物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé)(精選29篇)
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作;
2、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查,以確保服務(wù)質(zhì)量;
3、 接受業(yè)主和住戶的投訴,負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù),負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛 ;
4、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)空關(guān)房管理和出租工作;
5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督;
6、配合組織實(shí)施對(duì)操作層員工的培訓(xùn);
7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收;
8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷,1年以上物業(yè)主管崗位經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
4、具有較強(qiáng)的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠(chéng)信,能承受較大工作壓力;
6、熟練使用OFFICE系列軟件。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇2
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作
2. 負(fù)責(zé)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶資源開發(fā)和對(duì)接;
3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和政策研究工作,定期編制相關(guān)研究報(bào)告;
4. 負(fù)責(zé)建立和維系合作方及客戶關(guān)系;
5. 負(fù)責(zé)管理物業(yè)的日常工作如:保安、保潔、綠化、安全等管理;
6. 協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
任職要求:
1. 3年以上寫字樓或產(chǎn)業(yè)園物業(yè)客服、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉國(guó)有物業(yè)出租相關(guān)政策,操作流程;
3. 有較強(qiáng)的文字功底,規(guī)范的寫作能力,具有獨(dú)立編寫報(bào)告、請(qǐng)示等能力;
4. 工作責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng),有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有聯(lián)系辦公管理工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。
6 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和能力。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定物管部的治安年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告。適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
4、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
5、組織隊(duì)員參加消防演練。
6、與相關(guān)政府部門溝通。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),具備商場(chǎng)物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí);
3、熟練使用辦公軟件,OA系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng);
4、了解招投標(biāo)采購(gòu)管控要求、操作流程;了解消防、環(huán)保及特種專業(yè)的法律法規(guī);
5、執(zhí)行力、責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇4
職責(zé):
1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì),提出問題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3. 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
4. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
5. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
6. 負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
7. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料,業(yè)主資料的檔案管理工作。
8. 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和法規(guī),物管專業(yè)或房地產(chǎn)管理專業(yè);
2.工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉電腦操作知識(shí)。
5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇5
1、協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各物管小區(qū)自有的物業(yè)出租的管理工作,包括租金調(diào)查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業(yè)維保、監(jiān)管等工作。
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部和外來文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔工作。
3、對(duì)各管理處上報(bào)的各類文件資料進(jìn)行處理,對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用、工程報(bào)價(jià)等進(jìn)行審核,對(duì)工程類的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收,及時(shí)向總經(jīng)理反饋匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)各物管小區(qū)自有的物業(yè)出租的管理工作,包括租金調(diào)查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業(yè)維保、監(jiān)管等工作。
5、負(fù)責(zé)與管理處所在地街道辦、派出所、社區(qū)工作站、供水供電等政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。
6、負(fù)責(zé)各物管小區(qū)的一般員工(保安、清潔、綠化、雜工等)的招聘、考核、培訓(xùn)、報(bào)批手續(xù),并定期對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。
7、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)工作的具體實(shí)施和開展內(nèi)部檢查工作;負(fù)責(zé)組織建設(shè)本部門員工職業(yè)道德教育、考核管理工作。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)電子管理系統(tǒng)(思源ETS客戶端)的使用管理,檢查監(jiān)督各物管理小區(qū)建立健全業(yè)戶電子登記檔案,掌握基本情況。
9、負(fù)責(zé)對(duì)各物管小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施的管理和巡檢工作,每月不少于4次。
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇6
職責(zé):
1、協(xié)助管理和監(jiān)督商家消防、食品安全、整體儀表形象等工作;
2、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理
3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理:包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源,解決危險(xiǎn)源,做到防患于未然;
4、收集客戶投訴與意見,并對(duì)有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證;
5、具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,有極強(qiáng)的工作動(dòng)力,對(duì)工作細(xì)心負(fù)責(zé),具有具有突發(fā)事件的處理能力;
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事宜
任職要求:
1、身體健康,年齡26-36歲,具有2-3年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),佳;
2、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
3、熟練使用office辦公軟件,可獨(dú)立完成管理處相關(guān)工作報(bào)告;
4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī),能承受較大工作壓力,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;
5、責(zé)任心強(qiáng),良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有較強(qiáng)的感召力和凝聚力
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇7
職責(zé):
1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令;
2、根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲(chǔ)備及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作,定期進(jìn)行考核。
任職要求:
1、38歲以下,專科及以上學(xué)歷;
2、2年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;
4、熟悉國(guó)家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇8
職責(zé):
1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和所屬人員的管理,定期召開部門周度會(huì)議,傳達(dá)公司會(huì)議精神,解決工難點(diǎn);
2、嚴(yán)格按照公司體系的規(guī)定,建立客戶資料檔案及服務(wù)檔案管理;
3、負(fù)責(zé)處理住戶投訴,及時(shí)處理反饋,定期安排上門征詢業(yè)主意見和建議;
4、負(fù)責(zé)與村委、街道、政府及相關(guān)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的溝通,與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、每天對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行巡場(chǎng)檢查;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)對(duì)管理員崗位技術(shù)培訓(xùn);
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的客戶催繳費(fèi)工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)拖欠費(fèi)用客戶要及時(shí)上報(bào)及提出解決方案。
任職要求:
1、年齡28-40歲,全日制大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或工程類相關(guān)專業(yè);
2、3年物業(yè)管理主管經(jīng)驗(yàn),工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相法律、法規(guī);
4、熟悉供配電、工民建;智能化等專業(yè)管理論
5、具有較強(qiáng)的觀察力、應(yīng)變能力、判斷能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,樂于面對(duì)壓力和接受挑戰(zhàn),有責(zé)任心;
7、可接受在番禺區(qū)內(nèi)不同項(xiàng)目管理。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇9
1.招租期的客戶拓展、聯(lián)合辦公場(chǎng)所日常管理、空間活動(dòng)策劃;
2.已進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)及重要關(guān)系維護(hù)等工作。
3.本崗位主要負(fù)責(zé)世聯(lián)旗下聯(lián)合辦公空間的日常運(yùn)營(yíng)及統(tǒng)籌。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作,及時(shí)將問題上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并對(duì)整改驗(yàn)證;
2、根據(jù)公司租戶裝修手冊(cè)的要求,負(fù)責(zé)租戶商鋪裝修設(shè)計(jì)的審核與裝修審批工作;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全管理工作,不定期巡查,定期對(duì)商場(chǎng)的電線電路、消防設(shè)施、網(wǎng)管線路等進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改;
4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場(chǎng)安全、衛(wèi)生、消防,以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進(jìn)度以確保商鋪裝修按審批設(shè)計(jì)圖紙施工及如期完工;
5、負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;
6、負(fù)責(zé)記錄報(bào)修情況并及時(shí)的反饋于工程等其他部門,做好回復(fù)、跟蹤和回訪工作;
7、協(xié)助舉辦的活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)商戶進(jìn)出貨物及裝修材料進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行大廈各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理和車場(chǎng)收費(fèi)工作;
10、負(fù)責(zé)值班現(xiàn)場(chǎng)顧客的投訴或各種突發(fā)事件,并做好調(diào)查工作,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);
11、負(fù)責(zé)對(duì)、四害消殺、隔油池\化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)管理制度在物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人事行政、招商、客服、宣傳、顧客溝通等;
3、協(xié)助經(jīng)理做好項(xiàng)目和總部,以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部各部門間的工作溝通;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目對(duì)外文案的起草、發(fā)布;
5、處理客戶投訴或其他應(yīng)急事件;
6、負(fù)責(zé)辦公室、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍管理工作的安排、檢查、并提出合理化建議上報(bào);
7、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況;
8、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理,觀看和把握員工的工作狀態(tài)與動(dòng)向,訂正、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及評(píng)估其工作,并定期向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)。
2、每日檢查用品的庫(kù)存量,編制材料購(gòu)置方案的器具、設(shè)施的修理報(bào)告,削減損耗,掌握成本。
3、堅(jiān)持每天至少巡查2遍以上,有效制止各類違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。
4、負(fù)責(zé)部門員工的`崗位技能培訓(xùn)。
5、顧全大局,努力維護(hù)企業(yè)形象,準(zhǔn)時(shí)處理好客戶和其他部門有關(guān)保潔工作的投訴,定期與客戶方進(jìn)行工作會(huì)議,提高服務(wù)質(zhì)量。 6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
7、確保預(yù)防性/預(yù)見性工作按時(shí)完成;
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇13
1、建立園區(qū)物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)程,確保園區(qū)管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性;2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等事務(wù),包括客戶服務(wù),公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等,提高客戶滿意度;
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案,監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的服務(wù)、水電、維修、停車費(fèi)收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作,做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作,與租戶建立良好溝通關(guān)系;
5、巡視服務(wù)區(qū)域,抽查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向租戶提出整改;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的'管理;
7、參與月度、及預(yù)算的編制工作;
8、負(fù)責(zé)員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇14
職責(zé):
1.接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解;
2.負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào),與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗,制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核;
4.負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況,及時(shí)向上匯報(bào)工作;
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場(chǎng)驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)備正常的運(yùn)行情況及匯報(bào)工作;
7.配合公司市場(chǎng)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動(dòng);
7.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
職位要求:
1.熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
2.熟悉供配電、智能化等專業(yè)管理;
3.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)力、協(xié)調(diào)與溝通能力,有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力;
4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,待人謙和,辦事認(rèn)真,吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);
5.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有對(duì)管理員崗位技術(shù)培訓(xùn)的能力。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇15
1、 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故;
2、做好保安、保潔工作的監(jiān)督、檢查。規(guī)范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術(shù)性能及使用清洗劑要求和方法,熟悉園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、公共設(shè)施的分布情況和使用方法;
3、 貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“誰上崗、誰負(fù)責(zé)”的原則,把安全工作的要求,列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中;
4、 制訂和實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,做好管理處各有關(guān)部門對(duì)設(shè)備設(shè)施管理的協(xié)調(diào)、配合工作,保證設(shè)備設(shè)施管理工作的計(jì)劃和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5、 物業(yè)管理各項(xiàng)管理工作的牽頭落實(shí),物業(yè)工作計(jì)劃的制定與推進(jìn),組織落實(shí)物業(yè)相關(guān)的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等;
6、 負(fù)責(zé)本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理;
7、 對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評(píng)估考核工作;
9、 保障項(xiàng)目更好運(yùn)營(yíng)的物業(yè)工程改造的方案的實(shí)施;
10、針對(duì)物業(yè)管理存在問題推進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行整改并協(xié)調(diào)解決;
11、招商項(xiàng)目物業(yè)條件審核、滿足落實(shí)招商客戶的工程條件需求;
13、招商項(xiàng)目物業(yè)條件改造計(jì)劃制定,推進(jìn)物業(yè)改造進(jìn)展;
14、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作;
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體水電工程、設(shè)施設(shè)備、消防安全、現(xiàn)場(chǎng)秩序、車輛全權(quán)負(fù)責(zé)管理;
16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)及年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施,確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
17、完成上級(jí)完成其它工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇16
1、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù)、保潔、工程、綠化等工作的指導(dǎo)與管理;
2、按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),完成經(jīng)營(yíng)任務(wù),對(duì)公司目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);
3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、突發(fā)事件等,樹立公司良好的形象;
5、負(fù)責(zé)健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事宜。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇17
1、全面負(fù)責(zé)場(chǎng)庫(kù)日常管理工作,當(dāng)值期間作為場(chǎng)庫(kù)責(zé)任人,帶領(lǐng)當(dāng)值員工做好運(yùn)營(yíng)管理和客戶服務(wù)工作,定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議,持續(xù)檢討和提升經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)工作,確保持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)品質(zhì);
2、完成場(chǎng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算工作,并定期復(fù)核成本預(yù)算執(zhí)行情況,督促團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)管理效率,控制運(yùn)營(yíng)管理成本;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好停車產(chǎn)品制定和場(chǎng)庫(kù)營(yíng)銷推廣工作,持續(xù)提升場(chǎng)庫(kù)收入,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展周邊場(chǎng)庫(kù)的市場(chǎng)拓展工作,做好拓展場(chǎng)庫(kù)的流量、經(jīng)營(yíng)、成本調(diào)研工作,協(xié)助片區(qū)經(jīng)理做好收入預(yù)測(cè)和成本測(cè)算;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展五星停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地工作,對(duì)外包商員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)考核,發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題,改善服務(wù)流程,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì);
6、檢查場(chǎng)庫(kù)外包商崗位設(shè)置、班次安排和考勤管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各崗位存在的問題并進(jìn)行指引,監(jiān)督各崗位工作效果,對(duì)各崗位工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核;
7、監(jiān)督設(shè)備維保商對(duì)于智能設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,如遇突發(fā)情況,組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急處置,如無法立即排除的故障,聯(lián)系廠商快速處置,確,F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)正常;
8、作為項(xiàng)目責(zé)任人,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發(fā)事件(必要時(shí)要采取拍照),定期組織日常演練,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并出具個(gè)案報(bào)告;
9、使用智能平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理工作,按照工單APP制定好的工作計(jì)劃,做好日常巡視和管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向中控中心進(jìn)行匯報(bào),完成中控中心下達(dá)的工單任務(wù)并反饋完成結(jié)果;
10、做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核和管理工作,定期對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià),優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成,做好團(tuán)隊(duì)管理人員儲(chǔ)備,持續(xù)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通,確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性;
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇18
1. 負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;
2. 定期召開部門列會(huì),要求下屬員工做好工作計(jì)劃與總結(jié);
3.對(duì)裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看,以確保其符合裝修守則的各項(xiàng)守則和條件;
4. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作,如日常巡視、檢查等,確保部門的工作到位。
5. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實(shí)情況;
6. 每日檢查下屬的工作日志,跟進(jìn)事項(xiàng);要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
7.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴,做好跟進(jìn)回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場(chǎng)/退場(chǎng)的工作;
8. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告,并確保發(fā)出的通告信息無誤;
9. 商戶日常用梯申請(qǐng)/物品放行等業(yè)務(wù)審核;
10. 對(duì)外包單位月度考核;
11.對(duì)物業(yè)部檔案管理的抽查工作; 12.負(fù)責(zé)制訂部門年度工作計(jì)劃及相關(guān)制度;
13. 制定本部門員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度; 14. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,定期進(jìn)行考核;
15.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;
16.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況及臨時(shí)安排的其它工作;
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇19
1.貫徹消防安全方針,落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章制度,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實(shí)情況;
2.負(fù)責(zé)物業(yè)出租安全管理工作,制定年度、季度、月度安全工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
3.檢查、監(jiān)督物業(yè)管理范圍內(nèi)可疑情況及各項(xiàng)安全制度執(zhí)行情況;
4.組織物業(yè)人員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn),并對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行考核;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的防火、防盜、防恐等預(yù)案制定,做好監(jiān)管工作;
6.負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境清潔工作,監(jiān)管消殺公司按計(jì)劃對(duì)物業(yè)進(jìn)行消殺;
7.負(fù)責(zé)與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作;
8.負(fù)責(zé)做好對(duì)物業(yè)人員的管理、培訓(xùn)工作,協(xié)調(diào)解決租戶投訴問題;
9.制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度,完善部門管理制度,并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施與檢查;
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇20
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防日常檢查管理工作。
2. 負(fù)責(zé)初期火災(zāi)組織撲救管理工作。
3. 負(fù)責(zé)消防隱患檢查,督促整改管理工作。
4. 負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)使其處于完好備用狀態(tài)檢查管理工作。
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目安防日常管理工作。
6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)管理工作。
7. 負(fù)責(zé)商管員日常管理與工作績(jī)效考核工作。
8. 負(fù)責(zé)突發(fā)事件預(yù)案編制及組織演練工作。
9. 負(fù)責(zé)突發(fā)事件處置及總結(jié)匯報(bào)工作。
10. 負(fù)責(zé)配合公安部門處理治安案件工作。
11. 負(fù)責(zé)編制突發(fā)事件處理流程工作。
12. 負(fù)責(zé)車場(chǎng)收費(fèi)管理工作。
13. 負(fù)責(zé)建立車場(chǎng)收費(fèi)臺(tái)賬及報(bào)表工作。
14. 負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理制度建設(shè)和工作計(jì)劃落實(shí)工作。
15. 負(fù)責(zé)車管員日常工作流程檢查管理工作。
16. 負(fù)責(zé)車場(chǎng)正常停車秩序管理工作。
17. 負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理方案編制與落實(shí)工作。
18. 負(fù)責(zé)車場(chǎng)異常情況處理工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;
2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通,問題跟進(jìn)等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪,定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)租賃事務(wù),包括:?jiǎn)卧赓U、大堂活動(dòng)、會(huì)議室租用、節(jié)日布置等,跟進(jìn)洽談、簽約、辦理轉(zhuǎn)租等。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇22
1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,具有項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和物業(yè)前期介入工作經(jīng)驗(yàn),從事物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位5年以上。
2、熟悉物業(yè)運(yùn)作的管理模式、工作流程、法律法規(guī);熟悉各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理規(guī)范和安全使用規(guī)程。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目年度、月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。
4、熟悉客戶情況及時(shí)妥善處理各類投訴,建立良好的客戶關(guān)系。
5、有全局觀,具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇23
1、制定項(xiàng)目總體的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期進(jìn)展方案,并組織實(shí)施;
2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo);
3、開展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì);
4、負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的`物業(yè)接管驗(yàn)收
5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項(xiàng)工作記錄表單并做出評(píng)價(jià)總結(jié);
6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作狀況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,引導(dǎo)把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、修理管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿意公司進(jìn)展需要等等
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場(chǎng)走勢(shì),并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;
