前臺崗位職責(精選26篇)
前臺崗位職責 篇1
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
前臺崗位職責 篇2
1、負責日常行政工作,前臺電話轉(zhuǎn)接、來訪接待、文件復(fù)印、快遞收發(fā)等工作;
2、負責辦公區(qū)域內(nèi)公共物資管理及登記;
2、能夠嚴格按照上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)認真完成,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織員工完成公司突發(fā)接待工作;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性其它工作;
前臺崗位職責 篇3
職責描述:
1.負責到訪客戶的接待,登記和前期的溝通,了解客戶的到訪需求,安排好會見事宜;
2.日常分公司客戶(成單/未成單)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及上報總部
3.活動前期流程安排,及后起各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
4.分公司未成單客戶回訪工作
5.客戶歸屬的核實及每月業(yè)績歸屬情況的核實上交總部客服部
6.負責公司日常文件,合同,協(xié)議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門相關(guān)資料的調(diào)用,做好內(nèi)部服務(wù)工作
任職要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳。
2、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件;
3、溝通表達能力強,邏輯思維清晰;具備較強的團隊合作意識;
前臺崗位職責 篇4
1. 負責來訪人員接待、基本咨詢、引見,及電話接聽;
2.辦公用品領(lǐng)用、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產(chǎn)品的分發(fā);
3.公用會議室預(yù)約管理;
4.信件及書刊的收發(fā)及登記;
5.協(xié)助HR人員招聘接待、登記;
6.行政主管安排的如防疫、年會、旅游協(xié)助等其他工作。
前臺崗位職責 篇5
1、負責公司所有客人的接待。
2、負責日常幫工用品的庫存管理,并按照公司相關(guān)規(guī)定對企業(yè)行政財產(chǎn)物資登記,定期進行盤點,并負責財產(chǎn)物資的維護和保養(yǎng)。
3、負責做好與公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào),溝通工作。
4、負責名片、通訊錄,并做好記錄;榭记谟涗洠撠焼T工考勤資料、請假單、調(diào)休單的整理歸檔
5、負責處理辦公室日常事務(wù),辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。
6、負責整理和歸檔辦公室文件,協(xié)助統(tǒng)計辦公室行政費用及其他數(shù)據(jù)的收集
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
前臺崗位職責 篇6
1、對接服務(wù)小區(qū)業(yè)主,接打業(yè)主電話,接待業(yè)主來訪,受理業(yè)主報事報修
2、快遞代收業(yè)務(wù),代收業(yè)主快遞,分類整理
3、門禁卡辦理業(yè)務(wù)
4、物業(yè)費收銀工作
前臺崗位職責 篇7
1、負責客戶接待,辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶,清晰地向客人介紹房間情況,做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;
3、解決住戶需求,處理住戶報修、投訴等日常服務(wù)工作;
4、維護客戶關(guān)系,組織住戶活動,提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統(tǒng)計工作,遵守各項,遵守財務(wù)制度,現(xiàn)金管理制度;
6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。
前臺崗位職責 篇8
1、負責公司來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負責接聽來訪電話,記錄好電話內(nèi)容,并做好轉(zhuǎn)達工作。
4、保持前臺環(huán)境清潔。監(jiān)督辦公室衛(wèi)生,以及違法制度人員。
5、負責公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負責晨會音樂播放,各項會議筆記記錄。
7、每天在《上海200家》群里播報當日值日人員,并通知到本人。
前臺崗位職責 篇9
1、負責公司前臺接待工作;
2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作;
3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;
4、負責日?记,月底進行考勤收集、核算工作;
5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報銷事務(wù);
前臺崗位職責 篇10
1、接打電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;
3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛(wèi)生,維護公司良好形象;
4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況;
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔,并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
7、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;
9、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;
10、做好材料收集、檔案管理等工作;
11、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
【崗位職責四】
1、負責公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn);
2、打印復(fù)印文件,收發(fā)信件、快遞等;
3、及時更新和管理員工通訊錄;
4、負責訂水、訂餐、預(yù)定機票、酒店等;
5、負責公司固定資產(chǎn)的盤點、管理與維護;
6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放;
7、負責辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、接聽電話、傳真、記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、接待來訪客人,登記、引導(dǎo),安排洽談地點,及時通知被訪人員;
3、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等,并做好登記工作;
4、維護前廳、接待區(qū)、會議室等域內(nèi)的整潔,以及設(shè)備、設(shè)施、綠植的保養(yǎng);
5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄,協(xié)助組織公司各種活動和會議;
6、協(xié)助整理報銷,部門資產(chǎn)盤點和管理;
7、管理檔案、通訊錄等文件資料;
【崗位職責五】
