終端銷售員崗位職責簡述（精選31篇）

終端銷售員崗位職責簡述 篇1

　　1、完成轄區(qū)的產(chǎn)品銷售任務，提升公司產(chǎn)品在該區(qū)域市場的占有份額;

　　2、負責轄區(qū)內市場的開拓、客戶開發(fā)、維護管理、銷售網(wǎng)點的布局;

　　3、負責轄區(qū)內的產(chǎn)品線的設定，供貨價、零售價的制訂及市場價格體系的維護;

　　4、掌握所轄區(qū)內客戶進、銷、存貨情況，及時跟進客戶提貨計劃和物流發(fā)貨狀況;

　　5、負責渠道促銷方案的制訂及實施;

　　6、掌握轄區(qū)內競品動態(tài)及促銷活動，制定相應的市場營銷策略。

　　7、一經(jīng)錄用工資及福利待遇優(yōu)厚，雙方可協(xié)商制定薪酬待遇，并可簽訂合作協(xié)議;

終端銷售員崗位職責簡述 篇2

　　1.負責公司商品銷售及推廣;

　　2.根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3.開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4.負責轄區(qū)市場信息的搜集及競爭對手的分析;

　　5.負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;

　　6.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

終端銷售員崗位職責簡述 篇3

　　1、接待顧客咨詢，了解顧客需求并達成銷售;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按公司規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作;

　　4、做好負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

終端銷售員崗位職責簡述 篇4

　　1、按照公司的標準服務流程，完成為顧客推薦手機、號卡、配件、寬帶等銷售業(yè)務

　　2、做好VIP客戶的跟蹤服務及回訪

　　3、完成主管臨時交代其他事情。

終端銷售員崗位職責簡述 篇5

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司的產(chǎn)品和業(yè)務需求，開拓國內各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案；

　　2、在多渠道執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（如銀行積分商城，電信商城等）制定渠道策略，提供渠道服務支持；完成公司安排的KPI目標，及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

　　3、協(xié)助上級完成開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶根據(jù)公司的產(chǎn)品和業(yè)務需求，開拓各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，市場營銷或經(jīng)濟、管理類相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、從事旅游行業(yè)3年以上相關工作經(jīng)驗；

　　3、具有良好的團隊協(xié)作精神，良好的協(xié)調、溝通能力。

終端銷售員崗位職責簡述 篇6

　　一、人員管理

　　1、指導并監(jiān)督部門員工的工作紀律及考勤。

　　2、主持部門早晚例會，進行工作總結和安排，并且嚴格執(zhí)行每日考勤核算。

　　3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統(tǒng)一。

　　4、及時培訓、指導員工，以身作則，教導新老員工，做好員工的思想工作及問題事件處理（包括員工之間的矛盾）。

　　5、認真領會公司制度、政策，正確傳達，積極調動員工積極性。

　　6、根據(jù)每日評估，認真公正的綜合評選優(yōu)秀員工。

　　7、嚴格督促員工的各項工作標準及細則規(guī)范。

　　8、新人入職及時安排師傅負責傳幫帶，幫助員工達到工作標準要求。

　　9、部門人員離職，必須進行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關工作交接的安排。

　　10、獎罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結派。

　　二、商品管理

　　1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識，熟悉導購工作流程。能標準操作銷售服務流程。

　　2、維護部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無形資產(chǎn)的維護和使用，如商標、電腦程序等。

　　3、認真分析商品的進、銷、存，合理訂貨，合理控制庫存。

　　4、合理陳列商品，遵循商品陳列標準。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。

　　5、各貨架商品配備相應的`價格標簽、特價POP牌，實時傳遞商品信息。

　　6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。

　　7、及時跟蹤缺貨商品，按照公司要求準時提交缺貨報表。

　　8、重點商品準時日盤，主動核對數(shù)據(jù)，確保貨品安全。

　　9、教導員工愛惜商品，搬貨及清潔時保護包裝。質量問題及包裝殘舊商品及時下架，申請?zhí)幚怼?/p>

　　10、悉心傳授員工商品知識、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。

　　三、銷售管理

　　1、帶領員工積極銷售，主動為孕婦提供整套商品介紹服務。

　　2、掌握每期促銷活動內容，督促員工積極促銷�；顒咏Y束及時總結活動效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關部門。

　　3、督促收銀員工作的周密和安全。

　　4、及時反饋市場動態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調表）

　　5、根據(jù)店長工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結。

　　6、每周及時主動將市場及貨品信息反饋給店長。

　　7、每日關注銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時組織部門人員討論并實施整改措施。

　　8、關注顧客意見，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問題，及時上報店長，實施整改。

終端銷售員崗位職責簡述 篇7

　　一、職責

　　l.中心店負責人：

　　1.1.保證展廳銷售的正常運作，

　　1.2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務知識，主持日常事務。

　　1.3.收集顧客反饋的信息并及時上報。

　　1.4.營建展廳銷售環(huán)境，注重銷售服務，樹立企業(yè)和品牌形象。

　　1.5.規(guī)范執(zhí)行銷售程序。

　　1.6.按月制定展廳銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標。

　　1.7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。

　　1.8.安排、協(xié)調屬下人員的工作，建立考勤制度。

　　1.10.以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。

　　1.11.負責下班后店內的安全檢查。

　　1.12.完成上級交給的臨時任務。

　　2.銷售顧問

　　2.1.熟悉產(chǎn)品知識和業(yè)務技巧，研究顧客購物心理。

　　2.2.堅持規(guī)范服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。

　　2.3.第一時間主動與進入門店的顧客打招呼，及時奉送茶水。

　　2.4.顧客需要購買產(chǎn)品時，積極推薦，詳細介紹產(chǎn)品性能、特點，激發(fā)顧客購買欲望，做好顧客的參謀和顧問。

　　2.5.保持購物環(huán)境的整潔、舒適、協(xié)助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負責產(chǎn)品樣板的日常清潔、布置工作。

