關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇（精選31篇）

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇1

　　1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;

　　2、協(xié)助經(jīng)理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

　　3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作;

　　4、辦公用品的采購、入庫及保管;

　　5、酒店、機票、用車預(yù)訂

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇2

　　1.負責(zé)公司來訪人員登記接待、安排工作;

　　2.打印、復(fù)印文件，收發(fā)短信、文件等;

　　3.及時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息;

　　4.負責(zé)訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系;

　　5.負責(zé)文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購等工作;

　　6.完成上級交給的其他事務(wù)性工作

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇3

　　1.負責(zé)前臺客戶接待及日常工作任務(wù)。

　　2.有良好的溝通技巧及服務(wù)意識。

　　3.服從安排，能吃苦耐勞，抗壓能力強。

　　4.愿意挑戰(zhàn)高薪，能及時完成公司所交代的任務(wù)

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇4

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)部門;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待(包含國外)，基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件、快遞等物品;

　　4、負責(zé)部分后勤物品管理、發(fā)放、采購以及公司考勤錄入等基礎(chǔ)工作內(nèi)容;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)需要協(xié)助的其他事務(wù)。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇5

　　1. 負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2. 收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3. 負責(zé)前臺電話總機的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　4. 負責(zé)公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈;

　　5. 完成上級主管交辦的其它工作;

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇6

　　1.根據(jù)標準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區(qū)整潔有序;

　　2.及時應(yīng)對客戶咨詢并合理分配銷售顧問，關(guān)注客戶，確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意度;

　　3.完成客戶信息登記工作;

　　4.支持市場和客戶關(guān)系管理活動，做好客戶的簽到和接待;

　　5.其他主管交辦事項。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇7

　　1、剛好、精確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如須要，記錄留言并剛好轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并剛好精確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責(zé)快件收發(fā)；

　　5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護；

　　6、幫助公司員工的.復(fù)印工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇8

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗

　　2、仔細閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3、熱忱接待各方來賓，為客人供應(yīng)良好的服務(wù)

　　4、客人到店時，要主動向客人問好

　　5、為客人精確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理支配好各種房間

　　6、精確駕馭好房態(tài)并剛好與客房部核對房態(tài)

　　7、與各部門親密聯(lián)系，做好客人資料、信息的'溝通

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇9

　　1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù);

　　2、負責(zé)保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負責(zé)日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時增加受益;

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇10

　　1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的`營業(yè)款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的打算及清潔工作。

　　3、收款時仔細審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤馬上退還客人。

　　4、仔細識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)覺假鈔應(yīng)馬上退還該服務(wù)員向客人說明并調(diào)換。

　　5、填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇11

　　1、負責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標準，供應(yīng)一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特別狀況剛好與保安聯(lián)系。

　　3、熱忱迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整齊，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的.良好形象。

　　4、嫻熟駕馭園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供應(yīng)常規(guī)的非保密信息。

　　5、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整齊。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇12

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責(zé)快件收發(fā);

　　5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇13

　　1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查;

　　2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助等等。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇14

　　1：根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據(jù)信件安全的要求，負責(zé)公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;

　　3：根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據(jù)公司會議等級需求，負責(zé)受理會議室預(yù)約與提供對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與準確性;

　　5：根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇15

　　1、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負責(zé)公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。

　　7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　9、負責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

　　10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇16

　　一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

　　四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇17

　　前臺工作職責(zé)

　　接待員職責(zé)：

　�、虐淳频暌�(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

　�、普J真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;

　�、菬崆榻哟�各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

　�、瓤腿说降陼r，要主動向客人問好;

　�、蔀榭腿藴蚀_快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　�、蕼蚀_掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　�、伺c各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　�、淌炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　�、妥龊酶黝悎蟊泶蛴〖敖y(tǒng)計工作;

　�、文塥毩�安排散客或團隊的房間;

　�、蠙z查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　�、徐`活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

　�、蚜私饪颓椋�做好突發(fā)事件的解決工作;

　�、艺J真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　�、诱J真做好預(yù)訂工作;

　�、詼蚀_為客人提供叫醒服務(wù);

　　⒄辦理外借物品手續(xù);

　�、洲k理客人存、取行李手續(xù)。

　�、苯哟�散客的工作規(guī)程：

　�、畔蚩腿宋⑿�問好，詢問其是否已預(yù)訂;

　�、撇橛喎�，核對有關(guān)細節(jié)(到達的人數(shù)、時間等);

　�、钦埧腿顺鍪旧矸葑C或護照;

　　⑷按客人要求分配房間;

　�、蓞f(xié)助客人填寫出入住登記表，檢查登記卡并核對有關(guān)證件;

　　⑹確認客人的離店日期、房價、房間種類及付款方式;

　�、孙埖隇榇趴ㄨ�匙，應(yīng)制作房卡，然后將住房卡交于客人，并�？腿俗〉糜淇�。

　�、步哟龍F隊的工作規(guī)程：

　　⑴團隊當(dāng)天未到前預(yù)排房間;

　�、茍F隊抵店時，可由主管及有關(guān)人員迎接，可致歡迎詞并簡單介紹飯店的情況;

　　⑶將裝有房卡的信封他發(fā)給客人;

　�、戎鞴芑蛴嘘P(guān)人員，將客人送至電梯;

　�、煽头坎糠�務(wù)員應(yīng)在電梯口迎接客人，問候、引領(lǐng)客人進入客房;

　�、式哟龁T要與陪同、領(lǐng)隊確認用房數(shù)有無變化;人數(shù)及客人姓名有無變化;用餐要求有無變化;對叫醒服務(wù)的要求;離店安排;

　�、诵欣钣袝r在團隊抵店前到，有時在團隊抵店后到，行李到店后，行李部必須盡快組織力量將行李送往客房;

　�、探哟龁T登記團隊入住手續(xù)、更改通知單、特殊要求通知等資料盡快送往有關(guān)部門;

　　預(yù)訂員

　�、虐淳频暌�(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

　　⑵認真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;

　�、橇私猱�(dāng)天及近期的房間情況，房間緊張期間，控制好房態(tài);

　　⑷了解當(dāng)天是否有VIP，如有應(yīng)知道房號，身份及抵、離時間，做好接待工作;

　　⑸整理前一天的客房預(yù)訂單及總臺返回的NO SHOW 進行歸納;

　�、蕶z查核對電腦中第二天團隊的預(yù)訂;

　�、俗龊妙A(yù)訂單的資料記錄;

　�、掏瓿珊卯�(dāng)天預(yù)訂工作，未能完成的做好交-班工作。

　　總機話務(wù)員

　�、攀煜け窘M范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識;

　�、普J真做好交接班工作;

　�、前垂ぷ鞒绦蜓杆�、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話;

　�、葘�客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;、

　�、芍鲃訋椭�賓客查找電話號碼或為住客保密電話;

　　⑹準確地為客人提供叫醒服務(wù);

　�、苏莆盏陜�(nèi)組織機構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;

　　⑻熟悉市內(nèi)常用電話號碼;

　�、褪煜び嘘P(guān)問訊的知識;

　�、握莆湛倷C房各項設(shè)備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;

　�、显诠ぷ髦校�不閑扯、不談笑、不看書、報、雜志;

　　⑿如下情況，必須嚴格保密：

　　①客人的情況，必須嚴格做保密;

　�、谫e客不對外公開的情況;

　�、劭腿说姆刻�。

　　收銀員崗位職責(zé)

　�、判⌒牟僮魉�使用的電腦、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;

　�、茰蚀_打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應(yīng)付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)危瑢�簽名結(jié)賬的必須有依據(jù);

　�、墙邮苁褂眯庞每ńY(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴格按程序進行操作;

　　⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項做收銀員每班匯總表;

　　⑸認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;

　�、士腿藖斫Y(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　　⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù);

　�、虇柷蹇腿艘允裁捶绞絹斫Y(jié)賬。

　　⑼請客人檢查賬單并簽名。

　　商務(wù)中心服務(wù)員

　�、畔虍�(dāng)班主管負責(zé)，完成主管交給的任務(wù);

　�、飘�(dāng)班過程中出現(xiàn)特殊情況時向主管請示匯報;

　�、鞘煜ぎ�(dāng)班的.工作：如會議服務(wù)、接收傳真、復(fù)英打字，對各種未完成的工作了如指掌;

　�、蓉撠�(zé)對客的帳務(wù)：包括傳真、復(fù)英打字的費用;

　�、捎�送客人;

　�、式勇犽娫�;

　　⑺報修設(shè)備設(shè)施;

　�、虆f(xié)助主管進行一些日常性的管理工作;

　　⑼協(xié)助主管對新員工進行培訓(xùn)。

　　門僮職責(zé)：

　　⑴迎送客人;

　�、婆伤透黝悎蟊�、通知、留言、傳真、電傳、特快專遞、留物、信件;

　�、欠炙透黝悎蠹埖接嘘P(guān)部門和房間;

　�、冗\送抵離店行李或有關(guān)物品;

　�、芍敢�客人到前臺辦理入住手續(xù);

　　⑹引領(lǐng)客人到房間并介紹房間設(shè)施;

　�、送瓿晌�托代辦交來的任務(wù);

　　⑻負責(zé)前廳大門外各處的衛(wèi)生;

　�、蛥f(xié)助本部和其他部門運送有關(guān)物品。

　　⑽為客人提供叫車服務(wù);

　�、蠟榭腿颂峁┵徺I物品服務(wù);

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇18

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門;

　　2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);

　　6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇19

　　1、負責(zé)訪客的登記、接待，對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問;

　　2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負責(zé)的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　5、做好物業(yè)管理費的跟進、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費率指標;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇20

　　1、高質(zhì)量完成來訪學(xué)生的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專業(yè)解答咨詢的學(xué)生，及時進行跟蹤回訪，

　　3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對學(xué)生做出準確推薦;

　　4、配合團隊完成銷售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績目標，尋求個人和公司的共同發(fā)展;

　　5、進行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的原由統(tǒng)計、分析、總結(jié)與解決方案的提報 。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇21

　　1、 保持與公司總部的工作聯(lián)系，準確轉(zhuǎn)達上級工作精神，布置具體工作。

　　2、 配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營業(yè)務(wù)工作。

　　3、 負責(zé)向入駐的客戶發(fā)出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關(guān)資料，跟進客戶進場工作并辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4、 掌握客戶入駐及公司的有關(guān)情況，保持與客戶的聯(lián)系。

　　5、 掌握客戶日常服務(wù)管理上的需求動態(tài)。

　　6、 定期做好客戶的拜訪工作。

　　7、 根據(jù)客戶《需求申請表》的需求申請，聯(lián)系相關(guān)部門給予配合和處理。

　　8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉(zhuǎn)相關(guān)部門給予退還押金。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇22

　　1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應(yīng)的宣傳資料，

　　3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上注明;

　　8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù);

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇23

　　1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

　　2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

　　5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務(wù)顧問

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇24

　　1 準確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達明確，并在通知相關(guān)處理人處理完畢后，寫明處理結(jié)果。

　　2 以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關(guān)人員。

　　3準確記錄業(yè)戶/租戶報修相關(guān)內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認后對業(yè)戶進行回訪，對當(dāng)日未修復(fù)的《維修單》問詢原因并進行登記。

　　4 確認業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。

　　5 接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

　　6 發(fā)放并填寫信息資料卡，復(fù)印齊全業(yè)主相關(guān)證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。

　　7 業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

　　8 代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關(guān)收費事宜，并將相關(guān)數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。

　　9 未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。

　　10 完成上級布置的其他工作。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇25

　　1.嚴格遵守集團及房地產(chǎn)公司的各項規(guī)章制度。

　　2.負責(zé)接聽電話，訪問，維修工作。

　　3.接待商，負責(zé)房東的投訴，傳達給相關(guān)部門處理的事項、傳達、處理過程和結(jié)果的`監(jiān)督，并填寫相關(guān)記錄負責(zé)銷售公寓租戶禁止出入卡。

　　4.負責(zé)公寓租戶的臨時居留證，收集、確認資料。

　　5.負責(zé)商人、入住、退場及強制退場的賬面更新工作

　　6.負責(zé)管理空房子鑰匙。

　　7.負責(zé)市長/市場廣播管理。

　　8.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)指定的各項工作。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇26

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，對來訪的客人進行接待引導(dǎo)及茶水招待，并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;

　　3、熟悉國家勞動管理的法律、法規(guī)。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇27

　　1、公司前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接，通告、文件的打印;

　　2、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理;

　　3、快遞收發(fā)的日常管理;員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計;

　　4、辦理員工入職手續(xù)、離職手續(xù)，購買和退社保、公積金等工作。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇28

