外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé)（精選19篇）
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇1
1、熟悉公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司提供的電子商務(wù)平臺(tái)或其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù);
2、收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供服務(wù)方案;
3、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)來(lái)訪;
4、解決已發(fā)貨品出現(xiàn)的售后問(wèn)題;
5、對(duì)客戶(hù)資料的收集和整理，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)反饋和處理;
6、定期以郵件、電話等形式對(duì)客戶(hù)做好售后服務(wù)和關(guān)系維護(hù);
7、上級(jí)安排的其他工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇2
1. 負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)規(guī)劃，開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng);
2. 通過(guò)各個(gè)平臺(tái)，搜索引擎獨(dú)立尋找開(kāi)發(fā)客戶(hù)，負(fù)責(zé)處理和分配公司在B2B平臺(tái)上收到的國(guó)外客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，向國(guó)外推廣和銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，保證有效跟進(jìn)和日常維護(hù)，持續(xù)提高業(yè)務(wù)成交率;
3. 通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)收集到的客戶(hù)資料進(jìn)行后期開(kāi)發(fā);
4. 出口業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、洽談和談判并達(dá)成訂單;
5. 公司若有關(guān)于產(chǎn)品及展會(huì)的相關(guān)資料翻譯工作，需配合公司完成;
6. 負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇3
1. 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3. 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4. 能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)
5. 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單
6. 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
7. 及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
8. 妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇4
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)拓，整理客戶(hù)資料，聯(lián)系客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)進(jìn)行回盤(pán);
2、在分管區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)取訂單，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，根據(jù)銷(xiāo)售指標(biāo)，制定計(jì)劃及執(zhí)行方案并付諸實(shí)施 ;
3、新產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)后，按照項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行跟進(jìn)，保證新產(chǎn)品按期發(fā)貨;
4、組織客戶(hù)投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給公司或客戶(hù) 。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)6級(jí);
2、具有國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)管理先關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，國(guó)際貿(mào)易法規(guī)與慣例，有豐富的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有良好的英語(yǔ)溝通表達(dá)能力和項(xiàng)目管理能力 。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇5
1、執(zhí)行公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施貿(mào)易規(guī)程，利用公司平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)積極開(kāi)拓市場(chǎng);
2、負(fù)責(zé)新客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)及后續(xù)跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的拓展與維護(hù)，簽訂合同;
4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤;
5、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
6、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào);
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇6
1.、主要業(yè)務(wù)方向?yàn)閮和瘜W(xué)習(xí)桌椅國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā);
2.、鞏固公司分配的老客戶(hù)， 積極開(kāi)發(fā)新的客戶(hù);
3、 能獨(dú)立操作訂單，跟蹤訂單的進(jìn)度 公司提供平臺(tái);
4、負(fù)責(zé)阿里巴巴等國(guó)際站平臺(tái)操作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇7
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的外銷(xiāo)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品推廣，開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)、管理和開(kāi)發(fā)客戶(hù);
2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司分配的詢(xún)盤(pán)， 及時(shí)處理及回復(fù)客戶(hù)的訂單需求及問(wèn)題;
3. 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃完成銷(xiāo)售目標(biāo);
4. 跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品使用情況,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
5. 在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
6. 按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);
7. 協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架、發(fā)布產(chǎn)品信息、優(yōu)化Listing;
2、管理平臺(tái)賬號(hào)，維護(hù)賬號(hào)良好發(fā)展;
3、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞并進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售;
4、負(fù)責(zé)訂單處理，跟進(jìn)，并處理訂單的糾紛
5、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件跟問(wèn)題
任職資格：
1、英語(yǔ)四級(jí)以上，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強(qiáng);
2、有無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)亦可，對(duì)B2C網(wǎng)站銷(xiāo)售有濃厚興趣和工作熱情，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、會(huì)使用日常辦公軟件;
4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇9
1.郵件開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，處理B2B詢(xún)盤(pán)，同時(shí)通過(guò)Google、社交媒體等其它網(wǎng)絡(luò)資源搜索開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù);