　　2.6.負責視聽器材的使用、保養(yǎng)，

　　2.7.服從領導安排，完成上級交給的其它任務。

　　3.開單員

　　3.1.保證開單的準確、及時。

　　3.2.嚴格按規(guī)定開單和傳遞單據(jù)。

　　3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。

　　3.4.保持工作環(huán)境整潔、有序，主動協(xié)助搞好清潔衛(wèi)生。

　　3.5.服從經(jīng)理工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關系。

　　3.6.完成上級交辦的其它事務。

　　4.收銀員

　　4.1.確保貨款安全，遵守財務制度。

　　4.2.嚴格按規(guī)定及時傳遞單據(jù)。

　　4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。

　　4.4.每天負責準時上繳銷售貨款。

　　4.5.講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　4.6.服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

　　1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進行考核及培訓；負責專賣店貨源的組織；在授權范圍內洽談工程；在授權范圍內做出讓價決策；負責每日店面現(xiàn)金、銷售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每周計劃，以專賣店銷售任務為工作目標，力爭超額完成任務；每日負責召集店員、開會及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。

　　2.銷售顧問：其上級為中心店店長，對中心店店長負責，接受其領導；每日負責展廳清潔衛(wèi)生，使展廳整潔衛(wèi)生；每日早晨負責清洗并調整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀；每日早晨負責對已損壞的標簽、pop招貼進行更換；負責進店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務必使顧客有賓至如歸的感覺；在銷售部經(jīng)理授權范圍內洽談工程并在適當時機介紹給銷售經(jīng)理；在銷售部經(jīng)理授權范圍內讓價，在爭執(zhí)不下時可報告銷售部經(jīng)理處理；負責給顧客開單并收款，不得賒款給任何客戶；負責每日下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；負責每日下班前清點宣傳資料有無短缺并通知銷售部經(jīng)理以補齊所缺資料。

　　二、銷售展廳布置與管理

　　銷售展廳氣氛的營造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無疑創(chuàng)造了一個良好的營銷條件。

　　1、售點生動化原則

　　顯而易見，隨手可及，分類擺放，面向顧客。

　　2、展廳布置

　　所有展廳布置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進行室內布置，所有展廳布置在我司業(yè)務代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進行室內布置。

　　3、展示陳列原則

　　a.c.保持整潔的外觀。

　　d.更換己破損的樣板。

　　e.按品種類型和規(guī)格來陳列。

　　f.大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。

　　g.獲得足夠的迎客面。

　　h.按照產(chǎn)品銷售及庫存情況來陳列。

　　i.保證標簽及其它Ⅵ制品規(guī)范展示。

　　4、展廳管理

　　展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的.事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執(zhí)行；包括營業(yè)前的清洗、清潔，營業(yè)中的調整，營業(yè)后的整理�？偟膩碚f，展廳管理包括如下要點：

　　a.地面是否清潔、衛(wèi)生；

　　b.樣板是否清潔；

　　c.樣板是否擺放整齊；

　　d.樣板有無破損；

　　e.樣板有無短缺；

　　f.樣板所貼標簽是否符合規(guī)范；

　　g.樣板所貼標簽是否已破損；

　　h.在店內有無堆放破損樣板及客戶零星退貨；招貼是否已破損；

　　j.海報粘貼位置是否合適；

　　k.海報是否破損；燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求；

　　m.吊旗有無損壞；

　　n.休息桌上的物品是否擺放整齊；

　　o.煙灰缸是否已清潔；

　　p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯；

　　q.資料冊位置擺放是否恰當；

　　r.資料冊是否缺頁、破舊；

　　s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；

　　t.店內所用之鏡框是否清潔；

　　u.店內所用之鏡框是否有損壞；

　　v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

　　w.裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協(xié)調。

　　店員可以針對以上要點對展廳進行管理，除了營業(yè)前與營業(yè)結束后進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應及時整理一下店面，以使店面在整個營業(yè)過程中保持良好的環(huán)境。以上內容也可分工包干的形式劃給個人負責，展廳經(jīng)理也可以針對以上要點對店員進

　　行考核。

　　三、樣板管理

　　展廳樣板的配送應有專人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀；同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據(jù)其商品使用功能分區(qū)域展示；標簽貼放必須統(tǒng)一、規(guī)范；樣板的對外派發(fā)應有嚴格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；每日營業(yè)結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷售店內用于展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現(xiàn)色差和尺差。

　　四、促銷管理

　　1.促銷用品

　　1.1.促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。

　　1.2.促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。

　　2.促銷原則

　　2.1.促銷活動應與整體的營銷活動進程保持統(tǒng)一，并為整體營銷工作服務，實現(xiàn)其階段性的目標。

　　2.2.促銷活動應有詳盡的活動計劃，確定具體的業(yè)務安排，并做好活動前的調查分析、活動中的效果監(jiān)控與活動后的總結。

　　2.3.促銷活動過程應注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應。

　　3.促銷用品管理展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等

終端銷售員崗位職責簡述 篇8

　　星佑家具導購員崗位職責

　　職責：

　　1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。

　　2、服從上級領導的各項工作安排。

　　3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務

　　4、目標顧客的跟蹤。

　　5、積極進取，不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質。

　　導購員現(xiàn)場行為規(guī)范

　　一、紀律工作：

　　1、團結協(xié)助，服從上級主管的工作安排。

　　2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續(xù)。

　　3、上班前完成個人內務，如換工作服、化妝等。

　　4、上班時間不要談論與工作無關的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。

　　5、商場內絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。

　　6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應檢查好所有安全設備。

　　7、無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

　　二、儀表、儀態(tài)：

　�。ㄒ唬﹥x態(tài)

