前臺收銀員的工作職責（精選13篇）

前臺收銀員的工作職責 篇1

　　1、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　2、負責餐飲部結(jié)賬工作，做到準確無失誤;

　　3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、普通話準確流利、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5. 協(xié)助餐飲區(qū)服務員對客引領等服務，服從領導安排;

　　6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在審核基礎上的賬戶差異;

　　7、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　8、匯總數(shù)據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表并妥善保管收銀設備。

前臺收銀員的工作職責 篇2

　　1、提供微笑咨詢服務，保持收銀臺干凈衛(wèi)生;

　　2、精通掌握前臺收銀系統(tǒng)，完成日常業(yè)務操作、結(jié)賬操作;

　　3、前臺業(yè)務辦理：會員、非會員售幣、會員卡業(yè)務、其它物資售賣;

前臺收銀員的工作職責 篇3

　　1、負責每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責制作會員合同及報送報表事宜;

　　2、負責處理會員交辦的基本服務事宜，接受會員的咨詢;

　　3、協(xié)助前臺做好接待事宜;

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

前臺收銀員的工作職責 篇4

　　1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、做好準備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉(zhuǎn)情況。

　　3、主動熱情迎送客人，及時為客人發(fā)放手牌。

　　4、單據(jù)填寫要求規(guī)范、準確，微機輸入要準確無誤。

　　5、提前做好客人的結(jié)帳工作，隨時與各個吧臺核對單據(jù)消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。

　　6、結(jié)帳時要迅速、準確，并驗清真?zhèn)�，同時要唱收唱付。未經(jīng)上級批準不得私自為客人多添寫發(fā)票。

　　7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。

　　8、嚴格按要求存放客人貴重物品。

　　9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關(guān)人員進入收銀臺。

　　10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。

　　11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業(yè)機密。

　　12、保持收銀臺內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務用品的清潔。

　　13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營消費項目，適時促銷。

　　14、做好每日的日報表工作。

　　15、認真做好交接班工作。

　　16、收銀臺內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。

　　17、完成上級交給的其他任務。

前臺收銀員的工作職責 篇5

　　1.按公司規(guī)定自查儀容儀表，準時上崗

　　2.認真閱讀交班記錄，完成交接。

　　3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好服務

　　4.為客人準確快速辦理入住登記手續(xù)，合理安排房間

前臺收銀員的工作職責 篇6

　　1、負責前臺收銀、對賬工作,日常接待用餐、宴會顧客及服務熱線的接聽;負責管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔;

　　2、遵守各項財務制度和操作程序，按照現(xiàn)金管理制度,認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作;

　　3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的有關(guān)知識，做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準、快;

　　4、負責前廳區(qū)域顧客接待、引導;傾聽收集顧客投訴意見，協(xié)調(diào)解決顧客問題;定期進行電話回訪，了解顧客意見及需求;

　　5、按規(guī)定時間做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據(jù)的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄;

　　6、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給門店店長;

　　7、處理好退款，付款、開票等現(xiàn)金收支工作，直接對財務部和門店店長負責;

　　8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

　　9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺收銀員的工作職責 篇7

　　1、負責前臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接、訪客的登記記錄，文檔的管理等;

　　2、負責會員辦卡金額的收取，每日賬單的結(jié)算與登記;

　　3、負責會員管理系統(tǒng)的操作及維護工作;

　　4、負責接待會員投訴工作。

前臺收銀員的工作職責 篇8

　　負責門診部前臺收銀

　　處理現(xiàn)金、刷卡、會員卡扣款等出納工作

　　每日核對臺帳，送交財務審查

　　支援前臺客服人員，回答顧客問題

前臺收銀員的工作職責 篇9

　　1.負責前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記;

　　2.處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢;

　　3.賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份;

　　4.門店營業(yè)日報表的統(tǒng)計和制作;

　　5.負責使用物品和庫存物品的的盤點。

前臺收銀員的工作職責 篇10

　　1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真?zhèn)�，做好收款結(jié)算工作B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金

　　4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結(jié)帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

　　11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　12、每天收入的`現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務工作。

　　16、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　18、正確處理客人的留言、電傳等。

　　19、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　20、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　22、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　23、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營業(yè)結(jié)束后，將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。

　　24、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　25、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

前臺收銀員的工作職責 篇11

　　一、崗位職責

　　1、 快速、準確的收取貨款。

　　2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

　　3、 嚴格遵守唱收唱付。

　　4、 公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)

　　5、 負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規(guī)范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

　　2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　4、對商業(yè)資料保密。

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語。

　　12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

　　三、商品優(yōu)惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經(jīng)理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

　　五、輔助工作

　　1、協(xié)助做好顧客服務。

　　2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協(xié)助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

前臺收銀員的工作職責 篇12

　　1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。

　　2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。

　　3、負責會員卡的�？ㄏ到y(tǒng)操作。

　　4、會所團操管理(統(tǒng)計團操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等)

　　5、受理會所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等)

　　6、負責會所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入;

　　7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程;

　　8、發(fā)放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發(fā)票和收據(jù);

　　9、協(xié)助其他各部門的工作。

前臺收銀員的工作職責 篇13

　　1、當所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時，應盡快核對客人資料，進行入帳工作。

　　2、為離店的客人辦理退房手續(xù)，并根據(jù)付款方式的指示，客人收取現(xiàn)金、支票、信用卡等或進行掛帳。

　　3、為客人提供每天的外幣兌換服務。

　　4、當財務部下班后，如有公司希望清付他們的應收帳，前廳收銀員將會收取有關(guān)款項并轉(zhuǎn)入應收帳。

　　5、下班前，要把所有的'帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數(shù)必須和電腦上的金額相同。

　　6、根據(jù)酒店規(guī)定，上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存，由她們轉(zhuǎn)交夜審。

　　7、負責接收、匯集各種營業(yè)收款帳單，監(jiān)控、核實電腦帳目，記錄客人在酒店內(nèi)所發(fā)生的房費及其他簽單的費用，為客人提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務。

　　8、為個營業(yè)點提供投幣監(jiān)證和找零錢的支援性工作。

　　9、負責酒店規(guī)定需監(jiān)控的鑰匙的保管、接收和發(fā)放工作。