房產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)（通用4篇）

房產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé) 篇1

　　14、協(xié)助本組銷(xiāo)售

　　項(xiàng)目銷(xiāo)售助理職責(zé)

　　8、做到以身作則，給現(xiàn)場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣；

　　9、及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

　　10、督促銷(xiāo)售人員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶(hù)等；

　　11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)提出的'有關(guān)問(wèn)題；

　　13、現(xiàn)場(chǎng)文具的管理考勤的監(jiān)督

　　14、文件資料的保存，整理，歸檔

房產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé) 篇2

　　1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　�。�1）協(xié)助銷(xiāo)售部總監(jiān)推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

　　（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

　�。�3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的'工作氛圍；

　�。�4）了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

　�。�5）將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

　　2、業(yè)務(wù)管理

　�。�1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

　�。�2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃；

　�。�3）根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施；

　　（4）做好對(duì)銷(xiāo)售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

　　3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

　　5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷(xiāo)售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

　　6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐； 7、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

　　8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門(mén)與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源，提高效率，保證銷(xiāo)售進(jìn)度；

　　9、配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持；

房產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé) 篇3

　　一、崗位責(zé)任

　�。ㄒ唬┦蹣墙�(jīng)理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員；

　　2、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交；

　　3、制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；

　　5、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃；

　　6、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)；

　　7、監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；

　�。ǘ�）銷(xiāo)售代表職責(zé)

　　1、推行實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；

　　4、收集客戶(hù)簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理；

　　5、積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；

　　6、維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；

　　二、員工禮儀

　　1、微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；

　　2、面對(duì)客戶(hù)應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；

　　3、對(duì)待客戶(hù)應(yīng)情緒飽滿(mǎn)、不卑不亢；

　　4、和客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱(chēng)是；

　　5、不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶(hù)爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論；

　　6、不得在售樓處大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出

　　7、行走要迅速，但不得跑步，與客戶(hù)相遇應(yīng)禮讓客戶(hù)；

　　8、直撞、粗俗無(wú)禮；

　　9、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶(hù)在的'情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；

　　10、所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；

　　11、不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；

　　言談：

　　1、聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶(hù)聽(tīng)不清楚；

　　2、與客戶(hù)談話(huà)時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話(huà)語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶(hù)反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；

　　3、說(shuō)話(huà)要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口；

　　4、客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；

　　5、無(wú)論從客戶(hù)手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；

　　三、銷(xiāo)售流程

　　1、銷(xiāo)售代表給客戶(hù)推薦樓盤(pán)；

　　2、銷(xiāo)售人員有針對(duì)的介紹1—2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；

　　3、與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；

　　4、銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納定金（臨定）；

　　5、客戶(hù)交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》；銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表"；

　　四、接待客戶(hù)程序分解

　�。ㄒ唬┳稍�(xún)電話(huà)接待程序

　　1、電話(huà)鈴聲響起，銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；

　　2、與客戶(hù)通話(huà)時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話(huà)筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

　　3、銷(xiāo)售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶(hù)的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)參觀；

　　4、接聽(tīng)電話(huà)聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；

　�。ǘ�）上門(mén)客戶(hù)接待程序

　　1、當(dāng)有客戶(hù)進(jìn)入售樓處時(shí)，銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶(hù)面前對(duì)客戶(hù)講“歡迎光臨！”隨即帶客戶(hù)到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶(hù)交談，回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題，獲取客戶(hù)信息及需求；

　　2、請(qǐng)客戶(hù)到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶(hù)坐下，并為客戶(hù)斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據(jù)客戶(hù)的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算；

　　3、如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶(hù)，一律講“請(qǐng)稍候"，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您久等"，不得一言不發(fā)；

　　4、客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào)，銷(xiāo)售人員應(yīng)先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；

　　5、認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶(hù)準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處，銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶(hù)到門(mén)口，對(duì)客戶(hù)講“請(qǐng)慢走，再見(jiàn)”。

　　五、銷(xiāo)售原則

　�。ㄒ唬┏山灰�(guī)則

　�。ǘ�）接待客戶(hù)順序

　�。ㄈ�）客戶(hù)登記

　　銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真做好客戶(hù)上門(mén)登記《來(lái)訪客戶(hù)登記本》，以客戶(hù)全名、聯(lián)系電話(huà)為

　　準(zhǔn)；

　�。ㄋ模┛蛻�(hù)跟進(jìn)

　　1、銷(xiāo)售代表根據(jù)自己接待客戶(hù)的情況跟進(jìn)客戶(hù)，通常第一次跟蹤須在客戶(hù)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶(hù)印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；

　　2、客戶(hù)的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不算），如本銷(xiāo)售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶(hù)，客戶(hù)再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；

　　3、客戶(hù)在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，本銷(xiāo)售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶(hù)是自己所跟蹤的客戶(hù)，業(yè)績(jī)歸本銷(xiāo)售代表，若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；

　　4、銷(xiāo)售代表每人一客戶(hù)登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；

　　5、客戶(hù)登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶(hù)均無(wú)效，并由銷(xiāo)

　�。ㄎ澹┈F(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)界定

　　1、銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)前必須詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶(hù)；如為老客戶(hù)則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶(hù)但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；

　　2、同行采盤(pán)按輪序接待（直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破采盤(pán)并承認(rèn)亦除外）；

　　3、家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶(hù)，以先登記為準(zhǔn)；

　　4、銷(xiāo)售代表不在場(chǎng)，其老客戶(hù)上門(mén)，輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　5、老客戶(hù)介紹新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷(xiāo)售人員老客戶(hù)相識(shí)，仍屬新客戶(hù)；

　　6、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶(hù)；

　　7、老客戶(hù)帶新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表，則屬該銷(xiāo)售代表客戶(hù)，若該代表正在接待其他客戶(hù)，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶(hù)；

　　8、銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷(xiāo)售

房產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé) 篇4

　　1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、擬定部門(mén)全年度銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃；

　　3、擬定部門(mén)的各種管理規(guī)章制度；

　　4、擬定部門(mén)的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程；

　　5、分析市場(chǎng)狀況，客觀預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用；

　　6、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售模式；

　　7、負(fù)責(zé)部門(mén)的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

　　8、設(shè)計(jì)部門(mén)員工的`激勵(lì)方案；

　　9、建立完善的客戶(hù)管理體系；

　　10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時(shí)回籠；

　　11、定期對(duì)部門(mén)員工，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰；