終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述（精選31篇）
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇1
1、完成轄區(qū)的產(chǎn)品銷售任務(wù)，提升公司產(chǎn)品在該區(qū)域市場(chǎng)的占有份額;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)的開拓、客戶開發(fā)、維護(hù)管理、銷售網(wǎng)點(diǎn)的布局;
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，供貨價(jià)、零售價(jià)的制訂及市場(chǎng)價(jià)格體系的維護(hù);
4、掌握所轄區(qū)內(nèi)客戶進(jìn)、銷、存貨情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶提貨計(jì)劃和物流發(fā)貨狀況;
5、負(fù)責(zé)渠道促銷方案的制訂及實(shí)施;
6、掌握轄區(qū)內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及促銷活動(dòng)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
7、一經(jīng)錄用工資及福利待遇優(yōu)厚，雙方可協(xié)商制定薪酬待遇，并可簽訂合作協(xié)議;
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇2
1.負(fù)責(zé)公司商品銷售及推廣;
2.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3.開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的搜集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5.負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
6.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇3
1、接待顧客咨詢，了解顧客需求并達(dá)成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按公司規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作;
4、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇4
1、按照公司的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，完成為顧客推薦手機(jī)、號(hào)卡、配件、寬帶等銷售業(yè)務(wù)
2、做好VIP客戶的跟蹤服務(wù)及回訪
3、完成主管臨時(shí)交代其他事情。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇5
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求，開拓國(guó)內(nèi)各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案；
2、在多渠道執(zhí)行銷售和市場(chǎng)推廣方案；（如銀行積分商城，電信商城等）制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持；完成公司安排的KPI目標(biāo)，及時(shí)溝通客戶，反饋市場(chǎng)信息，做出處理意見；
3、協(xié)助上級(jí)完成開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶根據(jù)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求，開拓各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、從事旅游行業(yè)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇6
一、人員管理
1、指導(dǎo)并監(jiān)督部門員工的工作紀(jì)律及考勤。
2、主持部門早晚例會(huì)，進(jìn)行工作總結(jié)和安排，并且嚴(yán)格執(zhí)行每日考勤核算。
3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統(tǒng)一。
4、及時(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，以身作則，教導(dǎo)新老員工，做好員工的思想工作及問(wèn)題事件處理（包括員工之間的矛盾）。
5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司制度、政策，正確傳達(dá)，積極調(diào)動(dòng)員工積極性。
6、根據(jù)每日評(píng)估，認(rèn)真公正的綜合評(píng)選優(yōu)秀員工。
7、嚴(yán)格督促員工的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則規(guī)范。
8、新人入職及時(shí)安排師傅負(fù)責(zé)傳幫帶，幫助員工達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求。
9、部門人員離職，必須進(jìn)行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。
10、獎(jiǎng)罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結(jié)派。
二、商品管理
1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識(shí)，熟悉導(dǎo)購(gòu)工作流程。能標(biāo)準(zhǔn)操作銷售服務(wù)流程。
2、維護(hù)部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無(wú)形資產(chǎn)的維護(hù)和使用，如商標(biāo)、電腦程序等。
3、認(rèn)真分析商品的進(jìn)、銷、存，合理訂貨，合理控制庫(kù)存。
4、合理陳列商品，遵循商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。
5、各貨架商品配備相應(yīng)的`價(jià)格標(biāo)簽、特價(jià)POP牌，實(shí)時(shí)傳遞商品信息。
6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。
7、及時(shí)跟蹤缺貨商品，按照公司要求準(zhǔn)時(shí)提交缺貨報(bào)表。
8、重點(diǎn)商品準(zhǔn)時(shí)日盤，主動(dòng)核對(duì)數(shù)據(jù)，確保貨品安全。
9、教導(dǎo)員工愛惜商品，搬貨及清潔時(shí)保護(hù)包裝。質(zhì)量問(wèn)題及包裝殘舊商品及時(shí)下架，申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
10、悉心傳授員工商品知識(shí)、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。
三、銷售管理
1、帶領(lǐng)員工積極銷售，主動(dòng)為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。
2、掌握每期促銷活動(dòng)內(nèi)容，督促員工積極促銷。活動(dòng)結(jié)束及時(shí)總結(jié)活動(dòng)效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關(guān)部門。
3、督促收銀員工作的周密和安全。
4、及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調(diào)表）
5、根據(jù)店長(zhǎng)工作計(jì)劃，做好每月、周、日工作計(jì)劃及總結(jié)。
6、每周及時(shí)主動(dòng)將市場(chǎng)及貨品信息反饋給店長(zhǎng)。
7、每日關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織部門人員討論并實(shí)施整改措施。
8、關(guān)注顧客意見，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，實(shí)施整改。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇7
一、職責(zé)
l.中心店負(fù)責(zé)人：
1.1.保證展廳銷售的正常運(yùn)作，
1.2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，主持日常事務(wù)。
1.3.收集顧客反饋的信息并及時(shí)上報(bào)。
1.4.營(yíng)建展廳銷售環(huán)境，注重銷售服務(wù)，樹立企業(yè)和品牌形象。
1.5.規(guī)范執(zhí)行銷售程序。
1.6.按月制定展廳銷售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)。
1.7，負(fù)責(zé)空調(diào)、照明、音響等用電的安全，維持?jǐn)[設(shè)道具之效果和清潔。
1.8.安排、協(xié)調(diào)屬下人員的工作，建立考勤制度。
1.10.以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。
1.11.負(fù)責(zé)下班后店內(nèi)的安全檢查。
1.12.完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。
2.銷售顧問(wèn)
2.1.熟悉產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購(gòu)物心理。
2.2.堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。
2.3.第一時(shí)間主動(dòng)與進(jìn)入門店的顧客打招呼，及時(shí)奉送茶水。
2.4.顧客需要購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，積極推薦，詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，激發(fā)顧客購(gòu)買欲望，做好顧客的參謀和顧問(wèn)。
2.5.保持購(gòu)物環(huán)境的整潔、舒適、協(xié)助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的日常清潔、布置工作。
2.6.負(fù)責(zé)視聽器材的使用、保養(yǎng)，
2.7.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。
3.開單員
3.1.保證開單的準(zhǔn)確、及時(shí)。
3.2.嚴(yán)格按規(guī)定開單和傳遞單據(jù)。
3.3.盡心盡力做好本職工作，對(duì)顧客耐心、細(xì)致、堅(jiān)持禮貌待人。
