地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦(精選30篇)
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇1
1、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)買(mǎi)前的電話咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所有的到訪接待;
2、負(fù)責(zé)客戶電話咨詢(xún)和到訪資料在CRM系統(tǒng)中的維護(hù);
3、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪后的持續(xù)跟蹤、聯(lián)系工作,并及時(shí)記錄到CRM系統(tǒng)中;
4、負(fù)責(zé)開(kāi)盤(pán)前誠(chéng)意金收取工作;
5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶完成認(rèn)購(gòu)工作,并及時(shí)告知客戶認(rèn)購(gòu)須知;
6、負(fù)責(zé)各自客戶合同催簽及簽定工作,并執(zhí)行告知提醒工作;
7、負(fù)責(zé)各自客戶催辦按揭工作,做好跟蹤記錄,并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù);
8、執(zhí)行客戶報(bào)事首問(wèn)責(zé)任制,做好報(bào)事的`記錄和反饋工作,并進(jìn)行跟蹤及時(shí)回復(fù);
9、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利;
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)及勞資管理;
2、負(fù)責(zé)公司接待及外聯(lián)工作;
3、負(fù)責(zé)公司資金出納業(yè)務(wù)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、具有三年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),年齡在32—40歲;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的職業(yè)道德;
4、勤快好學(xué),積極向上。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇3
1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢(xún)工作,為客戶提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);
2、陪同客戶看房,促成房產(chǎn)交易業(yè)務(wù);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道;
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的"收集以及開(kāi)發(fā);
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的.收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
7、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇4
1、客戶接待與回訪,客戶渠道拓展與維護(hù)。樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)講解、推薦。項(xiàng)目房產(chǎn)銷(xiāo)售及簽約交房相關(guān)服務(wù)。售后跟蹤與維護(hù)。
2、根據(jù)公司銷(xiāo)售計(jì)劃,制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃,定期對(duì)市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶資料進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、匯報(bào),提交工作報(bào)告總結(jié)、銷(xiāo)售進(jìn)展,并及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)與建議。
3、主動(dòng)完成公司下達(dá)的任務(wù),及時(shí)反饋客戶信息,定期對(duì)銷(xiāo)售拜訪工作進(jìn)行總結(jié)與反饋。
4、完成計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù),自主克服困難,追求高質(zhì)量銷(xiāo)售目標(biāo)。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇5
1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢(xún)工作,為客戶提供專(zhuān)業(yè)的'地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù);
2、為客戶解說(shuō)項(xiàng)目情況以及解答客戶所提出的疑問(wèn);
3、通過(guò)介紹項(xiàng)目特色、展示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)等方式促成與客戶的交易;
4、通過(guò)電話等方式聯(lián)系、跟進(jìn)客戶,保持與客戶的溝通;
5、進(jìn)行銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析;
6、完成項(xiàng)目經(jīng)理、主管安排的其他工作任務(wù);
7 、配合銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管拓展客戶渠道,開(kāi)發(fā)客戶資源。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇6
1、銷(xiāo)售接待:按公司規(guī)范執(zhí)行客戶接待、簽約、催款等各項(xiàng)工作;
2、客戶管理:對(duì)客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問(wèn)侯、活動(dòng)邀請(qǐng)等。對(duì)來(lái)電來(lái)訪信息進(jìn)行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定,及時(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作質(zhì)量記錄,并負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與整理。負(fù)責(zé)客戶資料的.匯總與統(tǒng)計(jì),客戶意見(jiàn)收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。
3、洽談簽約:與客戶事前溝通簽約準(zhǔn)備的資料與付款金額,按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過(guò)程中,作好合同條款的解釋工作,對(duì)問(wèn)題客戶應(yīng)及時(shí)作好安撫工作并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、款項(xiàng)催繳:做好合同催簽、應(yīng)收款催收等工作,保證銷(xiāo)售工作的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)做好房款收取、按揭辦理、權(quán)證辦理等銷(xiāo)售相關(guān)工作。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí):根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)做好房交會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶活動(dòng)等執(zhí)行落實(shí)工作;
