物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述(精選16篇)
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇1
1、全面負(fù)責(zé)公司的物業(yè)工作,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,組織完成各項(xiàng)管理指標(biāo);
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、檢查與指導(dǎo)維修人員工作并協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,監(jiān)督維保單位的運(yùn)營(yíng)工作,以確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)供水、供電等與物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇2
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定,完成公司下達(dá)的工作責(zé)任目標(biāo);
2.統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理,定期向公司報(bào)告工作情況,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù);
3.制定月度、季度和年度工作計(jì)劃,報(bào)公司審批后執(zhí)行;
4.建立富有高效率的管理團(tuán)隊(duì),科學(xué)完善的制度,以及監(jiān)督和考核體系,并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系;
5.監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)工作情況,檢查確保設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,制定整改方案,進(jìn)行及時(shí)整改;
6.負(fù)責(zé)本物業(yè)服務(wù)中心消防、治安及停車場(chǎng)管理,認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作;
7.督促下屬管理人員的日常管理工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作;
8.以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使物業(yè)服務(wù)中心具有高度團(tuán)隊(duì)凝聚力,限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感;
9.做好本物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作,并處理好本物業(yè)服務(wù)中心的各類投訴;
10.協(xié)助集團(tuán)公司營(yíng)銷中心處理突發(fā)事件等工作;
11.與政府各有關(guān)單位保持良好公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主、單位保持友好關(guān)系,樹(shù)立良好企業(yè)形象;
12.編制物業(yè)服務(wù)中心年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司審批后執(zhí)行;重視人才培養(yǎng),做好人才梯隊(duì)建設(shè);
13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇3
1、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、巡檢與維護(hù);
2、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的分布,功能分配情況進(jìn)行管理;
3、根據(jù)業(yè)主報(bào)修信息及日常檢查結(jié)果,對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù);
4、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施事故現(xiàn)場(chǎng)的處理,并分析原因、擬定方案、完成上報(bào);
5、負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的不合格項(xiàng),提出并落實(shí)整改措施;
6、對(duì)電梯分供方工作計(jì)劃和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇4
1、制定公司各項(xiàng)計(jì)劃,確立公司長(zhǎng)期、短期的工作目標(biāo)。
2、制定公司行政架構(gòu),并維護(hù)其高效運(yùn)作。
3、合理的分配公司內(nèi)部的`責(zé)權(quán)。
4、合理安排公司的崗位,使全公司員工與職位達(dá)到最優(yōu)化配置。
5、對(duì)公司所有部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。
6、定期召開(kāi)中層會(huì)議,認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)員工的意見(jiàn),及時(shí)對(duì)公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。
7、根據(jù)公司的發(fā)展情況對(duì)公司的工資架構(gòu)進(jìn)行修改和完善。
8、不定期對(duì)公司中層進(jìn)行培訓(xùn)。
9、對(duì)公司的收費(fèi)、治安、消防全面負(fù)責(zé)。
10、代表公司與外界建立良好的溝通渠道,確保公司良好的企業(yè)形象。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇5
一職責(zé)范圍
客服部做為中樞部門(mén)在園區(qū)的日常工作中起到上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)調(diào)度、監(jiān)督促進(jìn)等重要作用,主要職責(zé)有:
1、接待日常來(lái)訪、咨詢與投訴。
2、客戶資料收集、整理與存檔。
3、合理調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)為客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
4、通過(guò)對(duì)客戶日常走訪及時(shí)掌握客戶動(dòng)向,了解客戶意見(jiàn)以提高客戶滿意度。
5、通過(guò)日常巡查對(duì)其它各部門(mén)工作進(jìn)行監(jiān)督、指正。
(一)客服主管崗位職責(zé)
1、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)便民服務(wù)的選定和策劃。
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶回訪、走訪工作。
4、負(fù)責(zé)組織收集客戶意見(jiàn),并對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。
6、負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的.培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)人員的考評(píng)工作。
8、制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制。
9、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
10、確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。
11、完成園區(qū)辦經(jīng)理交辦的其他工作。
(二)管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶辦理收樓、裝修等各種手續(xù),及時(shí)更新客戶資料,確保各類檔案資料的準(zhǔn)確性。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén)。
3、負(fù)責(zé)園區(qū)辦的客服接待、辦公接待及其他一些會(huì)務(wù)接待。
4、協(xié)助客戶主管對(duì)業(yè)戶的投訴處理、回訪工作。
5、負(fù)責(zé)做好日常巡查工作。
6、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件。
7、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇6