　　1、工作時間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

　　2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關的徽章。

　　4、男營業(yè)員不留長發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。

　　5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

　�。ǘ�）儀表

　　1、等待顧客的標準姿勢：

　　a)以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。

　　b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。

　　c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。

　　2、走近、接待顧客的標準姿勢：

　　a)向顧客點頭致意，然后才走近。

　　b)點頭角度是15度。

　　2、目送顧客的標準姿勢：

　　a)鞠躬時應低頭至身體成30度。

　　b)低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。

　　c)面帶微笑，目送顧客離去。

　　三、銷售行為：

　　1、售前準備：

　�。�1）日常工作中注意學習和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功

　　能、質量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

　�。�2）例會。每天或每周都必需參加例會，總結前一天或前一星期的工作情況，做好當

　　天或未來一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。

　�。�3）做好展場清潔衛(wèi)生。

　　a)臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手�。徽蛊返哪_部、背部不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內、層板上應無灰塵。

　　b)地面、墻壁、天花板極其附件應無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；賣場門口附近區(qū)域應保持清潔。

　　c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。

　　2、售中服務：

　　顧客購物有8個心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應地，營業(yè)員銷信也有以下8個階段：

　�。�1）等待顧客

　　以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。

　�。�2）走近顧客

　　時機：a)顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產(chǎn)生興趣；

　　b)顧客用手摸商品進行考慮時；

　　c)顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向；

　　d)顧客兩人或幾人在討論商品時；

　　e)與顧客視線相對時。

　　注意選擇適當時機，微笑迎接顧客并點頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當?shù)姆Q呼。

　�。�3）招呼顧客

　　“買與不買”一個樣

　　“買多買少”一個樣

　　“穿好穿壞”一個樣

　　a)顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業(yè)員應說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。

　　b)注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應稱呼“那位先生（小姐）”。

　　c)因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。

　　d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應講“對不起”。

　�。�4）向顧客推介產(chǎn)品

　　a)分清顧客類別，針對性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。

　　b)面對顧客應表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風格、設計、材料等因素，并推測顧客預算的.金額，在預期的消費金額范圍內，先以中檔價格定位產(chǎn)品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所愿意接受的價格。

　　c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點。

　　d)顧客對商品或服務有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應立即請示店長或上級處理。

　�。�5）確定顧客決定購買

　　a)與顧客確認商品價格、數(shù)量，并準確迅速地開單。

　　b)確認是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關手續(xù)。

　　3、售后服務

　�。�1）、及進送貨：

　　落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。

　　（2）、品質保證：

　　送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質量問題不得送出。

　�。�3）、受理售后投訴處理：

　　a)遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。

　　凡符合退貨原則的，應說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應說“對不起，按規(guī)定，這個商品不能改購”并說明理由。

　　a)投訴質量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服務流程式操作。

　　b)如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能滿足的售后服務事項，須及時請示店長或上級經(jīng)理時速處理。

終端銷售員崗位職責簡述 篇9

　　1、形成獨特的銷售風格：每個人的性格不一樣，沒有說哪一種銷售方式是最好的，只有最適合自己的才是最好的。因此在工作中要多留心，把每一個業(yè)務員看成自己的老師，取長補短，不斷把好的東西溶入自己的銷售體系中，最終形成自己的風格。

　　2、精研專業(yè)、好學好問：學無止境，多看各類專業(yè)書籍，讀報、看書、看電視多留意房產(chǎn)信息，同事之間多交流經(jīng)驗，遇到主管輕易不放過，多請教，并細心揣磨，把房產(chǎn)看作生命、生活的一部分，即使在坐車、逛街的時間，看到新的房產(chǎn)信息也細心留意，用心記憶，長此以往，必有重大收獲。

　　3、每月市調2個新樓盤：無論多忙，每月抽休息天去看幾個近期剛開盤的房子，并能評判樓盤的優(yōu)劣，對增進知識，熟悉市場都有好處。

　　4、勤寫日記，檢討客戶：業(yè)務日記天天寫，而且不是形式主義，檢討一天客戶的情況，總結優(yōu)點，分析不足，失敗的原因是什么，成功的理由是什么，日積月累，會逐漸從實踐走向理論。

　　5、珍惜客源，珍惜時間：每一個電話，每一組來人都是無價之寶，每次廣告是否都特別關心，特別做好各項準備工作，每一個電話是否都認真記錄，是否用滿分的精力去爭取萬分之一的希望，在我手中是否有客源無故流失，是否充分利用所有時間在追蹤哪怕已經(jīng)是半年以前的客戶！在上門客戶日漸稀少，由于意向客戶不足的情況下，是否能主動挖掘客源，開辟新天地，變坐銷為行銷。

　　6、知彼更要知己，才能百戰(zhàn)百勝：每賣一個樓盤，對樓盤的周圍環(huán)境、交通、生活機能，競爭個案仔細分析、比較，尤其對自身樓盤，每一個細微之處都親自踏看、研究，并體會業(yè)務最佳說詞。

　　7、轉換角色、取得客戶信任：通過無微不至的細心服務，通過專業(yè)的產(chǎn)品介紹，并細微之處讓客戶欠情，由此取得客戶最大的信任，而你所扮演的角色，也從業(yè)務員轉換成朋友、參謀，其最高境界是成交了生意是朋友，即使不買房也成朋友，仍然常來常往，一句話———“就認你這個人”，并成為潛客戶。

　　8、掌握客戶：優(yōu)秀的業(yè)務員能充分掌握客戶，憑豐富的經(jīng)驗能快速判斷客戶的類型，并及時調整銷售策略，無論客戶百變千變，始終能讓客戶在自己設定的軌道上運行，客戶從進門起就像進入一個大包圍圈，無形之中被你牽著走，最終幫他做出明智的決定，即讓他體會到你的服務，又不讓他拖泥帶水，解決問題干脆利落，少后遺癥。

