物業(yè)文員的基本崗位職責(zé)（通用8篇）
物業(yè)文員的基本崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修 情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主和住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)文員的基本崗位職責(zé) 篇2
1、行政文員職位，協(xié)助上級執(zhí)行任務(wù);
2、公司日常行政管理的運作
3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;
4、負(fù)責(zé)各類會務(wù)的安排工作;
5、協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
物業(yè)文員的基本崗位職責(zé) 篇3
1、會議籌備與決議跟進(jìn)：會議的組織和會議紀(jì)要撰寫等。
2、物資管理：物資采購申請;倉庫物資盤點，領(lǐng)用登記。
3、檔案管理：協(xié)助編寫工作聯(lián)系單、合同等文件;檔案收集、整理，臺賬移交。
4、部門計劃、匯報材料：協(xié)助編寫周報、月報，以及一線員工的日常管理工作。
物業(yè)文員的基本崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、檔案管理:日常物業(yè)文檔的處理和存檔;
2、表報管理：相關(guān)文件的上報和申報流程的執(zhí)行;
3、客訴處理：接待客戶的投訴;
4、裝修手續(xù)：辦理物業(yè)二次裝修的申請辦理和審批;
5、會議管理：物業(yè)會議記錄的整理和培訓(xùn)記錄的整理。
職位要求：
1、大專(含)以上學(xué)歷;
2、熟練使用Windows操作平臺;Office軟件之Word/Excle/Powerpoint;
3、Crodraw、Photoshop、AotoCAD三種軟件須會熟練應(yīng)用一種以上;
4、中文打字60字/分鐘以上;
5、一年以上接待/文秘工作經(jīng)驗;
6、原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
7、具有較強的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團隊合作意識。
物業(yè)文員的基本崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司文件、檔案的管理工作及各項文件的編寫、打印、復(fù)印工作;
2、負(fù)責(zé)勞保用品及辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦事項的跟蹤、催辦及匯報工作;
5、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其他工作;
6、高中畢業(yè)，有相關(guān)物業(yè)經(jīng)驗;
7、大小周，早九晚六，有社保。
物業(yè)文員的基本崗位職責(zé) 篇6
1.文件、協(xié)議等檔案資料的建立健全、歸檔整理、保管借閱工作，并及時更新、維護(hù)、備份和管理。
2. 通知、安排各類會議，撰寫會議紀(jì)要，存檔有關(guān)建議、決策，必要時對會議內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。
3.商戶相關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、錄入、整理、統(tǒng)計并按序整理成表格。
4.督促跟蹤商戶的簽約情況，使《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》與《租賃合同》同步完成簽訂工作。
5.例行給商戶開施工出入證、動火證，存檔材料合格證。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)文員的基本崗位職責(zé) 篇7
1.負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作;
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;
3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議,并做好會議記錄;
5、接待來訪的業(yè)主,對其提出的問題及意見,予以解釋解答,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;
8、通過各種媒介做好宣傳工作;
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;
10、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業(yè)文員的基本崗位職責(zé) 篇8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，定期了解客戶對公司服務(wù)的意見和建議。
2、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)部門文件的撰寫、整理、收發(fā)等工作。
4、負(fù)責(zé)各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)對園區(qū)客戶進(jìn)行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務(wù)。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷;
2、有同類物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高，在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。