賓館前臺收銀員職責(zé)（精選13篇）

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇1

　　1、負責(zé)個人及團體客戶的來訪、預(yù)約登記管理。

　　2、負責(zé)電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。

　　3、負責(zé)會員卡的停卡系統(tǒng)操作。

　　4、會所團操管理(統(tǒng)計團操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等)

　　5、受理會所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領(lǐng)、客戶投訴等)

　　6、負責(zé)會所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入;

　　7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程;

　　8、發(fā)放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發(fā)票和收據(jù);

　　9、協(xié)助其他各部門的工作。

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇2

　　1、負責(zé)接聽預(yù)約電話，接待客人，進行咨詢預(yù)訂

　　2、負責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境維護

　　3、協(xié)助經(jīng)理/主管做好外部接待、迎檢工作

　　4、負責(zé)收銀、填寫收入報表

　　5、協(xié)調(diào)做好其他相關(guān)工作

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接、訪客的登記記錄，文檔的管理等;

　　2、負責(zé)會員辦卡金額的收取，每日賬單的結(jié)算與登記;

　　3、負責(zé)會員管理系統(tǒng)的操作及維護工作;

　　4、負責(zé)接待會員投訴工作。

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇4

　　1.按公司規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時上崗

　　2.認真閱讀交班記錄，完成交接。

　　3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好服務(wù)

　　4.為客人準(zhǔn)確快速辦理入住登記手續(xù)，合理安排房間

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。

　　2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤，并將當(dāng)日款項及時交給出納，辦妥交接手續(xù)。

　　3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。

　　4、負責(zé)發(fā)票開具的控制，每月末與會計核對一次。

　　5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。

　　6、負責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。

　　7、負責(zé)驗車及其他款項的收取(精品、續(xù)保費用等)

　　8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任

　　9、所管理固定資產(chǎn)的`使用、保管責(zé)任

　　10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)

　　11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任

　　12、上級交辦的其他工作

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇6

　　1、負責(zé)日常的收銀工作。

　　2、負責(zé)銷售合同及交款憑證單據(jù)的整理及交接。

　　3、負責(zé)銀臺備用金及代收貨款的安全。

　　4、負責(zé)為顧客提供咨詢服務(wù)。

　　5、負責(zé)收銀臺內(nèi)有關(guān)用品的管理，及銀臺周邊環(huán)境狀況的維護。

　　6、負責(zé)為顧客辦理退換貨手續(xù)，退還顧客應(yīng)退款項。

　　7、負責(zé)活動前期卡券的發(fā)放和簡道云的錄入。

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇7

　　1.負責(zé)前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記;

　　2.處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢;

　　3.賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份;

　　4.門店營業(yè)日報表的統(tǒng)計和制作;

　　5.負責(zé)使用物品和庫存物品的的盤點。

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇8

　　一、崗位職責(zé)

　　1、 快速、準(zhǔn)確的收取貨款。

　　2、 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。

　　3、 嚴(yán)格遵守唱收唱付。

　　4、 公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)

　　5、 負責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提高收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性。

　　2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　4、對商業(yè)資料保密。

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語。

　　12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項。

　　三、商品優(yōu)惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經(jīng)理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，嚴(yán)禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

　　五、輔助工作

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。

　　2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協(xié)助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇9

　　1、做好消費賓客的迎送接待工作;接受賓客各種渠道的預(yù)訂并加以落實

　　2、保持自己工作區(qū)域內(nèi)的整齊、潔凈;

　　3、具有良好的溝通能力以及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，端莊大方，舉止文雅;

　　4、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，有強烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇10

　　1、提供微笑咨詢服務(wù)，保持收銀臺干凈衛(wèi)生;

　　2、精通掌握前臺收銀系統(tǒng)，完成日常業(yè)務(wù)操作、結(jié)賬操作;

　　3、前臺業(yè)務(wù)辦理：會員、非會員售幣、會員卡業(yè)務(wù)、其它物資售賣;

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇11

　　1、當(dāng)所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時，應(yīng)盡快核對客人資料，進行入帳工作。

　　2、為離店的客人辦理退房手續(xù)，并根據(jù)付款方式的指示，客人收取現(xiàn)金、支票、信用卡等或進行掛帳。

　　3、為客人提供每天的外幣兌換服務(wù)。

　　4、當(dāng)財務(wù)部下班后，如有公司希望清付他們的應(yīng)收帳，前廳收銀員將會收取有關(guān)款項并轉(zhuǎn)入應(yīng)收帳。

　　5、下班前，要把所有的'帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數(shù)必須和電腦上的金額相同。

　　6、根據(jù)酒店規(guī)定，上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存，由她們轉(zhuǎn)交夜審。

　　7、負責(zé)接收、匯集各種營業(yè)收款帳單，監(jiān)控、核實電腦帳目，記錄客人在酒店內(nèi)所發(fā)生的房費及其他簽單的費用，為客人提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。

　　8、為個營業(yè)點提供投幣監(jiān)證和找零錢的支援性工作。

　　9、負責(zé)酒店規(guī)定需監(jiān)控的鑰匙的保管、接收和發(fā)放工作。

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇12

　　1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　3、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

　　4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

　　5、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　6、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　7、正確處理客人的留言、電傳等。

　　8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。

　　9、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　10、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的`登記記錄。

　　11、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。

　　12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

賓館前臺收銀員職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責(zé)制作會員合同及報送報表事宜;

　　2、負責(zé)處理會員交辦的基本服務(wù)事宜，接受會員的咨詢;

　　3、協(xié)助前臺做好接待事宜;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。