3.4.保持工作環(huán)境整潔、有序，主動(dòng)協(xié)助搞好清潔衛(wèi)生。
3.5.服從經(jīng)理工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，建立良好的同事關(guān)系。
3.6.完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。
4.收銀員
4.1.確保貨款安全，遵守財(cái)務(wù)制度。
4.2.嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)傳遞單據(jù)。
4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。
4.4.每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)上繳銷售貨款。
4.5.講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。
4.6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)展廳的全面工作，負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行考核及培訓(xùn)；負(fù)責(zé)專賣店貨源的組織；在授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程；在授權(quán)范圍內(nèi)做出讓價(jià)決策；負(fù)責(zé)每日店面現(xiàn)金、銷售單、出庫(kù)單的核對(duì)一致；負(fù)責(zé)每日或固定時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)安排店員管的工作；負(fù)責(zé)制定年度、季度、月度計(jì)劃、每周計(jì)劃，以專賣店銷售任務(wù)為工作目標(biāo)，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)；每日負(fù)責(zé)召集店員、開會(huì)及部署第二天的工作；負(fù)責(zé)店員考勤及工資的考核。
2.銷售顧問(wèn)：其上級(jí)為中心店店長(zhǎng)，對(duì)中心店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受其領(lǐng)導(dǎo)；每日負(fù)責(zé)展廳清潔衛(wèi)生，使展廳整潔衛(wèi)生；每日早晨負(fù)責(zé)清洗并調(diào)整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀；每日早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的標(biāo)簽、pop招貼進(jìn)行更換；負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購(gòu)工作，做到熱心、耐心、細(xì)心，務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺；在銷售部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給銷售經(jīng)理；在銷售部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià)，在爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)可報(bào)告銷售部經(jīng)理處理；負(fù)責(zé)給顧客開單并收款，不得賒款給任何客戶；負(fù)責(zé)每日下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉(cāng)庫(kù)；負(fù)責(zé)每日下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知銷售部經(jīng)理以補(bǔ)齊所缺資料。
二、銷售展廳布置與管理
銷售展廳氣氛的營(yíng)造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無(wú)疑創(chuàng)造了一個(gè)良好的營(yíng)銷條件。
1、售點(diǎn)生動(dòng)化原則
顯而易見，隨手可及，分類擺放，面向顧客。
2、展廳布置
所有展廳布置必須嚴(yán)格按照我公司展廳展示的要求進(jìn)行室內(nèi)布置，所有展廳布置在我司業(yè)務(wù)代表的指導(dǎo)下必須嚴(yán)格按照我司展廳設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行室內(nèi)布置。
3、展示陳列原則
a.c.保持整潔的外觀。
d.更換己破損的樣板。
e.按品種類型和規(guī)格來(lái)陳列。
f.大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。
g.獲得足夠的迎客面。
h.按照產(chǎn)品銷售及庫(kù)存情況來(lái)陳列。
i.保證標(biāo)簽及其它Ⅵ制品規(guī)范展示。
4、展廳管理
展廳管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應(yīng)清楚有哪些管理要點(diǎn)，然后按照這些要點(diǎn)去逐一落實(shí)。展廳管理不是一勞永逸的.事，它需要店員從每天的整個(gè)工作中貫徹執(zhí)行；包括營(yíng)業(yè)前的清洗、清潔，營(yíng)業(yè)中的調(diào)整，營(yíng)業(yè)后的整理�？偟膩�(lái)說(shuō)，展廳管理包括如下要點(diǎn)：
a.地面是否清潔、衛(wèi)生；
b.樣板是否清潔；
c.樣板是否擺放整齊；
d.樣板有無(wú)破損；
e.樣板有無(wú)短缺；
f.樣板所貼標(biāo)簽是否符合規(guī)范；
g.樣板所貼標(biāo)簽是否已破損；
h.在店內(nèi)有無(wú)堆放破損樣板及客戶零星退貨；招貼是否已破損；
j.海報(bào)粘貼位置是否合適；
k.海報(bào)是否破損；燈管有無(wú)損壞或光線是否符合氛圍的要求；
m.吊旗有無(wú)損壞；
n.休息桌上的物品是否擺放整齊；
o.煙灰缸是否已清潔；
p.休息桌上是否有顧客已使用過(guò)的紙杯；
q.資料冊(cè)位置擺放是否恰當(dāng)；
r.資料冊(cè)是否缺頁(yè)、破舊；
s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；
t.店內(nèi)所用之鏡框是否清潔；
u.店內(nèi)所用之鏡框是否有損壞；
v.整個(gè)店面是否給人整潔、舒爽的感覺；
w.裝飾物是否擺放到位、與所要點(diǎn)綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調(diào)。
店員可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)展廳進(jìn)行管理，除了營(yíng)業(yè)前與營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行店面整理外，在沒(méi)有顧客及前一批顧客離開后應(yīng)及時(shí)整理一下店面，以使店面在整個(gè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中保持良好的環(huán)境。以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃給個(gè)人負(fù)責(zé)，展廳經(jīng)理也可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)店員進(jìn)
行考核。
三、樣板管理
展廳樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé)；新到樣板必須當(dāng)天上架、上柜；樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀；同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據(jù)其商品使用功能分區(qū)域展示；標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)一、規(guī)范；樣板的對(duì)外派發(fā)應(yīng)有嚴(yán)格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中；每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損應(yīng)通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)樣；嚴(yán)禁展廳，銷售店內(nèi)用于展示的樣品；樣品的更換應(yīng)成套，避免出現(xiàn)色差和尺差。
四、促銷管理
1.促銷用品
1.1.促銷材料：海報(bào)、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價(jià)格牌、燈箱等。
1.2.促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。
2.促銷原則
2.1.促銷活動(dòng)應(yīng)與整體的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)程保持統(tǒng)一，并為整體營(yíng)銷工作服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其階段性的目標(biāo)。
2.2.促銷活動(dòng)應(yīng)有詳盡的活動(dòng)計(jì)劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動(dòng)前的調(diào)查分析、活動(dòng)中的效果監(jiān)控與活動(dòng)后的總結(jié)。
2.3.促銷活動(dòng)過(guò)程應(yīng)注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應(yīng)。
3.促銷用品管理展廳對(duì)我公司提供的宣傳用品必須登記造冊(cè)，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報(bào)、橫幅、圖冊(cè)等
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇8
星佑家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)
4、目標(biāo)顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
一、紀(jì)律工作：
1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)主管的工作安排。
2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。
3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。
4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭(zhēng)論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。
7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。
二、儀表、儀態(tài)：
�。ㄒ唬﹥x態(tài)
1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。
4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
�。ǘ﹥x表
1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a)以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a)向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。
b)點(diǎn)頭角度是15度。
2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a)鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。
b)低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c)面帶微笑，目送顧客離去。
三、銷售行為：
1、售前準(zhǔn)備：
�。�1）日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
（2）例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)
天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
�。�3）做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
a)臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手��；展品的腳部、背部不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。
b)地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣場(chǎng)門口附近區(qū)域應(yīng)保持清潔。
c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。
2、售中服務(wù)：
顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買欲望----比較----信任----決定----購(gòu)買行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷信也有以下8個(gè)階段：
�。�1）等待顧客
以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
（2）走近顧客
時(shí)機(jī)：a)顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣；
b)顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；
c)顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買意向；
d)顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)；
e)與顧客視線相對(duì)時(shí)。
注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。
�。�3）招呼顧客
“買與不買”一個(gè)樣
“買多買少”一個(gè)樣
“穿好穿壞”一個(gè)樣
a)顧客表明參觀購(gòu)買意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。
b)注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。
c)因故離開面對(duì)的顧客時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”，不得突然離開；回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。
d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。
（4）向顧客推介產(chǎn)品
a)分清顧客類別，針對(duì)性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。
b)面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相互都懂的語(yǔ)言，要眼望對(duì)方，不得左顧右盼，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推測(cè)顧客預(yù)算的.金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。
c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。
d)顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對(duì)不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對(duì)意見，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。
（5）確定顧客決定購(gòu)買
a)與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開單。
b)確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。
3、售后服務(wù)
�。�1）、及進(jìn)送貨：
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。
（2）、品質(zhì)保證：
送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
（3）、受理售后投訴處理：
a)遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對(duì)待，耐心傾聽顧客意見。
凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)：“可以改購(gòu)，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。
a)投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
b)如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇9
1、形成獨(dú)特的銷售風(fēng)格：每個(gè)人的性格不一樣，沒(méi)有說(shuō)哪一種銷售方式是最好的，只有最適合自己的才是最好的。因此在工作中要多留心，把每一個(gè)業(yè)務(wù)員看成自己的老師，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷把好的東西溶入自己的銷售體系中，最終形成自己的風(fēng)格。
2、精研專業(yè)、好學(xué)好問(wèn)：學(xué)無(wú)止境，多看各類專業(yè)書籍，讀報(bào)、看書、看電視多留意房產(chǎn)信息，同事之間多交流經(jīng)驗(yàn)，遇到主管輕易不放過(guò)，多請(qǐng)教，并細(xì)心揣磨，把房產(chǎn)看作生命、生活的一部分，即使在坐車、逛街的時(shí)間，看到新的房產(chǎn)信息也細(xì)心留意，用心記憶，長(zhǎng)此以往，必有重大收獲。
3、每月市調(diào)2個(gè)新樓盤：無(wú)論多忙，每月抽休息天去看幾個(gè)近期剛開盤的房子，并能評(píng)判樓盤的優(yōu)劣，對(duì)增進(jìn)知識(shí)，熟悉市場(chǎng)都有好處。
4、勤寫日記，檢討客戶：業(yè)務(wù)日記天天寫，而且不是形式主義，檢討一天客戶的情況，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，分析不足，失敗的原因是什么，成功的理由是什么，日積月累，會(huì)逐漸從實(shí)踐走向理論。
5、珍惜客源，珍惜時(shí)間：每一個(gè)電話，每一組來(lái)人都是無(wú)價(jià)之寶，每次廣告是否都特別關(guān)心，特別做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，每一個(gè)電話是否都認(rèn)真記錄，是否用滿分的精力去爭(zhēng)取萬(wàn)分之一的希望，在我手中是否有客源無(wú)故流失，是否充分利用所有時(shí)間在追蹤哪怕已經(jīng)是半年以前的客戶！在上門客戶日漸稀少，由于意向客戶不足的情況下，是否能主動(dòng)挖掘客源，開辟新天地，變坐銷為行銷。
6、知彼更要知己，才能百戰(zhàn)百勝：每賣一個(gè)樓盤，對(duì)樓盤的周圍環(huán)境、交通、生活機(jī)能，競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案仔細(xì)分析、比較，尤其對(duì)自身樓盤，每一個(gè)細(xì)微之處都親自踏看、研究，并體會(huì)業(yè)務(wù)最佳說(shuō)詞。
7、轉(zhuǎn)換角色、取得客戶信任：通過(guò)無(wú)微不至的細(xì)心服務(wù)，通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品介紹，并細(xì)微之處讓客戶欠情，由此取得客戶最大的信任，而你所扮演的角色，也從業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)換成朋友、參謀，其最高境界是成交了生意是朋友，即使不買房也成朋友，仍然常來(lái)常往，一句話———“就認(rèn)你這個(gè)人”，并成為潛客戶。
8、掌握客戶：優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能充分掌握客戶，憑豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芸焖倥袛嗫蛻舻念愋停⒓皶r(shí)調(diào)整銷售策略，無(wú)論客戶百變千變，始終能讓客戶在自己設(shè)定的軌道上運(yùn)行，客戶從進(jìn)門起就像進(jìn)入一個(gè)大包圍圈，無(wú)形之中被你牽著走，最終幫他做出明智的決定，即讓他體會(huì)到你的服務(wù)，又不讓他拖泥帶水，解決問(wèn)題干脆利落，少后遺癥。
9、發(fā)現(xiàn)真實(shí)要求，并有效解決：憑心想一想，在你銷售的房子中是否每一套房子都一定適合客戶呢？在銷售過(guò)程中，優(yōu)秀的.業(yè)務(wù)員有能力用一種直覺在與客戶的問(wèn)答中發(fā)覺客戶的真實(shí)需求，并非常清晰明白地把真合適的房子推薦給他，并且包括推薦他最恰當(dāng)?shù)母犊罘绞�，因此�?yōu)秀業(yè)務(wù)員要具有理財(cái)?shù)哪芰Γ煌目蛻羧绾伟才潘馁Y金流量亦是較大的學(xué)問(wèn)。
10、化SP戰(zhàn)術(shù)于無(wú)形之中：一個(gè)新業(yè)務(wù)員往往會(huì)忘記各種戰(zhàn)術(shù)，逐步成長(zhǎng)以后刻意去運(yùn)用SP戰(zhàn)術(shù)，但SP的最高境界在于各種戰(zhàn)術(shù)已融匯貫通而成為你銷售過(guò)程中的一部分，甚至你忘記SP的存在而運(yùn)用于無(wú)形之中。