2.銷(xiāo)售人員應(yīng)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
3.按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);
4.協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇10
1.熟悉外貿(mào)流程，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，通過(guò)電話、郵件等方式發(fā)送產(chǎn)品信息給潛在客戶(hù)，回復(fù)客戶(hù)郵件、詢(xún)盤(pán)等，抓住客戶(hù)。經(jīng)常性的海外出差參展及拜訪客戶(hù)。
2.根據(jù)客戶(hù)要求寄送合格樣品并報(bào)價(jià)，做好全方位的溝通與問(wèn)題處理工作。
3.為客戶(hù)提供應(yīng)用技術(shù)方案及售后保障，解決客戶(hù)使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，并建檔。
4.主動(dòng)跟進(jìn)和幫助客戶(hù)、關(guān)心客戶(hù)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
5.跟進(jìn)產(chǎn)品交付，確保按客人要求的質(zhì)量、數(shù)量、交期、運(yùn)輸方式進(jìn)行交付。
6.及時(shí)解決客戶(hù)疑難，投訴等問(wèn)題，定期以郵件、電話等形式對(duì)客戶(hù)做好售后服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，并保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。
7.按要求做好各類(lèi)工作中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，收集市場(chǎng)中同類(lèi)產(chǎn)品、客戶(hù)的需求等信息，及時(shí)反饋給公司。
妥善建立和保管客戶(hù)資料及樣品，有條理的歸檔。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇11
1. 通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站，環(huán)球資源等B2B平臺(tái)，google，領(lǐng)英，F(xiàn)acebook等渠道開(kāi)發(fā)批發(fā)和OEM客戶(hù)
2. 分析客戶(hù)需求和背景，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)，促成訂單達(dá)成。
3. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，跟進(jìn)和協(xié)助客戶(hù)解決訂單中碰到的問(wèn)題。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)海外ODM客戶(hù)和OEM客戶(hù)的開(kāi)發(fā);
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商并進(jìn)行商務(wù)溝通，達(dá)成合作;
3、參加國(guó)際性或區(qū)域性展會(huì)，提升品牌形象，拓展銷(xiāo)售市場(chǎng);
4、跟進(jìn)訂單出貨、物流及收款等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇13
1、利用公司資源及其他渠道積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，收集各類(lèi)有效市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)及維護(hù)客戶(hù);
2、業(yè)務(wù)溝通洽談、報(bào)價(jià)、訂單及異常情況處理，確保訂單達(dá)成;
3、分析市場(chǎng)及客戶(hù)需求，為自身制定工作計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)并執(zhí)行;
4、落實(shí)公司銷(xiāo)售策略，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，根據(jù)市場(chǎng)變化提出開(kāi)發(fā)建議;
5、完成公司要求的其他專(zhuān)項(xiàng)工作及臨時(shí)工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單的全程管理。
2、及時(shí)主動(dòng)回復(fù)詢(xún)盤(pán)并與客戶(hù)溝通，促成訂單;
3、積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及維護(hù)老客戶(hù)，根據(jù)公司銷(xiāo)售任務(wù)完成銷(xiāo)售目標(biāo);
4、熟悉產(chǎn)品，在相關(guān)部門(mén)協(xié)助下，針對(duì)客戶(hù)需求制定報(bào)價(jià)方案;
5、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù)、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同;
6、對(duì)已簽訂的合同或訂單進(jìn)行跟單，并跟進(jìn)后續(xù)的出貨、收款等相關(guān)工作;
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇15
1， 通過(guò)GOOGLE，阿里巴巴等渠道拓展業(yè)務(wù)，能與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行電話，郵件的有效溝通
2， 針對(duì)不同客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)順利下單購(gòu)買(mǎi)，做好客戶(hù)的跟進(jìn)工作，處理客戶(hù)反饋，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
3， 客戶(hù)來(lái)訪的接待和訂單跟進(jìn)，平臺(tái)產(chǎn)品的更新和維護(hù)
4， 熟悉外貿(mào)B2B規(guī)則和流程，能系統(tǒng)地收集和分析國(guó)際市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和同行信息
5，有效利用FACEBOOK, LINKEDIN, GOOGLE等國(guó)外社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，在各大平臺(tái)社交網(wǎng)絡(luò)上推廣產(chǎn)品。
6， 制作銷(xiāo)售與推廣計(jì)劃，推廣公司新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)
7， 公司會(huì)有不定期的國(guó)外客戶(hù)拜訪，做好客戶(hù)記錄與跟進(jìn)工作
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇16
1、負(fù)責(zé)利用資源及平臺(tái)進(jìn)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā);
2、處理日常詢(xún)盤(pán)與客戶(hù)跟進(jìn);
3、全面地跟蹤訂單，解決客戶(hù)日常問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)日常發(fā)展;
4、與重點(diǎn)潛在客戶(hù)進(jìn)行深入溝通;
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇17
一.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：
1. 整理報(bào)價(jià)：
針對(duì)不同客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，提供相關(guān)報(bào)價(jià)資料。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報(bào)價(jià)單需打印出來(lái)，并由經(jīng)理簽字存檔。
2. 處理樣品：
制作詳細(xì)樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對(duì)有的工廠的樣品費(fèi)用問(wèn)題同工廠和客戶(hù)協(xié)商。并針對(duì)寄樣費(fèi)用，同客戶(hù)協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報(bào)上級(jí)，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時(shí)追蹤和后查。
3. 訂貨(簽約)：
貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買(mǎi)方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣(mài)方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購(gòu)貨合同》。在簽訂《購(gòu)貨合同》過(guò)程中，主要對(duì)商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫(xiě)入《購(gòu)貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。通常情況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。
4. 收取訂金或信用證：
4.1：如果是L/C付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其它可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。
