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技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-07-30

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(精選28篇)

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇1

  技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

  1、項(xiàng)目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案;

  2、項(xiàng)目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進(jìn)行合同最終簽訂工作,并做好客戶關(guān)系建立與維護(hù);

  3、項(xiàng)目準(zhǔn)備。項(xiàng)目協(xié)調(diào),組織完成用戶場(chǎng)地、設(shè)備及施工材料采購(gòu)、施工人員、調(diào)試培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備工作(參見《金運(yùn)激光雕繡一體機(jī)到貨須知》),制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃于施工進(jìn)度; 4、對(duì)項(xiàng)目安裝和驗(yàn)收、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格控制和實(shí)行,及時(shí)解決問(wèn)題并維護(hù)客戶關(guān)系;

  5、日常管理及規(guī)范化。負(fù)責(zé)辦事處日常管理,工作計(jì)劃制定及安排,考勤,物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等,協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫(kù)明細(xì)表》、《設(shè)備維修明細(xì)》、K3賬目、設(shè)備檔案等資料,對(duì)技術(shù)支持員的《行程費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)單》、《售后服務(wù)確認(rèn)單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進(jìn)行核實(shí),完善過(guò)程控制和檔案管理;

  6、人才培養(yǎng)及員工管理。對(duì)技術(shù)支持中心員工進(jìn)行管理、教育、培訓(xùn),配合人力資源部門進(jìn)行績(jī)效考核、考勤、獎(jiǎng)懲;

  7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。

  8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇2

  1.負(fù)責(zé)政府抽檢項(xiàng)目的技術(shù)支持工作,收集和整理相關(guān)的最新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試方法等,為業(yè)務(wù)同事、客戶和客服提供技術(shù)支持,并負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)與實(shí)驗(yàn)室溝通相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題;

  2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)信息的收集,制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣策略,與銷售及市場(chǎng)人員合作,舉辦研討會(huì)等工作;

  3.負(fù)責(zé)為研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)新項(xiàng)目提供市場(chǎng)參考信息,及新項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣工作。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇3

  1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃;

  2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護(hù)工作;

  3、及時(shí)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;

  4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

  5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇4

  1、客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)試、安裝、維護(hù)、故障排除;

  2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓(xùn);

  3、完成技術(shù)支持部制定的客戶巡檢計(jì)劃并及時(shí)提交巡檢告;

  4、維護(hù)客戶關(guān)系,并對(duì)客戶滿意度進(jìn)行回饋;

  5、客戶資料的整理、匯總,并上報(bào)。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇5

  1. 配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持,對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析,并及時(shí)反饋。

  2. 負(fù)責(zé)持續(xù)跟進(jìn)、分析行業(yè)客戶的動(dòng)態(tài)需求,深入挖掘客戶潛在需求,并及時(shí)反饋。

  3. 協(xié)助項(xiàng)目投資/發(fā)起方,對(duì)各廠家的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)方案整合,形成綜合解決方案。匯報(bào)文檔或PPT等,并配合完成解決方案各深化設(shè)計(jì)工作。

  4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術(shù)交流,及時(shí)了解相關(guān)技術(shù)和解決方案;協(xié)調(diào)各方平臺(tái)、廠家與合作伙伴進(jìn)行對(duì)方案宣講、演示環(huán)境的搭建。

  5. 根據(jù)不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)進(jìn)行挖掘、分析,理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點(diǎn)扶持方向,并針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

  6. 完成其它相關(guān)鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過(guò)程中所需要的技術(shù)預(yù)研和儲(chǔ)備方案。

  7. 負(fù)責(zé)鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類與積累,以及內(nèi)外部培訓(xùn)工作。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇6

  IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

  1、執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營(yíng)本部的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級(jí)工作,并推動(dòng)實(shí)施。

  2、維護(hù)地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)、定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和備份,保證數(shù)據(jù)庫(kù)穩(wěn)定運(yùn)行,并向用戶數(shù)據(jù)報(bào)表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。

  3、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議,分析需求可行性,從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

  4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標(biāo)準(zhǔn),并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議,保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運(yùn)行,

  5、制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案,定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測(cè)試、優(yōu)化應(yīng)急或?yàn)?zāi)備系統(tǒng)性能,落實(shí)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定,制定和完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)同步相應(yīng)工作指引。

