軟件技術支持工程師的具體職責（通用19篇）

軟件技術支持工程師的具體職責 篇1

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術解決方案的技術文件，為實現(xiàn)銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業(yè)內(nèi)新技術新產(chǎn)品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品技術優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產(chǎn)品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業(yè)，大專以上學歷或同等培訓經(jīng)歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

軟件技術支持工程師的具體職責 篇2

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;

　　4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作能力及任務執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇3

　　職責：

　　1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作;

　　2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調(diào)等工作;

　　3.配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

　　5.進行公司產(chǎn)品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術培訓、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

　　7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復，做好產(chǎn)品技術分析支持工作;

　　8.發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　崗位要求：

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業(yè);

　　2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經(jīng)歷;

　　3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的邏輯思維能力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇4

　　1、及時響應并解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調(diào)督促項目組解決重大系統(tǒng)故障;

　　2、整理軟件系統(tǒng)運行資料，配合編制軟件現(xiàn)場運行手冊和應急預案;

　　3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進行定期維護，負責軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠程巡檢;

　　4、負責對重大軟件或業(yè)務變更進行現(xiàn)場或遠程技術支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;

　　6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

　　7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;

　　9、為客戶提供培訓和輔導;

　　10、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)、及時了解新技術、新設備特性。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇5

　　職責：

　　1、網(wǎng)絡建設和管理;進行網(wǎng)絡架構的規(guī)劃、設計、調(diào)整、性能優(yōu)化;

　　2、網(wǎng)絡環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網(wǎng)絡設備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡設備維護方案;

　　4、網(wǎng)絡安全，網(wǎng)絡質(zhì)量及網(wǎng)絡設備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡質(zhì)量報表;

　　5、建立完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)文檔;

　　6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡環(huán)境的維護，終端設備的維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網(wǎng)絡管理、服務器管理相關工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網(wǎng)絡安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;

　　5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇6

　　職責：

　　1、項目初期技術方案制定、非標產(chǎn)品設計方案制定、項目成本及報價核算;

　　2、項目現(xiàn)場勘查及勘查報告編制、項目實施技術方案書編制;

　　3、對接研發(fā)部針對非標產(chǎn)品設計進行審核、非標產(chǎn)品驗貨、現(xiàn)場施工組織及配合調(diào)試、驗收、售后維護技術支持。

　　4、對接設計圖做技術溝通和技術文件編寫。

　　5、內(nèi)外部培訓和技術交流宣講。

　　任職資格：

　　1.暖通、電氣自動化、機械設計、材料等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2.2年以上設計工程師、暖通工程師、同行業(yè)項目技術工程師相關工作經(jīng)驗，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;

　　4.有團隊合作意識，對信息處理能力強;

　　5.熱愛學習，思維靈活，統(tǒng)籌能力強;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇7

　　職責：

　　1、 對服務器系統(tǒng)及常用應用軟硬件進行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)

　　3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程

　　崗位優(yōu)勢：

　　1、公司內(nèi)部提供免費的專業(yè)培訓;

　　2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

　　3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環(huán)境;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇8

　　職責：

　　1、負責公司體感應用的版本發(fā)布;

　　2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;

　　3、負責公司體感內(nèi)容demo的開發(fā)。

　　任職要求

　　1、熟悉Android開發(fā)， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發(fā)經(jīng)驗;

　　2、熟練使用C++語言;

　　3、有獨立開發(fā)Unity3D游戲的經(jīng)驗，用unity接入過渠道SDK;

　　4、有過體感游戲或電視游戲開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、有游戲運維、故障處理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協(xié)作能力，能承受較大工作壓力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇9

　　技術支持經(jīng)理崗位職責

　　1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展。

　　2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展計劃，積極做好深圳市場產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護，確保各區(qū)、站、點各系統(tǒng)的正常運作。

　　3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

　　4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調(diào)派維護人員為各站、點、社區(qū)提供技術服務，確保用戶滿意。

　　5、根據(jù)全市業(yè)務總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

　　6、負責每月各區(qū)維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區(qū)相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

　　7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯(lián)系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統(tǒng)正常運作。

　　8、上級安排的其他事宜。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇10

　　職責：

　　1、與銷售團隊合作，為業(yè)務開發(fā)活動提供技術支持，提供售前和售后服務;

　　2、協(xié)助客戶進行新產(chǎn)品的評估和測試;

　　3、負責與組件廠做技術交流;

　　4、收集客戶反饋意見及建議，匯總形成報告，并與工廠溝通處理。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業(yè);

　　2、有3年以上工作經(jīng)驗;

　　3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、熟悉太陽能背板的制備和測試，了解光伏材料的應用;

　　5、團隊意識強，溝通，協(xié)調(diào)能力較強，形象氣質(zhì)佳，反應敏捷,表達能力強;

　　6、能適應經(jīng)常性短期出差。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇11

　　負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

　　支持產(chǎn)品的售后業(yè)務;

