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房產(chǎn)銷售員崗位職責

發(fā)布時間:2023-09-09

房產(chǎn)銷售員崗位職責(通用4篇)

房產(chǎn)銷售員崗位職責 篇1

  14、協(xié)助本組銷售

  項目銷售助理職責

  8、做到以身作則,給現(xiàn)場員工樹立好榜樣;

  9、及時完成有關(guān)表格的填報,幫到規(guī)范化;

  10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度,及時追蹤客戶等;

  11、能夠應付現(xiàn)場客戶提出的'有關(guān)問題;

  13、現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督

  14、文件資料的保存,整理,歸檔

房產(chǎn)銷售員崗位職責 篇2

  1、團隊建設

  (1)協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行;

 。2)通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象;

 。3)根據(jù)公司要求,充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性,營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的'工作氛圍;

 。4)了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢,幫助員工認識到業(yè)務成長過程中的障礙,培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力;

 。5)將部門工作與任務分解成每位員工的工作,并督促其完成;

  2、業(yè)務管理

 。1)參與前期項目策劃思路的確定;

  (2)根據(jù)公司整體經(jīng)營目標,參與制定銷售計劃;

 。3)根據(jù)銷售計劃,參與制定和調(diào)整銷售方案(策略)、宣傳推廣方案(策略),并負責具體銷售方案實施;

 。4)做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作;

  3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準,組織員工研究確定;

  5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋,對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策;

  6、督促員工加強學習,組織銷售培訓,支持員工對新的工作方法或流程的實踐; 7、負責組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗,加強業(yè)務修養(yǎng),不斷提高業(yè)務水平;

  8、負責溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系,清除部門工作障礙,為本部門工作開展挖掘資源,提高效率,保證銷售進度;

  9、配合公司其他部門的工作,為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持;

房產(chǎn)銷售員崗位職責 篇3

  一、崗位責任

 。ㄒ唬┦蹣墙(jīng)理職責

  1、負責現(xiàn)場操作控制,管理人員分配及培訓現(xiàn)場銷售人員;

  2、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛,輔助成交;

  3、制定階段性銷售計劃,推動實施完成銷售目標;

  4、負責開發(fā)商、建筑單位的溝通,及時反饋信息,掌握工程進展情況;

  5、協(xié)助和參與項目銷售策劃;

  6、負責完成公司下達的銷售計劃指標;

  7、監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同,負責落實樓款回收工作;

 。ǘ╀N售代表職責

  1、推行實施銷售計劃;

  2、負責完成銷售任務及跟進工作;

  3、負責推介項目,促進成交,簽署預售合同及交房工作;

  4、收集客戶簽約所存在的問題,并隨時提交銷售經(jīng)理;

  5、積極學習銷售溝通技巧,并有效地運用到實際工作當中;

  6、維護公司形象和無形資產(chǎn),嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息;

  二、員工禮儀

  1、微笑,是每個員工最起碼應有的表情;

  2、面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好;

  3、對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢;

  4、和客戶交談時應眼望對方,點頭稱是;

  5、不準有不理睬的行為,不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論;

  6、不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重,發(fā)出

  7、行走要迅速,但不得跑步,與客戶相遇應禮讓客戶;

  8、直撞、粗俗無禮;

  9、不得當眾整理個人衣物,女員工不得在有客戶在的'情況下當眾補妝;

  10、所有以坐姿工作的員工,必須坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得穿拖鞋;

  11、不得在售樓處抽煙、吃零食,不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍;

  言談:

  1、聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切,聲調(diào)不要過高、亦不要過低,以便客戶聽不清楚;

  2、與客戶談話時不宜節(jié)奏過快,話語過多,應留給客戶反映及思考時間,不應過分催促;

  3、說話要講究藝術(shù),多用敬語,注意“請”“謝”不離口;

  4、客戶講“謝謝”時,要答“不用謝”,不得毫無反應;

  5、無論從客戶手上接過任何物品,都要道“謝謝”;

  三、銷售流程

  1、銷售代表給客戶推薦樓盤;

  2、銷售人員有針對的介紹1—2個房號,并計算出相關(guān)費用,有針對的推介,并最終確定房號;

  3、與項目經(jīng)理核準房號,確認尚未售出;

