客戶主管的職責范本（精選17篇）

客戶主管的職責范本 篇1

　　職責：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進與服務，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務;

　　5、負責協(xié)助分析客戶的保險及財務狀況;

　　6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

　　任職要求：

　　1、20-35歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;?

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

　　3、從事過金融、保險、管理等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先

客戶主管的職責范本 篇2

　　職責：

　　1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售后服務工作。

　　2、負責客戶關系管理，負責產(chǎn)品售后服務反饋，與安裝部對接。

　　3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結入檔，定期分析總結最有效的處理方案。

　　4、及時總結和反饋客戶反饋的，包括：服務，產(chǎn)品等方面的問題，協(xié)助完善售后服務流程和制度。

　　5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。

　　6、上級安排的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、25-35歲，中專以上學歷，耐心細致，良好的溝通表達能力，有良好的服務意識，聲音甜美。

　　2、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗，熟悉應對不同客訴的多種方法

　　3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。

　　4、能熟練操作辦公軟件，了解家具行業(yè)，有客服或家居公司工作經(jīng)驗優(yōu)先。

客戶主管的職責范本 篇3

　　職責:

　　1、完成公司下達的各項銷售指標及經(jīng)銷商回款任務;負責經(jīng)銷商的周轉金計劃完成。

　　2、負責轄區(qū)經(jīng)銷商的進銷存管理，以及下轄經(jīng)銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。

　　3、負責經(jīng)分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經(jīng)分銷商上報的庫存數(shù)據(jù)進行查核。

　　4、協(xié)助經(jīng)分銷商開發(fā)新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，并不斷更新與完善客戶資料。

　　5、負責轄區(qū)內(nèi)通路價格體系管控以及沖貨管理處理。

　　6、完成上級領導安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，3年以上飲料行業(yè)通路銷售經(jīng)驗，1年以上同等職位工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉營銷知識和了解當?shù)亟K端市場和傳統(tǒng)批發(fā)市場狀況。

　　3、有良好的溝通協(xié)調和駕御客戶的等能力。

　　4、能夠自覺自發(fā)工作，有求勝的欲望，有韌性。

　　5、工作態(tài)度認真，有吃苦耐勞的精神。

　　6、熟練使用辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和市場判斷能力。

客戶主管的職責范本 篇4

　　職責：

　　1、掌握公司的項目產(chǎn)品，定期做市場活動，積極開發(fā)新客

　　2、負責維護現(xiàn)有客戶資源，建立穩(wěn)定的客戶關系

　　3、負責業(yè)績目標落地執(zhí)行，制定長期戰(zhàn)略合作計劃

　　4、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂

　　5、分析客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略，做好顧客跟進服務工作

　　職位要求：

　　1、有大健康醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，溝通能力、親和力強

　　2、皮膚好、形象氣質佳、性格活潑開朗、工作踏實

　　3、有良好的服務意識和團隊合作精神，能承受工作壓力

　　4、能適應不定期出差。

客戶主管的職責范本 篇5

　　職責：

　　1、建立和管理銷售小組，規(guī)范銷售流程，樹立公司品牌形象;

　　2、帶領銷售團隊完成每月的銷售業(yè)績目標;

　　3、協(xié)助設計師談單，簽單;

　　4、進行顧客投訴與意見處理，維護新老客戶關系。

　　任職資格：

　　1、有野心，心態(tài)樂觀積極;

　　2、性格外向，適應能力強，抗壓能力強;

　　3、具有較強的進取心、團隊合作精神，善于激勵團隊，為人正直、誠實、敬業(yè);

　　4、有家居/家具類門店終端銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶主管的職責范本 篇6

　　職責：

　　1、負責公司媒體廣告業(yè)務的開拓及銷售工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、達成合作。

　　2、對各項廣告業(yè)務負責到底，對應收的款項，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

　　3、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系，做好聯(lián)絡、維護工作。

　　4、熟悉公司各項業(yè)務對接流程;按時完成公司下達的業(yè)績?nèi)蝿铡?/p>

　　5、學習公司OA系統(tǒng)并能熟練使用;