5、負(fù)責(zé)周邊其他樓盤(pán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的調(diào)研、提供針對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)售的合理化建議;
6、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項(xiàng)工作。
7、按要求做好案場(chǎng)值班工作;
8、上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇7
1、負(fù)責(zé)樓盤(pán)的.推介,熟練掌握樓盤(pán)詳情,接待客戶促進(jìn)成交;
2、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶,做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系;
3、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋,定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估,提交銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)客戶簽約,追繳房款及后期維護(hù);
6、協(xié)助銷(xiāo)售主管處理一般日常事務(wù)。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇8
1、負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售工作,按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);
2、按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行銷(xiāo)售接待;
3、對(duì)照工程圖紙,對(duì)商品房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清楚、背熟記牢;
4、完整填寫(xiě)客戶登記表格,為公司積累客戶資料;
5、負(fù)責(zé)本人客戶的簽約和回款;
6、輔助客戶的`購(gòu)房貸款和預(yù)售登記手續(xù),或輔按揭專(zhuān)員幫助客戶購(gòu)房貸款和預(yù)售登記手續(xù);
7、收集客戶和市場(chǎng)信息,并能歸納整理為自己和公司所用。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售價(jià)格,如有變動(dòng),必須向?qū)0附?jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理請(qǐng)示,經(jīng)同意并做批示后方可變動(dòng);
9、對(duì)售房中發(fā)生的重要問(wèn)題,要及時(shí)通過(guò)部門(mén)經(jīng)理向公司匯報(bào),不得擅自處理;
10、積極地同房屋交易機(jī)構(gòu)及購(gòu)房者進(jìn)行聯(lián)系,多渠道做好房屋銷(xiāo)售工作,確保銷(xiāo)售計(jì)劃的完成;
11、對(duì)客戶提出的問(wèn)題,要及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行處理,直到客戶滿意為止;
12、建立銷(xiāo)售臺(tái)帳,對(duì)已銷(xiāo)售的房屋應(yīng)收房款、已收房款、未收房款登記清楚;
13、遵守公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范,維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象;
14、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論,并能通過(guò)學(xué)習(xí)和討論使自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
15、認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行工作統(tǒng)計(jì)和總結(jié);
16、按公司要求完成市場(chǎng)調(diào)研或其他工作。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇9
1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)及勞資管理;
2、負(fù)責(zé)公司接待及外聯(lián)工作;
3、負(fù)責(zé)公司資金出納業(yè)務(wù)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、具有三年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),年齡在32—40歲;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的職業(yè)道德;
4、勤快好學(xué),積極向上。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇10
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù),結(jié)合代理公司共同制定、落實(shí)各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃與方案
2、負(fù)責(zé)代理公司代理費(fèi)的結(jié)算審核及審批,經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)執(zhí)行
3、對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密跟蹤,定期對(duì)來(lái)訪、來(lái)電及成交情況進(jìn)行分析研究,成果在周報(bào)中顯示
4、對(duì)已成交客戶進(jìn)行深度回訪,定期提交分析報(bào)告
5、對(duì)簽訂的相關(guān)售樓協(xié)議、合同進(jìn)行審核把關(guān);負(fù)責(zé)督促代理公司催辦、落實(shí)銷(xiāo)售款的回款工作
6、對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、定位、規(guī)劃、戶型等設(shè)計(jì)提供決策依據(jù)及建議
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略、優(yōu)惠政策、銷(xiāo)控策略的制定及監(jiān)控,確保項(xiàng)目目標(biāo)均價(jià)的實(shí)現(xiàn)
8、負(fù)責(zé)問(wèn)題客戶的跟蹤并及時(shí)解決
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇11
1、負(fù)責(zé)店面客戶的接待、咨詢(xún)工作,陪同客戶看房,了解客戶需求;
2、根據(jù)公司提供貸款品種尋找終端客戶和中介。
3、房屋租賃、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂;
4、提升單店或團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),店內(nèi)突發(fā)事件的處理;
5、維護(hù)新老客戶;
6、公司規(guī)章制度的宣導(dǎo)及系統(tǒng)的推行及追蹤;
7、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
8、協(xié)助業(yè)務(wù)總經(jīng)理處理相關(guān)工作。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇12
1、負(fù)責(zé)房源和客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)、接待與咨詢(xún),提供全方位、專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù);
2、詳細(xì)了解客戶的需求,做信息的合理匹配;
3、陪同客戶實(shí)地看房,進(jìn)行商務(wù)談判,簽訂三方合同,促成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)買(mǎi)賣(mài)和租賃業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展及房屋繳稅過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;