  6、根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定,維護(hù)和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng),病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng),保證信息安全工作能全面落實(shí)和監(jiān)控,并定期對(duì)其進(jìn)行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

  7、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)

  8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程,定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測(cè)試;

  9、培訓(xùn)全區(qū)所有用戶,以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作,形成良好的信息安全意識(shí),以保證工作高效、有序的進(jìn)行; 公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

  10、根據(jù)集團(tuán)相關(guān)制度,細(xì)化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標(biāo)準(zhǔn);

  11、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇7

  技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核以及其他日常管理工作,制定本部門工作改善計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行,促使本部門工作的順利開展。

  2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,積極做好深圳市場(chǎng)產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護(hù),確保各區(qū)、站、點(diǎn)各系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

  3、及時(shí)將實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題反饋到技術(shù)部,為技術(shù)部提供參考意見和建議,確保程序不斷完善。

  4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息,及時(shí)編制工作任務(wù)安排,調(diào)派維護(hù)人員為各站、點(diǎn)、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù),確保用戶滿意。

  5、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況,每月主動(dòng)與各大站點(diǎn)溝通,了解系統(tǒng)使用中存在的問(wèn)題,聽取客戶意見,與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

  6、負(fù)責(zé)每月各區(qū)維護(hù)匯總報(bào)告的編制,并及時(shí)將報(bào)告上報(bào)各區(qū)相關(guān)部門,確保工作得到客戶的理解和支持。

  7、針對(duì)維護(hù)工作中普遍存在的問(wèn)題,及時(shí)與客戶相關(guān)部門聯(lián)系,制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案,為客戶提供培訓(xùn)和講座,確保系統(tǒng)正常運(yùn)作。

  8、上級(jí)安排的其他事宜。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇8

  1. 石化、化工、空分、冶金等行業(yè)技術(shù)支持工作;

  2. 協(xié)助銷售人員完成過(guò)程分析類項(xiàng)目的技術(shù)交流和方案制作;

  3. 協(xié)助銷售人員制定招投標(biāo)的技術(shù)文件和報(bào)價(jià);

  4. 協(xié)助銷售人員解決項(xiàng)目中的技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇9

  1.熟悉高精度產(chǎn)品的使用,負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;

  2.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品匯報(bào)演示,技術(shù)測(cè)試工作;

  3.了解用戶需求,及時(shí)搜集、匯總、跟蹤客戶技術(shù)問(wèn)題,為市場(chǎng)銷售、產(chǎn)品研發(fā)提供反饋信息和建議。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇10

  技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

  (初級(jí))

  1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;

  2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

  3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

  4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

  5. 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

  6. 落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo),并作好工程實(shí)施文檔的記錄;

  7. 保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。

  (中級(jí))

  1. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

  2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

  3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

  4. 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等

  5. 參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見;

  6. 負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作,督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成,在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);

  7. 負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

  8. 落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo),檢查工程完成情況,及時(shí)提出分析結(jié)果;

  9. 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料

  10. 及時(shí)反饋用戶需求

  11. 對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核

  (高級(jí))

  1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持,完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答

  2. 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等

  3. 協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

  4. 配合銷售撰寫技術(shù)方案

  5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

  6. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見

  7. 參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

  8. 響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn)

  9. 指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇11

  1.提供產(chǎn)品技術(shù)支持,包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

  2.參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討會(huì);收集客戶意見反饋給市場(chǎng)部,并跟蹤進(jìn)展;

  3.制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說(shuō)明書等技術(shù)文檔;

  5.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類;

  6.協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品等;

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇12

  負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

  負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

  1.每月制作維修率分析報(bào)表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

  3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

  4.SOP文件整理更新

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

  1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問(wèn)題

  2.現(xiàn)場(chǎng)支持一線工程師,如安裝、維修

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇13

  1、客戶需求技術(shù)評(píng)估(文獻(xiàn)調(diào)研、測(cè)試評(píng)估、應(yīng)用方案常規(guī)開發(fā));

  2、客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)演示、重點(diǎn)客戶試用支持,協(xié)助銷售促成訂單或合作,為公司獲取客戶及市場(chǎng)信息;

  3、產(chǎn)品安裝驗(yàn)收,客戶培訓(xùn),售后支持;