11、自己搞定客戶：優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，基本上客戶提出的任何問(wèn)題，出現(xiàn)任何狀況都能用最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q，從談判、逼訂、折扣都能獨(dú)立完成。上司僅是過(guò)場(chǎng)而已，即使上司在場(chǎng)，客戶以后也是認(rèn)你，這一切都要求優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員有自己搞定客戶的能力。
12、從實(shí)踐上升理論，并指導(dǎo)新人：有的業(yè)務(wù)員自己銷售尚可，但要把銷售的內(nèi)含說(shuō)出道道來(lái)，就不容易。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員由于不斷總結(jié)分析，有能力把實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用的技巧總結(jié)起來(lái)歸類而形成一種戰(zhàn)術(shù)或理論，并有效地指導(dǎo)新人。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇10
1、遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī),按照國(guó)家郵政局頒布的郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)規(guī)章制度，履行儲(chǔ)匯資金保管工作職責(zé)。
2、按照現(xiàn)行的儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)規(guī)章制度和儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)資金作業(yè)流程，定期與儲(chǔ)匯出納核對(duì)資金變動(dòng)情況。
3、經(jīng)辦金庫(kù)儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)現(xiàn)金的出、入庫(kù)，并辦理登記《現(xiàn)金日記帳》，做到帳實(shí)相符。
4、將各網(wǎng)點(diǎn)上繳的現(xiàn)金下?lián)軙r(shí)，庫(kù)管員必須在開拆清點(diǎn)無(wú)誤后，按額配送到各網(wǎng)點(diǎn)。
5、經(jīng)辦到其他商業(yè)銀行儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)資金的存、取款工作。
6、堅(jiān)守工作崗位、準(zhǔn)時(shí)上下班。做到崗位不離人，人在國(guó)家財(cái)產(chǎn)在，嚴(yán)格執(zhí)行金庫(kù)重地安全防范用電、禁煙、禁火、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地的規(guī)定。
7、接受郵政儲(chǔ)匯稽查部門和行管部門對(duì)儲(chǔ)匯金庫(kù)的檢查。
8、完成班長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇11
1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的'地產(chǎn)咨詢服務(wù);
2、為客戶解說(shuō)項(xiàng)目情況以及解答客戶所提出的疑問(wèn);
3、通過(guò)介紹項(xiàng)目特色、展示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)等方式促成與客戶的交易;
4、通過(guò)電話等方式聯(lián)系、跟進(jìn)客戶，保持與客戶的溝通;
5、進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)分析;
6、完成項(xiàng)目經(jīng)理、主管安排的其他工作任務(wù);
7 、配合銷售經(jīng)理、銷售主管拓展客戶渠道，開發(fā)客戶資源。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇12
上班前：
�。�1）檢查儀容儀表；
�。�2）工作開始：精神飽滿；
（3）接待顧客：要熱情；
（4）主動(dòng)介紹商品：要周到；
�。�5）是否購(gòu)買商品：要婉轉(zhuǎn)；
（6）計(jì)劃：要準(zhǔn)確；
�。�7）商品包裝：要美觀；
1、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無(wú)阻。
2、商品陳列；補(bǔ)貨；檢查條形碼與價(jià)格是否正確；組織商品盤點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好，歡迎光臨”；
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇13
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員；
2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；
5. 協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；
6. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；
7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；
8. 做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤質(zhì)量信息，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
(二)銷售代表職責(zé)
1. 推行實(shí)施銷售計(jì)劃；
2. 負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3. 負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；
4. 收集客戶簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理；
5. 積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；
6. 維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；
7. 保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；
2. 面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；
3. 對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；
4. 和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱是；
5. 不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事爭(zhēng)論；
6. 不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出
不必要的聲響�？人�、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起；
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；
8. 與客戶同時(shí)進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮；
9. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無(wú)關(guān)的書籍；
12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。
言 談：
1. 聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶聽不清楚；
2. 與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；
3. 說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口；
4. 客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；
5. 無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；
6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；
2. 銷售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；
3. 與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；
4. 銷售代表開具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；
5. 客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷售控制表” ；
6. 客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢電話接待程序
1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時(shí)接聽并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；
2. 與客戶通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀；
4. 接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；
5. 接聽電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。
6. 通話完畢，須待對(duì)方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門客戶接待程序
1. 當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問(wèn)題，獲取客戶信息及需求；
2. 請(qǐng)客戶到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算；
3. 如暫時(shí)離開面對(duì)的客戶，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；
4. 客戶有購(gòu)買意向的房號(hào)，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；
5. 認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門口，對(duì)客戶講“請(qǐng)慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺(tái)。
五、銷售原則
(一) 成交規(guī)則
銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。