5、客戶的開(kāi)發(fā)與積累,經(jīng)營(yíng)與維護(hù)。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇13
1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;
2、擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;
3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備;
4、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議;
5、把握重點(diǎn)顧客,參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約;
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理;
7、組織建立完整的顧客檔案,確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失;
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬;
9、向直屬下級(jí)授權(quán),布置工作;
10、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴,按照程序處理;
11、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查;
12、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議;
13、處理緊急突發(fā)事件;
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇14
1、銷(xiāo)售接待
◇負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售接待業(yè)務(wù),以專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及產(chǎn)品推薦服務(wù),完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。
2、銷(xiāo)售洽談、簽約
◇在甲方授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售洽談。負(fù)責(zé)房屋總價(jià)和按揭計(jì)算、開(kāi)單、各類(lèi)合同填寫(xiě)工作,并將計(jì)算結(jié)果和合同報(bào)銷(xiāo)售主管助理審核。
3、辦理入伙
◇負(fù)責(zé)收集按揭及辦證資料,全程協(xié)助開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司分別辦理房屋預(yù)購(gòu)登記、按揭、和交樓入伙手續(xù)。
4、電話跟蹤
◇意向客戶跟蹤,定期對(duì)意向進(jìn)行深度跟蹤,促成其購(gòu)買(mǎi)。
◇認(rèn)購(gòu)客戶電話聯(lián)系,通知辦理簽約按揭及入伙手續(xù)。
5、來(lái)電來(lái)訪客戶統(tǒng)計(jì)
◇負(fù)責(zé)客戶來(lái)電接聽(tīng),客戶資料登記、收集和整理工作,并對(duì)每天自己接待的客戶及電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì),報(bào)銷(xiāo)售主管助理。
6、市場(chǎng)調(diào)查
◇隨時(shí)負(fù)責(zé)客戶信息及市場(chǎng)信息的收集、整理工作,并將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目銷(xiāo)售情況及時(shí)反饋上報(bào),為項(xiàng)目銷(xiāo)售提供有效建議;
◇不定期完成銷(xiāo)售主管助理安排的`市場(chǎng)調(diào)查任務(wù),并統(tǒng)計(jì)交銷(xiāo)售主管助理。
7、客戶滿意度調(diào)查
◇邀請(qǐng)來(lái)訪客戶詳細(xì)填寫(xiě)《客戶滿意度調(diào)查表》,并報(bào)銷(xiāo)售主管助理。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇15
1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度,制定部門(mén)各種管理規(guī)章制度,處理部門(mén)日常管理事務(wù)。
2、制定銷(xiāo)售策劃方案;銷(xiāo)售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控;銷(xiāo)售工作的組織和安排;對(duì)銷(xiāo)售效果進(jìn)行分析,調(diào)整相應(yīng)的銷(xiāo)售策略;對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)
3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況,可將銷(xiāo)售隊(duì)伍分成若干小組;如現(xiàn)場(chǎng)接待組、外展接待組等,落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、制定銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃,提高銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)。
5、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán),承擔(dān)對(duì)其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。
6、制定各級(jí)人員待遇、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)辦法,以鼓勵(lì)部門(mén)人員努力達(dá)成其銷(xiāo)售目標(biāo),依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法,公平、合理地處理、考核所屬人員的獎(jiǎng)懲、升降等事宜。
7、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。
8、合理調(diào)配部門(mén)的人力資源,運(yùn)用有效的`領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵(lì)部門(mén)員工的士氣,充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性,從而提高工作效率。
9、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。
10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇16
職責(zé)描述:
1、客戶接待、咨詢(xún)工作,為客戶提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);
2、了解客戶需求,提供合適房源,進(jìn)行商務(wù)談判;
3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶,做好客戶的追蹤、聯(lián)系,促成業(yè)主與客戶間的買(mǎi)賣(mài)或租賃交易;
4、一二手房產(chǎn)銷(xiāo)售。二手學(xué)區(qū)資源較多,資源豐富。一手,多家樓盤(pán)可供選擇。
5、只要你肯付出,肯努力,我們不限學(xué)歷注重能力。給自己一個(gè)機(jī)會(huì),許自己一個(gè)未來(lái)。
1)、最差結(jié)果:了解房地產(chǎn),懂得規(guī)劃,自己買(mǎi)賣(mài)、改善投資會(huì)有更專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)判斷。
2)、中等結(jié)果:做出了一定的成績(jī),每月比普通上班族多賺幾千或者幾萬(wàn)元,交了很多的朋友,有爭(zhēng)取更大成功的機(jī)會(huì)!