1、公司來客的接待、引導(dǎo),并及時通知相關(guān)負責人;
2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發(fā)及轉(zhuǎn)交工作;
3、公司總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接,電話內(nèi)容記錄、信息傳達等相關(guān)工作;
4、員工考勤的監(jiān)督管理、記錄、異?记趥浒;
5、辦公場所秩序維護、辦公環(huán)境維護管理;
6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項工作。任職資格:
【崗位職責六】
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷者應(yīng)拒之門外。
3、記錄坐班人員考勤,并每月匯總統(tǒng)計,報給財務(wù)。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
【崗位職責七】
1、 接轉(zhuǎn)電話,收發(fā)傳真及信件,接待來訪客人;
2、 負責部分崗位的招聘工作,更新招聘信息,電話預(yù)約,郵件通知等;
3、 員工入職離職手續(xù)的辦理;
4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織,策劃相關(guān)企業(yè)文化活動。
5、 負責各類辦公用品采購、保管、盤點,保障物品正常供應(yīng);
6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;
7、 定期更新公司通訊錄
【崗位職責八】
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象;
4、監(jiān)督員工每日考勤情況;
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;
8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;
9、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;
11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;
12、做好材料收集、檔案管理等工作;
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;
14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù);
15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
前臺崗位職責 篇11
1、 愛崗敬業(yè)、盡職盡責,在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、 主動熱情的.接待顧客,熟記每位顧客姓名,并及時為客人遞上飲品。
3、 隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生,須保持前廳內(nèi)舒適整潔和溫馨。
4、 繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人,對需等待的客人及時送上飲品及書刊 雜志。
5、 發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調(diào)配合,妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。
6、 清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎,不得出錯。
7、 必須如實掌握和計算院內(nèi)營業(yè)收入,錢物與賬單要相符。
8、 交接班時,要認真、仔細,交接內(nèi)容包括:現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、 及其他待辦事項等。
9、 嚴禁將營業(yè)款借給私人使用,違者以挪用公款處理,情節(jié)嚴重時給予開除并 追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單,如有遺失或違反規(guī)定者,就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監(jiān)管好前臺庫存,每日16時與財務(wù)盤點庫存,每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品,如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。
12、遵守財務(wù)保密制度不準將營業(yè)額、賬目單據(jù)等,交予財物無關(guān)的人看或計算。
13、因工作需要前臺人員離開工作崗位,必須互相告知離去原因、去向,工作 期間不允許接打私人電話。
14、前臺工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點排員工,如發(fā)現(xiàn)給予相 關(guān)責任人相應(yīng)處罰。
15、做好前臺各項登記,登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰,必 須做到每客有登記、每事有記錄。
16、私人用品不準放置前臺,公司物品禁止帶出院外或占為己有。
17、違反公司財務(wù)制度和違紀情節(jié)嚴重者,將追究刑事責任。
18、按規(guī)定正確使用和操作前臺管理軟件,相關(guān)資料要及時的錄入管理系統(tǒng), 確保資料的真實性和可操作性,禁止使用電腦操作與工作無關(guān)的事情。
19、按規(guī)定及時做好飲品的準備工作。
20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
21、完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。
前臺崗位職責 篇12
1、負責銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設(shè)備的開關(guān)及日常維護。
2、負責銷售大堂、公寓大堂、泳池燈光開啟。
3、負責辦理客房入住手續(xù),協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話。
4、接聽內(nèi)外線電話,做好預(yù)定和客人的咨詢。
5、熟悉房間價格,位置朝向,客房的優(yōu)缺點及設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,準確掌握房態(tài),熟練辦理入住手續(xù),提高客房的'出租率和入住率。
6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開客房空調(diào),檢查客房衛(wèi)生狀況,做好開房準備。
7、注重儀容儀表,熟悉會所各部門功能及價格,耐心得體回答客人咨詢。
8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作,接受公安各項登記檢查。
9、負責填寫營業(yè)報表、房態(tài)并上報辦公室。
10、發(fā)揮工作主動性,完成上級交給的各項工作任務(wù)。
11、認真做好工作交接記錄。
前臺崗位職責 篇13
一、負責前臺接待工作
1.1負責接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話
1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引。
3負責訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。
2.2負責會議室的儀器設(shè)備及場地衛(wèi)生的`管理,會議室辦公設(shè)備的使用咨詢對應(yīng)