  4、完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇14

  1、熟練掌握產(chǎn)品,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)品進(jìn)行分析,支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;

  2、 和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口,學(xué)習(xí)技術(shù)趨勢(shì),對(duì)產(chǎn)品演進(jìn)提出建議

  3、與產(chǎn)品行銷配合,分析細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品,協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)

  4、和區(qū)域技術(shù)支持配合,完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié),推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃完成開發(fā)

  5、和區(qū)域技術(shù)支持配合,完成重要海外客戶拜訪或展會(huì)目標(biāo)

  6、 準(zhǔn)備營(yíng)銷資料,培訓(xùn)區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇15

  1. 銷售推進(jìn):與銷售一并推進(jìn)銷售過(guò)程,對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé),理解分析并挖掘客戶需求,討論制定售前策略,制定技術(shù)解決方案;

  2. 方案制定:主導(dǎo)制定及編寫技術(shù)解決方案,推進(jìn)產(chǎn)品演示,引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選型;

  3. 技術(shù)追蹤:蹤了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解決方案等信息,定期總結(jié)分析,為產(chǎn)品改善提供建議;

  4. 技術(shù)培訓(xùn):定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn),提供團(tuán)隊(duì)人員技術(shù)分析能力。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇16

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目中各品牌臺(tái)式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決,并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

  2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項(xiàng)目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯(cuò)與維修;

  3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng),MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

  4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量,贏得良好的客戶服務(wù)口碑。

  崗位要求

  1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè);

  2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉計(jì)算機(jī)主流技術(shù);

  3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力, 良好的責(zé)任心、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理承受能力

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇17

  職責(zé):

  1. 為用戶提供基于公司產(chǎn)品的日常技術(shù)支持;

  2. 記錄接收的客戶問(wèn)題,根據(jù)用戶問(wèn)題記錄提出對(duì)應(yīng)解決方案;

  3. 監(jiān)控客戶系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài);

  4. 通過(guò)相關(guān)平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)解決客戶問(wèn)題;

  任職要求:

  1.本科以上學(xué)歷,理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2.工作熱情高,積極主動(dòng),細(xì)心,喜歡和系統(tǒng)打交道;

  3.辦公軟件操作熟練

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇18

  職責(zé):

  1.為客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)提供支持

  2.AD域控的常規(guī)操作,網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障的判斷處理

  3.網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的安裝部署

  4.客戶故障報(bào)修的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)支持解決

  基本要求:

  1.有計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先;

  2.了解各類操作系統(tǒng)基本操作,熟悉各種常用辦公軟硬件;

  3. 具有一定的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),對(duì)Linux和 java語(yǔ)言有基本的了解

  4.有獨(dú)立工作能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)分享新知識(shí)的精神;

  5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有良好的表達(dá)技巧。擁有優(yōu)秀的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇19

  職責(zé):

  1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);

  2、即時(shí)響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題和故障排除,保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;

  3、定期輸出運(yùn)維報(bào)告;

  4、提供項(xiàng)目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);

  5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

  6、軟件環(huán)境部署;

  崗位要求:

  1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理會(huì);

  2、使用基本的SQL語(yǔ)言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作;

  3、強(qiáng)烈的責(zé)任心與主動(dòng)性 ;

  4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力;

  5、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇20

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤,相關(guān)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì),更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表;

  2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中、售后簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題的遠(yuǎn)程支持和處理;

  3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜;

  4、負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào),及時(shí)了解客戶的需求和意見,對(duì)實(shí)施和售后效果進(jìn)行評(píng)估,保障客戶滿意度;

  職位要求:

  1、專科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);

  2、一年以上技術(shù)支持類工作經(jīng)驗(yàn),有一定的軟硬件基礎(chǔ)知識(shí),懂計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù);

  3、熟悉office、Excel等常用辦公軟件 ;

  4、善于表達(dá),口齒清晰,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇21

  職責(zé):

  1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

  2、參與客戶溝通環(huán)節(jié),跟隨銷售上門拜訪,提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

  3、為銷售提供相應(yīng)售前支持,如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

  4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

  任職要求:

  1、大專學(xué)歷以上,計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);

  2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發(fā)知識(shí);

  3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);

  4、具有檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

  5、本崗位有提成,提成為合同額*1.5%.

