跟單員的崗位職責范圍(精選31篇)
跟單員的崗位職責范圍 篇1
1、負責終端門店開單、對單工作、客訴處理等訂單管理。
2、協(xié)助門店訂單的查貨、調(diào)貨,及時解決客戶的所需。
3、嚴格遵守公司各部門各系統(tǒng)的運作流程,防止出錯并到監(jiān)督作用。
4、遵守公司各項管理制度,更好的開展開票日常工作,做到快、準。工作有耐心、細心。
跟單員的崗位職責范圍 篇2
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)、負責對每日客戶清單的匯總和錄入;
2、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交給部門經(jīng)理,以便及時解決售后問題;
3、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握公司業(yè)務(wù)的專業(yè)知識;
4、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;
5、完成上級交代的其他任務(wù)。
跟單員的崗位職責范圍 篇3
1、負責跟進客戶的樣版、訂單需求,轉(zhuǎn)達給生產(chǎn)部門,并安排裝機和生產(chǎn);
2、負責整理出貨裝箱資料;
3、與客戶溝通和確認樣版準備和生產(chǎn)過程中的各種細節(jié),并解決客戶的問題,滿足需求;
4、督促跟蹤生產(chǎn)過程,及時反饋異常;
5、負責收發(fā)客戶郵件并回復(fù)。
跟單員的崗位職責范圍 篇4
1.負責采購合同擬制,審核與下達,熟悉ERP系統(tǒng)
2.跟進工廠生產(chǎn)進度,包括物料備貨情況,包裝落實情況,大貨交期及后續(xù)的出運整合
3.負責與業(yè)務(wù)員溝通確認客戶包裝要求并落實到相應(yīng)工廠,需要對包裝資料進行審核把關(guān)
4.出運整理裝箱資料并聯(lián)系業(yè)務(wù)人員及單證人員安排出運事宜
5.對手頭跟進訂單需要進行每日梳理確保每個訂單的交期都可以如期進行
跟單員的崗位職責范圍 篇5
1.跟進客戶訂單需求,確保滿足客戶要求;
2.維護公司與客戶相關(guān)責任人之間的商務(wù)關(guān)系,保持關(guān)系融洽;
3.內(nèi)部協(xié)調(diào)好采購,倉庫,工廠之間的相關(guān)業(yè)務(wù)。
跟單員的崗位職責范圍 篇6
1、處理客戶訂單,包括自主接單、跟蹤交期、催款等,及時與客戶溝通,維護客戶關(guān)系需求;
2、公司產(chǎn)品的進出口報關(guān)、物流協(xié)調(diào)、單證制作及跟蹤;
3、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標、工作計劃;
4、協(xié)助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等,能夠與各部門協(xié)調(diào)合作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
跟單員的崗位職責范圍 篇7
1. 單證、訂艙相關(guān)事宜;
2. 將客戶訂單的信息傳達給相關(guān)部門;
3. 根據(jù)客戶的交貨排期,制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門;
4. 跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度,如有異常狀況及時向上級報告;
5. 協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項;
6. 月底與客戶進行交貨對帳,并對所開票的款項跟進;
7. 根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表;
8. 同客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需,做好客戶服務(wù)工作;
9. 完成上級主管安排的其它臨時工作。
跟單員的崗位職責范圍 篇8
1.跟蹤訂單、訂單的交貨時間。
2.各合同、單證、發(fā)票的管理。
3.日常訂單維護、確定客戶訂品的庫存數(shù)量、有效期以及發(fā)貨時間等事宜。
4.負責及時與供應(yīng)商進行對賬,配貨財務(wù)部門做發(fā)票管理和貨款申請。
5.熟練使用購銷系統(tǒng),包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫單等。
6.與倉庫、物流等部門密切溝通,跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨完成。
跟單員的崗位職責范圍 篇9
1、與客戶、供貨商溝通并進行訂單落實,同時進行問題溝通和協(xié)調(diào)解決。
2、跟蹤生產(chǎn)訂單的'執(zhí)行情況,確保供貨工廠嚴格執(zhí)行訂單,按質(zhì)按量按時完成訂單。
3、負責所有外貿(mào)單證的制作,能立完成從詢價、訂艙、裝箱、報關(guān)、商檢等全程事項。
跟單員的崗位職責范圍 篇10
1. 所負責物料的規(guī)格型號,熟悉所負責物料的相關(guān)標準,并對采購訂單的要求、交期進行掌控。
2. 及時更新相關(guān)材料的《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。
3. 配合PMC部將原材料采購到位,確保生產(chǎn)順利進行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。
4. 追蹤MRB會議決議的`執(zhí)行情況,積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善,將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時反饋到品管部。
5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進外發(fā)余料庫存情況。
跟單員的崗位職責范圍 篇11
1.對應(yīng)崗位需求,協(xié)調(diào)訂單,跟進進度,及時反饋
2.熟練掌握各種辦公軟件,起草文件,合同簽
3.為人謹慎細心,考慮周到,溝通協(xié)調(diào)能力強
跟單員的崗位職責范圍 篇12
負責、貨場,貨物交接、以及一些散貨、零貨 清點記錄,并打印出一份表單,負責向提貨客戶電話溝通,并及時約定提貨時間,與之交接貨物。
跟單員的崗位職責范圍 篇13
1、 及時、準確地跟進工廠排產(chǎn)計劃并合理安排發(fā)貨;
2、 操作出貨報關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜;
3、 部門內(nèi)其它工作,如配合財務(wù)辦理融資,退稅等工作。
跟單員的崗位職責范圍 篇14
(1)在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的情況,
。2)嚴格把握“報價單”,精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時,應(yīng)及時上報。
。3)負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;
。4)生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。
。5)能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,做好租船訂倉,申請開證,催交裝運,辦理保險,商檢報關(guān)及接貨驗收等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