  4、銷售代表開具《認購定金單》,并帶領(lǐng)客戶到財務部交納定金(臨定);

  5、客戶交納足定,并簽署《認購書》;銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號,并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表";

  四、接待客戶程序分解

 。ㄒ唬┳稍冸娫捊哟绦

  1、電話鈴聲響起,銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好,”,并自我推薦,以便積累客源進行適時跟蹤;

  2、與客戶通話時,聽筒一頭應放在耳朵上,話筒一頭置于唇下五公分處,中途不允許與其他人交談,不允許吃東西,不允許吸煙,不允許喝水;

  3、銷售人員應盡可能以自問的方式,獲取客戶的信息資料,并作下記錄,對于客戶的提問,可以簡單答之,并制造懸念,吸引客戶到現(xiàn)場參觀;

  4、接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切,保持聲調(diào)的適度;

 。ǘ┥祥T客戶接待程序

  1、當有客戶進入售樓處時,銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況,并與客戶交談,回答客戶所提出的問題,獲取客戶信息及需求;

  2、請客戶到洽談區(qū),請客戶坐下,并為客戶斟水,隨即拿來售樓資料,根據(jù)客戶的需求,有針對的推介房型,確定房號,進行計算;

  3、如暫時離開面對的客戶,一律講“請稍候",回來后要講“對不起,讓您久等",不得一言不發(fā);

  4、客戶有購買意向的房號,銷售人員應先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對,確定房號尚未售出,在填寫《認購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務部辦理認購手續(xù);

  5、認購手續(xù)辦完,客戶準備離開售樓處,銷售人員應主動送客戶到門口,對客戶講“請慢走,再見”。

  五、銷售原則

 。ㄒ唬┏山灰(guī)則

 。ǘ┙哟蛻繇樞

 。ㄈ┛蛻舻怯

  銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》,以客戶全名、聯(lián)系電話為

  準;

  (四)客戶跟進

  1、銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進客戶,通常第一次跟蹤須在客戶離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進行,以便加深客戶印象,每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內(nèi)容、時間,銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查,但銷售代表之間無權(quán)檢查,如發(fā)生業(yè)務交叉,由銷售經(jīng)理進行核對;

  2、客戶的跟蹤期最長為一周(以銷售代表的個人登記本為準,接待當日不算),如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶,客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交,業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表;

  3、客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達現(xiàn)場,由其他銷售代表接待并成交,本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶,業(yè)績歸本銷售代表,若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn),業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表;

  4、銷售代表每人一客戶登記本,超過跟蹤期或不登記作放棄處理;

  5、客戶登記本不得涂改,如有作假,此記錄本所登記客戶均無效,并由銷

 。ㄎ澹┈F(xiàn)場客戶界定

  1、銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過,以便介定新、老客戶;如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待,如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待;

  2、同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外,當眾識破采盤并承認亦除外);

  3、家庭直屬關(guān)系,同一公司上、下級購買同一意向單位,視為同一客戶,以先登記為準;

  4、銷售代表不在場,其老客戶上門,輪到銷售代表最后輪序者,進行義務接待,必須認真負責;

  5、老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表,即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識,仍屬新客戶;

  6、銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶;

  7、老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表,則屬該銷售代表客戶,若該代表正在接待其他客戶,由最后輪序者義務接待,若該代表不當班,則屬于新客戶;

  8、銷售代表之間如發(fā)生交叉,當日內(nèi)由雙方私下解決,協(xié)商不成,由銷售

房產(chǎn)銷售員崗位職責 篇4

  1、向總經(jīng)理負責;

  2、擬定部門全年度銷售目標及計劃;

  3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度

  4、擬定部門的各項工作的規(guī)范流程;

  5、分析市場狀況,客觀預測市場需求,合理控制銷售費用;

  6、銷售政策及銷售模式;

  7、負責部門的招聘、甄選、培訓、調(diào)配;

  8、設計部門員工的`激勵方案;

  9、建立完善的客戶管理體系;

  10、完善樓款回收制度,跟蹤銀行按揭款到帳情況,保證資金及時回籠;

  11、定期對部門員工,進行績效評估,優(yōu)獎劣汰;

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    1、負責客戶的接待、咨詢;2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進行價格談判;3、負責促成業(yè)務成交;4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;5、負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關(guān)系。...

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