　　6、 積極學習公司的企業(yè)文化，領悟并執(zhí)行。

　　7、能夠獨立收集市場資訊，完成領導臨時交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學歷，有明確的銷售崗位職業(yè)規(guī)劃并由強烈的學習、提升與求知欲望。

　　2. 善于交際，語言表達能力強，有清晰的邏輯思維能力。

　　3. 熟悉相關禮儀知識，形象大方、端莊得體。

　　4. 有樓宇、電臺、戶外等媒體廣告銷售經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)及廣告行業(yè)并有一定相關人脈資源者優(yōu)先考慮。

　　5. 樂于分享、真誠而勇敢，并能積極幫助團隊成員，有事業(yè)心、進取心、責任心者優(yōu)先考慮。

客戶主管的職責范本 篇7

　　位職責：

　　1、負責稅務局端項目的日常運營，保證業(yè)務交付并保證業(yè)務質量;

　　2、保持與客戶溝通情況反饋，快速準確地掌握客戶端的有關信息，獨立處理客戶所要求的工作;

　　3、協(xié)調項目工作安排及人員分工，處理日常事件和突發(fā)事件;

　　4、關注員工狀態(tài)、學習意愿和個人成長，培養(yǎng)骨干人員，保持團隊穩(wěn)定性和積極性;

　　5、定期與公司上級領導匯報項目情況，提出服務質量改進、員工能力提升、新業(yè)務機會及風險防范等想法和建議。

　　任職要求：

　　1、本科，計算機、財稅等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、三年以上工作經(jīng)驗，計算機軟硬件、財稅等行業(yè)背景優(yōu)先考慮;

　　3、溝通能力強，善于客戶關系維護，抗壓能力強，有上進心;

客戶主管的職責范本 篇8

　　1、制定并優(yōu)化客戶服務全生命周期服務標準;

　　2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執(zhí)行;

　　3、策劃執(zhí)行客戶滿意度調研;

　　4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

客戶主管的職責范本 篇9

　　職責：

　　1、負責開發(fā)、建立和維護管理客戶資源;

　　2、深度發(fā)掘客戶需求，向客戶推薦公司產(chǎn)品及服務;

　　3、及時與客戶溝通，做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務;

　　4、充分熟悉業(yè)務工作流程，幫助客戶解決在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題;

　　5、完成公司的銷售目標，保證任務的順利完成。

　　任職資格：

　　1、 大專及以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè);

　　2、 有2年左右電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、具備優(yōu)秀的團隊語言表達及溝通能力;

　　4、有親和力，善于維護和保持與客戶的良好關系。

客戶主管的職責范本 篇10

　　職責：

　　1、負責協(xié)助推廣和演示平臺產(chǎn)品、分析客戶的業(yè)務需求，結合公司的業(yè)務模塊，為客戶定制相應的解決方案，引導客戶對公司平臺產(chǎn)品的選擇;

　　2、負責跟進意向客戶、商務談判，完成銷售業(yè)績;

　　3、負責項目執(zhí)行和運營工作、系統(tǒng)操作及跟進售后流程、合同管理、業(yè)務管理;

　　4、負責客戶的服務和維護，與目標客戶建立長久良好關系，確保業(yè)務的延續(xù)性;

　　5、熟悉供應商產(chǎn)品，提報方案時給出合理建議;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有銷售支持、項目運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

　　3、思維清晰敏捷，注重細節(jié)，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

　　4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。

客戶主管的職責范本 篇11

　　1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;

　　2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業(yè)務、監(jiān)督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;

　　3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;

　　4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業(yè)務培訓、監(jiān)控銷售人員對業(yè)務操作的規(guī)范性、合規(guī)性;

　　5. 負責統(tǒng)計及分析各類銷售數(shù)據(jù)、完成各類銷售報表;

　　6. 協(xié)助項目簽約及備案等事宜;

　　7. 接待并處理現(xiàn)成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。

客戶主管的職責范本 篇12

　　職責：

　　1. 維護與客戶的日常溝通，負責搜集項目相關信息并進行匯總整理;

