客戶主管的職責(zé)范本（精選17篇）

客戶主管的職責(zé)范本 篇1

　　職責(zé)：

　　1、建立和管理銷售小組，規(guī)范銷售流程，樹立公司品牌形象;

　　2、帶領(lǐng)銷售團隊完成每月的銷售業(yè)績目標(biāo);

　　3、協(xié)助設(shè)計師談單，簽單;

　　4、進行顧客投訴與意見處理，維護新老客戶關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、有野心，心態(tài)樂觀積極;

　　2、性格外向，適應(yīng)能力強，抗壓能力強;

　　3、具有較強的進取心、團隊合作精神，善于激勵團隊，為人正直、誠實、敬業(yè);

　　4、有家居/家具類門店終端銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶主管的職責(zé)范本 篇2

　　職責(zé):

　　1、完成公司下達的各項銷售指標(biāo)及經(jīng)銷商回款任務(wù);負責(zé)經(jīng)銷商的周轉(zhuǎn)金計劃完成。

　　2、負責(zé)轄區(qū)經(jīng)銷商的進銷存管理，以及下轄經(jīng)銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。

　　3、負責(zé)經(jīng)分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經(jīng)分銷商上報的庫存數(shù)據(jù)進行查核。

　　4、協(xié)助經(jīng)分銷商開發(fā)新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，并不斷更新與完善客戶資料。

　　5、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)通路價格體系管控以及沖貨管理處理。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上飲料行業(yè)通路銷售經(jīng)驗，1年以上同等職位工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉營銷知識和了解當(dāng)?shù)亟K端市場和傳統(tǒng)批發(fā)市場狀況。

　　3、有良好的溝通協(xié)調(diào)和駕御客戶的等能力。

　　4、能夠自覺自發(fā)工作，有求勝的欲望，有韌性。

　　5、工作態(tài)度認真，有吃苦耐勞的精神。

　　6、熟練使用辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和市場判斷能力。

客戶主管的職責(zé)范本 篇3

　　職責(zé)：

　　1、掌握公司的項目產(chǎn)品，定期做市場活動，積極開發(fā)新客

　　2、負責(zé)維護現(xiàn)有客戶資源，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系

　　3、負責(zé)業(yè)績目標(biāo)落地執(zhí)行，制定長期戰(zhàn)略合作計劃

　　4、進行商務(wù)談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂

　　5、分析客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略，做好顧客跟進服務(wù)工作

　　職位要求：

　　1、有大健康醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，溝通能力、親和力強

　　2、皮膚好、形象氣質(zhì)佳、性格活潑開朗、工作踏實

　　3、有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，能承受工作壓力

　　4、能適應(yīng)不定期出差。

客戶主管的職責(zé)范本 篇4

　　職責(zé)：

　　1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售后服務(wù)工作。

　　2、負責(zé)客戶關(guān)系管理，負責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)反饋，與安裝部對接。

　　3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結(jié)入檔，定期分析總結(jié)最有效的處理方案。

　　4、及時總結(jié)和反饋客戶反饋的，包括：服務(wù)，產(chǎn)品等方面的問題，協(xié)助完善售后服務(wù)流程和制度。

　　5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。

　　6、上級安排的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、25-35歲，中專以上學(xué)歷，耐心細致，良好的溝通表達能力，有良好的服務(wù)意識，聲音甜美。

　　2、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗，熟悉應(yīng)對不同客訴的多種方法

　　3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。

　　4、能熟練操作辦公軟件，了解家具行業(yè)，有客服或家居公司工作經(jīng)驗優(yōu)先。

客戶主管的職責(zé)范本 篇5

　　職責(zé)：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

　　5、負責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

　　6、負責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

　　任職要求：

　　1、20-35歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;?