(二) 接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來(lái)訪的，以客戶到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。
(三) 客戶登記
銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來(lái)訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；
(四) 客戶跟進(jìn)
1. 銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；
2. 客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不
算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；
3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷售代表接待并成交，
本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績(jī)歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷售代表；
4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無(wú)效，并由銷售經(jīng)理處罰。
(五) 現(xiàn)場(chǎng)客戶界定
1. 銷售代表接待客戶前必須詢問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；
2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破采盤并承認(rèn)亦除外)；
3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；
4. 銷售代表不在場(chǎng)，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5. 老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識(shí)，仍屬新客戶；
6. 銷售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷售代表在其他銷售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶；
7. 老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；
8. 銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；
9. 銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。
藥品銷售員崗位職責(zé)
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng)；對(duì)常見疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方：
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。 6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>
要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預(yù)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、
規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的`衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。
家具導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)
職責(zé)：
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)
4、目標(biāo)顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
一、 紀(jì)律工作：
1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)主管的工作安排。
2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。
3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。
4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭(zhēng)論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。
7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態(tài)：
�。ㄒ唬� 儀態(tài)
1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。
3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
（二） 儀表
1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。
b) 點(diǎn)頭角度是15度。
2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、 銷售行為：
1、 售前準(zhǔn)備：
�。�1） 日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
�。�2） 例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)
天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
�。�3） 做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
a) 臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手��；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣場(chǎng)門口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。 c) 飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。
2、售中服務(wù)：
顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買欲望----比較----信任----決定----購(gòu)買行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷信也有以下8個(gè)階段：
（1） 等待顧客
以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
�。�2） 走近顧客
時(shí)機(jī)：a) 顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣；
b) 顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；
c) 顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)；
e) 與顧客視線相對(duì)時(shí)。
注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。
�。�3）招呼顧客
接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的請(qǐng)求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣：
“買與不買”一個(gè)樣
“買多買少”一個(gè)樣
“穿好穿壞”一個(gè)樣
a) 顧客表明參觀購(gòu)買意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。
b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開面對(duì)的顧客時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”，不得突然離開；回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。
（4） 向顧客推介產(chǎn)品
a) 分清顧客類別，針對(duì)性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看， 以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。
b) 面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相 互都懂的語(yǔ)言，要眼望對(duì)方，不得左顧右盼，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推測(cè)顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。
c) 與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。
d) 顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對(duì)不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對(duì)意見，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。
�。�5） 確定顧客決定購(gòu)買
a) 與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開單。
b) 確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。
3、售后服務(wù)
（1）、及進(jìn)送貨：
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。
�。�2）、品質(zhì)保證：
送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
�。�3）、受理售后投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對(duì)待，耐心傾聽顧客意見。
凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)：“可以改購(gòu)，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。
a) 投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。
b) 如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇14
1、接待客戶挑貨，配合完成銷售任務(wù)；
