外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述（精選30篇）

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇1

　　職責(zé)

　　1、跟蹤每張業(yè)務(wù)單的生產(chǎn)及定稿流程，收回應(yīng)收回的款項(xiàng);

　　2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需;

　　3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門;

　　4、掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷,1年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、較好的人際關(guān)系，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開拓進(jìn)取精神;

　　3、工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、大學(xué)四級(jí)以上英語(yǔ)水平，熟練的電腦操作技巧。

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆生可以接受

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)開拓國(guó)際市場(chǎng)，利用外貿(mào)平臺(tái)如阿里國(guó)際站、環(huán)球資源子賬號(hào)的日常維護(hù)和信息更新，回復(fù)客戶詢盤信息及處理客戶需求。

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式及各種社交軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，如開發(fā)信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);開發(fā)客戶獲取訂單。

　　3、外貿(mào)訂單的洽談、簽約及跟蹤管理;目標(biāo)客戶資料的整理，定期分析、反饋和妥善溝通。

　　4、主動(dòng)開發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶。以客戶開發(fā)為主，更好的完成銷售業(yè)績(jī)。

　　5、保持靈活邏輯思維，分析客戶習(xí)慣等，進(jìn)行信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶信息、合作伙伴信息等。

　　6、用心溝通，對(duì)客戶和公司負(fù)責(zé);團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)部門間人際關(guān)系友好溝通，互幫互助。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)四級(jí)(含)以上。

　　2、熟練操作外貿(mào)平臺(tái)，如阿里巴巴國(guó)際站等;

　　3、2年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立開發(fā)客戶資源。且熟悉了解外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程/環(huán)節(jié);

　　4、性格活潑，富有銷售熱情，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)具備較好的英語(yǔ)溝通表達(dá)能力，協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實(shí)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)。

　　5、曾從事體育運(yùn)動(dòng)用品、工藝禮品類或家紡印染類產(chǎn)品者優(yōu)先考慮。

　　6、憑個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人優(yōu)勢(shì)等等，發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的支持，有良好的崗位晉升機(jī)制。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1.根據(jù)銷量調(diào)整及優(yōu)化listing;維護(hù)賬號(hào)表現(xiàn)

　　2.利用各種工具和途徑做促銷，提升產(chǎn)品銷量;

　　3.了解庫(kù)存周轉(zhuǎn)，積極利用各種方法保持正常庫(kù)存周轉(zhuǎn)率水平;

　　4.獲取賬號(hào)銷售數(shù)據(jù)并分析，了解賬號(hào)銷售情況并及時(shí)調(diào)整銷售策略;

　　5.研究市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)市場(chǎng)變化敏感，能根據(jù)外部變化迅速對(duì)賬號(hào)做出調(diào)整;

　　6.及時(shí)處理每天的offer跟詢價(jià)郵件;

　　7.與客服溝通賬號(hào)相關(guān)的售后或售前問題。

　　任職要求：

　　1.電子商務(wù)/市場(chǎng)營(yíng)銷/國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易/商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

　　2.有一定英文寫作能力及計(jì)算機(jī)操作能力;

　　3.一年以上eBay汽配或工作燈銷售工作經(jīng)驗(yàn) ;

　　4.了解eBay政策和規(guī)定;熟悉eBay市場(chǎng)上產(chǎn)品開發(fā)方法及技巧;

　　5.工作認(rèn)真細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架、發(fā)布產(chǎn)品信息、優(yōu)化Listing;

　　2、管理平臺(tái)賬號(hào)，維護(hù)賬號(hào)良好發(fā)展;

　　3、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞并進(jìn)行產(chǎn)品銷售;

　　4、負(fù)責(zé)訂單處理，跟進(jìn)，并處理訂單的糾紛

　　5、及時(shí)回復(fù)客戶郵件跟問題

　　任職資格：

　　1、英語(yǔ)四級(jí)以上，英語(yǔ)聽說讀寫能力強(qiáng);

　　2、有無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)亦可，對(duì)B2C網(wǎng)站銷售有濃厚興趣和工作熱情，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、會(huì)使用日常辦公軟件;

　　4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇5

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)的銷售工作;