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

客戶主管的職責(zé)范本 篇6

　　職責(zé)：

　　1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責(zé)任;

　　2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創(chuàng)意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;

　　3、準(zhǔn)確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現(xiàn)的靈感和創(chuàng)意點;

　　4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創(chuàng)意思路;

　　5、準(zhǔn)確下達設(shè)計單，與公司各部門協(xié)調(diào)項目執(zhí)行事項;

　　6、制定項目相關(guān)文件并負責(zé)執(zhí)行，使項目能順利完成;

　　7、完成上級交付的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、廣告學(xué)、新聞傳播、公關(guān)、中文等專業(yè)專科或以上學(xué)歷;

　　2、對廣告公司項目作業(yè)流程有一定的了解;

　　3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優(yōu)秀;

　　4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創(chuàng)作力和精準(zhǔn)的表現(xiàn)力;

　　5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;

　　6、團隊合作意識強，計劃性強，學(xué)習(xí)能力強，能快速適應(yīng)高強度工作;

　　7、具備良好的客戶服務(wù)意識。

客戶主管的職責(zé)范本 篇7

　　職責(zé)：

　　1、了解活動計劃，與公司執(zhí)行團隊溝通客戶在國內(nèi)各大城市的品牌活動計劃，協(xié)助客戶經(jīng)理進行項目跟進

　　2、各類報表的制作及數(shù)據(jù)分析

　　3、及時收集品牌活動的相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，并向客戶進行反饋

　　4、客戶關(guān)系維護，定期進行項目總結(jié)，與客戶建立長期的良好合作關(guān)系

　　5、活動物資分配，管理等

　　【任職資格】

　　1、大專以上學(xué)歷，有市場營銷/廣告/媒體等行業(yè)工的工作經(jīng)驗優(yōu)先，

　　2、熟悉消費品市場，對市場有敏銳的觀察力強，

　　3、良好的溝通能力及團隊精神，責(zé)任心強

　　4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟件

客戶主管的職責(zé)范本 篇8

　　1.從零售商系統(tǒng)自上而下梳理客戶總部到門店的各環(huán)節(jié)要素，確保管理與執(zhí)行正常流轉(zhuǎn)

　　2.熟練了解零售商系統(tǒng)商品、采購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業(yè)流程;并能充分與各部溝通確保各環(huán)節(jié)支持具有協(xié)同性

　　3.制定大區(qū)內(nèi)零售商客戶客戶群季度、年度經(jīng)營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標(biāo)

　　4.KA年度合同談判，定期組織客戶高層商業(yè)溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業(yè)與推廣項目、年度框架等合作;確保戰(zhàn)略方向

　　5.參與制定并負責(zé)與客戶溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業(yè)務(wù)團隊執(zhí)行

　　6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業(yè)態(tài)的客戶并制訂實施計劃。組織所負責(zé)的KA客戶促銷管理工作，承擔(dān)促銷活動簽訂、推進、實施、總結(jié)、反饋等工作;

　　7.在公司預(yù)算內(nèi)使用和管理促銷費用，對費用進行分析和反饋，建立費用臺賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產(chǎn)出效率;并主導(dǎo)KA費用投入的項目和資源6.搜集客戶檔案資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)、競品信息，并對數(shù)據(jù)進行分析定期向公司提交KA的銷售數(shù)據(jù)分析

　　8.建立所負責(zé)KA客戶操作流程，定期對各區(qū)域門店的業(yè)務(wù)人員進行操作流程、現(xiàn)場促銷工作指導(dǎo)，規(guī)范重點客戶銷售流程\制定銷售制度,與區(qū)域MT執(zhí)行團隊密切溝通,加強銷售執(zhí)行力

　　9.負責(zé)KA客戶的生產(chǎn)-需求預(yù)測計劃制訂

　　10.區(qū)域KA客戶分店執(zhí)行支持與異常分析反饋，確�？蛻魣�(zhí)行率與信息暢通

　　11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計劃

　　12.定期組織客戶高層商業(yè)互動和溝通

客戶主管的職責(zé)范本 篇9

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)公司咨詢產(chǎn)品與培訓(xùn)產(chǎn)品的推廣與拓展，發(fā)展并維護與客戶的長期穩(wěn)定合作關(guān)系;

　　2.負責(zé)相關(guān)項目及產(chǎn)品的商務(wù)溝通與洽談;跟蹤項目進展并協(xié)助撰寫項目建議書等;

　　3.分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導(dǎo)向數(shù)據(jù)庫并提供整體解決方案，定期出具行業(yè)發(fā)展報告;

