物業(yè)部各崗位職責（精選20篇）

物業(yè)部各崗位職責 篇1

　　a)認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

　　b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　c)制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

　　d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)收益;

　　e)積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

　　f)負責完成物業(yè)服務中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

　　g)配合召開業(yè)主大會;

　　h)及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　i)負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　j)負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

　　k)負責辦理與維修基金相關的事務;

　　l)定期組織員工召開各類會議;

　　m)負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質(zhì)量，為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　n)負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工，加強團隊建設;

　　o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

　　p)負責本部門環(huán)境體系的實施;

　　q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;

　　r)負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)部各崗位職責 篇2

　　負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。

　　了解大廈內(nèi)基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務的信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領導交辦的各項任務，并做好部門內(nèi)日常行政事務。

　　做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

　　負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)部各崗位職責 篇3

　　1、 負責對全國管轄各醫(yī)物項目日常物業(yè)管理服務經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

　　2、 系統(tǒng)品質(zhì)體系建設工作;

　　3、 專業(yè)模塊管理工作;

　　4、 組織各專業(yè)口運營品質(zhì)提升;

　　5、 多種經(jīng)營拓展和管理工作;

　　6、 建立標準，檢查分析整改工作;

　　7、 負責醫(yī)物新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;

　　8、配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺。

物業(yè)部各崗位職責 篇4

　　1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務;

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務模塊的工作，在保障業(yè)務連續(xù)性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5. 負責落實項目現(xiàn)場業(yè)務連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，以及消除業(yè)務風險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務交付要求

物業(yè)部各崗位職責 篇5

　　嚴格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

　　保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設備運行記錄

物業(yè)部各崗位職責 篇6

　　1.負責轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設備、設施的日常維修;

　　2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設備、設施的維護保養(yǎng)工作;

　　3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;

　　4.上級領導交待的其它工作。

物業(yè)部各崗位職責 篇7

　　1、負責供應商統(tǒng)籌管理，制定以及編寫KPI，基線設定工作;

　　2、領導供應商團隊，包括但不限于安全、清潔、綜合服務、綠植租擺等;

　　3、承擔外包服務的綜合招標程序，制定以及編寫甲方SOP內(nèi)容，管理客戶的期望;

　　4、定期進行項目稽核工作，定期監(jiān)督項目現(xiàn)場執(zhí)行細節(jié)，優(yōu)先處理日常問題，有效委派職責;

　　5、領導、激勵和發(fā)展跨多個職能的團隊，以始終如一的高標準履行職責。始終尋找提高服務標準和管理效率的方法。

物業(yè)部各崗位職責 篇8

　　(1)、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務咨詢服務;

　　(2)、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　(3)、陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務;

　　(4)、負責業(yè)務跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作;

　　(5)、負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;

物業(yè)部各崗位職責 篇9

　　1、負責所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作;

　　2、定期開展業(yè)主走回訪工作，了解、掌握業(yè)主動態(tài)，為下步工作的開展提供依據(jù);

　　3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴，及時處理、反饋;

　　4、積極催收物業(yè)費，保證企業(yè)正常運行;

　　5、領導交付的其他工作。

物業(yè)部各崗位職責 篇10

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務咨詢服務，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務;

　　2、負責業(yè)務跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作;

　　3、負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;

　　4、負責項目內(nèi)全部增值業(yè)務談判、落地執(zhí)行等;

　　5、負責項目內(nèi)基礎物業(yè)員工增值業(yè)務政策宣講及知識普及;

　　6、負責指導片區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管家團隊及社區(qū)經(jīng)紀人搭建工作，負責資產(chǎn)管家及社區(qū)經(jīng)紀人的培養(yǎng)，指導區(qū)域和公司開展線下資產(chǎn)服務工作。

物業(yè)部各崗位職責 篇11

　　1、全面負責所轄線路、車輛段等板塊項目的管理工作;

　　2、擬定各項目年度、月度工作計劃，加強落實部門及項目人員管控與團隊建設提升工作;

　　3、熟悉地鐵線路運營模式，了解軌交物業(yè)服務模式，擬定標準化服務流程及管理辦法;

　　4、協(xié)調(diào)集團內(nèi)部工作對接，能夠高效處理各類突發(fā)事件，積極配合其他公司開展相關工作;

　　5、負責制定部門年度預算、審核各類費用開支，合理把控各項成本支出。

物業(yè)部各崗位職責 篇12

　　1.負責酒店物業(yè)收入的計算、確認及客戶7jC、電、電話費的賬務處理,包括：

　　(1)每月初以有效的出租合同為依據(jù)編制客戶租金及費用明細表。

　　(2)每月中旬對酒店物業(yè)管理公司轉來的電話費按要求進行賬務處理。

　　(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統(tǒng)計表，計算各客戶的7jC、電費用并做好轉賬。

　　(4)每月底以有效的出租合同為依據(jù)編制物業(yè)部收入憑證。

　　(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。

　　2.收回掛賬款及有關款項：

　　(1)負責及時催收客戶欠賬款，對未按時交款的客戶，按規(guī)定程序向各級領導匯報,并采取有效的措施將欠款收回。

　　(2)按合同要求在規(guī)定時間內(nèi)向客戶收取預收款項。

　　(3)憑物業(yè)部開出的通知辦理客戶退房結賬手續(xù)。

　　(4)及時處理收回的款項。

　　(5)負責在月底將寫字樓、商住樓、客房的客戶當月租金及費用全部收回。

　　3.對賬：

　　(1)查清當月物業(yè)部收入與前月收入的差額，并追查其原因。

　　(2)檢查客戶費用明細表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。

　　(3)月底核對本崗位所屬賬戶的余額，保證余額的準確無誤。

　　4.分析及預測：

　　(1)提供和統(tǒng)計客戶履約情況、租金水平變動及出租率等指標。

　　(2)分析物業(yè)收入變動的原因，提出一般性改進意見。

　　(3)根據(jù)物業(yè)經(jīng)營決策變動情況,預測未來收人情況。

物業(yè)部各崗位職責 篇13

　　協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;

　　全面負責二期范圍內(nèi)的各類設施設備運行與維修工作，并督導其他主管人員完成;

　　全面負責自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術工作，并帶領與指導屬下員工完成;

　　對設備與系統(tǒng)運行提出改良方案;

　　負責弱電技術員的技術培訓和考核，負責弱電系統(tǒng)/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;

　　簽發(fā)弱電設備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負責外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督，配合公司其他部門的技術支持;

物業(yè)部各崗位職責 篇14

　　1、主動為顧客提供符合標準的導購咨詢服務及協(xié)調(diào)商場相關部門或人員提供服務;

　　2、負責接待顧客退貨和投訴，并及時轉接相關部門進行處理;

　　3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪，并做好分析記錄。整理客訴臺賬，收集和分析經(jīng)典客訴案例，并將相關資料備案存檔，優(yōu)化商場客訴處理流程;

　　4、定期組織實施商場內(nèi)客訴處理方面的相關培訓;

　　5、做好商戶進場和風險管控，督促商戶簽訂擔保書，并保證提交擔保書合規(guī)率

物業(yè)部各崗位職責 篇15

　　負責管理物業(yè)項目各級員工;

　　負責組織編制物業(yè)項目的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督具體實施;

　　檢查物業(yè)項目保安、清潔、維修服務品質(zhì)，制定提升措施并進行適時調(diào)整;

　　負責組織制定員工培訓計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　監(jiān)督承包商的服務質(zhì)量;

　　定期走訪業(yè)戶及有關部門，建立良好溝通渠道;

　　編制物業(yè)項目預算，審批項目日常開支，保證預算目標的達成;

　　定期舉辦應急演習，使物業(yè)員工保持良好狀態(tài)、熟悉應急程序;

　　定期向公司呈報項目物業(yè)管理工作報告;

　　定期與發(fā)展商/業(yè)主委員會代表舉行會議，檢查及報告物業(yè)運作情況。

物業(yè)部各崗位職責 篇16

　　1、負責物業(yè)公司日常物業(yè)服務管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

　　2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

　　3、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

物業(yè)部各崗位職責 篇17

　　1.在公司總經(jīng)理領導下，負責主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業(yè)職責范圍內(nèi)的各項工作任務;

　　2.負責組織制訂，審批和實施物業(yè)管理各項工作制定;

　　3.負責全面提高客戶服務水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

　　4.負責組織按物業(yè)管理規(guī)定對樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進行管理;

　　5.負責組織對各項物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設備改造工作;

　　6.負責物業(yè)設施及各機電系統(tǒng)的綜合管理，確保達到政府各專業(yè)部門和公司要求的標準;

　　7.負責組織對物業(yè)員工進行物業(yè)管理工作和服務培訓;

　　8.負責制定本部工作目標和工作計劃，對實施過程進行指導、檢查和監(jiān)督;

　　9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。

物業(yè)部各崗位職責 篇18

　　1、負責綜合部日常工作事務，側重監(jiān)管保安日常事務;

　　2、安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、風險管理等日常管理工作;

　　3、負責對外相關部門聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴;

　　4、制定部門可執(zhí)行的管理、業(yè)務計劃，積極按照計劃時間落實執(zhí)行;

物業(yè)部各崗位職責 篇19

　　1.負責完成并安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經(jīng)理下達的工作任務;

　　2.負責解決業(yè)主相關疑難問題, 配合項目經(jīng)理完成全年設施設備維保計劃;

　　3.負責項目設備運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速，及時進行處理突發(fā)問題;

　　4.負責團隊人員的培訓和相關技能考核;

　　5. 熟悉高、低壓設備系統(tǒng)的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關工作有很好的掌握。

物業(yè)部各崗位職責 篇20

　　1、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

　　2 、負責物業(yè)服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施

　　3 、針對管轄區(qū)域的實際情況制定管理方案，報公司批準后實施

　　4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業(yè)服務費的收繳情況

　　5、負責處理住戶對本物業(yè)服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關系

　　6 、調(diào)動員工工作積極性，提高員工素質(zhì)，檢查督促各崗位員工認真履行職責

　　7 、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作

　　8、 負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職

　　9 、每周召開一次工作列會，及時協(xié)調(diào)、總結和布置工作

　　10 、制定社區(qū)活動計劃，積極開展社區(qū)文化建設活動

　　11、 完成公司交辦的其他工作