1、依公司制度建立和完善本項(xiàng)目物業(yè)管理體系文件;
2、扎實(shí)做好物業(yè)序列人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;
3、依公司制度有效推進(jìn)物業(yè)部門(mén)日常以及周期性工作;
4、扎實(shí)做好與商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作;
5、以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,抓好物業(yè)序列廉政建設(shè);
6、確保停車場(chǎng)收費(fèi)以及物業(yè)創(chuàng)收指標(biāo)達(dá)成;
7、帶領(lǐng)本部門(mén)人員扎實(shí)做好車場(chǎng)、安全、消防、環(huán)境等日常管理;
8、不折不扣完成直接上級(jí)、間接上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇7
探索并建立在綜合物業(yè)領(lǐng)域的融資租賃業(yè)務(wù)模型,保證有效性、可復(fù)制性和資產(chǎn)良性。
通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展等方式,拓展綜合物業(yè)行業(yè)客戶,開(kāi)發(fā)符合要求的渠道和直客,在保證資產(chǎn)安全的情況下,開(kāi)拓市場(chǎng);
與團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作,摸索建立新業(yè)務(wù)的基本規(guī)則和可行性制度;
收集行業(yè)內(nèi)客戶信息,了解市場(chǎng)情況,把控客戶風(fēng)險(xiǎn),關(guān)注前中后期客戶遇到的問(wèn)題;
從無(wú)到有,通過(guò)展會(huì)、介紹、電話、陌拜等方式,進(jìn)行區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展,渠道拓展和客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作;
鎖定客戶需求,進(jìn)行價(jià)格談判,整理物料,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盡調(diào),撰寫(xiě)項(xiàng)目,簽約管理,放款管理;
從授信審批到簽約放款,把控區(qū)域內(nèi)存量資產(chǎn),避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇8
1)執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
2)制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,監(jiān)督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)督各項(xiàng)工作發(fā)標(biāo)工作;
5)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
6)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,保持項(xiàng)目良好秩序。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇9
1)熱情迎接業(yè)主,主動(dòng)問(wèn)好,儀態(tài)端莊,儀表整潔,接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,嚴(yán)守用戶信息。
(2)接待臺(tái)內(nèi)臺(tái)面上及地面要保持清潔,除電話、文具及相關(guān)表冊(cè)外,不要放任何無(wú)關(guān)物品。
(3)負(fù)責(zé)業(yè)戶日常來(lái)訪接待、服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)電話的接聽(tīng),并在《前臺(tái)受理工作登記表》上做好記錄。
(4)接到業(yè)戶的投訴,無(wú)論是否合理,都必須依照《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單,在當(dāng)天完成對(duì)業(yè)戶的電話回訪。
(5)接到業(yè)戶以任何形式提出的建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑和求助時(shí),依照《業(yè)戶建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》處理。
(6)接待業(yè)戶報(bào)修時(shí),準(zhǔn)確了解維修項(xiàng)目和內(nèi)容,立即填寫(xiě)和派發(fā)工單,協(xié)調(diào)工程部、質(zhì)保期內(nèi)施工單位或其他部門(mén)進(jìn)行簽收接單,及時(shí)返單維修完成后,需當(dāng)天對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪。
(7)協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。
(8)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)、及業(yè)戶相關(guān)檔案資料的錄入整理及日常存檔,保證歸檔及時(shí)、有效。
(9)在客服部主管/經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)裝修的手續(xù)辦理和裝修管理工作。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇10
1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、全面負(fù)責(zé)各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。
3、制訂各管理處年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督公司各項(xiàng)制度的'執(zhí)行情況。
5、定期召開(kāi)各管理處工作會(huì)議,布置、總結(jié)工作,并根據(jù)公司實(shí)際狀況及有關(guān)規(guī)定對(duì)各管理處工作進(jìn)行指導(dǎo)。
6、不定期對(duì)各管理處部門(mén)以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。
7、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
8、認(rèn)真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇11
1、負(fù)責(zé)完成并安排電工日常維修工作;
2、協(xié)助解決業(yè)主相關(guān)疑難問(wèn)題;
3、配合完成全年電氣設(shè)備維保計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)變配電室運(yùn)行的管理工作,出現(xiàn)事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理;
5、能獨(dú)立完成正常強(qiáng)電整體工作安排。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇12
1.制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃,明確未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域、核心業(yè)務(wù)、盈利模式及核心能力等。
2.建立健全人力資源組織架構(gòu)及管理體系,流程管理體系、組織管控體系,保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的有效開(kāi)展,提升管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
3.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃,嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域項(xiàng)目資源,推動(dòng)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的安保、消防、綠化、清潔、客服等與管理工作有關(guān)的各項(xiàng)日常運(yùn)作、投訴處理等;
5.負(fù)責(zé)與物業(yè)工作有關(guān)聯(lián)政府部門(mén)溝通,協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外各項(xiàng)事宜,并及時(shí)學(xué)習(xí)落實(shí)政府所頒布的有關(guān)法規(guī)或通告;
