客房服務(wù)人員崗位職責(zé)(精選9篇)
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇1
1、掌握所負(fù)責(zé)客房的住客情況,提供對客服務(wù);
2、及時更換/補(bǔ)充客房內(nèi)的消耗品及布草,查房時掌握客房內(nèi)設(shè)備的維修情況,出現(xiàn)損壞及時報修;
3、負(fù)責(zé)客房及相關(guān)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔;
4、規(guī)范著裝,統(tǒng)一著工裝(由公司統(tǒng)一發(fā)放),保證良好的儀容儀表;
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)夜間樓層安全巡查,做好夜間服務(wù),滿足客人要求。
2、收集送餐服務(wù)卡,及時通知餐廳收取。
3、對服務(wù)臺,工作臺間及有公共場所區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行保潔。
4、勸來訪者在夜間12點(diǎn)前離房,對來訪留宿者勸其到接待處辦理留宿手續(xù),勸告不聽者立即報告大堂副理處理。
5、負(fù)責(zé)本班走房的查房,發(fā)現(xiàn)遺留物品須馬上交還客人或交服務(wù)中心保管。
6、清點(diǎn)本班各類物品和客人借用品,如數(shù)交下一班并提醒下一班完成特別事項(xiàng)。
7、填寫通宵班工作報表并按時交部門。
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇3
1、 熱愛本職工作,愛崗敬業(yè),自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊,負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品;
3、 熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。
4、 做好退房的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺。
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇4
1、 按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域。
2、為客人提供干凈案例的客房和環(huán)境。
3、滿足客人的正當(dāng)合理的服務(wù)需求
4、負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇5
1、 按酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程清潔整理客房及公共區(qū)域,按酒店要求開展定期計劃衛(wèi)生;
2、學(xué)習(xí)了解并逐步熟悉客房清潔設(shè)備的使用方法并負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、布草車、房口車的清潔和日常保養(yǎng)。
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé):
1)組織公司崗位說明書、相關(guān)制度及表單的修訂與定期修改工作。
2)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃,制定社會招聘需求計劃。
3)根據(jù)公司招聘需求,選擇合適招聘渠道,并做好招聘渠道的拓展工作。
4)負(fù)責(zé)主管級以上職位招聘的支持工作,保證關(guān)鍵崗位滿崗率。
5)負(fù)責(zé)定期的招聘數(shù)據(jù)匯總與分析工作。
6)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃,制定校園招聘需求計劃。
7)負(fù)責(zé)校園招聘的計劃、宣傳與實(shí)施工作。
8)負(fù)責(zé)校園招聘后期應(yīng)屆生三方協(xié)議簽約以及跟進(jìn)工作。
9)依據(jù)公司人力資源需求,做好員工內(nèi)部調(diào)動(轉(zhuǎn)崗)工作,辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動合同變更手續(xù)。
10)根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn),協(xié)助編制公司關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道。
任職資格:
1)人力資源管理或相關(guān)專業(yè)、本科以上學(xué)歷;
2)三年以上物業(yè)行業(yè)人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3)熟悉人力資源各模塊流程,熟悉勞動人事法規(guī)政策;
4)具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、人際交往能力與敬業(yè)精神;
5)熟練使用常用辦公軟件。
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇7
工作職責(zé):
1、銷售任務(wù)達(dá)成:協(xié)助營銷經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶梳理、客戶談判,項(xiàng)目開盤時組織排號、認(rèn)購、簽約、回款等工作,達(dá)成團(tuán)隊(duì)月度、年度的簽約、回款指標(biāo);
2、銷售案場管理:組織市場調(diào)研,了解市場信息,及時調(diào)整銷售策略,在團(tuán)隊(duì)中開展市場和政策的相關(guān)培訓(xùn);對案場的接電接訪、品質(zhì)管控、物業(yè)服務(wù)等情況負(fù)責(zé)。處理售場突發(fā)事件;
3、滿意度任務(wù):建立售場客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)跟進(jìn)客戶關(guān)系維護(hù),達(dá)成項(xiàng)目滿意度指標(biāo);
4、人員管理:對銷售團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目價值體系及話術(shù)考核、售場行為規(guī)范及形象要求宣貫,定期開展心理溝通、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
任職資格:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,2年以上地產(chǎn)銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有全項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、結(jié)果導(dǎo)向,使命必達(dá),能承受較強(qiáng)的工作壓力和強(qiáng)度。
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇8
工作內(nèi)容:
1、聯(lián)系地方政府、行業(yè)管理部門,進(jìn)行項(xiàng)目拓展,方案溝通;
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研,搜集、跟蹤、反饋市場動態(tài)信息,為公司制定市場營銷政策和計劃提供支持;
3、根據(jù)客戶要求,與技術(shù)部門協(xié)作提供給客戶清晰、完整的項(xiàng)目方案,協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度;
4、招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)方案文檔編寫,并進(jìn)行講標(biāo)議標(biāo)等工作;;
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)等。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先;
2、5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉政府項(xiàng)目流程的優(yōu)先;
4、有政府大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5、有征信行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
6、有政府資源的.優(yōu)先。
客房服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī);
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和維護(hù),落實(shí)糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)措施;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)目建立質(zhì)量管理規(guī)程(流程、職責(zé)、績效指標(biāo)、操作規(guī)程等),并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓(xùn),行使管理者代表的職責(zé),定期組織各項(xiàng)目進(jìn)行管理評審,并向總經(jīng)理匯總評審報告;
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)管理問題檢查、取證、指導(dǎo),并協(xié)助重大客戶投訴的處理;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。