。6)及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
。7)在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求,并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應(yīng)嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
。8)如打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知采購部申請購買,如涉及到新模具或其他需要開模的樣單,需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。(總經(jīng)理不在時,由總經(jīng)理指定人員簽字)。
。9)樣品完成后,應(yīng)仔細審核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付,都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
。10)積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應(yīng)立即和客戶聯(lián)系,非常客氣地詢問客戶對樣品的.評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
。11)對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄,接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決,以保證客戶滿意。
(12)催收應(yīng)收回的款項。
(13)退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務(wù)辦理
。14)掌握、了解市場信息,開發(fā)新的客源,做好售后服務(wù)。
跟單員的崗位職責范圍 篇15
1、負責款式開發(fā)打樣,及生產(chǎn)訂單的物料及制單資料核對,及時跟進物料欠缺情況;
2、根據(jù)生產(chǎn)訂單與工廠確認貨期,跟進各工廠生產(chǎn)進度,工廠各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工藝及質(zhì)量監(jiān)控,督促確保工廠如期按質(zhì)按量出貨;
3、負責大貨量產(chǎn)初期檢驗,處理和跟進生產(chǎn)過程中所發(fā)現(xiàn)的問題;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
跟單員的崗位職責范圍 篇16
1、根據(jù)《生產(chǎn)通知單》要求,協(xié)調(diào)工廠進行裁剪計劃與調(diào)配工作。
2、時時與公司、工廠保持聯(lián)系,對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的面料短缺、供應(yīng)期限、產(chǎn)品質(zhì)量、工藝等一系列問題進行協(xié)調(diào)處理。
3、負責貨物清點,質(zhì)量檢測,協(xié)助產(chǎn)品裝箱,對外發(fā)貨等工作。
4、對售后返修等進行跟蹤保證及時交貨。
跟單員的崗位職責范圍 篇17
崗位職責:
1.負責合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。
2.負責訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。
3.負責訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收
4.負責向客戶報告項目、訂單進程并及時回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作
5.負責根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作
6.負責部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計,預(yù)測和其中問題的披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗
2.英語4級及以上,有良好的`英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。
3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力。
跟單員的崗位職責范圍 篇18
1.使用SAP系統(tǒng)進行產(chǎn)品信息維護、訂單創(chuàng)建、出貨等。
2.跟進進口訂單并及時提供相關(guān)文件給貨代或海關(guān)進行快速清關(guān)。
3.跟進國內(nèi)訂單出貨安排(如核查驗貨結(jié)果,準備出貨文件,與工廠、客人及公司內(nèi)部同事溝通安排運輸?shù)?。
4.按時提交當月訂單出貨文件給財務(wù)做月結(jié),及時匯報異常情況。
5.庫存管理,費用核對及協(xié)助相關(guān)部門處理運輸方面的事宜。
6.協(xié)助其他團隊成員處理出貨事宜(如需要)。
跟單員的崗位職責范圍 篇19
1,協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡(luò)渠道,策劃和管理網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)廣告及根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求,向各行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、論壇、博客等渠道傳播公司宣傳信息。
2,完成網(wǎng)站常見更新與優(yōu)化,有能力將關(guān)鍵詞等多種手段使公司網(wǎng)站得以推廣,負責線上活動的策劃與實施,使網(wǎng)站的知名度和認可度提高。
3,有b2b網(wǎng)絡(luò)操作經(jīng)驗,能夠熟練的使用alibaba平臺銷售產(chǎn)品;在網(wǎng)上尋找潛在客戶,有在網(wǎng)上談單能力。
4, 能熟練地利用英語與國外采購商郵件往來,利用平臺與客人交流訂單進度。
5,根據(jù)國外客人的要求完成訂單的整個流程。
6, 追蹤訂單的進度,與供應(yīng)商聯(lián)系,按照訂單日期安排出貨。
7,訂艙。 安排船務(wù)。 做報關(guān)文件。
8, CO. FORMA,FORA E. 核對提單。
跟單員的崗位職責范圍 篇20
1、接收客戶訂單,核對單價并下單,按照客戶要求對賬,開票,跟進回款工作。
2、將客戶訂單準確釋放給到內(nèi)部PMC組,跟進訂單生產(chǎn)過程,保證訂單準時交付。與客戶保持良好的溝通,爭取更多的訂單份額。
3、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程,合理制定拼車方案,節(jié)約物流成本。
4、熟悉英語等其他外語的說聽讀寫能力。
跟單員的崗位職責范圍 篇21
1、根據(jù)設(shè)計師的產(chǎn)品方案,依據(jù)交付周期,把訂單下至工廠;
2、下單后及時跟進生產(chǎn)進度,按照交貨規(guī)定時間提前確認是否能準確交貨并及時反饋相關(guān)進度信息;
3、全程跟蹤訂單的訂貨、排產(chǎn)、生產(chǎn)進度等相關(guān)事宜,協(xié)調(diào)物流、工廠的關(guān)系,確保訂單準時、保質(zhì)保量完成交付。
跟單員的崗位職責范圍 篇22
1、 負責公司采購訂單審核、跟催事項。
2、 負責協(xié)調(diào)物流發(fā)貨、到貨事項。
3、 負責銷售門店的咨詢產(chǎn)品價格、配置事項。
4、 為公司其它部門提供必要的后勤支持,積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;
5、 認真完成上級主管交辦的各項工作。
跟單員的崗位職責范圍 篇23
1.協(xié)助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車上;
2.檢查所配送貨物的數(shù)量、包裝情況,辦理相關(guān)配送手續(xù);
3.核對出庫貨物明細與貨運單是否一致,做好出庫復(fù)核工作;
4.根據(jù)客戶要求和公司安排,合理安排配送路線和順序,確保配送工作按時完成;
5.在貨物運輸途中,根據(jù)貨物特對其進行保管,保貨物安全到到客戶方;
6.按照客戶要求將洪武運送到指定地點交貨卸車,進行貨物驗收,辦理交付手續(xù);
7.將客戶及時簽單,并將簽收依據(jù)帶回。
跟單員的崗位職責范圍 篇24
工作要求
1.大專以上學(xué)歷,英語或者國際經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先。
2.英語4級以上
3.有服裝業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗優(yōu)先
4.工作積極主動,認真仔細,有耐心
5.責任心強,
6.有團隊合作意識
崗位職責:
1、主要負責客戶訂單的跟蹤,與客戶及工廠協(xié)調(diào),
2、正確翻譯國外客戶工藝單;開發(fā)成衣樣品,跟進打樣進度,將客人意見翻譯給工廠生產(chǎn)人員;
3、掌控大貨及推銷樣交期,解決大貨生產(chǎn)中的問題,并安排QC按照客人要求檢驗面輔料大貨;
4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產(chǎn),跟蹤進度并掌控交期,解決大貨生產(chǎn)中的`問題并安排QC按照客人要求檢驗成衣大貨;
5、安排銷售樣國際件,成品貨物訂艙報關(guān)及清關(guān)等事宜;
跟單員的崗位職責范圍 篇25
1、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
2、推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
3、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。
4、收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
5、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
6、計算報價單
7、驗簽訂單
8、填對帳表
9、目錄,樣品的寄送與登記
10、客戶檔案的管理
11、客戶來訪接待
12、主管交辦事項的處理
13、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員的崗位職責范圍 篇26
外貿(mào)跟單崗位職責:
1.在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的情況,
2.嚴格把握“報價單”,精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時,應(yīng)及時上報。
3.負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;
4.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。
5.及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
6.保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7.上級交辦的'其他工作。
8.做好售后服務(wù)。
任職資格:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程,熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途,了解產(chǎn)品的工作原理。
3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、組織紀律性強,有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件,熟悉市場營銷工作,熟悉合同管理。
6、堅持原則,熱愛本職工作,有良好的團隊合作精神。
跟單員的崗位職責范圍 篇27
一 、跟單員的定義:跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流
向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定:對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
。1)尋找重點:通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
。2)設(shè)定目標:每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當天完成,不拖延。
。3)傳播信息:將公司的信息,傳達到相關(guān)車間或部門。
(4)收集信息:收集各車間生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。
。5)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,物料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識:跟單員要對公司所處的環(huán)境,車間擔負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的.了解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解車間如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:
有責:全局意識,責任感,對一切負起責任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結(jié)果。
總之,要有目標,要有全局觀念,在跟單工作中目標很明確:就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負責。
五、生產(chǎn)跟蹤:(生產(chǎn)過程跟單)要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程:生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。
跟單員的崗位職責范圍 篇28
1、 專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度,安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