　　9、發(fā)現(xiàn)真實要求，并有效解決：憑心想一想，在你銷售的房子中是否每一套房子都一定適合客戶呢？在銷售過程中，優(yōu)秀的.業(yè)務員有能力用一種直覺在與客戶的問答中發(fā)覺客戶的真實需求，并非常清晰明白地把真合適的房子推薦給他，并且包括推薦他最恰當?shù)母犊罘绞剑�因此�?yōu)秀業(yè)務員要具有理財?shù)哪芰�，不同的客戶如何安排他的資金流量亦是較大的學問。

　　10、化SP戰(zhàn)術于無形之中：一個新業(yè)務員往往會忘記各種戰(zhàn)術，逐步成長以后刻意去運用SP戰(zhàn)術，但SP的最高境界在于各種戰(zhàn)術已融匯貫通而成為你銷售過程中的一部分，甚至你忘記SP的存在而運用于無形之中。

　　11、自己搞定客戶：優(yōu)秀的業(yè)務員具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，基本上客戶提出的任何問題，出現(xiàn)任何狀況都能用最恰當?shù)姆绞饺ソ鉀Q，從談判、逼訂、折扣都能獨立完成。上司僅是過場而已，即使上司在場，客戶以后也是認你，這一切都要求優(yōu)秀的業(yè)務員有自己搞定客戶的能力。

　　12、從實踐上升理論，并指導新人：有的業(yè)務員自己銷售尚可，但要把銷售的內含說出道道來，就不容易。優(yōu)秀的業(yè)務員由于不斷總結分析，有能力把實戰(zhàn)中運用的技巧總結起來歸類而形成一種戰(zhàn)術或理論，并有效地指導新人。

終端銷售員崗位職責簡述 篇10

　　1、遵守國家相關法律、法規(guī),按照國家郵政局頒布的郵政儲匯業(yè)務規(guī)章制度，履行儲匯資金保管工作職責。

　　2、按照現(xiàn)行的儲匯業(yè)務規(guī)章制度和儲匯業(yè)務資金作業(yè)流程，定期與儲匯出納核對資金變動情況。

　　3、經(jīng)辦金庫儲匯業(yè)務現(xiàn)金的出、入庫，并辦理登記《現(xiàn)金日記帳》，做到帳實相符。

　　4、將各網(wǎng)點上繳的現(xiàn)金下?lián)軙r，庫管員必須在開拆清點無誤后，按額配送到各網(wǎng)點。

　　5、經(jīng)辦到其他商業(yè)銀行儲匯業(yè)務資金的存、取款工作。

　　6、堅守工作崗位、準時上下班。做到崗位不離人，人在國家財產(chǎn)在，嚴格執(zhí)行金庫重地安全防范用電、禁煙、禁火、禁止無關人員進入工作場地的規(guī)定。

　　7、接受郵政儲匯稽查部門和行管部門對儲匯金庫的檢查。

　　8、完成班長和上級領導交辦的其他工作。

終端銷售員崗位職責簡述 篇11

　　1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的'地產(chǎn)咨詢服務;

　　2、為客戶解說項目情況以及解答客戶所提出的疑問;

　　3、通過介紹項目特色、展示項目優(yōu)勢等方式促成與客戶的交易;

　　4、通過電話等方式聯(lián)系、跟進客戶，保持與客戶的溝通;

　　5、進行銷售統(tǒng)計分析;

　　6、完成項目經(jīng)理、主管安排的其他工作任務;

　　7 、配合銷售經(jīng)理、銷售主管拓展客戶渠道，開發(fā)客戶資源。

終端銷售員崗位職責簡述 篇12

　　上班前：

　�。�1）檢查儀容儀表；

　�。�2）工作開始：精神飽滿；

　�。�3）接待顧客：要熱情；

　�。�4）主動介紹商品：要周到；

　�。�5）是否購買商品：要婉轉；

　�。�6）計劃：要準確；

　�。�7）商品包裝：要美觀；

　　1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

　　2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

　　3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

終端銷售員崗位職責簡述 篇13

　　一、崗位責任

　　(一)售樓經(jīng)理職責

　　1. 負責現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓現(xiàn)場銷售人員；

　　2. 協(xié)調現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

　　3. 制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

　　4. 負責開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；

　　5. 協(xié)助和參與項目銷售策劃；

　　6. 負責完成公司下達的銷售計劃指標；

　　7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；

　　8. 做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。

　　(二)銷售代表職責

　　1. 推行實施銷售計劃；

　　2. 負責完成銷售任務及跟進工作；

　　3. 負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；

　　4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；

　　5. 積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

　　6. 維護公司形象和無形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；

　　7. 保持專業(yè)服務工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。

　　二、員工禮儀

　　1. 微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

　　2. 面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；

　　3. 對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；

　　4. 和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

　　5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

　　6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

　　不必要的聲響�？人�、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起；

　　7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

　　8. 與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；

　　9. 不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；

　　10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

　　11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關的書籍；

　　12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。

　　言 談：

　　1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；

　　2. 與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；

　　3. 說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

　　4. 客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；

　　5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

　　6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

　　三、銷售流程

　　1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；

　　2. 銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；

　　3. 與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；

　　4. 銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；

　　5. 客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

　　6. 客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

　　四、接待客戶程序分解

　　(一) 咨詢電話接待程序

　　1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

　　2. 與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，

　　中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

　　3. 銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；

　　4. 接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；

　　5. 接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。

　　6. 通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。

　　(二)上門客戶接待程序

　　1. 當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

　　2. 請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；

　　3. 如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；

　　4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續(xù)；

　　5. 認購手續(xù)辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

　　五、銷售原則

　　(一) 成交規(guī)則

　　銷售人員應本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務。

　　(二) 接待客戶順序

　　每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。

　　(三) 客戶登記

　　銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準；

　　(四) 客戶跟進

　　1. 銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

　　離開現(xiàn)場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發(fā)生業(yè)務交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；

　　2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不

　　算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

　　3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，

　　本銷售代表若在三天內發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

　　4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

　　5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經(jīng)理處罰。

　　(五) 現(xiàn)場客戶界定

　　1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

　　2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外)；

　　3. 家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；

　　4. 銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務接待，必須認真負責；

　　5. 老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

　　6. 銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；

　　7. 老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；

　　8. 銷售代表之間如發(fā)生交叉，當日內由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；

　　9. 銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。

　　藥品銷售員崗位職責

　　一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

　　1、工作立場和心態(tài)：

　　認同自己的服務職業(yè)性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務和態(tài)度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。 6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

　　要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護 ：

　　把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

　　二、工作流程

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預備營業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、

　　規(guī)格及特性都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環(huán)境的`衛(wèi)生。

　　10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。

　　11、維護店內設備、設施，愛護公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。

　　12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

　　家具導購員工作職責

　　職責：

　　1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。

　　2、服從上級領導的各項工作安排。

　　3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務

　　4、目標顧客的跟蹤。

　　5、積極進取，不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質。

　　導購員現(xiàn)場行為規(guī)范

　　一、 紀律工作：

　　1、團結協(xié)助，服從上級主管的工作安排。

　　2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續(xù)。

　　3、上班前完成個人內務，如換工作服、化妝等。

　　4、上班時間不要談論與工作無關的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。

　　5、商場內絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。

　　6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應檢查好所有安全設備。

　　7、無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

　　二、 儀表、儀態(tài)：

　　（一） 儀態(tài)

　　1、工作時間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

　　2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關的徽章。

　　3、女營業(yè)員不得長發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。

　　4、男營業(yè)員不留長發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。

　　5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

　�。ǘ�） 儀表

　　1、等待顧客的標準姿勢：

　　a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。

　　b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。

　　c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。

　　2、走近、接待顧客的標準姿勢：

　　a) 向顧客點頭致意，然后才走近。

　　b) 點頭角度是15度。

　　2、目送顧客的標準姿勢：

　　a) 鞠躬時應低頭至身體成30度。

　　b) 低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。

　　c) 面帶微笑，目送顧客離去。

　　三、 銷售行為：

　　1、 售前準備：

　�。�1） 日常工作中注意學習和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功

　　能、質量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

　�。�2） 例會。每天或每周都必需參加例會，總結前一天或前一星期的工作情況，做好當

　　天或未來一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。

　�。�3） 做好展場清潔衛(wèi)生。

　　a) 臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手��；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內、層板上應無灰塵。

　　b) 地面、墻壁、天花板極其附件應無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；賣場門口附近區(qū)域 應保持清潔。 c) 飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。

　　2、售中服務：

　　顧客購物有8個心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應地，營業(yè)員銷信也有以下8個階段：

　�。�1） 等待顧客

　　以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。

　�。�2） 走近顧客

　　時機：a) 顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產(chǎn)生興趣；

　　b) 顧客用手摸商品進行考慮時；

　　c) 顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向；

　　d) 顧客兩人或幾人在討論商品時；

　　e) 與顧客視線相對時。

　　注意選擇適當時機，微笑迎接顧客并點頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當?shù)姆Q呼。

　�。�3）招呼顧客

　　接待服務每一位顧客應以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務態(tài)度應該做到以下三個一樣：

　　“買與不買”一個樣

　　“買多買少”一個樣

　　“穿好穿壞”一個樣

　　a) 顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業(yè)員應說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。

　　b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應稱呼“那位先生（小姐）”。

　　c) 因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。

　　d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應講“對不起”。

　　（4） 向顧客推介產(chǎn)品

　　a) 分清顧客類別，針對性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時的狀態(tài)展示給顧客看， 以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。

　　b) 面對顧客應表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相 互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風格、設計、材料等因素，并推測顧客預算的金額，在預期的消費金額范圍內，先以中檔價格定位產(chǎn)品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所愿意接受的價格。

　　c) 與同行業(yè)產(chǎn)品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點。

　　d) 顧客對商品或服務有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應立即請示店長或上級處理。

　�。�5） 確定顧客決定購買

　　a) 與顧客確認商品價格、數(shù)量，并準確迅速地開單。

　　b) 確認是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關手續(xù)。

　　3、售后服務

　�。�1）、及進送貨：

　　落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。

　�。�2）、品質保證：

　　送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質量問題不得送出。

　�。�3）、受理售后投訴處理：

　　a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。

　　凡符合退貨原則的，應說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應說“對不起，按規(guī)定，這個商品不能改購”并說明理由。

　　a) 投訴質量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務流程式操作。

　　b) 如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能滿足的售后服務事項，須及時請示店長或上級經(jīng)理時速處理。

終端銷售員崗位職責簡述 篇14

　　1、接待客戶挑貨，配合完成銷售任務；

　　2、完成貨品的來貨驗收，貨品陳列、補退貨、防損等日常清點工作；

　　3、負責好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、提升個人業(yè)務能力，維護客戶資源，正確宣傳公司品牌；

　　5、完成領導交代的其他事務。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，中專及以上學歷，形象氣質佳，具有良好的親和力；

　　2、為人正直、勤勉、有進取心，善于學習，服從公司的安排；

　　3、具有良好的語言表達能力及服務意識，熟悉服務禮儀及銷售流程；

　　4、具有珠寶銷售/奢侈品/服裝/化妝品護膚銷售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮；

　　5、熱愛珠寶事業(yè)，無珠寶銷售經(jīng)驗者可參加公司組辦的專業(yè)知識培訓。

終端銷售員崗位職責簡述 篇15

　　職位描述

　　1、熟悉了解船舶備件,負責接收客戶電郵,整理報價單,對采購價格進行整理報給客戶,監(jiān)督本地及外地船只的操作狀況和服務質量

　　2、能獨立處理和解決所負責的任務,并獨立開發(fā)供應商,從事過船舶機械行業(yè)者優(yōu)先。

　　3、按照公司規(guī)定的報價流程進行報價操作;

