酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé)（精選17篇）

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)前廳部接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，確保處于完好狀態(tài);

　　2、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴;

　　3、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇2

　　1、辦理入職退住手續(xù);

　　2、接待處理好客人溝通協(xié)調(diào)投訴問題。

　　3、做好每日快遞簽收、水電充值、房費催收、班次交接、安全檢查日常工作。

　　4、按時完成店長安排的每日工作事項。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇3

　　1、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策、酒店會務(wù)安排，了解客房狀況和出租率。

　　2、檢查客房預(yù)訂信息及VIP客人的名單，合理安排賓客入住。

　　3、正確效率的為到店客人辦理入住手續(xù)和離店手續(xù)，確保房帳金額準(zhǔn)確。

　　4、負(fù)責(zé)提前為有特殊要求的客人排房間，并在系統(tǒng)中錄入客人的喜好及要求等相關(guān)信息。

　　5、日常行政后勤的運作。

　　6、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇4

　　1.對工作有積極的態(tài)度，有自我約束力和工作主動性，為所有的同事樹立良好的工作榜樣。

　　2. 履行所分配的職責(zé)，盡自己所能提高工作效率。

　　3.要落實交班本上需要跟進(jìn)的事情。

　　4.要做好備用金和發(fā)票等內(nèi)容的班次交接。

　　5.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理入住登記和結(jié)賬退房手續(xù)，確保為客人提供迅捷，熱情和高效的專業(yè)服務(wù)。

　　6.檢查每日預(yù)抵客人表、重要客人、回頭客和散客的預(yù)抵報表。

　　7. 要及時和準(zhǔn)確地完成公安局報客單工作。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇5

　　1、按公寓規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗;

　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　3、熱情接待各方住戶，為客人提供良好的服務(wù);

　　4、客人到店時，要主動向客人問好;

　　5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　　7、與各同事密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　　8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　　9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

　　10、能獨立安排散客或團(tuán)隊的房間;

　　11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實;

　　12、靈活處理團(tuán)隊及散客增減房間及房價問題;

　　13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

　　14、認(rèn)真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　15、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);

　　16、當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù);

　　17、當(dāng)行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇6

　　1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客戶服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司及個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);

　　4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報;

　　5.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn);

　　6.積極與團(tuán)隊配合完成日常工作;

　　7.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作;

　　8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇7

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗;

　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

　　4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記、結(jié)賬離店手續(xù)，合理安排好各種房間。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇8

　　1.熱愛酒店服務(wù)行業(yè)，對電競行業(yè)有一定的了解。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇9

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

　　3、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

　　4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇10

　　1、接待來訪顧客，辦理入住，解決客訴;

　　2、及時、準(zhǔn)確接聽電話，并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　3、負(fù)責(zé)酒店開放登記，熟悉客房軟件;

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備及安全運轉(zhuǎn);

　　5、完成上級交辦的其他工作。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇11

　　1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;

　　2、為顧客提供商場的各項咨詢服務(wù)，接待和處理顧客的投訴;

　　3、完成其他臨時性工作，并及時匯報處理情況;

　　4、管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù);

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);

　　6、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)，接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　7、接受領(lǐng)導(dǎo)工作安排;

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇12

　　1，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護(hù)酒店形象。

　　3，能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，按照財務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。

　　4，夜班人員在規(guī)定的時間內(nèi)對當(dāng)天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價進(jìn)行逐項核對進(jìn)行電腦夜核。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇13

　　1、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)班時的賓客接待工作保證崗位服務(wù)質(zhì)量

　　2、保持良好規(guī)范的崗位形象時刻保持工作環(huán)境的整潔維護(hù)酒店環(huán)境的美觀

　　3、執(zhí)行前廳經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的各項任務(wù)服從上級工作安排

　　4、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬戶管理做好班結(jié)賬工作確保當(dāng)班營收無誤收銀準(zhǔn)確

　　5、做好夜審工作處理好夜審房費不足的在住客房間并及時上報給前臺經(jīng)理

　　6、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制確保預(yù)定安排準(zhǔn)確無誤排房合理

　　7、做好當(dāng)班會員、小商品等銷售工作，為酒店創(chuàng)造利潤

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇14

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇15

　　1、前臺收銀工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，核對賬單，做好唱收唱付，保證收銀準(zhǔn)確無誤。

　　2、前臺接待，微笑迎客，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、做好外賓的接待及信息的錄入。

　　4、做好公安系統(tǒng)的登記工作。

　　5、為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與團(tuán)隊達(dá)成良好的合作關(guān)系。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇16

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團(tuán)隊的房間;

　　5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

酒店前臺工作職責(zé)2022職責(zé) 篇17

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經(jīng)濟(jì)效益。

　　5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。

　　9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。