2、完成貨品的來(lái)貨驗(yàn)收，貨品陳列、補(bǔ)退貨、防損等日常清點(diǎn)工作；
3、負(fù)責(zé)好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；
4、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，維護(hù)客戶資源，正確宣傳公司品牌；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
任職要求：
1、35周歲以下，中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具有良好的親和力；
2、為人正直、勤勉、有進(jìn)取心，善于學(xué)習(xí)，服從公司的安排；
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)，熟悉服務(wù)禮儀及銷售流程；
4、具有珠寶銷售/奢侈品/服裝/化妝品護(hù)膚銷售經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮；
5、熱愛珠寶事業(yè)，無(wú)珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)者可參加公司組辦的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇15
職位描述
1、熟悉了解船舶備件,負(fù)責(zé)接收客戶電郵,整理報(bào)價(jià)單,對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行整理報(bào)給客戶,監(jiān)督本地及外地船只的操作狀況和服務(wù)質(zhì)量
2、能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù),并獨(dú)立開發(fā)供應(yīng)商,從事過(guò)船舶機(jī)械行業(yè)者優(yōu)先。
3、按照公司規(guī)定的報(bào)價(jià)流程進(jìn)行報(bào)價(jià)操作;
4、根據(jù)市場(chǎng)和客戶的的變化,采取相應(yīng)的報(bào)價(jià)技巧提高訂單率和利潤(rùn)空間;
5、及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問(wèn)題;
6、有相關(guān)船舶伙食工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職資格
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷;
2、2年以上采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通采購(gòu)業(yè)務(wù),具備良好的`溝通能力、談判能力和成本意識(shí);
4、具有良好的英文應(yīng)用能力,英文聽說(shuō)讀寫熟練。熟練操作計(jì)算機(jī)。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇16
工作職責(zé)：
1）通過(guò)電話或郵件及展會(huì)等形式聯(lián)系并開發(fā)國(guó)外潛在客戶；促成訂單。
2）負(fù)責(zé)處理海外客戶的、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單及回款等業(yè)務(wù)工作；
3）負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案并及時(shí)做好更新維護(hù)；
4）負(fù)責(zé)完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定制的業(yè)務(wù)目標(biāo)；
崗位要求：
1）正規(guī)院校本科以上學(xué)歷，外貿(mào)、電子、營(yíng)銷，外語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2）有2年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3）要求俄語(yǔ)專業(yè)四級(jí)及以上水平，且英語(yǔ)四級(jí)以上，能與國(guó)外客戶進(jìn)行流利俄語(yǔ)交流和文字形式往來(lái)；也能輔助使用英語(yǔ)開展外貿(mào)銷售。
4）熟悉且能夠靈活運(yùn)用BtoB外貿(mào)平臺(tái)；
5）需有強(qiáng)烈的外貿(mào)銷興趣和渴望通過(guò)努力來(lái)改變生活的決心者加入；
6）要求工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，扛得住壓力；
7）具備較好的應(yīng)變能力和分析判斷能力；
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇17
工作職責(zé)：
1.開發(fā)并鞏固大型優(yōu)質(zhì)客戶資源，包括開發(fā)優(yōu)質(zhì)大客戶，維護(hù)VIP客戶客情關(guān)系，建立完善所大型優(yōu)質(zhì)商旅客戶市場(chǎng)的客戶管理體系等，引導(dǎo)并深度挖掘大客戶商旅產(chǎn)品的.消費(fèi)。
2.掌握商旅行業(yè)市場(chǎng)狀況，時(shí)刻了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品價(jià)格及種類，航空資源等。
職位要求：
1.三年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷，有客戶者優(yōu)先考慮，有大客戶資源（或潛在資源）者尤佳！
2.工作積極主動(dòng)，開拓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的心理承受及抗壓能力
3.優(yōu)秀的溝通和說(shuō)服能力
4.肯鉆研進(jìn)取，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、事業(yè)心和責(zé)任心
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇18
1、年齡25歲以上，給排水、暖通、機(jī)電類專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷；
2、3年以上暖通工作經(jīng)驗(yàn)，持有國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書（上崗證）；
3、熟悉暖通工程施工工藝、施工流程及相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范，了解暖通工程施工材料市場(chǎng)行情和工程設(shè)計(jì)的行業(yè)規(guī)范；
4、具有扎實(shí)的工程現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和良好的質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)與進(jìn)度控制能力；
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，豐富的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)精神與敬業(yè)精神；
6、身體健康，吃苦耐勞，能夠接受外派。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇19
職責(zé)描述：
1、任職資格：
�。�1）�？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、及經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)等；
（2）性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
（3）具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的'客戶服務(wù)意識(shí)；
�。�4）有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
2、崗位職責(zé)：
（1）按制定任務(wù)指標(biāo)完成客戶資料收集；
�。�2）建立客戶關(guān)系，按月完成銷售任務(wù)；
（3）熟悉掌握公司產(chǎn)品，了解行業(yè)知識(shí)；
（4）開發(fā)潛在客戶，建立渠道資源；
�。�5）按月完成應(yīng)收帳款；
�。�6）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇20
1、負(fù)責(zé)區(qū)域硅酮膠及有機(jī)硅膠產(chǎn)品銷售；
2、根據(jù)公司總體策略編制自己管理區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃；
3、銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
4、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；
5、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；
6、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢；
7、收集潛在客戶資料；
8、收取應(yīng)收帳款。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇21
1.接到《原材料委檢通知單》后，立即取樣，根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄。
2.檢驗(yàn)和試驗(yàn)后，在檢驗(yàn)入庫(kù)單上填寫檢驗(yàn)結(jié)果，并蓋檢驗(yàn)印章，對(duì)判定不合格品填寫《質(zhì)量信息反饋單》交部長(zhǎng)審批，檢驗(yàn)員根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行處置。
3.對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)的原材料必須進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)，并做好原材料跟蹤試驗(yàn)記錄。
4.根據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和年度型式試驗(yàn)計(jì)劃。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗(yàn)，并正確記錄，出具型式試驗(yàn)報(bào)告。
5.根據(jù)產(chǎn)品試驗(yàn)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗(yàn)，抽樣試驗(yàn)和例行試驗(yàn)，并填寫《產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告單》。