　　4、根據(jù)市場和客戶的的變化,采取相應的報價技巧提高訂單率和利潤空間;

　　5、及時協(xié)調解決客戶服務過程中所產(chǎn)生的供貨及質量問題;

　　6、有相關船舶伙食工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職資格

　　1、大學�？萍耙陨蠈W歷;

　　2、2年以上采購工作經(jīng)驗;

　　3、精通采購業(yè)務,具備良好的`溝通能力、談判能力和成本意識;

　　4、具有良好的英文應用能力,英文聽說讀寫熟練。熟練操作計算機。

終端銷售員崗位職責簡述 篇16

　　工作職責：

　　1）通過電話或郵件及展會等形式聯(lián)系并開發(fā)國外潛在客戶；促成訂單。

　　2）負責處理海外客戶的、詢價、報價、訂單及回款等業(yè)務工作；

　　3）負責建立并管理客戶檔案并及時做好更新維護；

　　4）負責完成公司及上級領導定制的業(yè)務目標；

　　崗位要求：

　　1）正規(guī)院校本科以上學歷，外貿、電子、營銷，外語類相關專業(yè)者優(yōu)先；

　　2）有2年以上外貿工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3）要求俄語專業(yè)四級及以上水平，且英語四級以上，能與國外客戶進行流利俄語交流和文字形式往來；也能輔助使用英語開展外貿銷售。

　　4）熟悉且能夠靈活運用BtoB外貿平臺；

　　5）需有強烈的外貿銷興趣和渴望通過努力來改變生活的決心者加入；

　　6）要求工作認真細致，責任心強，扛得住壓力；

　　7）具備較好的應變能力和分析判斷能力；

終端銷售員崗位職責簡述 篇17

　　工作職責：

　　1.開發(fā)并鞏固大型優(yōu)質客戶資源，包括開發(fā)優(yōu)質大客戶，維護VIP客戶客情關系，建立完善所大型優(yōu)質商旅客戶市場的客戶管理體系等，引導并深度挖掘大客戶商旅產(chǎn)品的.消費。

　　2.掌握商旅行業(yè)市場狀況，時刻了解競爭對手優(yōu)劣勢，產(chǎn)品價格及種類，航空資源等。

　　職位要求：

　　1.三年以上銷售經(jīng)驗，大專以上學歷，有客戶者優(yōu)先考慮，有大客戶資源（或潛在資源）者尤佳！

　　2.工作積極主動，開拓能力強，具有較強的心理承受及抗壓能力

　　3.優(yōu)秀的溝通和說服能力

　　4.肯鉆研進取，有強烈的進取心、事業(yè)心和責任心

終端銷售員崗位職責簡述 篇18

　　1、年齡25歲以上，給排水、暖通、機電類專業(yè)�？埔陨蠈W歷；

　　2、3年以上暖通工作經(jīng)驗，持有國家相關部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書（上崗證）；

　　3、熟悉暖通工程施工工藝、施工流程及相關驗收規(guī)范，了解暖通工程施工材料市場行情和工程設計的行業(yè)規(guī)范；

　　4、具有扎實的工程現(xiàn)場管理經(jīng)驗和良好的質量意識、成本意識與進度控制能力；

　　5、具有良好的溝通、協(xié)調能力，豐富的現(xiàn)場協(xié)調能力、良好的團隊精神與敬業(yè)精神；

　　6、身體健康，吃苦耐勞，能夠接受外派。

終端銷售員崗位職責簡述 篇19

　　職責描述：

　　1、任職資格：

　�。�1）專科及以上學歷，電子商務、市場營銷、及經(jīng)濟學類專業(yè)等；

　�。�2）性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　�。�3）具備一定的市場分析及判斷能力，良好的'客戶服務意識；