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。
2.4投影儀、電話會議設(shè)備、dv設(shè)備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實物盤點協(xié)助
2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應(yīng)。
2.6負責前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。
2.7負責物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應(yīng)。
三、員工服務(wù)細項
3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計。
3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應(yīng)新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區(qū)域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件柜的管理。
四、行政業(yè)務(wù)支持
4.1負責印刷品業(yè)務(wù)的定制
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助對應(yīng)事項
五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。
前臺崗位職責 篇14
1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙,主動銷售客房;
2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦,向系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;
3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;
4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);
5、負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
6、向客人介紹、出售VIP卡,并按制度辦理會員的入住手續(xù);
7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù);
8、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
前臺崗位職責 篇15
1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的磨擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行,滿足客人要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店客人名單,最大限度地銷售即時客房。
4、負責編制員工更期表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達前廳部經(jīng)理的指示。
5、參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。
6、負責檢查本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查,負責檢查前廳所有報告的準確性。
7、制定培訓計劃,組織實施,公平地評估下屬工作,做好工作周記。
8、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。
前臺崗位職責 篇16
1.訪客安排與接待
1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶
2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應(yīng)的接待工作
2.辦公室行政管理
1)日常信件的收發(fā)
2)日常辦公環(huán)境的維護,負責與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位
3)負責辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核
4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理
5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理
6)行政采購供應(yīng)商管理與優(yōu)化
7)協(xié)助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預(yù)算的控制
8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執(zhí)行,管理行政文檔
3.員工行政管理
1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預(yù)定
2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證
3)名片,獎狀等印刷品制作
4)協(xié)助組織員工活動,包括生日會、團建活動等
5)協(xié)助hr進行面試邀約,會議室預(yù)定等
6)完成上級主管交辦的其他工作
前臺崗位職責 篇17
1、每月按時按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;
2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;
3、兼客服相關(guān)工作,跟進相關(guān)工作;
4、負責處理業(yè)主投訴及跟進工作;
5、完成上級交代其他任務(wù)。
前臺崗位職責 篇18
崗位職責
1、負責公司來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負責接聽來訪電話,記錄好電話內(nèi)容,并做好轉(zhuǎn)達工作。
4、保持前臺環(huán)境清潔。監(jiān)督辦公室衛(wèi)生,以及違法制度人員。
5、負責公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負責晨會音樂播放,各項會議筆記記錄。
7、每天在《上海200家》群里播報當日值日人員,并通知到本人。
工作具體要求
1、上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,上班期間有員工長時間出入(2小時以上),提醒他寫《外出申請》,并打卡(包括拜訪客戶)。
2、開會安排:晨會:8:30(音樂播放通知開會),負責舞蹈音樂,三拜音樂播放。中午:12:00通知開會。午會:13:30(音樂播放通知開會)負責播放舞蹈音樂。夕會:17:30通知開會。
3、做好前臺衛(wèi)生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。
4、公司來往郵件,快遞集中放置在前臺內(nèi),不得隨意擺放在辦公室。
5、每日詢問吃中餐的伙伴,登記之后匯報給做飯叔叔阿姨。
6、下班之前對辦公室進行檢查,是否有安全隱患,個人私人物品是否有擺放在公共區(qū)域,當日值日是否有打掃。并提醒最后離開辦公室的員工關(guān)燈關(guān)門窗。
7、監(jiān)督事項:
、僭顼埍仨氃诔繒敖鉀Q,上班以后不得在辦公室吃東西。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),個人以及連帶小組老大一起成長50元。
、谏习喈斕8:00-22:00不容許看視頻,打游戲。違反者罰款50元,寫檢討1000字。