　　2、及時(shí)了解市場(chǎng)信息，維護(hù)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布、詢盤處理;

　　3、負(fù)責(zé)所轄B2B平臺(tái)的維護(hù)與推廣工作，包括搜索關(guān)鍵詞設(shè)置，平臺(tái)優(yōu)化，搜索排名靠前，產(chǎn)品曝光率等;

　　4、負(fù)責(zé)意向客戶，新客戶，成交客戶，老客戶關(guān)系跟進(jìn)與維護(hù);

　　5、通過考察相關(guān)展會(huì)信息，積極拓展海外車輛安全監(jiān)控產(chǎn)品與汽車配件銷售新渠道;

　　6、負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)需求、新產(chǎn)品信息與反饋;

　　7、負(fù)責(zé)所轄B2B平臺(tái)的產(chǎn)品更新，產(chǎn)品宣傳，產(chǎn)品賣點(diǎn)突出等工作，使公司產(chǎn)品更容易被顧客所接受;

　　8、負(fù)責(zé)顧客來訪的接待，談判以及大客戶拜訪關(guān)系維護(hù)。

　　任職要求：

　　1.本科以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易或外語(yǔ)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，英語(yǔ)CET4級(jí)以上，

　　2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，良好的溝通表達(dá)能力，強(qiáng)烈的市場(chǎng)拓展執(zhí)行力;

　　3.良好的英文聽、說、寫能力;

　　4.具有一年以上國(guó)際貿(mào)易工作經(jīng)驗(yàn)(非外貿(mào)業(yè)務(wù)助理)，從事過車輛安全產(chǎn)品與配件相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　5.性格開朗、樂觀向上，對(duì)銷售工作有持之以恒的熱情。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇6

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的宣傳;

　　2、開拓國(guó)際市場(chǎng)，負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、維護(hù)和管理工作;

　　3、與商務(wù)談判與簽訂合同;

　　4、負(fù)責(zé)客戶電話、郵件及詢盤、訂單的處理;

　　5、負(fù)責(zé)與貨代公司聯(lián)系，確定運(yùn)費(fèi)，計(jì)算產(chǎn)品報(bào)價(jià);

　　6、負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。

　　7、負(fù)責(zé)各種出口單據(jù)的制作與填制;

　　8、負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇7

　　1.負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)與管理，通過展會(huì)等渠道開拓海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新客戶的挖掘;

　　2.負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)，進(jìn)行海外客戶拜訪;

　　3.執(zhí)行與管理銷售流程，包括報(bào)價(jià)、下單、發(fā)貨的及時(shí)跟進(jìn)，以及突發(fā)情況的及時(shí)處理;

　　4.接待來訪客戶;

　　5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及維護(hù)客戶檔案;

　　6.完成月度、季度和年度區(qū)域銷售計(jì)劃，定期匯報(bào)工作情況。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇8

　　1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站子賬號(hào);

　　2、收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料;

　　3、利用google，等搜索引擎尋找客戶。

　　4、處理國(guó)外日常往來函電;

　　5、負(fù)責(zé)完成公司制訂的銷售計(jì)劃;

　　6、負(fù)責(zé)拓展海外市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，追蹤潛在客戶，開發(fā)新客戶;

　　7、利用社交媒體如facebook，linkedin開發(fā)客戶;

　　8、參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇9

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站賬號(hào)的操作，包括店鋪裝修，產(chǎn)品發(fā)布，詢盤回復(fù)等；

　　2.客戶詢盤回復(fù)，合同磋商，促進(jìn)外貿(mào)訂單的成交；

　　3.訂單跟進(jìn)，物流運(yùn)輸，以及相關(guān)訂單單證的`制作；

　　4.產(chǎn)品英文資料的準(zhǔn)備；

　　5.其他外貿(mào)部相關(guān)方面的協(xié)助工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇10

　　1.運(yùn)用公司現(xiàn)有推廣資源(阿里，谷歌)開拓國(guó)外市場(chǎng)。

　　2.利用互聯(lián)網(wǎng)及免費(fèi)資源對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣，營(yíng)銷，并開拓國(guó)外市場(chǎng)。

