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屬于前臺(tái)的工作職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-04-18

屬于前臺(tái)的工作職責(zé)(通用32篇)

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇1

  1.保持良好的儀表儀容,著裝整潔大方,保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

  2.負(fù)責(zé)前臺(tái)顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;

  3.負(fù)責(zé)每日的會(huì)員辦卡、收款等手續(xù),負(fù)責(zé)制作會(huì)員合同及報(bào)送報(bào)表事宜;

  4. 熟悉健身房的各類設(shè)施及活動(dòng),回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;

  5.負(fù)責(zé)完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入報(bào)表,收入的現(xiàn)款,票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符;

  6.負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記,定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查,對(duì)后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續(xù);

  7.負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修及商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)對(duì)接溝通,重大事宜及時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào);

  7.接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對(duì)接部門的工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇2

  1、負(fù)責(zé)北京門診前臺(tái)客服的管理工作;

  2、負(fù)責(zé)北京前臺(tái)客服的培訓(xùn)工作;

  3、負(fù)責(zé)門診前臺(tái)客服制度制定與規(guī)范,并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

  4、協(xié)助負(fù)責(zé)門診的日常行政安排落實(shí);

  5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

  6、診所內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

  7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇3

  1、負(fù)責(zé)店里前臺(tái)處的接待客戶,接聽來(lái)電、解答咨詢及傳遞信息工作;

  2、協(xié)助醫(yī)生和美療師 客人到來(lái)后的通知、接待與安排;

  3、負(fù)責(zé)店里快件收發(fā)及傳遞 ;

  4、客戶資料的管理與存檔等工作

  5、聽從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇4

  1、前臺(tái)電話接聽及來(lái)訪人員的接待

  2、差旅預(yù)定及退改處理(機(jī)票,酒店)

  3、快遞接收郵寄管理

  4、辦公用品采購(gòu)及領(lǐng)用管理

  5、每月各賬單核對(duì)及付款安排

  6、辦公室綠化環(huán)境管理與會(huì)議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護(hù)

  7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇5

  1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

  3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

  4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;

  5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇6

  一、 接待

  1、 文明用語(yǔ),言談儀表,大方得體,微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。

  2、 著裝大方得體,須穿著有袖上裝,最好是職業(yè)裝。

  3、 客人來(lái)訪,先請(qǐng)入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

  4、 客人離開后,及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。

  5、 離開崗位,找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗,要求頂崗者也坐在椅子上。

  6、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

  7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài),注意提前續(xù)水。每天早上換水。

  8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

  二、 清潔衛(wèi)生

  1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)(認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。

  2、 每周吸塵一次,如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

  3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作,如不夠則提早到。

  4、 來(lái)到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完,換水。

  5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意:愛護(hù)公物,洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí),要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù),搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心,千萬(wàn)不要碰壞、劃花,就像愛護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。

  6、 督促清潔工的工作情況,有不滿意之處,及時(shí)指出,如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

  7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊,提醒每個(gè)部門關(guān)緊門窗。

  三、 綠化業(yè)務(wù)

  1、 每次緊跟澆花員澆花,做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了,馬上動(dòng)手摘除,不能等等澆花工來(lái)了才處理。

  2、 不定期記錄需要更換花木,通知花木公司,跟進(jìn)換新。

  3、 要求澆花工注意清潔,不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。

  4、 換花木弄臟過道時(shí),要及時(shí)清潔。

  四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)

  1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。

  2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

  3、 前一天舊報(bào)受到接待室夾好。

  4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。

  5、 每周五下午把每個(gè)部門舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。

  6、 一季度賣舊報(bào)一次,填報(bào)《廢報(bào)處理表》,把錢交到財(cái)務(wù)室,做好登記。

  五、 聯(lián)系維修事務(wù)

  1、 維修空調(diào),要求出故障及時(shí)報(bào)告,多催促,講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率,要重視,及時(shí)反饋情況:如已聯(lián)系維修公司人員,安排維修時(shí)間等。