　　1、前臺接待、電話互轉(zhuǎn)，記錄留言并剛好轉(zhuǎn)達；

　　2、文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā)；

　　3、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境，員工著裝管理；

　　4、外出登記及外出資料管理；

　　5、辦公用品選購和登記管理；

　　6、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件，幫助組織和落實公司各種活動；

　　7、支配會議室及差旅票務(wù)、酒店預(yù)訂，公司通訊費用繳納；

　　8、固定資產(chǎn)的管理；

　　9、負責(zé)桶裝水的`選購工作；

　　10、節(jié)假日福利支配；

　　11、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他事宜；

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇29

　　1.負責(zé)前臺電話的接聽、重要信件的收發(fā)、來訪客戶的接待;

　　2.負責(zé)及時將客戶入住、離開的信息通知到相關(guān)工作人員;

　　3.負責(zé)部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集;

　　4.協(xié)助部門主管處理相關(guān)的行政性事務(wù)。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇30

　　一、 接待

　　1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

　　3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、 客人離開后，及時收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。

　　5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

　　7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。

　　8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

　　二、 清潔衛(wèi)生

　　1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、 來到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

　　5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務(wù)一樣。

　　6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個部門關(guān)緊門窗。

　　三、 綠化業(yè)務(wù)

　　1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

　　2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

　　3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

　　4、 換花木弄臟過道時，要及時清潔。

　　四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、 每天上午及時到樓下取報、分發(fā)報紙。

　　2、 及時分發(fā)郵件到個人。

　　3、 前一天舊報受到接待室夾好。

　　4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報紙整理好。

　　5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

　　6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務(wù)室，做好登記。

　　五、 聯(lián)系維修事務(wù)

　　1、 維修空調(diào)，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時間等。

　　2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯(lián)系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、 桌椅維修時，如保修期內(nèi)的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、 考勤事務(wù)

　　1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

　　2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計。

　　七、 復(fù)印資料

　　1、 有時協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、 負責(zé)資料復(fù)印，傳真。

　　八、 會議室、接待室管理

　　1、 確保會議室隨時可以進行會議。

　　2、 會前一小時開窗通風(fēng)，會前20分鐘開空調(diào)機。

　　3、 會前布置會場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、 洗手間放紙巾。

　　5、 做好茶水供應(yīng)工作。會前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

　　6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、 中午不得讓人在會議室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、 平時要關(guān)閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

關(guān)于前臺的崗位職責(zé)工作職責(zé)篇 篇31

　　1、收支、結(jié)帳、填報表

　　前臺每天必須要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當(dāng)天的帳結(jié)清，每個月的報表更應(yīng)詳細清楚的填寫完整，交由店長或經(jīng)理做營業(yè)分析。

　　2、親切、微笑、肯定、贊美 ——為發(fā)廊下筆業(yè)績做準備

　　前臺買單代表著當(dāng)次的消費交易結(jié)束，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變發(fā)型的當(dāng)下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當(dāng)新發(fā)型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會達到極點。而每個顧客在改變發(fā)型后第一個接觸的第三者通常是前臺，如果前臺在當(dāng)下可以適時給顧客一個發(fā)型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強心針，顧客對發(fā)廊或發(fā)型師的認同感相對會提升，回頭的幾率相對也會提高。

　　3、觀察顧客滿意度，提供給發(fā)廊或發(fā)型師做參考

　　顧客對發(fā)型師滿意與否，通常在買單的當(dāng)下最容易表現(xiàn)出來。如果買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應(yīng)用心觀察這些細微的動作，提供給發(fā)型師做參考(有時候不是技術(shù)上的問題而是服務(wù)上的問題，例如：招待不周或等待過久)，讓發(fā)型師可以修正自己的服務(wù)態(tài)度或技術(shù)質(zhì)量。當(dāng)然如果發(fā)廊有新加入還在試工期的發(fā)型師時，前臺更應(yīng)該密切關(guān)注該發(fā)型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該發(fā)型師的重要參考。

　　發(fā)廊的優(yōu)劣已經(jīng)從‘個人魅力’發(fā)展到‘整體戰(zhàn)力’，從一人服務(wù)發(fā)展到團隊分工。諺語說猛虎難敵猴群，中國人又說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，如果不知道自己的戰(zhàn)備位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敵不過猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…

　　想像一下，如果你擁有一家發(fā)廊，你能自信的運籌帷幄;你的店長能夠自由的調(diào)度溝通;你的發(fā)型師能夠留下顧客;你的助理個個都能幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績;你的總監(jiān)努力的傳承技術(shù);你的前臺天天肯定贊美顧客……發(fā)廊就像天堂。