　　2. 協(xié)助項目主管完成從方案策劃、文案創(chuàng)作、流程規(guī)劃到執(zhí)行等一系列項目實施工作;

　　3. 協(xié)助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;

　　4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

　　5. 完成上級領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷(經(jīng)驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、2-3年工作經(jīng)驗，經(jīng)驗略遜者可應聘客戶助理崗位;

　　3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善于溝通，積極進取，認真負責;

　　4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

　　5、較強的觀察力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力，較強的社會活動能力。

客戶主管的職責范本 篇13

　　1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平;

　　2.負責集團客戶滿意度提升工作;

　　3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;

　　4.負責統(tǒng)籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

　　5.領導交辦的其它工作。

客戶主管的職責范本 篇14

　　職責：

　　1、和客戶進行項目需求和執(zhí)行的溝通，維護好客戶關系;

　　2、深度理解客戶需求，以專業(yè)的素養(yǎng)為客戶解決問題;

　　3、提供符合客戶需求的解決方案，同時注重深度服務;

　　4、在項目進展中，能與客戶、項目團隊進行雙向溝通并能妥善協(xié)調項目;

　　5、配合上級進行項目方案整合，并負責項目的預算、報價、時間推進;

　　6、針對不同的項目，為策略、設計等支持部門提供方向，制定框架，監(jiān)督方案質量并協(xié)助完成提案;

　　7、上級領導安排的其他事務。

　　任職要求：

　　1、廣告學、市場營銷或者語言類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經(jīng)驗，熟悉地產(chǎn)整合推廣工作經(jīng)驗;

　　3、具有良好的語言表達及商務談判能力;

　　4、在品牌、市場營銷、廣告創(chuàng)意方面有理論基礎和較高的認知能力;

　　5、形象氣質佳，團隊意識強，做事認真細致，積極主動，敢于擔當，抗壓能力強。

客戶主管的職責范本 篇15

　　職責：

　　1.負責公司咨詢產(chǎn)品與培訓產(chǎn)品的推廣與拓展，發(fā)展并維護與客戶的長期穩(wěn)定合作關系;

　　2.負責相關項目及產(chǎn)品的商務溝通與洽談;跟蹤項目進展并協(xié)助撰寫項目建議書等;

　　3.分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導向數(shù)據(jù)庫并提供整體解決方案，定期出具行業(yè)發(fā)展報告;

　　4.協(xié)助項目執(zhí)行團隊處理相關事務，跟蹤項目實施效果、參與項目總結并反饋;

　　5.處理公司或上級交代的其他工作及任務。

　　職位要求：

　　1.學歷和專業(yè)要求：本科以上學歷，專業(yè)不限;

　　2.工作經(jīng)歷：三年以上銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先,擁有咨詢、培訓、軟件等行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.核心勝任力：

　　3.1較強的市場拓展能力，良好的商務談判技巧和溝通技巧;

　　3.2市場敏感度高，具有優(yōu)秀的市場分析、客戶資源整合能力;

　　3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

　　3.4具有良好的職業(yè)形象與職業(yè)規(guī)范，較強的團隊合作意識。

客戶主管的職責范本 篇16

　　1、通過網(wǎng)絡搜索各地區(qū)教育培訓機構信息，按照規(guī)定格式整理客戶資料;

　　2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文，并在溝通中發(fā)掘客戶需求。

　　3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

　　4、協(xié)助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

　　5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

　　6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。

客戶主管的職責范本 篇17

　　職責：

　　1、負責醫(yī)院客戶管理及維護工作;

　　2、負責對外關系管理工作;

　　3、負責帶領部門人員完成到院顧客的接待陪同工作

　　4、負責客服部的工作秩序。

　　5、負責顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理

　　6、負責部門人員常規(guī)禮儀培訓以及服務質量考核

　　7、負責對前臺一些突發(fā)事件的處理工作;

　　8、領導交辦的其他工作;

　　任職資格：

　　1、形象氣質佳，親和力強;

　　2、有較強的應變能力及溝通能力

　　3、要求有醫(yī)美經(jīng)驗同崗位3年及以上經(jīng)驗

　　4、有客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先，強烈的責任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。