6.根據(jù)進(jìn)貨、過(guò)程、最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢驗(yàn)員委托的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)，作好記錄，并填寫試驗(yàn)結(jié)果，反饋給委托試驗(yàn)方。
7.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的試驗(yàn)工作，包括型式試驗(yàn)和抽樣試驗(yàn)。
8.以上所有試驗(yàn)必須對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)因數(shù)據(jù)差錯(cuò)造成批量不合格或重大顧客投訴負(fù)責(zé)。
9.負(fù)責(zé)提出試驗(yàn)用的'設(shè)備、器具采購(gòu)申請(qǐng)和領(lǐng)用保管。
10.實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作“檢查、預(yù)防、把關(guān)、報(bào)告”的職能，對(duì)因“誤檢、漏檢、錯(cuò)檢”而造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故負(fù)主要責(zé)任。
11.對(duì)本崗位使用的檢驗(yàn)印章、工具、量具、文件資料負(fù)責(zé)保管，保持地面、辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。
12.做好交接班記錄，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
13.接上級(jí)要求，配合相關(guān)部門做好為顧客服務(wù)的其他工作。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇22
1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�1）完成項(xiàng)目主管下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)，工作上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售主管負(fù)責(zé)；
（2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作，通過(guò)良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；
�。�3）銷售成交，催收費(fèi)用，完成銷售收入指標(biāo)；
�。�4）對(duì)于客戶提出的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；
�。�5）對(duì)已經(jīng)辦理手續(xù)的.客戶定期進(jìn)行回訪，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問(wèn)題；
（6）負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計(jì)及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)匯總及信息反饋工作；
�。�7）配合客戶服務(wù)部作好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作及成交客戶上報(bào)歸檔上報(bào)工作；
�。�8）負(fù)責(zé)銷售合同的簽定工作，簽定之后及時(shí)會(huì)簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇23
1、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站店鋪及運(yùn)營(yíng);
2、負(fù)責(zé)深圳客戶來(lái)訪接待;
3、負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶、接訂單;
4、負(fù)責(zé)反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，做好業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇24
1、協(xié)助開發(fā)、維護(hù)與設(shè)計(jì)院的關(guān)系，產(chǎn)品推廣獲取項(xiàng)目信息，整理客戶資料;
2、配合銷售經(jīng)理，與設(shè)計(jì)院相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，開發(fā)總包資源負(fù)責(zé)裝飾公司;
3、及時(shí)了解、收集最新工程項(xiàng)目信息并反饋到公司，積極參與項(xiàng)目的推進(jìn)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和工程項(xiàng)目信息的收集跟蹤;
4、在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下開展LED辦公、工業(yè)照明項(xiàng)目合作，完成相關(guān)客戶合同簽訂以及供貨等工作;
5、不定期的參與設(shè)計(jì)院推廣會(huì) ;
6、定期完成工作報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)反饋客戶意見及問(wèn)題;
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇25
門店員工崗位職責(zé)
一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.制定并分解門店銷售計(jì)劃，完成個(gè)人銷售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。
3.進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。
4.每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。
5.總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析。
6.主持門店的例會(huì)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。
8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。
9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。
11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作。
12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的.正常運(yùn)行。
13.做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。
14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。
15.配合公司開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
1.用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。
2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
3.定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
4.做好顧客的售前、售中和售后工作。
5.準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。
6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
7.獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息。
8.隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。
9.認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào)。
10.積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議。
11.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全。
12.嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。
13.按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。
14.不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。
15.必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇26
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;銷售計(jì)劃的跟蹤、發(fā)貨計(jì)劃的協(xié)調(diào)及貨款的回收
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇27
醫(yī)藥代表為自己制定明確的工作目標(biāo)與職責(zé)，尤其是將大目標(biāo)再分成更具體的一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，結(jié)合自己應(yīng)盡的職責(zé)，就可自然地產(chǎn)生自信，這才利于盡責(zé)地最終實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。
1、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，影響并說(shuō)服區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院客戶推薦公司產(chǎn)品。
2、根據(jù)市場(chǎng)策略開展學(xué)術(shù)推廣，向醫(yī)生傳遞產(chǎn)品知識(shí)和信息以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
3、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶，了解他們的需求并提供高附加值的解決方案。
4、通過(guò)個(gè)人專業(yè)銷售推廣及學(xué)術(shù)知識(shí)，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象。
5、按照公司的標(biāo)準(zhǔn)完成銷售報(bào)告，收集并分析相關(guān)市場(chǎng)信息，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
(1)進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪，準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪，尤其對(duì)客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說(shuō)服及定期拜訪，提高工作效率，確保公司及個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定。