　�。�4）有責任心，能承受較大的工作壓力。

　　2、崗位職責：

　�。�1）按制定任務指標完成客戶資料收集；

　　（2）建立客戶關系，按月完成銷售任務；

　�。�3）熟悉掌握公司產(chǎn)品，了解行業(yè)知識；

　　（4）開發(fā)潛在客戶，建立渠道資源；

　�。�5）按月完成應收帳款；

　　（6）完成部門領導交辦的其他工作

終端銷售員崗位職責簡述 篇20

　　1、負責區(qū)域硅酮膠及有機硅膠產(chǎn)品銷售；

　　2、根據(jù)公司總體策略編制自己管理區(qū)域市場銷售計劃；

　　3、銷售人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　4、管理客戶關系，完成銷售任務；

　　5、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；

　　6、對客戶提供專業(yè)的咨詢；

　　7、收集潛在客戶資料；

　　8、收取應收帳款。

終端銷售員崗位職責簡述 篇21

　　1.接到《原材料委檢通知單》后，立即取樣，根據(jù)檢驗標準對進貨產(chǎn)品進行檢驗，并做好進廠檢驗記錄。

　　2.檢驗和試驗后，在檢驗入庫單上填寫檢驗結果，并蓋檢驗印章，對判定不合格品填寫《質量信息反饋單》交部長審批，檢驗員根據(jù)評審結果進行處置。

　　3.對經(jīng)檢驗的原材料必須進行狀態(tài)標識，并做好原材料跟蹤試驗記錄。

　　4.根據(jù)產(chǎn)品檢驗標準，國家標準和年度型式試驗計劃。對產(chǎn)品進行型式試驗，并正確記錄，出具型式試驗報告。

　　5.根據(jù)產(chǎn)品試驗要求，對產(chǎn)品進行型式試驗，抽樣試驗和例行試驗，并填寫《產(chǎn)品出廠檢驗報告單》。

　　6.根據(jù)進貨、過程、最終檢驗標準，對檢驗員委托的實驗項目進行試驗，作好記錄，并填寫試驗結果，反饋給委托試驗方。

　　7.負責對產(chǎn)品的試驗工作，包括型式試驗和抽樣試驗。

　　8.以上所有試驗必須對數(shù)據(jù)的真實性負責，對因數(shù)據(jù)差錯造成批量不合格或重大顧客投訴負責。

　　9.負責提出試驗用的'設備、器具采購申請和領用保管。

　　10.實施產(chǎn)品質量檢驗工作“檢查、預防、把關、報告”的職能，對因“誤檢、漏檢、錯檢”而造成的產(chǎn)品質量事故負主要責任。

　　11.對本崗位使用的檢驗印章、工具、量具、文件資料負責保管，保持地面、辦公場所的清潔衛(wèi)生。

　　12.做好交接班記錄，完成上級領導臨時交辦的其他工作。

　　13.接上級要求，配合相關部門做好為顧客服務的其他工作。

終端銷售員崗位職責簡述 篇22

　　1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；

　　3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　�。�1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現(xiàn)場銷售主管負責；

　�。�2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；

　�。�3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；

　�。�4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；

　�。�5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的.客戶定期進行回訪，及時協(xié)調各相關部門存在的問題；

　�。�6）負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；

　�。�7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；

　　（8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉交經(jīng)理；

終端銷售員崗位職責簡述 篇23

　　1、負責維護網(wǎng)站店鋪及運營;

　　2、負責深圳客戶來訪接待;

　　3、負責開發(fā)新客戶、維護老客戶、接訂單;

　　4、負責反饋客戶對產(chǎn)品的意見，做好業(yè)務相關資料的整理和歸檔;

終端銷售員崗位職責簡述 篇24

　　1、協(xié)助開發(fā)、維護與設計院的關系，產(chǎn)品推廣獲取項目信息，整理客戶資料;

　　2、配合銷售經(jīng)理，與設計院相關負責人溝通，開發(fā)總包資源負責裝飾公司;

　　3、及時了解、收集最新工程項目信息并反饋到公司，積極參與項目的推進，負責客戶關系維護和工程項目信息的收集跟蹤;

　　4、在銷售經(jīng)理的指導下開展LED辦公、工業(yè)照明項目合作，完成相關客戶合同簽訂以及供貨等工作;

　　5、不定期的參與設計院推廣會 ;

　　6、定期完成工作報告，及時向上級反饋客戶意見及問題;

終端銷售員崗位職責簡述 篇25

　　門店員工崗位職責

　　一、店長崗位職責

　　1.制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務，同時帶領團隊完成銷售任務。

　　2.掌握當?shù)厥袌龅母偁幒拖�費習慣，及是向總部反應掌握的情況。

　　3.進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設性意見。

　　4.每月及時提供準且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析。

　　5.總結門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。

　　6.主持門店的例會，并對導購人員進行培訓與輔導。

　　7.制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導導。

　　8.監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)范的人員進行處理。

　　9.對導購員進行業(yè)績評估和考核。

　　10.對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進行合理調整陳列面或進行相應處理。

　　11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護工作。

　　12.負責門店固定資產(chǎn)和設備的日常維護與保養(yǎng)，保證設備的.正常運行。

　　13.做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況。

　　14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協(xié)調處理的投訴事件及時通知總部相關負責人。

　　15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。

　　導購員崗位職責

　　1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　2.為每一位顧客提供高品質的服務。

　　3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。

　　4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

　　5.準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。

　　6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。

　　8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　9.認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。

　　10.積極向店長提出建設性建議。

　　11.保護現(xiàn)場產(chǎn)品安全。

　　12.嚴格遵守門店行為規(guī)范。

　　13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。

　　14.不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　15.必要時寫協(xié)助同事接待顧客。

終端銷售員崗位職責簡述 篇26

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;銷售計劃的跟蹤、發(fā)貨計劃的協(xié)調及貨款的回收

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

終端銷售員崗位職責簡述 篇27

　　醫(yī)藥代表為自己制定明確的工作目標與職責，尤其是將大目標再分成更具體的一個個小目標，結合自己應盡的職責，就可自然地產(chǎn)生自信，這才利于盡責地最終實現(xiàn)所制訂的目標。

　　1、完成銷售經(jīng)理下達的銷售任務，影響并說服區(qū)域內的醫(yī)院客戶推薦公司產(chǎn)品。

　　2、根據(jù)市場策略開展學術推廣，向醫(yī)生傳遞產(chǎn)品知識和信息以提高產(chǎn)品的市場份額。

　　3、定期拜訪區(qū)域內的目標客戶，了解他們的需求并提供高附加值的解決方案。

　　4、通過個人專業(yè)銷售推廣及學術知識，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象。

　　5、按照公司的標準完成銷售報告，收集并分析相關市場信息，并向銷售經(jīng)理匯報。

　　(1)進行有計劃的行程拜訪，準備每一天每一次的拜訪，尤其對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪，提高工作效率，確保公司及個人目標的設定。

　　(2)說服采購人員購買公司的產(chǎn)品，并鼓勵客戶不斷擴大產(chǎn)品的.應用。以逐漸達到個人的營業(yè)目標并完成每一產(chǎn)品的目標，按期完成推廣計劃并使投入取得最大效益。

　　(3)指導客戶正確應用公司的產(chǎn)品，使應用產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果，確保對每一位客戶的服務符合公司的標準。

　　(4)為應用公司產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，以建立并維護公司的良好形象。

　　(5)確保回款及賒賬符合公司的要求程序。

　　(6)收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產(chǎn)品及市場信息，供公司決策之用。

終端銷售員崗位職責簡述 篇28

　　1、自覺遵守規(guī)章：每一項規(guī)章制度的設立都有其存在的道理，自覺遵守無需多講。但在有的業(yè)務員違規(guī)時，比如：柜臺抽煙、睡覺，你是否會同流合污呢？要切記，能成為“優(yōu)秀”的是少數(shù)，所以千萬不要隨大流，因為你想做“優(yōu)秀”。

　　2、去除壞習慣，養(yǎng)成好作風：由于家庭教育的不同，背景的不同，每個人都存在這樣那樣的壞習慣，有的坐姿不佳，有的儀表不重視，有的為人處事不到位，有的有驕、嬌二氣，有的禮貌規(guī)范不夠，有的惰性重，因此，從踏進行業(yè)的第一天起，你就要開始養(yǎng)成好的習慣，如：每天早晨梳洗、整理儀容、襯衫勤洗勤熨，客戶走后桌椅歸位，下班臺面理清，與人交往注意談吐形象等，這些好習慣的'養(yǎng)成很重要。

　　3、今日事、今日畢：說起來容易做起來有的很難，尤其是在忙碌一天，感覺疲憊的時候。此時發(fā)現(xiàn)一件事，應該去做，但往往有時會產(chǎn)生惰性，一拖再拖。所以多忙多累，即使再晚，也把事情認真完成，則對你的意志力要求很高，而這往往就是一個能否上一個新臺階的基礎，也是對你是否真正具有敬業(yè)精神的最好體現(xiàn)。

　　4、保持精力：房地產(chǎn)銷售業(yè)務，尤其強銷期，對體力的要求很高。有的工作很晚，第二天仍需準時上班。所以優(yōu)秀的業(yè)務員要保持身體好的同時，還要養(yǎng)成早睡早起的習慣。

　　5、情緒的調節(jié)：要善于調節(jié)自己的情緒，有時因為一個不善的電話，一個不理想的客戶會使心情變得很壞，甚至會覺得自尊心受到傷害，但既然選擇了業(yè)務這條路，就要勇于去面對。想清了這一點，就能夠快速調節(jié)情緒，去迎接新的客戶。

　　6、不挑客戶：有的業(yè)務員總是憑直覺挑選客戶，或希望別的人去接，或在介紹時不能全心投入，這是一種很不好的傾向。向所有的客戶提供始終如一的服務，是優(yōu)秀業(yè)務員很重要的一條，雖然這有難度，但是不是有�？醋哐鄣默F(xiàn)象呢？切記：“佛”在你的背后看著你。

　　7、與同事融洽相處：不斤斤計較，不傳言傳語，不爭搶客戶，看問題客觀公正，樂于助人，也不因為業(yè)績高人一等而清高自傲。總之與每個人友好相處，工作也能心情愉快。

終端銷售員崗位職責簡述 篇29

　　1、負責安排營業(yè)員每日的工作項目及工作程序。

　　2、負責激勵營業(yè)員的工作積極性，團結營業(yè)員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用。

　　3、負責專柜的日常運作，合理編排班，做好考勤，對營業(yè)員的工作進行考核。

　　4、負責店內進、銷、存、調、退的物流管理。

　　5、負責貨品的有效陳列及維護。

　　6、負責倉庫的整潔，貨品的秩序。

　　7、督促營業(yè)員做好售后服務及顧客投訴處理。

　　8、協(xié)助品牌經(jīng)理處理與改善店內運作中的問題。

　　9、協(xié)助品牌經(jīng)理分析銷售報告及原因，同時了解周圍品牌的銷售情況。

　　10、協(xié)助品牌經(jīng)理與所在樓層溝通和協(xié)調。

終端銷售員崗位職責簡述 篇30

　　職責描述:

　　1、負責本市場內的客戶開發(fā)與鋪市;

　　2、負責本市場內的渠道建設與拓展;

　　3、維護客戶并推動銷售額的增長;

　　4、及時反饋市場信息,與其他相關部門及時溝通;

　　5、完成上級領導臨時交給的工作任務

　　任職要求:

　　1、有一定的`家裝建材,家用或商用中央空調銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、專業(yè)學歷不限;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

終端銷售員崗位職責簡述 篇31

　　一、主要職責與工作任務：

　　1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，和各部門密切配合完成工作；

　　2、在總經(jīng)理的指導下，制定并推進實施全面的銷售計劃、銷售政策、銷售模式和各項管理制度；

　　3、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

　　4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系，進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；

　　5、領導本部門員工完成市場推廣、銷售、服務等工作；

　　6、負責市場部內部員工的管理，即招募、選擇、培訓、調配，建設培育銷售隊伍，提高銷售人員的'綜合素質；

　　7、認真評估、審核業(yè)務員業(yè)績；

　　8、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；

　　9、及時掌握市場行情，對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經(jīng)理；

　　10、制定強有力的客戶管理方案，加強客戶管理，做好各項存檔和保密工作；

　　11、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

　　12、協(xié)助財務部門收款，防止呆帳、壞帳；

　　13、及時反饋客戶信息，協(xié)助工程技術部經(jīng)理解決重大工程事故；

　　14、完成公司領導交辦的其他工作任務。

　　二、權力：

　　1、有權對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見；

　　2、有對銷售月度、季度及年度計劃的建議權及執(zhí)行權；

　　3、有對銷售內部工作流程的修改及指導權；

　　4、有對銷售規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權；

　　5、有對公司銷售資源投入計劃的建議權和分配權；

　　6、對本部門員工有權取消當月績效權。

　　三、責任：

　　1、對本部門的工作績效負責；

　　2、對公司下達的銷售任務負責；

　　3、對銷售隊伍有直接領導責任；

　　4、對市場占有率負責；

　　5、配合工程技術部經(jīng)理對售后負責。

　　四、考核指標：

　　1、銷售計劃的完成情況；

　　2、業(yè)務人員和客戶服務員的達標率；

　　3、銷售費用的使用率；

　　4、公司營銷信息系統(tǒng)管理情況（業(yè)務員和客戶）；

　　5、部門配合度及員工的的滿意度；

　　6、重要任務完成情況。