　　3.負(fù)責(zé)整個(gè)出口流程的操作，包括聯(lián)系客戶，制單，發(fā)貨，維護(hù)客戶等工作。

　　4.英語(yǔ)6級(jí)或?qū)�業(yè)4級(jí)，能熟練與外商溝通并有接待外商經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成客戶驗(yàn)廠等相關(guān)工作。

　　5.責(zé)任心強(qiáng)，善于分享。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇11

　　1、在營(yíng)銷部經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行國(guó)外客戶開發(fā)，我們提供國(guó)際阿里巴巴平臺(tái)、參加國(guó)內(nèi)國(guó)外展會(huì);

　　2、英語(yǔ)口語(yǔ)和文字表達(dá)熟練能與外國(guó)客戶進(jìn)行交流;

　　3、通過阿里巴巴平臺(tái)，郵件，google,百度，推廣公司產(chǎn)品、開發(fā)新客戶;

　　4、回復(fù)客戶詢盤，對(duì)意向較強(qiáng)的客戶持續(xù)跟進(jìn)，引導(dǎo)成交;

　　5、公司內(nèi)有員工宿舍樓可免費(fèi)提供住宿和優(yōu)惠工作餐;

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇12

　　1.負(fù)責(zé)開拓海外新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的海外銷售及推廣;

　　2.通過google、搜索引擎、阿里巴巴平臺(tái)等，收發(fā)客戶詢盤，促成客戶下單;

　　3.上傳、更新和維護(hù)阿里巴巴平臺(tái)網(wǎng)站產(chǎn)品;

　　4.回復(fù)詢盤，回復(fù)郵件;

　　5.新老客戶關(guān)系的維系等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇13

　　1. 主要負(fù)責(zé)公司速賣通，ebay ,或者亞馬遜平臺(tái)的銷售工作

　　2. 上架公司的新產(chǎn)品，維護(hù)公司的老產(chǎn)品

　　3. 編輯商品的英文描述、分類、銷售、頁(yè)面做成、上架，及時(shí)優(yōu)化LISTING

　　4. 進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、提高曝光度，提升轉(zhuǎn)化率

　　5. 定期清理滯銷產(chǎn)品，制定清貨策略

　　6. 妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　7. 挖掘新品，經(jīng)確認(rèn)引進(jìn)后，對(duì)新品的銷售進(jìn)行跟蹤匯報(bào)，并給出可行性建議

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇14

　　一.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：

　　1. 整理報(bào)價(jià)：

　　針對(duì)不同客戶詢盤，提供相關(guān)報(bào)價(jià)資料。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報(bào)價(jià)單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。

　　2. 處理樣品：

　　制作詳細(xì)樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對(duì)有的工廠的樣品費(fèi)用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對(duì)寄樣費(fèi)用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報(bào)上級(jí)，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時(shí)追蹤和后查。

　　3. 訂貨(簽約)：

　　貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購(gòu)貨合同》。在簽訂《購(gòu)貨合同》過程中，主要對(duì)商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購(gòu)貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。通常情況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

　　4. 收取訂金或信用證：

　　4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。

　　4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

　　5. 下國(guó)內(nèi)生產(chǎn)定單：

　　在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開始進(jìn)行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃單，經(jīng)過審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。

　　6. 追蹤和驗(yàn)貨：

　　在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如客戶指定人員檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

　　注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。

　　7. 租船訂艙：

　　7.1.在備貨的同時(shí)，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運(yùn)代理公司詢

　　價(jià)，確定本次出運(yùn)的貨代公司。

　　7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報(bào)來的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開列出倉(cāng)通知單。通常在開船一周前可拿到訂艙紙。

　　7.3、單證儲(chǔ)運(yùn)部門根據(jù)出倉(cāng)通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。

　　7.4、單證儲(chǔ)運(yùn)部門先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船和費(fèi)用后，準(zhǔn)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)(出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn);

　　7.5、在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù))。

　　8. 報(bào)檢：

　　國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢委托書、外銷合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)。

　　9. 申領(lǐng)核銷單：

　　單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷單。

　　10. 出口報(bào)關(guān)：

　　在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間(船截關(guān)前)。

　　10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。

　　10.2公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。

　　10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的倉(cāng)庫(kù)。報(bào)關(guān)通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