　　4.協(xié)助項目執(zhí)行團隊處理相關(guān)事務(wù)，跟蹤項目實施效果、參與項目總結(jié)并反饋;

　　5.處理公司或上級交代的其他工作及任務(wù)。

　　職位要求：

　　1.學(xué)歷和專業(yè)要求：本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2.工作經(jīng)歷：三年以上銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先,擁有咨詢、培訓(xùn)、軟件等行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.核心勝任力：

　　3.1較強的市場拓展能力，良好的商務(wù)談判技巧和溝通技巧;

　　3.2市場敏感度高，具有優(yōu)秀的市場分析、客戶資源整合能力;

　　3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

　　3.4具有良好的職業(yè)形象與職業(yè)規(guī)范，較強的團隊合作意識。

客戶主管的職責(zé)范本 篇10

　　職責(zé)：

　　1、 服務(wù)新客戶、溝通目標(biāo)客戶、擴展?jié)撛诳蛻?

　　2、 維護已有銷售渠道，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道;

　　3、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題;

　　4、 調(diào)查分析潛在大客戶，維護客戶關(guān)系，定期拜訪和跟進;

　　5、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料;

　　6、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意

　　【任職要求】

　　1、25～45周歲，�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、學(xué)習(xí)能力強，有較強的語言表達能力和溝通能力，有較強的團隊合作意識;

　　3、為人正直，工作認真，勤懇踏實，吃苦耐勞，銳意進取;

　　4、能夠有信心完成公司下達的當(dāng)年各項工作指標(biāo)。

客戶主管的職責(zé)范本 篇11

　　職責(zé)：

　　1.完成公司制定的銷售任務(wù)，負責(zé)區(qū)域品類的銷售工作

　　2.維護客戶合作關(guān)系

　　3.負責(zé)銷售市場的開拓簽單及回款

　　4.明確引導(dǎo)客戶需要進行相關(guān)針對性提案

　　5.從事過旅游行業(yè)相關(guān)工作可優(yōu)先考慮

　　任職要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷，旅游，市場營銷相關(guān)專業(yè)，

　　2.1年以上銷售經(jīng)驗，了解線下營銷活動

　　3.對旅游行業(yè)有濃厚的興趣和實操經(jīng)驗

　　4.具備良好的溝通表達能力和職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)秀的上午拓展能力

　　5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善于維護客戶關(guān)系

客戶主管的職責(zé)范本 篇12

　　職責(zé)：

　　1、維護原有客戶并開拓可發(fā)展群體;

　　2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案;

　　3、帶領(lǐng)或獨立負責(zé)客戶需求的構(gòu)思及策劃案的提報，負責(zé)項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)等后續(xù)工作;

　　4、合理的運用公司現(xiàn)有客戶及供應(yīng)商資源，管控活動物資成本預(yù)算，完成項目任務(wù)，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

　　5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關(guān)手續(xù)的辦理確認工作。

　　任職要求：

　　1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經(jīng)驗，具備提案能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

　　2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學(xué)者優(yōu)先考慮;

　　3、具備管理及統(tǒng)籌能力，強執(zhí)行，重責(zé)任，抗壓力強，善于組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)，能妥善處理突發(fā)事件;

　　4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

　　5、熟悉各類辦公軟件。

客戶主管的職責(zé)范本 篇13

　　職責(zé)：

　　1、總經(jīng)辦事務(wù)，包括相關(guān)資料的整理、保管;

　　2、協(xié)助總經(jīng)理完成各類文件起草、發(fā)放工作;

　　3、合理安排領(lǐng)導(dǎo)各項工作日程;

　　4、負責(zé)總經(jīng)理辦公會議的組織安排，做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發(fā)放、存檔，對決議事項進行催辦、查辦和落實;

　　5、負責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作;

　　6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word、excel、ppt等相關(guān)的辦公軟件;

　　2、工作有條理、具有邏輯性，工作認真負責(zé)，能及時提醒總經(jīng)理重大事務(wù)的安排;