、坜k公室整體形象,衛(wèi)生管理。
8、月匯報:
、倜總月月底匯報當月米,菜開銷。
、诋斣卤O(jiān)督情況匯總。
備注:以上職責如未做到位,當計入當月績效考核中,以上監(jiān)督如沒有及時管理,將連帶接受相應(yīng)成長。
前臺崗位職責 篇19
1、負責公司前臺接待工作;
2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作;
3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;
4、負責日?记,月底進行考勤收集、核算工作;
5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報銷事務(wù);
6、協(xié)助行政辦公用品采購及資產(chǎn)入庫登記管理工作;
7、輔助人事行政其他基礎(chǔ)性事務(wù)。
前臺崗位職責 篇20
1. 負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;
2. 負責收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報刊;
3. 負責各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作;
4. 負責園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送工作;
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺崗位職責 篇21
1、做好我司門面的迎、送接待工作;
2、詳細做好預(yù)訂記錄,完成當天的工作量;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。
前臺崗位職責 篇22
1、負責接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話工作;
2、負責來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及接待工作;
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù);
4、負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;
5、負責公司會議室布置和有關(guān)會議的'準備工作;
6、負責復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺崗位職責 篇23
1、公司電話接聽、傳真,轉(zhuǎn)接、登記
2、熱情、主動,準確好訪客的登記,
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
4、負責公司會議的準備工作,做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對辦公區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的整理;
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購,及跟蹤
12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
前臺崗位職責 篇24
1)對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標準做到起身服務(wù),微笑服務(wù);
2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求;
3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù);
4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;
5)負責前臺物資的日常管理與盤點;
6)智能卡的辦理、更新及注銷;
7)負責每月業(yè)戶/租戶報修與有償服務(wù)費用統(tǒng)計梳理。
前臺崗位職責 篇25
一、咨詢接待:
1.接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓的相關(guān)問題,包括培訓的最新安排、培訓報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)培訓的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決,保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)本事,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓資料,并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應(yīng)明確培訓中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的經(jīng)過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5.協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情景應(yīng)提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。
二、信息管理:
1.根據(jù)培訓周期及課程特征,總結(jié)當前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。
3.進取回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反饋。
4.積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動,做好與學員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài),注意收集學員信息,注重市場反饋,為廣告資料的發(fā)布供給提議。
6.積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策供給有力的參考依據(jù)。前臺:
工作職責:
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求:
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事;
4、具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事,及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、具有良好的適應(yīng)本事,能在壓力下工作。
前臺崗位職責 篇26
一、前臺接待負責訂房電話的接聽,做好來電咨詢、訂房、登記之工作,不得遺漏延誤。
二、與迎賓密切配合,做好房間安排工作,協(xié)助迎賓帶位,在忙時,協(xié)助收銀工作。
三、訂房工作需真實,注意留下賓客資料,認真記錄相關(guān)規(guī)定的工作登記。
四、迎賓前廳迎客時應(yīng)注意個人形象、禮節(jié)、禮貌,認真核實來客有無預(yù)訂、預(yù)訂人等,合理、恰當?shù)匕才欧块g。
五、迎賓帶房要隨時與前臺人員保持聯(lián)系和溝通,避免帶錯房。
六、迎賓在向前臺報備來賓是否預(yù)訂,必須真實,不得有弄虛作假行為。
七、收銀員對收銀、統(tǒng)計工作需認真、仔細,不得有多收、短收款行為,造成后果,自行負責。
八、收銀員在工作中特別注意語氣、耐心、笑容,加強對發(fā)票的管理。
九、前臺所有人員由于崗位特殊,沒有訂房提成,不得將自己的訂房或自來房轉(zhuǎn)讓他人,一經(jīng)查實,處于500~1000元罰款。
十、所有人員在營業(yè)中對前廳情況、及時洞察,隨時與相關(guān)部門和上級保持聯(lián)系。