　　11. 收款：

　　11.1.準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時(shí)準(zhǔn)備其他相關(guān)文件(商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等)。

　　11.2. 交單：

　　采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯(cuò)誤，才交銀行議付。

　　采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

　　12.核銷退稅：

　　一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅。

　　13.業(yè)務(wù)登記/存檔：

　　每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。

　　14.售后問題的處理：

　　因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。

　　注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應(yīng)同單證報(bào)關(guān)人員緊密配合工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問題。

　　二.現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)：

　　1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

　　1.1：處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

　　1.2：適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　1.3：在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

　　1.4：及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

　　2.新客戶開發(fā)

　　通過展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開拓市場(chǎng)，尋找新的客源。

　　三.其他相關(guān)職責(zé)：

　　1.外事接待

　　2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。

　　3.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。

　　4.提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。

　　5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇15

　　1、通過海關(guān)數(shù)據(jù)、GOOGLE、SNS等途徑，掌握、了解市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)大客戶的業(yè)務(wù)開發(fā)工作;

　　2、及時(shí)回復(fù)詢盤并跟進(jìn)客戶，做好大客戶的關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度;

　　3、結(jié)合大客戶跟蹤意見，主動(dòng)提供DIY產(chǎn)品開發(fā)建議;

　　4、負(fù)責(zé)大客戶的渠道及市場(chǎng)研究，及時(shí)把握市場(chǎng)狀況，做好市場(chǎng)營(yíng)銷分析;

　　5、負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案管理工作;

　　6、公司每年參加國(guó)內(nèi)外多次展會(huì)，提供產(chǎn)品和專業(yè)技能培訓(xùn)，并有出國(guó)拜訪客戶機(jī)會(huì)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇16

　　崗位職責(zé)

　　1、跟蹤每張業(yè)務(wù)單的生產(chǎn)及定稿流程，收回應(yīng)收回的款項(xiàng);

　　2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需;

　　3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門;

　　4、掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷,1年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、較好的人際關(guān)系，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開拓進(jìn)取精神;

　　3、工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、大學(xué)四級(jí)以上英語(yǔ)水平，熟練的電腦操作技巧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇17

　　1、負(fù)責(zé)外貿(mào)客戶維護(hù)，相關(guān)業(yè)務(wù)記錄和管理，做好跟單;

　　2、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)及操作流程，熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);

　　3、負(fù)責(zé)服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展與客戶的維護(hù)，獨(dú)立開拓新客戶、新業(yè)務(wù);

　　4、熟練OFFICE系列辦公軟件，熟悉電子郵件的應(yīng)用，利用公司平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇18

　　1、處理日常業(yè)務(wù)工作，與客戶、采購(gòu)、品控、設(shè)計(jì)等相關(guān)部門溝通并跟進(jìn)相關(guān)工作。

　　2、參加公司展會(huì)(如：廣交會(huì))，接待老客戶，開發(fā)新客戶，爭(zhēng)取訂單機(jī)會(huì)。

　　3、處理客戶詢盤，洽談具體合作事宜，完成外貿(mào)銷售業(yè)績(jī)。

　　4、與相關(guān)部門協(xié)作處理好樣品、訂單、標(biāo)簽、測(cè)試、出貨安排等相關(guān)工作。

　　5、催收客戶貨款，完成收匯目標(biāo)。

　　6、業(yè)務(wù)開展過程中的各項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)與核對(duì)。

　　7、部門安排的其他外貿(mào)銷售相關(guān)工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇19

　　1、獨(dú)立操作平臺(tái)賬戶，負(fù)責(zé)日常新產(chǎn)品的發(fā)布，及時(shí)有效的更新店鋪新產(chǎn)品。

　　2、回復(fù)日常買家站內(nèi)信的詢盤，郵件跟進(jìn)并能有效的將詢盤轉(zhuǎn)化成訂單

　　3、訂單跟進(jìn)，查詢物流狀態(tài)，妥投請(qǐng)款，促進(jìn)訂單的完成。

　　4、處理日常訂單當(dāng)中出現(xiàn)的糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴。促進(jìn)糾紛訂單的完成。