3)、最好結(jié)果:愛(ài)上這個(gè)行業(yè)!成就自我,輝煌人生!一不小心成了女神/男神!尋志同道合的伙伴一起開(kāi)心賺錢(qián)。
任職要求:
1、專(zhuān)業(yè)不限
2、形象陽(yáng)光向上,具備一定的溝通能力,熱愛(ài)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作;
3、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、有較強(qiáng)的成功欲望和持續(xù)的工作熱情;
4、有銷(xiāo)售、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇17
1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度,制定部門(mén)各種管理規(guī)章制度,處理部門(mén)日常管理事務(wù)。
2、制定銷(xiāo)售策劃方案;銷(xiāo)售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控;銷(xiāo)售工作的組織和安排;對(duì)銷(xiāo)售效果進(jìn)行分析,調(diào)整相應(yīng)的銷(xiāo)售策略;對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)
3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況,可將銷(xiāo)售隊(duì)伍分成若干小組;如現(xiàn)場(chǎng)接待組、外展接待組等,落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、制定銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃,提高銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)。
5、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán),承擔(dān)對(duì)其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。
6、制定各級(jí)人員待遇、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)辦法,以鼓勵(lì)部門(mén)人員努力達(dá)成其銷(xiāo)售目標(biāo),依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法,公平、合理地處理、考核所屬人員的獎(jiǎng)懲、升降等事宜。
7、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。
8、合理調(diào)配部門(mén)的人力資源,運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵(lì)部門(mén)員工的士氣,充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性,從而提高工作效率。
9、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。
10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé) 篇25
1、在銷(xiāo)售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,完成階段性銷(xiāo)售目標(biāo);
2、完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)和回款任務(wù);
3、維護(hù)好客戶關(guān)系,并定期學(xué)習(xí)、了解公司新產(chǎn)品及業(yè)務(wù);
4、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、周報(bào)管理;
5、參與項(xiàng)目的看樓團(tuán)及駐場(chǎng)工作;
6、其他上級(jí)臨時(shí)性安排的工作。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇18
1. 接受顧客咨詢(xún),為顧客提供專(zhuān)業(yè)的樓市資訊服務(wù);
2. 了解客戶需求,提供合適房源,進(jìn)行商務(wù)談判;
3. 陪同客戶看房,促成買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);
4. 完善售后跟進(jìn)及房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;
5. 主動(dòng)持續(xù)開(kāi)拓房源及客源資訊,積累建立客戶關(guān)系網(wǎng);
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇19
1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶接待、客戶追蹤、客戶成交等工作,并及時(shí)完成《來(lái)客登記表》、《來(lái)電客戶登記表》
2.負(fù)責(zé)客戶交定、催款、簽約、按揭辦理和交房等相關(guān)工作
3.負(fù)責(zé)客戶資料整理、存檔,注意客戶資料保密
4.全面熟悉項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度等情況,熟悉房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)的交易知識(shí),熱情接待,細(xì)致講解,為客戶提供滿意的服務(wù)
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇20
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電梯銷(xiāo)售市場(chǎng)的開(kāi)拓。
2、負(fù)責(zé)電梯銷(xiāo)售信息的收集。
3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)、工程跟進(jìn)、收款。
任職要求:
1、有較豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能適應(yīng)出差。
3、上進(jìn)心強(qiáng),個(gè)人成功欲望強(qiáng)!
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇21
1、接待顧客咨詢(xún),了解顧客需求并達(dá)成銷(xiāo)售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按公司規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作;
4、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇22
1、在銷(xiāo)售總監(jiān)(番禺銷(xiāo)售總監(jiān))的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理中各種具體規(guī)章制度和促銷(xiāo)手段的制定,并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展銷(xiāo)售日常業(yè)務(wù),并隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo);
3、在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指導(dǎo)下制定合理、可行的市場(chǎng)拓展規(guī)劃,并組織協(xié)調(diào)執(zhí)行實(shí)施,解決市場(chǎng)開(kāi)拓中存在的問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)制定公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)客戶的管理和售后服務(wù)的保障;
6、提出銷(xiāo)售代表(番禺銷(xiāo)售代表)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)及負(fù)責(zé)實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)重要客戶的接待與談判;
8、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的重大突發(fā)事件,確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇23
1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品宣傳、客戶維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作。
2.制定自己的銷(xiāo)售計(jì)劃,尋找客戶資料,建立客戶檔案,并按計(jì)劃拜訪客戶和開(kāi)發(fā)新客戶。
3.協(xié)助銷(xiāo)售主管制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃,銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算,控制銷(xiāo)售成本,提高銷(xiāo)售利潤(rùn),以及量化銷(xiāo)售目標(biāo)。
4.做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作,以及協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題,匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃,以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃
5.接待來(lái)訪客戶,以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù),保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為,提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇24
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(網(wǎng)站建設(shè)、域名空間、手機(jī)網(wǎng)站制作、微信整合營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,)的銷(xiāo)售及推廣;
2、80%的客戶資源由公司提供/根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍,全方面提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平;挑戰(zhàn)高薪;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇25
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制,管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員;
2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛,輔助成交;
3. 制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃,推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通,及時(shí)反饋信息,掌握工程進(jìn)展情況;
5. 協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃;
6. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo);
7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同,負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作;
8. 做好售后服務(wù)工作,及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息,對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
(二)銷(xiāo)售代表職責(zé)
1. 推行實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃;
2. 負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作;
3. 負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目,促進(jìn)成交,簽署預(yù)售合同及交房工作;
4. 收集客戶簽約所存在的問(wèn)題,并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理;
5. 積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧,并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中;
6. 維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn),嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息;
7. 保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作狀態(tài),同事之間相互尊重,團(tuán)隊(duì)配合,互幫互學(xué),共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1. 微笑,是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情;
2. 面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好;
3. 對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢;
4. 和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方,點(diǎn)頭稱(chēng)是;
5. 不準(zhǔn)有不理睬的行為,不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論;
6. 不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重,發(fā)出
不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起;
7. 行走要迅速,但不得跑步,與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶;
8. 與客戶同時(shí)進(jìn)出門(mén),應(yīng)讓客戶先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”,不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮;
9. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物,女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝;
10. 所有以坐姿工作的員工,必須坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤(pán)腿,不得穿拖鞋;
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食,不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍;
12. 不得打私人電話,特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。
言 談:
1. 聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切,聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低,以便客戶聽(tīng)不清楚;
2. 與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快,話語(yǔ)過(guò)多,應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間,不應(yīng)過(guò)分催促;
3. 說(shuō)話要講究藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意“請(qǐng)”“謝”不離口;
4. 客戶講“謝謝”時(shí),要答“不用謝”,不得毫無(wú)反應(yīng);
5. 無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品,都要道“謝謝”;
6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷(xiāo)售流程
1. 銷(xiāo)售代表給客戶推薦樓盤(pán);
2. 銷(xiāo)售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào),并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用,有針對(duì)的推介,并最終確定房號(hào);
3. 與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào),確認(rèn)尚未售出;
4. 銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》,并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定);
5. 客戶交納足定,并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》;銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號(hào),并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表” ;
6. 客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》。
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢(xún)電話接待程序
1. 電話鈴聲響起,銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好, ”,并自我推薦,以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤;
2. 與客戶通話時(shí),聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話筒一頭置于唇下五公分處,
中途不允許與其他人交談,不允許吃東西,不允許吸煙,不允許喝水;
3. 銷(xiāo)售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式,獲取客戶的信息資料,并作下記錄,對(duì)于客戶的提問(wèn),可以簡(jiǎn)單答之,并制造懸念,吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀;
4. 接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切,保持聲調(diào)的適度;
5. 接聽(tīng)電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要,最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。
6. 通話完畢,須待對(duì)方掛斷電話后,方可掛斷。
(二)上門(mén)客戶接待程序
1. 當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí),銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤(pán)情況,并與客戶交談,回答客戶所提出的問(wèn)題,獲取客戶信息及需求;
2. 請(qǐng)客戶到洽談區(qū),請(qǐng)客戶坐下,并為客戶斟水,隨即拿來(lái)售樓資料,根據(jù)客戶的需求,有針對(duì)的推介房型,確定房號(hào),進(jìn)行計(jì)算;
3. 如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶,一律講“請(qǐng)稍候”,回來(lái)后要講“對(duì)不起,讓您久等”,不得一言不發(fā);
4. 客戶有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào),銷(xiāo)售人員應(yīng)先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì),確定房號(hào)尚未售出,在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù);
5. 認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完,客戶準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處,銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門(mén)口,對(duì)客戶講“請(qǐng)慢走,再見(jiàn)”。目送客戶離去,隨后收拾接待臺(tái)。
五、銷(xiāo)售原則
(一) 成交規(guī)則
銷(xiāo)售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。
(二) 接待客戶順序
每日按銷(xiāo)售代表上班簽到的順序作為接待程序;先電話后來(lái)訪的,以客戶到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn),反之,以輪序?yàn)闇?zhǔn)。
(三) 客戶登記
銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真做好客戶上門(mén)登記《來(lái)訪客戶登記本》,以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn);
(四) 客戶跟進(jìn)
1. 銷(xiāo)售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶,通常第一次跟蹤須在客戶
離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行,以便加深客戶印象,每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間,銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查,但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權(quán)檢查,如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉,由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì);
2. 客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周(以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn),接待當(dāng)日不
算),如本銷(xiāo)售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶,客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交,業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷(xiāo)售代表;
3. 客戶在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),由其他銷(xiāo)售代表接待并成交,
本銷(xiāo)售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶,業(yè)績(jī)歸本銷(xiāo)售代表,若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現(xiàn),業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷(xiāo)售代表;
4. 銷(xiāo)售代表每人一客戶登記本,超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理;
5. 客戶登記本不得涂改,如有作假,此記錄本所登記客戶均無(wú)效,并由銷(xiāo)售經(jīng)理處罰。