3、負責樣品的申請、收集及分發(fā),接待客戶等銷售輔助工作;
4、負責對帳及催收貨款工作;
5、組織進行客戶投訴或退貨的處理,并將結(jié)果反饋給辦事處或客戶。
跟單員的崗位職責范圍 篇29
1、按公司生產(chǎn)和質(zhì)量要求,控制生產(chǎn)進度,控制產(chǎn)品質(zhì)量,
2、根據(jù)生產(chǎn)通知單和加工合同交期規(guī)定,對指定的外加工的全過程監(jiān)控,保證成品按時交貨;
3、跟蹤并及時反饋訂單的進程及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不合格情況,及時提出書面整改、返工等處理意見。
4、對超出個人處理能力或處理權(quán)限的,報請生產(chǎn)部經(jīng)理處理
跟單員的崗位職責范圍 篇30
崗位職責:
一、訂單下達管理:
1、跟單員收到計劃部通過C6發(fā)出的請購單號后,在ERP系統(tǒng)里維護好訂單的起訂量、跟單員名稱、是否按新稿件生產(chǎn)等相關(guān)信息,然后將請購單轉(zhuǎn)化成采購訂單或直接在采購訂單里進行維護。
2、在維護采購訂單時,凡有印刷內(nèi)容的包材(如:彩盒、瓶子、面膜袋等),都需填寫”版本確認表“,并發(fā)給產(chǎn)品開發(fā)部的'校對員確認是否改版,校對需在24小時內(nèi)完成回復(fù),然后跟單員再在系統(tǒng)里的”訂購單“備注說明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系統(tǒng)訂單維護完成后,把”訂購單“打印出來,對數(shù)量、交期、單價等數(shù)據(jù)檢查無誤后提交采購經(jīng)理簽字,簽字后的“訂購單”視情況到是否需要財務(wù)加蓋公章,然后把“訂購單”傳真或掃描給各供應(yīng)商,此下單工作需在3天內(nèi)按時完成。
備注:由于彩盒存在拼版價,彩盒跟單員需先到采購共享盤各事業(yè)部包材價格表中,確認價格是否可拼版及將采購單價按總數(shù)量單價進行手動調(diào)整,然后打印訂單交采購主管復(fù)核價格,再提交采購經(jīng)理簽名。如價格及數(shù)量有更佳方案需及時與商品部確認是否可調(diào)整下單數(shù)量。"
1、協(xié)助經(jīng)理進行采購方面的工作;
2、協(xié)助采購經(jīng)理進行供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò);
3、負責制作并管理出入庫單據(jù)及其他倉庫管理單據(jù);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1、限,良好的溝通能力
2、工作細致認真,責任心強,思維敏捷,具有較強的團隊合作精神。
3、為人誠實靠譜、品行端正。
跟單員的崗位職責范圍 篇31
一 、跟單員的定義:
跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定:
(1)業(yè)務(wù)跟單:對產(chǎn)品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;
。2)生產(chǎn)跟單:對已下達生產(chǎn)的訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
。1)尋找重點:通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
(2)設(shè)定目標:每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當天完成,不拖延。
。3)傳播信息:將公司的信息,傳達到每個廠子。
。4)收集信息:收集各廠生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。
。5)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,輔料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識:
跟單員要對公司所處的環(huán)境,分廠擔負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解分廠如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:
有責:全局意識,責任感,對一切負起責任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結(jié)果。
總之,要有目標,要有全局觀念,在跟單工作中目標很明確:就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負責。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求:
跟單員的工作內(nèi)容主要有:白茬生產(chǎn)跟單,物料采購跟單,成品生產(chǎn)過程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單:了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標準知識。
(2)物料采購跟單:了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進):懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。
(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。
六、生產(chǎn)跟蹤:(生產(chǎn)過程跟單)
要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程:
生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。
1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求:
。1)按時交貨:要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點:
(2)按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
2、生產(chǎn)過程跟單的流程:
(1)下達生產(chǎn)通知書。
跟單員接到生產(chǎn)計劃后,應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。
。2)分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?
。3)分析生產(chǎn)計劃:
生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。
。4)跟蹤生產(chǎn)進度
4.1生產(chǎn)進度控制流程:
4.2生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序
4.3生產(chǎn)進度控制重點:
4.4實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:
4.4.1原計劃錯誤
4.4.2機器設(shè)備有故障
4.4.3材料沒跟上。
4.4.4不良率和報廢率過高
4.4.5臨時工作或特急訂單的影響。
4.4.6前制程延誤的累積
4.4.7員工工作情緒低落,缺勤或流動率高
4.5跟蹤生產(chǎn)進度的表單:
生產(chǎn)日報表,生產(chǎn)線進度跟蹤表。