4.2：如果是T/T付款的客戶(hù)，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
5. 下國(guó)內(nèi)生產(chǎn)定單：
在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開(kāi)始進(jìn)行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃單，經(jīng)過(guò)審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類(lèi)印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。
6. 追蹤和驗(yàn)貨：
在備貨過(guò)程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如客戶(hù)指定人員檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。
注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。
7. 租船訂艙：
7.1.在備貨的同時(shí)，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶(hù)指定貨代，則向貨運(yùn)代理公司詢(xún)
價(jià)，確定本次出運(yùn)的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報(bào)來(lái)的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開(kāi)列出倉(cāng)通知單。通常在開(kāi)船一周前可拿到訂艙紙。
7.3、單證儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)根據(jù)出倉(cāng)通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。
7.4、單證儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船和費(fèi)用后，準(zhǔn)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)(出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷(xiāo)單等)寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn);
7.5、在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù))。
8. 報(bào)檢：
國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書(shū)。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢委托書(shū)、外銷(xiāo)合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)。
9. 申領(lǐng)核銷(xiāo)單：
單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷(xiāo)單。
10. 出口報(bào)關(guān)：
在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間(船截關(guān)前)。
10.1單證部門(mén)拿到核銷(xiāo)單后，將貨代公司報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)委托書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷(xiāo)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷(xiāo)合同用快件寄出。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。
10.2公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。
10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的倉(cāng)庫(kù)。報(bào)關(guān)通過(guò)后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。
11. 收款：
11.1.準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本無(wú)誤后，向船公司書(shū)面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時(shí)準(zhǔn)備其他相關(guān)文件(商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等)。
11.2. 交單：
采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才交銀行議付。
采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。
12.核銷(xiāo)退稅：
一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷(xiāo)，核銷(xiāo)后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅。
13.業(yè)務(wù)登記/存檔：
每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書(shū)面登記，便于以后查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)等。
14.售后問(wèn)題的處理：
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶(hù)提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。
注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應(yīng)同單證報(bào)關(guān)人員緊密配合工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問(wèn)題。
二.現(xiàn)有客戶(hù)維護(hù)和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：
1.現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
1.1：處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系
1.2：適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
1.3：在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。
1.4：及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源。
三.其他相關(guān)職責(zé)：
1.外事接待
2.建立客戶(hù)檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。
3.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。
4.提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。
5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，利用外貿(mào)平臺(tái)如阿里國(guó)際站、環(huán)球資源子賬號(hào)的日常維護(hù)和信息更新，回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)信息及處理客戶(hù)需求。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式及各種社交軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，如開(kāi)發(fā)信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);開(kāi)發(fā)客戶(hù)獲取訂單。
3、外貿(mào)訂單的洽談、簽約及跟蹤管理;目標(biāo)客戶(hù)資料的整理，定期分析、反饋和妥善溝通。
4、主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并維護(hù)好老客戶(hù)。以客戶(hù)開(kāi)發(fā)為主，更好的完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、保持靈活邏輯思維，分析客戶(hù)習(xí)慣等，進(jìn)行信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、合作伙伴信息等。
6、用心溝通，對(duì)客戶(hù)和公司負(fù)責(zé);團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)部門(mén)間人際關(guān)系友好溝通，互幫互助。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有哪些工作職責(zé) 篇19
1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;
2. 負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)的客戶(hù)開(kāi)拓及維護(hù)，熟練操作整個(gè)外貿(mào)訂單;
3. 深掘客戶(hù)需求，促成公司與客戶(hù)間的價(jià)值合作;
4. 實(shí)現(xiàn)或超額實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī).