關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé)（精選16篇）

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇1

　　1、負責(zé)協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇2

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責(zé)保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇3

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設(shè)施設(shè)備運行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇4

　　1.負責(zé)及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責(zé)及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;

　　3.負責(zé)受理業(yè)戶的各種報修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理;

　　4.負責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇5

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;

　　2.負責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;

　　3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇6

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;

　　2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

　　3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負責(zé)客戶維護，與續(xù)租、換租、退租客戶達成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);

　　7、完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇7

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關(guān)負責(zé)人進行處理、解決;

　　7、負責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負責(zé)部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)商場的具體營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，負責(zé)具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;

　　4、負責(zé)項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評估等。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇9

　　1、負責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇10

　　協(xié)助上級處理日常事務(wù),包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇11

　　1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務(wù)管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責(zé)受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進行管控。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇12

　　1. 負責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4. 負責(zé)各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇13

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責(zé)跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇14

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇15

　　1. 負責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責(zé)統(tǒng)計工程服務(wù)維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。

　　3. 負責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

　　6. 負責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責(zé)按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9. 負責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10. 負責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13. 負責(zé)停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

　　14. 按時完成上級指派的其他任務(wù)。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇16

　　1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預(yù)和監(jiān)管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內(nèi)的日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時進行報修、跟進維修結(jié)果，并向直屬上司匯報;

　　5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;

　　7、做好工作設(shè)備的保管和使用。