　　5、外貿(mào)函電對(duì)老客戶的維護(hù)及新客戶業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇20

　　1、負(fù)責(zé)公司的海外市場(chǎng)開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品海外銷售計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)尋找代理商，進(jìn)行銷售區(qū)域市場(chǎng)代理商開發(fā)與維護(hù)，以及銷售區(qū)域市場(chǎng)推廣工作;

　　3、根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大公司在海外市場(chǎng)上的知名度和占有率;

　　4、與國(guó)外客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，解決客戶就銷售，產(chǎn)品，售后提出的問題;

　　5、維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，管理客戶檔案，定期回訪客戶

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇21

　　1、負(fù)責(zé)開拓國(guó)際市場(chǎng)，利用外貿(mào)平臺(tái)如阿里國(guó)際站、環(huán)球資源子賬號(hào)的日常維護(hù)和信息更新，回復(fù)客戶詢盤信息及處理客戶需求。

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式及各種社交軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，如開發(fā)信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);開發(fā)客戶獲取訂單。

　　3、外貿(mào)訂單的洽談、簽約及跟蹤管理;目標(biāo)客戶資料的整理，定期分析、反饋和妥善溝通。

　　4、主動(dòng)開發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶。以客戶開發(fā)為主，更好的完成銷售業(yè)績(jī)。

　　5、保持靈活邏輯思維，分析客戶習(xí)慣等，進(jìn)行信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶信息、合作伙伴信息等。

　　6、用心溝通，對(duì)客戶和公司負(fù)責(zé);團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)部門間人際關(guān)系友好溝通，互幫互助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇22

　　工作職責(zé)：

　　1、熟悉公司的產(chǎn)品，通過公司提供的電子商務(wù)平臺(tái)或其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶；

　　2、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供服務(wù)方案；

　　3、負(fù)責(zé)接待客戶來訪；

　　4、解決已發(fā)貨品出現(xiàn)的售后問題；

　　5、對(duì)客戶資料的收集和整理，對(duì)客戶的問題及時(shí)反饋和處理；

　　6、定期以郵件、電話等形式對(duì)客戶做好售后服務(wù)和關(guān)系維護(hù)；

　　7、上級(jí)安排的`其他工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇23

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、利用公司平臺(tái)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的國(guó)外市場(chǎng)的推廣與銷售;

　　2、掌握客戶需求，主動(dòng)開拓市場(chǎng)和客戶;

　　3、維護(hù)國(guó)際站阿里巴巴平臺(tái)，產(chǎn)品上傳和更新，收發(fā)詢盤等;

　　4、負(fù)責(zé)跟蹤公司外貿(mào)訂單，及時(shí)處理日�？蛻敉鶃碛⑽泥]件;做好產(chǎn)品信息編輯或報(bào)價(jià);

　　5、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)。

　　二、任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

　　2、要求具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，積極的銷售熱情，有上進(jìn)心，服從工作安排，不怕吃苦;

　　3、良好的溝通、執(zhí)行力和談判能力，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，可承受一定工作壓力;

　　4、為人踏實(shí)，勤勉細(xì)心，積極向上，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

　　5、做事細(xì)心、有耐心、邏輯性和責(zé)任心強(qiáng);

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇24

　　1.開發(fā)客戶，回復(fù)客戶詢盤，整理客戶信息并進(jìn)行客戶跟進(jìn)，促使客戶下單

　　2.業(yè)務(wù)訂單的跟進(jìn)，業(yè)務(wù)流程的督促

　　3.維護(hù)客戶及處理客戶的反饋，做好工作總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇25

　　1.郵件開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，處理B2B詢盤，同時(shí)通過Google、社交媒體等其它網(wǎng)絡(luò)資源搜索開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶;

　　2.銷售人員應(yīng)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　3.按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

　　4.協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇26

　　1.針對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣;

　　2.處理平臺(tái)詢盤，分析客戶及市場(chǎng)，成交新訂單;

　　3.自主開發(fā)客戶，利用各種渠道，挖掘新客戶，完成銷售目標(biāo);

　　4.參加國(guó)內(nèi)、國(guó)外展會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽訂訂單及后續(xù)跟進(jìn)開發(fā);

