物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé)(通用18篇)
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;
2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情,掌握出租房管理政策;
3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經(jīng)營狀況,協(xié)調(diào)處理承租方的訴求,配合更新承租方資料,按時跟進(jìn)租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作,應(yīng)對緊急突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督,監(jiān)督施工期安全施工,工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項目申報辦理,項目進(jìn)度、質(zhì)量等過程管控;
任職資格:
1 優(yōu)先,25周歲以上,大專以上學(xué)歷;
2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗;
3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗,為人正直,作風(fēng)正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;
5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)定期對各項目進(jìn)行項目巡訪,監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進(jìn)計劃等,并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作,組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查,并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負(fù)責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
6、負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作,向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告,并跟進(jìn)考核不合格項的整改工作。
任職條件:
1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗,具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、大專及以上學(xué)歷,受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);
3、責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),對物管行業(yè)項目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究,熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系,持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評估體系,并按照要求組織實施評估物業(yè)服務(wù);
4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計劃,做好年度工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
應(yīng)聘條件:
1、 本科以上學(xué)歷,兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運(yùn)作及相關(guān)法律與體系文件;
3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)工作要求;
4、 待人熱情、服務(wù)意識強(qiáng),善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇4
1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設(shè)備、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運(yùn)營狀況
2、協(xié)助上級處理當(dāng)班的日常事務(wù)及突發(fā)事件,當(dāng)上級不在時,代理上級跟進(jìn)、處理工作
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施,做好巡查登記及現(xiàn)場處理一般事件,做好每日工作記錄
4、巡查商戶/商鋪的裝修情況,確保無違章裝修出現(xiàn),如裝修監(jiān)管、管理費(fèi)追繳等,對出現(xiàn)問題及時做出處理及糾正
5、負(fù)責(zé)不定時巡查商戶的整體外觀情況,對于違章操作行為及時予以勸阻,協(xié)助落實安全、防火工作
6、整理、記錄工作日記,對當(dāng)日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實記錄,并進(jìn)行分析,提出有效建議
7、負(fù)責(zé)組織租戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級交辦的其它任務(wù)
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇5
1. 負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作,并落實執(zhí)行。
2. 負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù),并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3. 跟進(jìn)租戶的進(jìn)場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。
5. 負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù),跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作,并做好資料的記錄。
6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。
7. 協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況,對遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解,提出解決辦法,并追收租戶各項欠費(fèi)。
8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
9. 受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),并跟進(jìn)回訪客戶至事項處理完畢。
10.負(fù)責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理,負(fù)責(zé)項目行政物品、工衣等使用管理;
3、參加物業(yè)服務(wù)部會議,整理會議紀(jì)要;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況,包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù);
5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《出入證》,并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇7
1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;
2. 分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,確保各項工作順利推進(jìn);
4.建立并健全管理體系,組織各類品質(zhì)巡查,并跟蹤落實存在問題的整改;
5.公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草工作,上級和外單位來文、電催辦、回復(fù);
6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務(wù)工作,做好會議記錄,督促會議決議的落實;
7.分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇8
1、園區(qū)安全管理,制定保安路線,巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細(xì)則,并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況;
2、園區(qū)保潔管理,制定巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細(xì)則,并監(jiān)督落實執(zhí)行情況;落實考核;
3、園區(qū)綠化管理,督促定期綠化養(yǎng)護(hù),清理,保養(yǎng),并形成記錄;
4、園區(qū)消殺工作督促落實,并形成記錄;
5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn),排水管理,電纜溝,建筑垃圾等,形成規(guī)范文本記錄;
6、園區(qū)電梯管控,定期維護(hù)巡檢工作督促完成,故障檢修管控,并形成記錄;
7、園區(qū)食堂,宿舍管理,定期檢查維護(hù),并形成記錄;
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算(保潔,保安,綠化,消殺,維修,維護(hù)等);
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇9
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào),并對所協(xié)調(diào)處理事宜實施工作質(zhì)量監(jiān)督;
2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等),做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、 服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力,形象較好。
3、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先。
4、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇10
職責(zé)
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;
4、主持項目年度考核工作,項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限,年齡在24-38歲之間,外觀端正,大;蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上;
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊的基層工作經(jīng)驗;
3、思維敏捷,實際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng),工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力,實操工作能力很強(qiáng);
6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時,應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤,直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項目租金,物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)收款項收取;
2、處理轄區(qū)項目日常營運(yùn)管理工作;
3、傳達(dá)各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;
4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運(yùn)營問題,提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件,處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)協(xié)助、檢查、督導(dǎo)相關(guān)物業(yè)人員開展工作;
2、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好反饋工作;
3、以及領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視,做好“巡視記錄”;
2、負(fù)責(zé)對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;
4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù),巡視裝修現(xiàn)場,辦理裝修驗收手續(xù);
5、受理業(yè)戶或顧客的投訴,做好跟進(jìn)及解釋工作。;
6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、男,25-35歲,身高1.70以上;女,22-38歲,身高:1.60以上;
2、高中或以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、語言表達(dá)能力強(qiáng),電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇15
1.根據(jù)規(guī)劃,研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案
2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施,組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修,并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉
3.安排有關(guān)人員,對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)
4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理,開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)
5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇16
1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排(含客房);
2、宿舍日常入住情況的巡查,值班室的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理;
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全;
4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查;
5、定期或不定期對宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查,并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報;
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇17
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定,熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記,入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進(jìn)。
3、每日對所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督,對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題,應(yīng)查明原因,報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī),虛心接受業(yè)主的批評和建議,不斷改進(jìn)工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單,并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項應(yīng)收款項的具體情況,月結(jié)月清。
6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。
7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求,掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計劃,監(jiān)控使用。
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé) 篇18
1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;
2. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等),留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;
3. 負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”,對重要投訴、意見及時傳達(dá)到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;
4.辦理租戶裝修申請,外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應(yīng)及時更新;
5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進(jìn)度情況;
6.負(fù)責(zé)商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;
7. 負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。