2、確保物業(yè)機(jī)構(gòu)與物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理,確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,管理物業(yè)的保安,消防,清潔,綠化等,杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的安全隱患;
4、 負(fù)責(zé)審核物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的支出和收繳,核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費(fèi)和管理費(fèi)等;
5、抓好租戶的安全,消防常識(shí)的宣教工作,預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生;
6、按公司規(guī)定對(duì)下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核,處事公開,公平,公正;
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇25
1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)物業(yè)來說,機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能保障物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),可以延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命,為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強(qiáng)保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認(rèn)真做好治安管理工作,承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè),只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全,并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作,確保 消防設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度,加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。
3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個(gè)整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護(hù)工作對(duì)營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。
5、做好園區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
6、加強(qiáng)車輛管理,防止車輛丟失、損壞或釀成事故,要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志,車輛限速行駛,統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放,保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
7、及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。
8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
9、建立物業(yè)檔案,隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動(dòng)情況,維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇26
職責(zé):
1.熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)。
2.負(fù)責(zé)本部門月度、年度工作計(jì)劃的制訂。
3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組各崗位巡視、督導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動(dòng)爭(zhēng)取客戶對(duì)物業(yè)管理工作和支持和參與。
4.根據(jù)客戶服務(wù)組和管理工作需要和員工崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理員培訓(xùn)計(jì)劃。
5.組織收集,整理,審核管理過程中相關(guān)記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。
6.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的清潔,綠化,消殺,維修,客戶裝修等事項(xiàng)的監(jiān)管工作,營(yíng)造小區(qū)良好的生活。
7.負(fù)責(zé)較大投訴的接待、處理。
任職要求:
1、28-35歲之間,大專以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
3、3年以上物業(yè)客服領(lǐng)班以上崗位管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、性格外向、良好的客戶服務(wù)技巧,思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)、能很好地與客戶進(jìn)行溝通;
6、熟練操作計(jì)算機(jī)并使用各種辦公軟件。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇27
(1) 熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等。
(2) 負(fù)責(zé)辦理客戶的進(jìn)場(chǎng)以及客戶的退場(chǎng)手續(xù),以及客戶的裝修手續(xù)。
(3) 負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
(4) 負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。
(6) 負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)。
(7) 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
(8) 定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報(bào)告。
(9) 遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作。
(10) 協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。
(11) 定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
(12) 定期整理物業(yè)之客戶資料。
(13) 支持物業(yè)部的日常工作,如部門的各種報(bào)表,文件的傳達(dá),會(huì)議的召開等。
(14) 接收,校對(duì)租戶/施工單位所提交的資料及時(shí)整理更新,管理與歸檔。
(15) 物業(yè)部資產(chǎn)保管,檔案、資料存檔和更新。
(16) 負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)。
(17) 其他文書工作。
(18) 完成上司交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇28
1、熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制,清晰物業(yè)項(xiàng)目管理思路和卓越服務(wù)理念;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常的經(jīng)營(yíng)、管理、行政工作,維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的正常營(yíng)業(yè)秩序。
3、按照招商流程的規(guī)定,有序開展招商活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設(shè)維修、設(shè)施設(shè)備、綠化、各項(xiàng)費(fèi)用收繳等各方面工作。
5、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)定。
物業(yè)管理主管崗位的主要職責(zé) 篇29
1、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程,為各項(xiàng)目提供物業(yè)管理工作 技術(shù)支持;
2、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施;
3、對(duì)保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監(jiān)管,確,F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;
4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查,形成報(bào)告,并監(jiān)督問題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺(tái)來電接聽、來訪登記,并督促所反映事項(xiàng)整改完成、回訪;
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取,并交財(cái)務(wù)入賬;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);