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇13
1、 組織員工按時(shí)完成工程部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)維修任務(wù),督促員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程
2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的性能、工作狀況及設(shè)備運(yùn)行技術(shù)條件。定期巡檢,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作出正確判斷,并采取有效措施加以解決;
3、 收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)資料,建立完善的技術(shù)檔案。;
4、 及時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)能源消耗的統(tǒng)計(jì)、分析及整理工作,并定期上報(bào);
5、 監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)及維修等相關(guān)制度、計(jì)劃的具體實(shí)施和完成情況;
6、 匯總設(shè)備運(yùn)行管理中的相關(guān)信息,對(duì)維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理解決,做好記錄,報(bào)告工程部經(jīng)理,提出防范的建議和措施;
7、 制定各種設(shè)備保養(yǎng)、維修計(jì)劃及備品、備件計(jì)劃,填寫(xiě)有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監(jiān)督物料的使用情況,以確保工具和物料的合理庫(kù)存量。
8、 做好技術(shù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作,考核本專業(yè)員工的技術(shù)水平;
9、 審閱運(yùn)行報(bào)表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象
10、制定設(shè)備改造、整改工程的具體實(shí)施方案
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇14
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,增強(qiáng)員工的凝聚力,以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)于客戶。
2、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的'治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
3、制訂園區(qū)年度、月度工作計(jì)劃及時(shí)向園區(qū)管理中心匯報(bào)園區(qū)的工作情況。
4、熟悉園區(qū)入住客戶情況,與客戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映客戶的投訴。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)以下人員(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的招聘、培訓(xùn)、檢查、考核等工作。
6、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管園區(qū)各類款項(xiàng)的收支,監(jiān)督管理員賬目日清月結(jié)。
7、每周召開(kāi)管理處辦公例會(huì),檢查上周工作完成情況,布置下周工作任務(wù),并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇15
一職責(zé)范圍
維修部是實(shí)施設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門(mén)。它是為業(yè)主(租戶)創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅(jiān)強(qiáng)后盾,是反映園區(qū)服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和社會(huì)聲譽(yù)的重要標(biāo)志。主要職責(zé)范圍是:
1、負(fù)責(zé)園區(qū)供(配)電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理,維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)用戶二次裝修的審核、監(jiān)管。
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)外包工程的監(jiān)管工作。
二崗位職責(zé)
(一)維修主管崗位職責(zé)
1、在園區(qū)管理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。
2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。
3、核算每月水電表用量并制作報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。
5、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。
6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)相關(guān)外包工程的進(jìn)展情況。
8、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
(二)維修工崗位職責(zé)
1、執(zhí)行管理處制定的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的.結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。
2、清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。
4、發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
5、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
6、每月抄取水電表讀數(shù)。
7、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
(三)值班電工崗位職責(zé)
1、接受上級(jí)的工作安排,及時(shí)排除園區(qū)各類電氣問(wèn)題。
2、做好交接班工作,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
3、定時(shí)巡視各機(jī)房電氣設(shè)備,注意負(fù)荷變動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并報(bào)告上級(jí)。
4、發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜,按規(guī)程操作,及時(shí)排除故障,正確停送電。并及時(shí)通知服務(wù)中心,以便服務(wù)中心做好通知及解釋工作。
5、對(duì)于不合理的用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施,節(jié)約用電。
6、做好防小動(dòng)物、防水、防火工作,確保配電安全運(yùn)行。
7、負(fù)責(zé)配電房的衛(wèi)生清掃工作。
8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述 篇16
1、負(fù)責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗(yàn)收及退場(chǎng)等有關(guān)手續(xù),并跟進(jìn)及監(jiān)察商場(chǎng)的租賃動(dòng)態(tài),做好租戶的動(dòng)態(tài)報(bào)告;
2、監(jiān)督評(píng)核外判公司的工作質(zhì)量,對(duì)存在問(wèn)題敦促其及時(shí)整改;
3、負(fù)責(zé)制定用戶意見(jiàn)調(diào)查程序,對(duì)用戶意見(jiàn)的匯總進(jìn)行分析;
4、處理物管部與租戶、各部門(mén)之間溝通工作;
5、制定部門(mén)物業(yè)需求計(jì)劃書(shū);
6、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;