對(duì)不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改。
任職要求:
1、25-40歲、男女不限、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上項(xiàng)目全面管理經(jīng)驗(yàn),知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,物業(yè)管理師;
3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項(xiàng)目全面運(yùn)營(yíng)管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護(hù)、公關(guān)能力,優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用office辦公軟件、認(rèn)同公司文化、抗壓能力強(qiáng);