　　協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

　　1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

　　3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

　　4.SOP文件整理更新

　　協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　支持產(chǎn)品的售后業(yè)務

　　1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術問題

　　2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修

軟件技術支持工程師的具體職責 篇12

　　職責：

　　1、負責公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設及管理維護，對公司整體網(wǎng)絡進行管理及規(guī)劃;

　　2、負責公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運作;

　　3、負責公司防火墻、網(wǎng)絡交換機、電話交換機、打印機等網(wǎng)絡設備管理，以及網(wǎng)絡平臺的運行監(jiān)控及維護;

　　4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號開設、流程配置需求更改、服務器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;

　　5、負責公司產(chǎn)品業(yè)務技術支持工作;

　　6、負責公司網(wǎng)絡安全體系建設，系統(tǒng)安全評估與加固，負責病毒的查殺，維護網(wǎng)絡系統(tǒng)安全 ;

　　7、定制 IT 工作流程和文檔.

　　任職要求：

　　1、3年以上IT運維桌面支持工作、網(wǎng)絡安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經(jīng)驗經(jīng)驗;

　　2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應用軟件的相關知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;

　　3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交換機等網(wǎng)絡設備的設置與管理;

　　4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統(tǒng)及相關設備硬件的基本知識;

　　5、學習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇13

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術和應用要點，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

　　2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術交流和解答;

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術指導;

　　5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協(xié)助銷售渠道建設和維護;

　　7、負責公司內(nèi)部產(chǎn)品技術相關培訓;

　　8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關數(shù)據(jù)資料;

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇14

　　職責：

　　1. 支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2. 在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規(guī)程等。

　　3. 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4. 參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協(xié)助進行備份、恢復工作。

　　5. 管理PC及相關硬件、軟件資產(chǎn)列表。

　　6. 參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實施。

　　7. 系統(tǒng)性能優(yōu)化。

　　8. 維護所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。

　　9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備穩(wěn)定、高效的運行。

　　10. 需要有側(cè)重點地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業(yè);

　　2.2年及以上相關工作經(jīng)驗;

　　3.CET-4以上，讀寫熟練，口語流利;

　　4.熟練掌握Java語言

　　5.有MES系統(tǒng)相關工作經(jīng)驗

軟件技術支持工程師的具體職責 篇15

　　1公司年度軟件系統(tǒng)導入規(guī)劃及投資預算編制審批后執(zhí)行;

　　2.公司信息系統(tǒng)的總體構架、設計及需求的調(diào)研工作;

　　3.公司對信息化規(guī)劃及展開業(yè)務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優(yōu)先性進行平衡;

　　4.公司軟件系統(tǒng)各項目接口對接協(xié)調(diào)工作。公司軟件系統(tǒng)項目導入、統(tǒng)籌管理;

　　5.公司現(xiàn)有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

　　6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監(jiān)督、成本控制及風險評估工作;

　　7.負責公司信息系統(tǒng)的選型及實施工作，負責公司信息系統(tǒng)試運行驗收、推廣和生命周期管理;

　　8.組織信息化項目的開發(fā)和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩(wěn);

　　9.負責建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度，并監(jiān)督實施;

　　10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調(diào)配、培養(yǎng)、績效等管理;

　　11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇16

　　職責：

　　1. 負責項目的實施工作，包括部署調(diào)試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2. 負責協(xié)調(diào)處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3. 跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業(yè)全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇17

　　職責：

　　①負責物聯(lián)網(wǎng)應用和平臺的推廣、技術指導和用戶培訓;

　�、谖锫�(lián)網(wǎng)技術服務管理、現(xiàn)場故障處理、遠程故障協(xié)調(diào)處理;

　　③負責設備上報平臺數(shù)據(jù)的準確性、一致性、完整性等數(shù)據(jù)質(zhì)量的跟蹤、優(yōu)化和改進;

　�、茇撠熎脚_供應商資源協(xié)調(diào)、進度跟蹤和績效評估;

　�、葚撠熚锫�(lián)網(wǎng)平臺問題的處理、反饋及資源協(xié)調(diào)。

　　任職資格：

　　1.本科以上學歷，1年以上工作經(jīng)驗;

　　2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關系數(shù)據(jù)庫;

　　3.學習能力強，有較強的溝通理解能力、邏輯分析能力，良好的問題處理及協(xié)調(diào)能力;

　　4.有較強的責任心和抗壓能力，做事認真細心;

　　5.熟悉工程機械行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務，有技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇18

　　職責：

　　1、負責公司網(wǎng)絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

　　2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

　　3、負責公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護

　　4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

　　5、負責會議系統(tǒng)設備的管理和維護

　　6、了解信息安全相關知識

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡維護相關經(jīng)歷優(yōu)先

　　3、有責任心和良好的抗壓能力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇19

　　職責：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

　　2、 根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓。

　　3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

　　4、 新技術、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業(yè)

　　2、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。