  2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障,馬上告知,進(jìn)行檢查,原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處,了解維修費(fèi),是否更換,是否自購(gòu)零件物品。

  3、 桌椅維修時(shí),如保修期內(nèi)的新物品,查看購(gòu)物單聯(lián)系維修,保修期滿的則找固定一家維修公司。

  六、 考勤事務(wù)

  1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記,記錄其外出時(shí)間、事由。

  2、 保管員工請(qǐng)假單,做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。

  七、 復(fù)印資料

  1、 有時(shí)協(xié)助打印文件,要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

  2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印,傳真。

  八、 會(huì)議室、接待室管理

  1、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。

  2、 會(huì)前一小時(shí)開窗通風(fēng),會(huì)前20分鐘開空調(diào)機(jī)。

  3、 會(huì)前布置會(huì)場(chǎng):清潔衛(wèi)生,擺放桌椅,擺花木,掛橫幅,擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。

  4、 洗手間放紙巾。

  5、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。

  6、 會(huì)后清潔會(huì)場(chǎng):撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。

  7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休。

  8、 不得在里面用餐。

  9、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物,制止他人放雜物。

  10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶、窗簾,以防座椅曝曬老化。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇7

  因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同,前臺(tái)的形式也可有所不同,規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。小型的美容科室,可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的,美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如各種物品的請(qǐng)領(lǐng),水、電后勤的保障,工作量的統(tǒng)計(jì),檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下,處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。

  前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客,歡迎他們的到來(lái),也是最后為顧客結(jié)賬,送別她們。它給顧客的是第一印象,也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來(lái)。

  1、當(dāng)顧客走入美容院大門時(shí):

  前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼,如“您好”,“請(qǐng)問您咨詢什么?”或“您好!請(qǐng)問您是來(lái)做美容嗎?”“是第一次來(lái)嗎?”。如果經(jīng)常來(lái)做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡),約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲煟矚g手輕點(diǎn)的,還是手法重點(diǎn)的”等等。

  這樣做可以使顧客有一種歸屬感,得到被人新生的感覺,避免了有問題,不知找誰(shuí)問的難堪,同時(shí),也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng),消除一些不安全的隱患。如果顧客走進(jìn)美容院后,無(wú)人問候,無(wú)人理睬,甚至可以在美容院四處走動(dòng),那么,只能說(shuō)明前臺(tái)咨詢?nèi)藛T目中無(wú)人,管理不到位。

  誠(chéng)然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑,主動(dòng)招呼,在我們這個(gè)以感情含蓄,內(nèi)向而著稱的文明古國(guó)里,不是件容易的事情,況且有時(shí)的笑臉相迎,也會(huì)換來(lái)難堪的不理不睬,但做為一名前臺(tái)的咨詢師,必須具備一定心理素質(zhì),能夠承愛各種各樣的誤會(huì)甚至委屈,微笑是最好的化妝品,你記住了這一點(diǎn),就不會(huì)再感到委屈了。

  2、顧客不知該做哪一項(xiàng)美容來(lái)咨詢時(shí):

  尤其是第一次來(lái)做美容的顧客,由于對(duì)美容不太了解,但是有美容的愿望,咨詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步:首先要憑借自己嫻熟的觀察能力,準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況,如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的皮膚有點(diǎn)干燥,眼睛周圍已出現(xiàn)細(xì)小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個(gè)眼護(hù)”等;第三步:詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是350元,您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照,很自然,您放心”等。

  3、當(dāng)咨詢后,仍然不做的顧客:

  此時(shí),顧客會(huì)說(shuō)出各種理由,如“今天有事,改天再來(lái)”或“要去接孩子,有時(shí)間再來(lái)”等等,此時(shí)咨詢醫(yī)師決不可有“白費(fèi)口舌”的感覺,無(wú)論顧客說(shuō)什么,都應(yīng)該微笑著說(shuō):“沒關(guān)系,您再考慮一下”或“沒關(guān)系,你安排好時(shí)間再來(lái),我們這兒開到晚上八點(diǎn)鐘,中午也不休息。歡迎您隨時(shí)來(lái)“,千萬(wàn)不可因顧客不做,便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜,這樣做只會(huì)使顧客真的不來(lái)了。買賣不在仁義在,和氣生財(cái)起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇8

  1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作;

  2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作;

  3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請(qǐng)假等各類表單;

  4、負(fù)責(zé)公司辦公用品選購(gòu)

  及日常發(fā)放、管理工作,幫助管理辦公環(huán)境和平安衛(wèi)生等工作,確保后勤保障;

  5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理,公司發(fā)文管理;

  6、協(xié)作行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事務(wù);

  7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇9

  1、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的詢問、登記、接待工作,按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)一流的接待服務(wù)。保持高度警惕,禁止一切推銷、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。

  2、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場(chǎng)秩序管理,在上下班高峰時(shí)間疏導(dǎo)人流,防止無(wú)卡者闖入,如遇特別狀況剛好與保安聯(lián)系。

  3、熱忱迎送客戶,主動(dòng)問好,儀態(tài)端莊,儀表整齊,樹立華業(yè)服務(wù)窗口的.良好形象。

  4、嫻熟駕馭園區(qū)概況,能夠回答客人提出的一般性問題,供應(yīng)常規(guī)的非保密信息。

  5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。

  6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整齊。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇10

  1、前臺(tái)日常來(lái)訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;

  2、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

  3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護(hù)工作;

  4、辦公用品的采購(gòu)、入庫(kù)及保管;

  5、酒店、機(jī)票、用車預(yù)訂

  6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇11

  1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范;

  2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

  3、服務(wù)CS情況的監(jiān)督、分析和控制,客戶投訴妥善受理,不斷提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

  4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè),保有及維系客戶關(guān)系;

  5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部門以及對(duì)外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);

  6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇12

  1、 負(fù)責(zé)公司來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引,對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者,阻擋在

  外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

  2、 負(fù)責(zé)公司報(bào)刊,郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

  3、 負(fù)責(zé)接聽來(lái)訪電話,記錄好電話內(nèi)容,并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。

  4、 保持前臺(tái)環(huán)境清潔。

  5、 負(fù)責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇13

  1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查;

  2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助等等。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇14

  1、負(fù)責(zé)電話接待工作:接聽售后客戶電話咨詢,簡(jiǎn)要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

  2、客戶接待與分流引導(dǎo):接待來(lái)訪客戶,初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒有指定服務(wù)顧問的客戶進(jìn)行分流;

  3、信息統(tǒng)計(jì):記錄客戶電話訪問及來(lái)訪信息;

  4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作:提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇15

  1、按照公司規(guī)范進(jìn)行來(lái)訪客的接待工作,對(duì)來(lái)訪來(lái)電客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)

  2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)接聽電話和收發(fā)傳真

  3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶的電約、預(yù)約;

  4、協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)算的打印、核算,設(shè)計(jì)圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)及保管;

  5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務(wù);

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇16

  1.接待所有來(lái)訪客戶,根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準(zhǔn)確進(jìn)行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù),同時(shí)做好前臺(tái)記錄。

  2.接轉(zhuǎn)銷售中心所有來(lái)電,對(duì)客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組,其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。

  3.每天將置業(yè)顧問填寫的來(lái)訪客戶洽談?dòng)涗泦螠?zhǔn)確、及時(shí)錄入電腦資料庫(kù),為本部門提供第一手資料和必要的'查詢。

  4.每日將前臺(tái)記錄的各項(xiàng)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場(chǎng)部,同時(shí)定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。

  5.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。

  6.銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

  7.客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)的存檔工作。

  8.銷售現(xiàn)場(chǎng)電視、背景音樂的播放、維護(hù)和管理。

  9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)及樣板間所有資料架的布置、擺放。

  10.定期盤點(diǎn)各種樓書資料的庫(kù)存數(shù)量,按時(shí)上報(bào)市場(chǎng)推廣部,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)申請(qǐng)以保證現(xiàn)場(chǎng)的正常使用。

  11.銷售中心純凈水的管理。

  12.銷售前臺(tái)辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。

  13.遇各種突發(fā)事件,立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

  14.嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)管理細(xì)則中的各項(xiàng)規(guī)定。

  15.做好其它的銷售部?jī)?nèi)務(wù)工作。

  16.按時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇17

  1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。

  2. 提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達(dá)成。

  3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo)。

  4. 執(zhí)行主機(jī)廠的服務(wù)營(yíng)銷政策,配合長(zhǎng)安品牌組織的各類活動(dòng)。

  5. 收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品的售后服務(wù)營(yíng)銷等信息。

  6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。

  7. 收集反饋客戶異議,配合解決重大客戶投訴。

  8. 負(fù)責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

  9. 負(fù)責(zé)并配合車間外出救援工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇18

  1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;

  2、熟識(shí)預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?偷男彰,了解酒店的.全部活動(dòng);

  3、熟識(shí)酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,一直店來(lái)賓推銷客房,努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益;

  4、嫻熟總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);

  5、嫻熟駕馭店內(nèi)信息,供應(yīng)精確的問訊服務(wù);

  6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的來(lái)賓辦理入住登記手續(xù);

  7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

  8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門供應(yīng)精確的接待信息。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇19

  1、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店后的接待工作,了解客戶需求,為客戶服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)操作公司系統(tǒng),錄入客戶信息或者更新客戶信息;

  3、負(fù)責(zé)解答客戶的疑問

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇20

  1、公司前臺(tái)電話的接聽及轉(zhuǎn)接,通告、文件的打印;

  2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理;

  3、快遞收發(fā)的日常管理;員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì);

  4、辦理員工入職手續(xù)、離職手續(xù),購(gòu)買和退社保、公積金等工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇21

  1.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。

  2.負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。

  3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

  4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

  5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

  6.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

  7.為總監(jiān)級(jí)別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印,郵箱管理等行政秘書工作。

  8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。

  9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇22

  1、前臺(tái)接待、電話互轉(zhuǎn),記錄留言并剛好轉(zhuǎn)達(dá);

  2、文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā);

  3、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境,員工著裝管理;

  4、外出登記及外出資料管理;

  5、辦公用品選購(gòu)和登記管理;

  6、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件,幫助組織和落實(shí)公司各種活動(dòng);

  7、支配會(huì)議室及差旅票務(wù)、酒店預(yù)訂,公司通訊費(fèi)用繳納;

  8、固定資產(chǎn)的管理;

  9、負(fù)責(zé)桶裝水的`選購(gòu)工作;

  10、節(jié)假日福利支配;

  11、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他事宜;

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇23

  1、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境衛(wèi)生清潔檢查、辦公環(huán)境的`裝修布置;

  2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理,辦公用品和衛(wèi)生用品等的采購(gòu)與盤點(diǎn);

  3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月考勤的統(tǒng)計(jì);

  4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月費(fèi)用報(bào)銷,與財(cái)務(wù)部門對(duì)接;

  5、協(xié)助組織建設(shè)活動(dòng),包括每日下午茶、節(jié)日活動(dòng)安排、年會(huì)等;

  6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政性工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇24

  1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待、登記及引導(dǎo)工作。

  2、負(fù)責(zé)公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄,信息傳達(dá),公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。

  3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護(hù)工作。

  4、行政部及總經(jīng)辦其他臨時(shí)工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇25