(五) 現(xiàn)場(chǎng)客戶界定
1. 銷(xiāo)售代表接待客戶前必須詢(xún)問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò),以便介定新、老客戶;如為老客戶則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待,如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待;
2. 同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外,當(dāng)眾識(shí)破采盤(pán)并承認(rèn)亦除外);
3. 家庭直屬關(guān)系,同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位,視為同一客戶,以先登記為準(zhǔn);
4. 銷(xiāo)售代表不在場(chǎng),其老客戶上門(mén),輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者,進(jìn)行義務(wù)接待,必須認(rèn)真負(fù)責(zé);
5. 老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表,即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷(xiāo)售人員老客戶相識(shí),仍屬新客戶;
6. 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶;
7. 老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表,則屬該銷(xiāo)售代表客戶,若該代表正在接待其他客戶,由最后輪序者義務(wù)接待,若該代表不當(dāng)班,則屬于新客戶;
8. 銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉,當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決,協(xié)商不成,由銷(xiāo)售經(jīng)理處理,情節(jié)惡劣的,銷(xiāo)售經(jīng)理可判歸公司所有,以示懲罰;
9. 銷(xiāo)售代表休息當(dāng)天,如接待新客戶屬義務(wù)接待。
藥品銷(xiāo)售員崗位職責(zé)
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:
1、工作立場(chǎng)和心態(tài):
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),不良情緒不影響工作,愿意用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù),體現(xiàn)自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表:
著裝整齊,工牌端正,發(fā)型美觀得體,儀表大方,舉止文明,能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度:
熱情招呼,微笑待客,純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致、正確,使顧客滿足。
4、銷(xiāo)售藥品:
向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng);對(duì)常見(jiàn)疾病,營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方:
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方,注重配伍禁忌。 6:識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>
要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護(hù) :
把握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面,跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況,并及時(shí)補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃,檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預(yù)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品,將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊,并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨,做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類(lèi)堆放整潔。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立刻上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷(xiāo)售環(huán)境,注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、
規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的`衛(wèi)生。
10、交接班時(shí),應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清晰、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施,愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約水電、紙張及藥袋。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無(wú)端串崗、離崗,如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。
家具導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)
職責(zé):
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務(wù)
4、目標(biāo)顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
一、 紀(jì)律工作:
1、團(tuán)結(jié)協(xié)助,服從上級(jí)主管的工作安排。
2、按時(shí)上、下班,不遲到、不早退;請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。
3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù),如換工作服、化妝等。
4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事,不要看報(bào)紙、雜志;保持工作場(chǎng)所安靜,不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷;站立工作時(shí)不得靠桌、道具等;因接待需坐位工作時(shí),要保持上身挺直,不得趴桌臥椅。
5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客,不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng);下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。
7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一,沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態(tài):
。ㄒ唬 儀態(tài)
1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,衣服要保持整潔;鞋要打理整潔,不穿拖鞋。
2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌,工作牌戴在左胸,不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。
3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩,要用發(fā)夾夾住,不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),不留胡須。
5、注意口腔清潔,不用濃烈香水、發(fā)膠。
。ǘ 儀表
1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì):
a) 以站立姿勢(shì),雙腳與兩肩同寬,身體站直。
b) 手放在前面,右手輕輕疊在左手上,自然下垂。
c) 挺胸、收腹,雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì):
a) 向顧客點(diǎn)頭致意,然后才走近。
b) 點(diǎn)頭角度是15度。
2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì):
a) 鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑,目送顧客離去。
三、 銷(xiāo)售行為:
1、 售前準(zhǔn)備:
。1) 日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí),熟識(shí)所售商品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣(mài)點(diǎn)清晰,商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則,體會(huì)顧客購(gòu)物心理,提高自身綜合素質(zhì),為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
。2) 例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì),總結(jié)前一天或前一星期的工作情況,做好當(dāng)
天或未來(lái)一周的工作安排,掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息;檢查儀表、儀態(tài)。
(3) 做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
a) 臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手印;展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵;沙發(fā)不能有污漬;布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露;金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡;抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);賣(mài)場(chǎng)門(mén)口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。 c) 飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生,部分飾品底部要墊膠墊,以防擦傷產(chǎn)品。
2、售中服務(wù):
顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段:注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望----比較----信任----決定----購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)地,營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)信也有以下8個(gè)階段:
。1) 等待顧客
以大方莊重的姿態(tài),精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨,眼晴留意顧客的視線和表情。
。2) 走近顧客
時(shí)機(jī):a) 顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí),表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣;
b) 顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí);
c) 顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí),需了解顧客購(gòu)買(mǎi)意向;
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時(shí);
e) 與顧客視線相對(duì)時(shí)。
注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī),微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意,先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”,熟客要盡可能記住姓名,并冠以適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。
。3)招呼顧客
接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待,就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的請(qǐng)求;我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣:
“買(mǎi)與不買(mǎi)”一個(gè)樣
“買(mǎi)多買(mǎi)少”一個(gè)樣
“穿好穿壞”一個(gè)樣
a) 顧客表明參觀購(gòu)買(mǎi)意向時(shí),要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品;顧客示意隨便看看時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi),觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng),做一些整理商品的輔助工作,留意顧客的隨時(shí)召喚。
b) 注意稱(chēng)呼顧客姓氏,未知姓氏之前,稱(chēng)呼“先生”“小姐”或“女士”;指第三者時(shí)不能講“他”,應(yīng)稱(chēng)呼“那位先生(小姐)”。
c) 因故離開(kāi)面對(duì)的顧客時(shí),要說(shuō)“請(qǐng)稍候”,不得突然離開(kāi);回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起,讓你久等”,不得無(wú)歉意表示。
d) 行走要迅速有神,但不得跑步;二人并行不得搭肩膀、挽手;與顧客相遇應(yīng)靠左邊走,不得從顧客中間穿過(guò);請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。
。4) 向顧客推介產(chǎn)品
a) 分清顧客類(lèi)別,針對(duì)性地推銷(xiāo)產(chǎn)品;將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看, 以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。
b) 面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠(chéng)、友好;和顧客交談時(shí),要用相 互都懂的語(yǔ)言,要眼望對(duì)方,不得左顧右盼,不得對(duì)顧客品頭評(píng)足,嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”;同時(shí),了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素,并推測(cè)顧客預(yù)算的金額,在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi),先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品,由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客,應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng),以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。
c) 與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí),用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。
d) 顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí),要先說(shuō)“對(duì)不起”,馬上做消除誤解的工作,不可表示反對(duì)意見(jiàn),嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵;如個(gè)人無(wú)法解決,應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。
。5) 確定顧客決定購(gòu)買(mǎi)
a) 與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量,并準(zhǔn)確迅速地開(kāi)單。
b) 確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨,并辦理有關(guān)手續(xù)。
3、售后服務(wù)
。1)、及進(jìn)送貨:
落實(shí)訂單貨源,抽出到期送貨單據(jù),落實(shí)送貨時(shí)間,根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。
。2)、品質(zhì)保證:
送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查),如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
。3)、受理售后投訴處理:
a) 遇到顧客要求退換商品,要同樣熱情對(duì)待,耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。
凡符合退貨原則的,應(yīng)說(shuō):“可以改購(gòu),我馬上幫你辦理”;如不符合退換原則的,應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,按規(guī)定,這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。
a) 投訴質(zhì)量問(wèn)題,需維修或退貨的,首先要表示歉意,然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。
b) 如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng),須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇26
職責(zé)描述:
1、對(duì)于之前在我公司已經(jīng)投保的私家車(chē)客戶,為其今年私家車(chē)險(xiǎn)辦理相關(guān)續(xù)保手續(xù);
2、針對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)申請(qǐng)辦理私家車(chē)險(xiǎn)客戶進(jìn)行回訪及登記客戶信息,確保成交;
3、開(kāi)發(fā)陌生私家車(chē)車(chē)險(xiǎn);
4。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
聘任條件:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡24—45歲;
2、標(biāo)準(zhǔn)普通話,表達(dá)能力強(qiáng);
3、個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的事業(yè)心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇27
1、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站店鋪和產(chǎn)品上架更新;
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶、接訂單;
3、負(fù)責(zé)反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn),做好業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇28
崗位職責(zé):
1.維護(hù)阿里巴巴平臺(tái)賬號(hào),上傳產(chǎn)品資料,定期更新關(guān)鍵詞資料和p4p操作。
2.維護(hù)google關(guān)鍵詞平臺(tái),定期更新關(guān)鍵詞和廣告的發(fā)布。
3.及時(shí)回復(fù)詢(xún)盤(pán),跟進(jìn)客戶,處理下單、發(fā)貨等事宜。
4.保持與客戶良好溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,做好售前和售后服務(wù)。
5.完成上級(jí)交代的工作,完成銷(xiāo)售任務(wù)。
6.團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
任職要求:
1.優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,有過(guò)參展工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.熟悉外貿(mào)流程,能夠自主跟進(jìn)詢(xún)盤(pán),開(kāi)發(fā)客戶,完成發(fā)貨等事宜。
3.有阿里巴巴平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉google優(yōu)化排名規(guī)則。
4.本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)六級(jí)以上。英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
5.為人誠(chéng)懇、友善,積極主動(dòng),有強(qiáng)大的進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6.工作至少1年及以上,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可放寬條件。
公司福利:
1.員工入職當(dāng)月即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金;
2.每年至少1次加薪機(jī)會(huì);
3.每位員工每年至少5天帶薪假期;
4.每年至少組織2次國(guó)內(nèi)外旅游;
5.每周1次免費(fèi)瑜伽課程(公司高薪聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)瑜伽老師授課);
6.每月舉行1~2次團(tuán)建活動(dòng)(如羽毛球、乒乓球、桌球、唱k、看電影、爬山等);
7.每月舉辦1次生日會(huì),公司會(huì)給每位壽星準(zhǔn)備蛋糕及精美禮品或禮金一份;
8.公司為優(yōu)秀員工提供內(nèi)部或外部的帶薪培訓(xùn),如專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等。
公司簡(jiǎn)介:
深圳市元特科技有限公司是一家高新科技類(lèi)型公司,公司專(zhuān)注于環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備及系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。以“氣體檢測(cè)儀”為核心產(chǎn)品,為各行各業(yè)提供氣體監(jiān)測(cè)產(chǎn)品和針對(duì)性解決方案,經(jīng)過(guò)了近十年的高速成長(zhǎng),元特已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備和系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。團(tuán)隊(duì)組成以90后為主,整體氛圍活潑熱情、積極向上,公司不僅為員工提供豐厚福利,同時(shí)也為員工提供各種帶薪培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓你在工作之余不斷提升自我?靵(lái)加入我們吧!
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇29
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司制定銷(xiāo)售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé)。
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷(xiāo)售計(jì)劃。并按時(shí)完成計(jì)劃銷(xiāo)售。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨,盡量做到常規(guī)商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,同時(shí)將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲(chǔ)存或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
8、觀察銷(xiāo)售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理。
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
10、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
11、下班時(shí),應(yīng)對(duì)商品銷(xiāo)售已情況與需補(bǔ)貨商品情況,告知店經(jīng)理,做到補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負(fù)責(zé)商品入庫(kù)出庫(kù)核對(duì)工作。進(jìn)出庫(kù)商品必須做到有單可查,驗(yàn)收及時(shí),標(biāo)明型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等,出入庫(kù)單據(jù)妥善保管,14、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的.保管。認(rèn)真保管在庫(kù)商品,做到永續(xù)盤(pán)日清月結(jié),堆放整齊,按型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記,達(dá)到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對(duì)口,做好在庫(kù)商品的防火、防盜、防損工作,確保庫(kù)存商品的安全。
15、執(zhí)行公司年度在庫(kù)產(chǎn)品及物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作。在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要查明原因,并弄清責(zé)任,做好原始記錄,分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。
16、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售員要求
以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售員的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
能吃苦耐勞 有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)(保健品銷(xiāo)售優(yōu)先)
聯(lián)系人孫宇航:
崗位職責(zé)及任職資格b
一、職位描述
1、負(fù)責(zé)公司體檢服務(wù)的銷(xiāo)售及推廣;
2、銷(xiāo)售模式:電話銷(xiāo)售、客戶拜訪等;
3、目標(biāo)客戶:企事業(yè)單位。
二、任職要求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,性別不限;
2、有較強(qiáng)的溝通能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
3、有銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
入職后,公司有相關(guān)培訓(xùn),亦歡迎應(yīng)屆生投遞簡(jiǎn)歷。 上班時(shí)間:周一至周五,9:00至17:30 公司地址:中山西路1281弄海螺大廈2號(hào)樓4樓(近地鐵3/4/10號(hào)線虹橋路站,地鐵9號(hào)線宜山路站) 聯(lián)系電話: 張小姐
崗位職責(zé)及任職資格c
職位描述:
1,負(fù)責(zé)醫(yī)療儀器/耗品/診斷試劑銷(xiāo)售及市場(chǎng)管理,開(kāi)拓新用戶;
2,審查客戶,與客戶進(jìn)行商業(yè)談判,簽定醫(yī)療儀器/耗品/診斷試劑銷(xiāo)售合同;
3,客戶資信狀況的收集、負(fù)責(zé)貨款回收;
4,協(xié)助工程師做好所轄市場(chǎng)的醫(yī)療儀器/耗品/診斷試劑售后服務(wù);
5,市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)信息收集,客戶信息反饋等。
任職要求:
1,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,較強(qiáng)的自我管理能力,強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和高度責(zé)任感。
地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)集錦 篇30
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品定位、推廣,指導(dǎo)客戶銷(xiāo)售確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成。
2、收集、分析市場(chǎng)及同行業(yè)廠家的信息并及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到營(yíng)銷(xiāo)部。
3、在充分的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)措施報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部審批后組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)本片區(qū)客戶網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)及拓展。
5、及時(shí)、妥善處理本片區(qū)客戶投訴,配合技術(shù)服務(wù)處理好養(yǎng)殖事故投訴。
6、認(rèn)真及時(shí)填報(bào)公司要求的.各類(lèi)報(bào)表,杜絕弄虛作假。
7、負(fù)責(zé)終端促銷(xiāo)員的日常工作安排和督導(dǎo),定期拜訪核心養(yǎng)殖戶。
8、按時(shí)參加公司組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。