屬于前臺的工作職責(zé)（精選29篇）

屬于前臺的工作職責(zé) 篇1

　　1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

　　2.負(fù)責(zé)前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;

　　3.負(fù)責(zé)每日的會(huì)員辦卡、收款等手續(xù)，負(fù)責(zé)制作會(huì)員合同及報(bào)送報(bào)表事宜;

　　4. 熟悉健身房的各類設(shè)施及活動(dòng)，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;

　　5.負(fù)責(zé)完成當(dāng)班營業(yè)收入報(bào)表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;

　　6.負(fù)責(zé)場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查，對后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續(xù);

　　7.負(fù)責(zé)場館內(nèi)設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時(shí)向上級負(fù)責(zé)人匯報(bào);

　　7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇2

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預(yù)定及退改處理(機(jī)票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環(huán)境管理與會(huì)議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護(hù)

　　7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

屬于前臺的工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

屬于前臺的工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)北京前臺客服的培訓(xùn)工作;

　　3、負(fù)責(zé)門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)門診的日常行政安排落實(shí);

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

　　6、診所內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　2、協(xié)助醫(yī)生和美療師 客人到來后的通知、接待與安排;

　　3、負(fù)責(zé)店里快件收發(fā)及傳遞 ;

　　4、客戶資料的管理與存檔等工作

　　5、聽從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排

屬于前臺的工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

　　4、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

屬于前臺的工作職責(zé) 篇7

　　1、高質(zhì)量完成來訪學(xué)生的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專業(yè)解答咨詢的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，

　　3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對學(xué)生做出準(zhǔn)確推薦;

　　4、配合團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績目標(biāo)，尋求個(gè)人和公司的共同發(fā)展;

　　5、進(jìn)行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的原由統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)與解決方案的提報(bào) 。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇8

　�、儇�(fù)責(zé)接待客戶，為客戶答疑解惑;

　�、诟鶕�(jù)客戶需求，積極向客戶推薦各種服務(wù)項(xiàng)目;

　�、圬�(fù)責(zé)客戶信息歸納整理、會(huì)員關(guān)系維護(hù)工作;

　�、苁浙y工作;

　　⑤協(xié)助做好市場活動(dòng)推廣、銷售工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇9

　　1、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司各類信件包裹報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。

　　5、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　9、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

　　10、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、重要信件的收發(fā)、來訪客戶的接待;

　　2.負(fù)責(zé)及時(shí)將客戶入住、離開的信息通知到相關(guān)工作人員;

　　3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集;

　　4.協(xié)助部門主管處理相關(guān)的行政性事務(wù)。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，對來訪的客人進(jìn)行接待引導(dǎo)及茶水招待，并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;

　　3、熟悉國家勞動(dòng)管理的法律、法規(guī)。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇12

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪人員，微笑服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)中心的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)及凈化器等);

　　4、會(huì)員的接待，安排課程，處理客訴;

屬于前臺的工作職責(zé) 篇13

　　1、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

　　2、采購管理辦公用品、維護(hù)辦公設(shè)備和日常環(huán)境;

　　3、會(huì)議室管理、會(huì)議接待管理;

　　4、起草、傳達(dá)行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇14

　　1.負(fù)責(zé)公司來訪人員登記接待、安排工作;

　　2.打印、復(fù)印文件，收發(fā)短信、文件等;

　　3.及時(shí)更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息;

　　4.負(fù)責(zé)訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系;

　　5.負(fù)責(zé)文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購等工作;

　　6.完成上級交給的其他事務(wù)性工作

屬于前臺的工作職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理宴會(huì)預(yù)約，協(xié)調(diào)宴會(huì)時(shí)間，下發(fā)宴會(huì)通知，布置宴會(huì)場地;

　　5、負(fù)責(zé)訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇16

　　1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

屬于前臺的工作職責(zé) 篇17

　　1. 負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

　　2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計(jì)，以及來訪人員的體溫登記。

　　3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、文件打印及復(fù)印,水電行政開關(guān)。

　　4. 為員工提供和安排各項(xiàng)中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進(jìn)，以及采購和預(yù)定公司飲用水等。

　　5. 按要求完成所需報(bào)表。

　　6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇18

　　一、負(fù)責(zé)集團(tuán)來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;

　　二、做好集團(tuán)總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護(hù);

　　三、做好會(huì)議室使用登記、會(huì)議服務(wù)工作;

　　四、協(xié)助做好各類接待及活動(dòng)的服務(wù)保障;

　　五、負(fù)責(zé)集團(tuán)各部門報(bào)刊雜志的訂閱及分發(fā);

　　六、做好集團(tuán)部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;

　　七、協(xié)調(diào)落實(shí)集團(tuán)日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;

　　八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇19

　　1、前臺來訪者接待、電話接聽;

　　2、文件郵寄、接收、文件打印、復(fù)印、掃描等工作;

　　3、會(huì)議室預(yù)約、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間及會(huì)場布置等;

　　4、辦公室環(huán)境維護(hù)等;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

　　2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對沒有指定服務(wù)顧問的客戶進(jìn)行分流;

　　3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇21

　　1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

　　2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送;

　　3、展廳布置及巡查;

　　4、展車及試駕車管理;

　　5、展廳前臺6S管理;

屬于前臺的工作職責(zé) 篇22

　　1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區(qū)整潔有序;

　　2.及時(shí)應(yīng)對客戶咨詢并合理分配銷售顧問，關(guān)注客戶，確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意度;

　　3.完成客戶信息登記工作;

　　4.支持市場和客戶關(guān)系管理活動(dòng)，做好客戶的簽到和接待;

　　5.其他主管交辦事項(xiàng)。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;

　　2、辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)辦理;

　　3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報(bào)修或投訴等問題如實(shí)記錄、分類，交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;

　　4、負(fù)責(zé)對投訴、報(bào)修等進(jìn)行落實(shí)、跟蹤和回訪;

　　5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)收集反饋信息。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇24

　　1、公司前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接，通告、文件的打印;

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理;

　　3、快遞收發(fā)的日常管理;員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì);

　　4、辦理員工入職手續(xù)、離職手續(xù)，購買和退社保、公積金等工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇25

　　1、按照公司規(guī)范進(jìn)行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)

　　2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)接聽電話和收發(fā)傳真

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶的電約、預(yù)約;

　　4、協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)算的打印、核算，設(shè)計(jì)圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)及保管;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務(wù);

屬于前臺的工作職責(zé) 篇26

　　1、負(fù)責(zé)來賓的引導(dǎo)、接待;

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會(huì)議服務(wù);

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇27

　　一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

　　三、隨時(shí)電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

　　四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇28

　　1.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。

　　3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

　　4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

　　5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

　　6.負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

　　7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。

　　8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

屬于前臺的工作職責(zé) 篇29

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。

　　2、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時(shí)間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時(shí)與保安聯(lián)系。

　　3、熱情迎送客戶，主動(dòng)問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

　　5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。