客房服務(wù)人員崗位職責(zé)（精選9篇）

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇1

　　1、掌握所負(fù)責(zé)客房的住客情況，提供對(duì)客服務(wù);

　　2、及時(shí)更換/補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品及布草，查房時(shí)掌握客房?jī)?nèi)設(shè)備的維修情況，出現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修;

　　3、負(fù)責(zé)客房及相關(guān)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔;

　　4、規(guī)范著裝，統(tǒng)一著工裝(由公司統(tǒng)一發(fā)放)，保證良好的儀容儀表;

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)夜間樓層安全巡查，做好夜間服務(wù)，滿足客人要求。

　　2、收集送餐服務(wù)卡，及時(shí)通知餐廳收取。

　　3、對(duì)服務(wù)臺(tái)，工作臺(tái)間及有公共場(chǎng)所區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行保潔。

　　4、勸來(lái)訪者在夜間12點(diǎn)前離房，對(duì)來(lái)訪留宿者勸其到接待處辦理留宿手續(xù)，勸告不聽者立即報(bào)告大堂副理處理。

　　5、負(fù)責(zé)本班走房的查房，發(fā)現(xiàn)遺留物品須馬上交還客人或交服務(wù)中心保管。

　　6、清點(diǎn)本班各類物品和客人借用品，如數(shù)交下一班并提醒下一班完成特別事項(xiàng)。

　　7、填寫通宵班工作報(bào)表并按時(shí)交部門。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇3

　　1、 熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品;

　　3、 熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。

　　4、 做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)情況并通知總臺(tái)。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇4

　　1、 按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域。

　　2、為客人提供干凈案例的客房和環(huán)境。

　　3、滿足客人的正當(dāng)合理的服務(wù)需求

　　4、負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇5

　　1、 按酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程清潔整理客房及公共區(qū)域，按酒店要求開展定期計(jì)劃衛(wèi)生;

　　2、學(xué)習(xí)了解并逐步熟悉客房清潔設(shè)備的使用方法并負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、布草車、房口車的清潔和日常保養(yǎng)。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1）組織公司崗位說(shuō)明書、相關(guān)制度及表單的修訂與定期修改工作。

　　2）根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，制定社會(huì)招聘需求計(jì)劃。

　　3）根據(jù)公司招聘需求，選擇合適招聘渠道，并做好招聘渠道的拓展工作。

　　4）負(fù)責(zé)主管級(jí)以上職位招聘的支持工作，保證關(guān)鍵崗位滿崗率。

　　5）負(fù)責(zé)定期的招聘數(shù)據(jù)匯總與分析工作。

　　6）根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，制定校園招聘需求計(jì)劃。

　　7）負(fù)責(zé)校園招聘的計(jì)劃、宣傳與實(shí)施工作。

　　8）負(fù)責(zé)校園招聘后期應(yīng)屆生三方協(xié)議簽約以及跟進(jìn)工作。

　　9）依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)（轉(zhuǎn)崗）工作，辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動(dòng)合同變更手續(xù)。

　　10）根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，協(xié)助編制公司關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道。

　　任職資格：

　　1）人力資源管理或相關(guān)專業(yè)、本科以上學(xué)歷；

　　2）三年以上物業(yè)行業(yè)人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　3）熟悉人力資源各模塊流程，熟悉勞動(dòng)人事法規(guī)政策；

　　4）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力與敬業(yè)精神；

　　5）熟練使用常用辦公軟件。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇7

　　工作職責(zé)：

　　1、銷售任務(wù)達(dá)成：協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶梳理、客戶談判，項(xiàng)目開盤時(shí)組織排號(hào)、認(rèn)購(gòu)、簽約、回款等工作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)月度、年度的簽約、回款指標(biāo)；

　　2、銷售案場(chǎng)管理：組織市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整銷售策略，在團(tuán)隊(duì)中開展市場(chǎng)和政策的相關(guān)培訓(xùn)；對(duì)案場(chǎng)的接電接訪、品質(zhì)管控、物業(yè)服務(wù)等情況負(fù)責(zé)。處理售場(chǎng)突發(fā)事件；

　　3、滿意度任務(wù)：建立售場(chǎng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)跟進(jìn)客戶關(guān)系維護(hù)，達(dá)成項(xiàng)目滿意度指標(biāo)；

　　4、人員管理：對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目?jī)r(jià)值體系及話術(shù)考核、售場(chǎng)行為規(guī)范及形象要求宣貫，定期開展心理溝通、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　任職資格：

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷，2年以上地產(chǎn)銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有全項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、結(jié)果導(dǎo)向，使命必達(dá)，能承受較強(qiáng)的工作壓力和強(qiáng)度。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇8

　　工作內(nèi)容：

　　1、聯(lián)系地方政府、行業(yè)管理部門，進(jìn)行項(xiàng)目拓展，方案溝通；

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，搜集、跟蹤、反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，為公司制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策和計(jì)劃提供支持；

　　3、根據(jù)客戶要求，與技術(shù)部門協(xié)作提供給客戶清晰、完整的項(xiàng)目方案，協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；

　　4、招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)方案文檔編寫，并進(jìn)行講標(biāo)議標(biāo)等工作；；

　　5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)等。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先；

　　2、5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉政府項(xiàng)目流程的優(yōu)先；

　　4、有政府大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　5、有征信行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　6、有政府資源的.優(yōu)先。

客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策法規(guī);

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和維護(hù)，落實(shí)糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)措施;

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)目建立質(zhì)量管理規(guī)程(流程、職責(zé)、績(jī)效指標(biāo)、操作規(guī)程等)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)，行使管理者代表的職責(zé)，定期組織各項(xiàng)目進(jìn)行管理評(píng)審，并向總經(jīng)理匯總評(píng)審報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理問(wèn)題檢查、取證、指導(dǎo)，并協(xié)助重大客戶投訴的處理;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。