  1。遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定,嚴(yán)格保守公司各項(xiàng)秘密

  2。負(fù)責(zé)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)達(dá)、登記

  3。負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放,以及倉(cāng)庫(kù)的管理

  4。負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待和引見工作

  5。負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊、包裹、傳真的收發(fā),并做好相關(guān)信息登記

  6。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的茶水服務(wù)

  7。負(fù)責(zé)機(jī)票、火車票,及酒店預(yù)訂

  8。負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)

  9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作

  10。負(fù)責(zé)日常文檔的保管和處理

  11。完成上級(jí)交辦的其他工作

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇26

  1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來(lái)訪意圖,對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》)客戶談完離開之后,負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤,不允許代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一并受罰。

  2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

  3、對(duì)已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于陸次,了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

  4、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問題,反饋到工程部,對(duì)需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

  5、為非裝修客戶供給服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。

  6、接聽電話,以真誠(chéng)甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ),體現(xiàn)公司良好的形象。

  7、公司開各種會(huì)議,只要參與,都要作好會(huì)議記錄,會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇27

  1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗

  2、仔細(xì)閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作

  3、熱忱接待各方來(lái)賓,為客人供應(yīng)良好的服務(wù)

  4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好

  5、為客人精確快速的辦理入住登記手續(xù),合理支配好各種房間

  6、精確駕馭好房態(tài)并剛好與客房部核對(duì)房態(tài)

  7、與各部門親密聯(lián)系,做好客人資料、信息的'溝通

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇28

  1、收支、結(jié)帳、填報(bào)表

  前臺(tái)每天必須要細(xì)膩的將收支帳做好,每晚打佯時(shí)也要把當(dāng)天的帳結(jié)清,每個(gè)月的報(bào)表更應(yīng)詳細(xì)清楚的填寫完整,交由店長(zhǎng)或經(jīng)理做營(yíng)業(yè)分析。

  2、親切、微笑、肯定、贊美 ——為發(fā)廊下筆業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備

  前臺(tái)買單代表著當(dāng)次的消費(fèi)交易結(jié)束,也代表著下一筆交易的開始。女人在改變發(fā)型的當(dāng)下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情,當(dāng)新發(fā)型完成后,期待被肯定被贊美的渴望會(huì)達(dá)到極點(diǎn)。而每個(gè)顧客在改變發(fā)型后第一個(gè)接觸的第三者通常是前臺(tái),如果前臺(tái)在當(dāng)下可以適時(shí)給顧客一個(gè)發(fā)型上的肯定或贊美,等于是給顧客打了一劑強(qiáng)心針,顧客對(duì)發(fā)廊或發(fā)型師的認(rèn)同感相對(duì)會(huì)提升,回頭的幾率相對(duì)也會(huì)提高。

  3、觀察顧客滿意度,提供給發(fā)廊或發(fā)型師做參考

  顧客對(duì)發(fā)型師滿意與否,通常在買單的當(dāng)下最容易表現(xiàn)出來(lái)。如果買單時(shí)顧客嘴角上揚(yáng)甚至給了小費(fèi),說(shuō)明對(duì)這次的消費(fèi)是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的,那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺(tái)應(yīng)用心觀察這些細(xì)微的動(dòng)作,提供給發(fā)型師做參考(有時(shí)候不是技術(shù)上的問題而是服務(wù)上的問題,例如:招待不周或等待過久),讓發(fā)型師可以修正自己的服務(wù)態(tài)度或技術(shù)質(zhì)量。當(dāng)然如果發(fā)廊有新加入還在試工期的發(fā)型師時(shí),前臺(tái)更應(yīng)該密切關(guān)注該發(fā)型師輪牌客買單的表情,提供給店主管做為要不要錄用該發(fā)型師的重要參考。

  發(fā)廊的優(yōu)劣已經(jīng)從‘個(gè)人魅力’發(fā)展到‘整體戰(zhàn)力’,從一人服務(wù)發(fā)展到團(tuán)隊(duì)分工。諺語(yǔ)說(shuō)猛虎難敵猴群,中國(guó)人又說(shuō)三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮,但不管是猴群也好臭皮匠也罷,如果不知道自己的戰(zhàn)備位置,如果不能扮演好自己的角色,那么猴群敵不過猛虎,再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…

  想像一下,如果你擁有一家發(fā)廊,你能自信的運(yùn)籌帷幄;你的店長(zhǎng)能夠自由的調(diào)度溝通;你的發(fā)型師能夠留下顧客;你的助理個(gè)個(gè)都能幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績(jī);你的總監(jiān)努力的傳承技術(shù);你的前臺(tái)天天肯定贊美顧客……發(fā)廊就像天堂。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇29

  1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

  2.負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪、報(bào)修工作;

  3.負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴,需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜,進(jìn)行傳遞,并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果,做好相關(guān)記錄;

  4.負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;

  5.負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對(duì)工作;

  6.負(fù)責(zé)商戶、住戶進(jìn)、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的臺(tái)賬更新工作;

  7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;

  8.負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣播管理工作;

  9.服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇30

  1.負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員登記接待、安排工作;

  2.打印、復(fù)印文件,收發(fā)短信、文件等;

  3.及時(shí)更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息;

  4.負(fù)責(zé)訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系;

  5.負(fù)責(zé)文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購(gòu)等工作;

  6.完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇31

  1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待;

  2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;

  3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;

  4、協(xié)助公司會(huì)議服務(wù)支撐;

  5、前臺(tái)區(qū)域、會(huì)議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;

  6、辦公用品的采購(gòu)及管理;

  7、完成上級(jí)交代的工作。

屬于前臺(tái)的工作職責(zé) 篇32

  1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

  3、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

  4、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,

  及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

  5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作,建立好各項(xiàng)臺(tái)帳,并

  及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

  6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。

  7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。

  8、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃,每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)

  際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄

  9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

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    一、執(zhí)行學(xué)校有關(guān)實(shí)驗(yàn)室的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與管理工作。二、按照教材規(guī)定的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容準(zhǔn)備和開發(fā)教學(xué)實(shí)驗(yàn),積極配合有關(guān)教師,切實(shí)保證完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù),并積極創(chuàng)造條件,組織學(xué)生課外科技實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。...

  • 部長(zhǎng)工作職責(zé)(通用33篇)

    一、黨群工作部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)黨群工作部的各項(xiàng)工作。2、制定本部年度工作目標(biāo)計(jì)劃,并按照目標(biāo)管理責(zé)任制完成工作。3、負(fù)責(zé)公司的黨組織建設(shè)工作,進(jìn)行黨員管理、黨員發(fā)展等黨務(wù)管理活動(dòng)。...

  • 大廳前臺(tái)工作職責(zé)(精選31篇)

    1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽、重要信件的收發(fā)、來(lái)訪客戶的接待;2.負(fù)責(zé)及時(shí)將客戶入住、離開的信息通知到相關(guān)工作人員;3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集;4.協(xié)助部門主管處理相關(guān)的行政性事務(wù)。...

  • ipqc工作崗位職責(zé)(精選3篇)

    崗位職責(zé):1、根據(jù)每天生產(chǎn),嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查生產(chǎn)首件、巡檢產(chǎn)品;2、將檢查后的首件品蓋上合格的印章,并擺放在相應(yīng)的位置;3、不合格情況出現(xiàn)時(shí),應(yīng)立即通知相關(guān)人員改善,避免造成批量性的不良品;4、對(duì)品質(zhì)不穩(wěn)定的`產(chǎn)品要進(jìn)行跟蹤、有...

  • 施工工作崗位職責(zé)(精選3篇)

    (1)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的組織管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè),貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全、文明施工等管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)負(fù)總責(zé)。...

  • 崗位職責(zé)