　　3、性格外向、善于與人溝通、樂觀、積極主動、樂于助人，具有團隊合作的精神。

客戶主管的職責(zé)范本 篇14

　　職責(zé)：

　　1. 在上級指導(dǎo)下，根據(jù)客戶需求，收集項目資料，參與頭腦風(fēng)暴，結(jié)合客戶情況和社會熱點進行創(chuàng)意內(nèi)容發(fā)想，協(xié)助項目負責(zé)人完成策劃案的撰寫;

　　2. 與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負責(zé)的任務(wù)之進展，確保項目順利執(zhí)行;若所負責(zé)任務(wù)需與客戶相關(guān)人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節(jié)奏，保證項目按時按質(zhì)按量順利完成;

　　3. 根據(jù)傳播方案，進行內(nèi)容輸出，包括但不限于雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;

　　4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下進行談判采購，具備成本控制意識，及時準(zhǔn)確傳達客戶需求，監(jiān)控投放效果，有效完成傳播發(fā)布工作;

　　5 、搜集投放數(shù)據(jù)，監(jiān)測傳播效果，協(xié)助完成相關(guān)執(zhí)行總結(jié)報告 。

　　6、協(xié)助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源，達成合作;

　　任職要求：

　　1、 本科以上學(xué)歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關(guān)系、傳播學(xué)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、 1年公關(guān)、廣告、公關(guān)、數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)快消、電商行業(yè)客戶經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熱衷新媒體，關(guān)注新事物，性格開朗，很強的自我學(xué)習(xí)的能力;

　　4、 對文字、創(chuàng)意事件有很強的敏感度，很強的創(chuàng)意發(fā)揮能力;

　　5、 有獨立工作能力，責(zé)任心強，工作細致、認真，具有團隊合作精神;

　　6、社交網(wǎng)絡(luò)達人用戶，微博名賬戶，網(wǎng)絡(luò)重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用戶，知識雜家者優(yōu)先考慮。

客戶主管的職責(zé)范本 篇15

　　職責(zé)：

　　1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準(zhǔn)確傳達甲方意見;

　　2、了解所屬部門的工作職能，搭建部門內(nèi)外溝通平臺;

　　3、充分了解公司的政策及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序，為團隊內(nèi)其他同事提供必要幫助;

　　4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。

　　任職要求：

　　1、28歲以下，形象氣質(zhì)佳;

　　2、熟悉公司主體服務(wù)項目情況，了解相關(guān)的廣告知識;

　　3、具備獨立對接多個項目的能力;

　　4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

　　5、有公關(guān)公司經(jīng)驗者、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

客戶主管的職責(zé)范本 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)協(xié)助推廣和演示平臺產(chǎn)品、分析客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)模塊，為客戶定制相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)客戶對公司平臺產(chǎn)品的選擇;

　　2、負責(zé)跟進意向客戶、商務(wù)談判，完成銷售業(yè)績;

　　3、負責(zé)項目執(zhí)行和運營工作、系統(tǒng)操作及跟進售后流程、合同管理、業(yè)務(wù)管理;

　　4、負責(zé)客戶的服務(wù)和維護，與目標(biāo)客戶建立長久良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性;

　　5、熟悉供應(yīng)商產(chǎn)品，提報方案時給出合理建議;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有銷售支持、項目運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的客戶服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

　　3、思維清晰敏捷，注重細節(jié)，有很強的責(zé)任心，值得信賴，團隊合作意識強;

　　4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關(guān)軟件。

客戶主管的職責(zé)范本 篇17

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)每月與各個品牌及公司內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào);

　　2、負責(zé)各品牌業(yè)務(wù)的完成率、品質(zhì)等各方面的監(jiān)督把控;

　　3、根據(jù)公司需求整理各項數(shù)據(jù)，形成每周或每月品牌報表;

　　4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模板，并按周期拉出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表;

　　5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節(jié)的溝通及完善;

　　6、完成上級指派的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、2年以上呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上客訴專員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉門店及零售行業(yè)相關(guān)行業(yè)工作內(nèi)容;

　　3、有親和力，較強的溝通表達及協(xié)調(diào)能力;

　　4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，愿意接受周末工作;

　　5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。