(2)說(shuō)服采購(gòu)人員購(gòu)買公司的產(chǎn)品，并鼓勵(lì)客戶不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的.應(yīng)用。以逐漸達(dá)到個(gè)人的營(yíng)業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)，按期完成推廣計(jì)劃并使投入取得最大效益。
(3)指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果，確保對(duì)每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。
(4)為應(yīng)用公司產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問(wèn)題、清除障礙，以建立并維護(hù)公司的良好形象。
(5)確�；乜罴百d賬符合公司的要求程序。
(6)收集提供市場(chǎng)綜合信息，包括提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，供公司決策之用。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇28
1、自覺遵守規(guī)章：每一項(xiàng)規(guī)章制度的設(shè)立都有其存在的道理，自覺遵守?zé)o需多講。但在有的業(yè)務(wù)員違規(guī)時(shí)，比如：柜臺(tái)抽煙、睡覺，你是否會(huì)同流合污呢？要切記，能成為“優(yōu)秀”的是少數(shù)，所以千萬(wàn)不要隨大流，因?yàn)槟阆胱觥皟?yōu)秀”。
2、去除壞習(xí)慣，養(yǎng)成好作風(fēng)：由于家庭教育的不同，背景的不同，每個(gè)人都存在這樣那樣的壞習(xí)慣，有的坐姿不佳，有的儀表不重視，有的為人處事不到位，有的有驕、嬌二氣，有的禮貌規(guī)范不夠，有的惰性重，因此，從踏進(jìn)行業(yè)的第一天起，你就要開始養(yǎng)成好的習(xí)慣，如：每天早晨梳洗、整理儀容、襯衫勤洗勤熨，客戶走后桌椅歸位，下班臺(tái)面理清，與人交往注意談吐形象等，這些好習(xí)慣的'養(yǎng)成很重要。
3、今日事、今日畢：說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)有的很難，尤其是在忙碌一天，感覺疲憊的時(shí)候。此時(shí)發(fā)現(xiàn)一件事，應(yīng)該去做，但往往有時(shí)會(huì)產(chǎn)生惰性，一拖再拖。所以多忙多累，即使再晚，也把事情認(rèn)真完成，則對(duì)你的意志力要求很高，而這往往就是一個(gè)能否上一個(gè)新臺(tái)階的基礎(chǔ)，也是對(duì)你是否真正具有敬業(yè)精神的最好體現(xiàn)。
4、保持精力：房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，尤其強(qiáng)銷期，對(duì)體力的要求很高。有的工作很晚，第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班。所以優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要保持身體好的同時(shí)，還要養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣。
5、情緒的調(diào)節(jié)：要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，有時(shí)因?yàn)橐粋�(gè)不善的電話，一個(gè)不理想的客戶會(huì)使心情變得很壞，甚至?xí)X得自尊心受到傷害，但既然選擇了業(yè)務(wù)這條路，就要勇于去面對(duì)。想清了這一點(diǎn)，就能夠快速調(diào)節(jié)情緒，去迎接新的客戶。
6、不挑客戶：有的業(yè)務(wù)員總是憑直覺挑選客戶，或希望別的人去接，或在介紹時(shí)不能全心投入，這是一種很不好的傾向。向所有的客戶提供始終如一的服務(wù)，是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員很重要的一條，雖然這有難度，但是不是有�？醋哐鄣默F(xiàn)象呢？切記：“佛”在你的背后看著你。
7、與同事融洽相處：不斤斤計(jì)較，不傳言傳語(yǔ)，不爭(zhēng)搶客戶，看問(wèn)題客觀公正，樂(lè)于助人，也不因?yàn)闃I(yè)績(jī)高人一等而清高自傲�？傊c每個(gè)人友好相處，工作也能心情愉快。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇29
1、負(fù)責(zé)安排營(yíng)業(yè)員每日的工作項(xiàng)目及工作程序。
2、負(fù)責(zé)激勵(lì)營(yíng)業(yè)員的工作積極性，團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用。
3、負(fù)責(zé)專柜的日常運(yùn)作，合理編排班，做好考勤，對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作進(jìn)行考核。
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)進(jìn)、銷、存、調(diào)、退的物流管理。
5、負(fù)責(zé)貨品的有效陳列及維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的整潔，貨品的秩序。
7、督促營(yíng)業(yè)員做好售后服務(wù)及顧客投訴處理。
8、協(xié)助品牌經(jīng)理處理與改善店內(nèi)運(yùn)作中的問(wèn)題。
9、協(xié)助品牌經(jīng)理分析銷售報(bào)告及原因，同時(shí)了解周圍品牌的銷售情況。
10、協(xié)助品牌經(jīng)理與所在樓層溝通和協(xié)調(diào)。
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇30
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)本市場(chǎng)內(nèi)的客戶開發(fā)與鋪市;
2、負(fù)責(zé)本市場(chǎng)內(nèi)的渠道建設(shè)與拓展;
3、維護(hù)客戶并推動(dòng)銷售額的增長(zhǎng);
4、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,與其他相關(guān)部門及時(shí)溝通;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)
任職要求:
1、有一定的`家裝建材,家用或商用中央空調(diào)銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、專業(yè)學(xué)歷不限;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
終端銷售員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述 篇31
一、主要職責(zé)與工作任務(wù)：
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，和各部門密切配合完成工作；
2、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售計(jì)劃、銷售政策、銷售模式和各項(xiàng)管理制度；
3、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；
4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；
5、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完成市場(chǎng)推廣、銷售、服務(wù)等工作；
6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部員工的管理，即招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配，建設(shè)培育銷售隊(duì)伍，提高銷售人員的'綜合素質(zhì)；
7、認(rèn)真評(píng)估、審核業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)；
8、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議；
9、及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)情況和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；
10、制定強(qiáng)有力的客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理，做好各項(xiàng)存檔和保密工作；
11、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；
12、協(xié)助財(cái)務(wù)部門收款，防止呆帳、壞帳；
13、及時(shí)反饋客戶信息，協(xié)助工程技術(shù)部經(jīng)理解決重大工程事故；
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、權(quán)力：
1、有權(quán)對(duì)本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見；
2、有對(duì)銷售月度、季度及年度計(jì)劃的建議權(quán)及執(zhí)行權(quán)；
3、有對(duì)銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)；
4、有對(duì)銷售規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)；
5、有對(duì)公司銷售資源投入計(jì)劃的建議權(quán)和分配權(quán)；
6、對(duì)本部門員工有權(quán)取消當(dāng)月績(jī)效權(quán)。
三、責(zé)任：
1、對(duì)本部門的工作績(jī)效負(fù)責(zé)；
2、對(duì)公司下達(dá)的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)；
3、對(duì)銷售隊(duì)伍有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
4、對(duì)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)；
5、配合工程技術(shù)部經(jīng)理對(duì)售后負(fù)責(zé)。
四、考核指標(biāo)：
1、銷售計(jì)劃的完成情況；
2、業(yè)務(wù)人員和客戶服務(wù)員的達(dá)標(biāo)率；
3、銷售費(fèi)用的使用率；
4、公司營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理情況（業(yè)務(wù)員和客戶）；
5、部門配合度及員工的的滿意度；
6、重要任務(wù)完成情況。