　　5.維護(hù)老客戶，針對(duì)客戶情況，進(jìn)行深層次挖掘返單。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇27

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司B2B平臺(tái)的日常的操作，同時(shí)通過其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和客戶開發(fā)，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取詢盤；開發(fā)客戶獲取訂單；

　　2、對(duì)公司提供的.阿里巴巴平臺(tái)，公司官網(wǎng)，展會(huì)等客戶資源進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，同時(shí)可自主開發(fā)客戶。熟悉阿里巴巴操作者優(yōu)先。

　　3、熟悉外貿(mào)流程，有相關(guān)電子行業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　4、客戶群體為全球客戶，歐美為主。能在壓力環(huán)境下平穩(wěn)工作；

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇28

　　1、 客戶開發(fā)職責(zé)：通過各種資源和渠道開發(fā)新客戶，尋找訂單資源。

　　2、 客戶關(guān)系維護(hù)方面：及時(shí)提交客戶要求的調(diào)查問題和表格，就突發(fā)問題和質(zhì)量交期問題和客戶溝通和交流。

　　3、業(yè)務(wù)工作的開展職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶交流，收集業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，了解客戶的要求，并做好記錄，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝及市場(chǎng)推廣;負(fù)責(zé)客戶前期授信的協(xié)助調(diào)查。

　　4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)價(jià)工作的進(jìn)行：負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查和核算工作;負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)價(jià)與公司內(nèi)部?jī)r(jià)格的協(xié)調(diào)工作。

　　5、 面輔料跟蹤和統(tǒng)計(jì)：跟蹤面輔料的訂購(gòu)和到料情況，訂單完成后面輔料的收集和整理工作。

　　6、 訂單進(jìn)度跟蹤：了解業(yè)務(wù)組各個(gè)業(yè)務(wù)員的訂單訂購(gòu)、生產(chǎn)和走貨情況。

　　7、業(yè)務(wù)員考察培訓(xùn)：通過定期和不定期的考察了解業(yè)務(wù)員的工作能力和工作狀態(tài)，進(jìn)行有針對(duì)性的或者是專題性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)員的能力和業(yè)務(wù)水平和知識(shí)。

　　8、 本部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的制定和推進(jìn)：制定準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和指標(biāo)，并通過自身管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的開展來確保工作計(jì)劃的順利開展和落實(shí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇29

　　1、處理國(guó)際站平臺(tái)詢盤的回復(fù)和跟進(jìn)，訪客營(yíng)銷，報(bào)RFQ等日常營(yíng)銷

　　2、維護(hù)老客戶，跟進(jìn)現(xiàn)有訂單以及新產(chǎn)品開發(fā)和報(bào)價(jià)

　　3、調(diào)研市場(chǎng)，了解客戶需求，分析需求，定期進(jìn)行產(chǎn)品上新和優(yōu)化

　　4、對(duì)平臺(tái)上積累的客人進(jìn)行復(fù)盤和跟進(jìn)

　　5、安排出貨事宜，配合財(cái)務(wù)和單證做好相關(guān)工作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述 篇30

　　職責(zé)：

　　1、熟練使用google搜索引擎及B2B貿(mào)易平臺(tái);

　　2、英語(yǔ)水平優(yōu)秀，擔(dān)當(dāng)外貿(mào)函電及口語(yǔ)翻譯;

　　3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

　　4、具備一年以上機(jī)械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或具備兩年以上外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　職位描述:

　　1、24歲以上，�？苹蛞陨蠈W(xué)歷，機(jī)械、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

　　2、一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)流程，熟悉外貿(mào)平臺(tái)和工具，熟悉機(jī)械行業(yè)優(yōu)先;

　　3、性格開朗,開發(fā)客戶能力強(qiáng)，能夠很好的跟客戶溝通并完成銷售業(yè)績(jī); 有一定的壓力承受能力;

　　4、通過CET-6,英語(yǔ)聽,說,讀,寫熟練; 專業(yè)的國(guó)際貿(mào)易信函溝通能力;

　　5、工作認(rèn)真,積極肯干主動(dòng),能吃苦耐勞，思路清晰,善于學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考;

　　6、有團(tuán)隊(duì)精神; 品行端正;