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇22

  1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點(diǎn),協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;

  2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;

  3、通過(guò)郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答,解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題;

  4、配合業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);

  5、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì)的技術(shù)咨詢等;

  6、與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案,協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù);

  7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);

  8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時(shí)反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;

  9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇23

  職責(zé):

  1.提供helpdesk桌面日常技術(shù)支持服務(wù),主要包括:電腦、電話、辦公網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、辦公軟件及會(huì)議等支持服務(wù);

  2.協(xié)助進(jìn)行呼叫中心IP電話配置及排障;

  3.IT綜合布線的簡(jiǎn)單排障及維護(hù);

  4.協(xié)助進(jìn)行AD域控、Exchange郵箱服務(wù)器、文件服務(wù)器的后臺(tái)操作與維護(hù);

  5.音視頻設(shè)備維護(hù)與配置;

  6.職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及機(jī)房巡檢;

  7.職場(chǎng)系統(tǒng)服務(wù)維護(hù)及巡檢;

  8.快速響應(yīng)并及時(shí)解決用戶IT故障,對(duì)于常見故障,能對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn);

  任職要求:

  1.計(jì)算機(jī)科學(xué)/信息技術(shù)相關(guān)專業(yè),?埔陨蠈W(xué)歷;

  2.熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備及操作系統(tǒng),熟悉Windows,Mac OS系統(tǒng)的安裝與部署;

  3.熟悉辦公I(xiàn)T弱電相關(guān)常識(shí),能夠解決常見的辦公電話及辦公監(jiān)控故障;

  4.熟悉Windows server及Linux,CentOS server的安裝與簡(jiǎn)單配置;

  5.熟悉網(wǎng)絡(luò)基本原理,掌握網(wǎng)絡(luò)基本排障方法,持有CCNA及以上網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證;

  6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù);

  7.良好的溝通、文字表達(dá)和邏輯思維能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

  8.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大型互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務(wù)類認(rèn)證者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇24

  職責(zé):

  1. 負(fù)責(zé)公司IT Helpdesk支持,賬號(hào)創(chuàng)建及權(quán)限管理。

  2. 負(fù)責(zé)公司打印機(jī)、電話、投影儀、視頻會(huì)議、WebEx等管理。

  3. 對(duì)新入職員工進(jìn)行IT培訓(xùn)。

  4. 負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)管理,電腦及耗材采購(gòu)、IT合同及付款流程執(zhí)行。

  5. IT審計(jì)合規(guī)相關(guān)事項(xiàng)控制與執(zhí)行。

  職位勝任力:

  1.擅于分析思考---分析各種信息并運(yùn)用邏輯解決工作相關(guān)的問(wèn)題

  2.關(guān)注細(xì)節(jié)---關(guān)注工作細(xì)節(jié),并不厭其煩地完成各種工作任務(wù)

  3.主動(dòng)性---主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)

  4.成就---建立目標(biāo)并持續(xù)關(guān)注,努力達(dá)成

  5.合作---在工作上與人愉快相處,展現(xiàn)出友好,合作的態(tài)度

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇25

  職責(zé):

  ①負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺(tái)的推廣、技術(shù)指導(dǎo)和用戶培訓(xùn);

  ②物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)故障處理、遠(yuǎn)程故障協(xié)調(diào)處理;

 、圬(fù)責(zé)設(shè)備上報(bào)平臺(tái)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性等數(shù)據(jù)質(zhì)量的跟蹤、優(yōu)化和改進(jìn);

  ④負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度跟蹤和績(jī)效評(píng)估;

  ⑤負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)問(wèn)題的處理、反饋及資源協(xié)調(diào)。

  任職資格:

  1.本科以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

  2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù);

  3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通理解能力、邏輯分析能力,良好的問(wèn)題處理及協(xié)調(diào)能力;

  4.有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,做事認(rèn)真細(xì)心;

  5.熟悉工程機(jī)械行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù),有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇26

  1. 桌面維護(hù)支持,幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題

  2. 隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請(qǐng)求,快速反應(yīng),解決問(wèn)題

  3. 根據(jù)需要修改電腦,工具軟件的默認(rèn)設(shè)置

  4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級(jí)和維修

  5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦,外部設(shè)備,軟件,網(wǎng)絡(luò),電話的安裝和配置

  6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備,打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問(wèn)題

  7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件,互發(fā)郵件,軟件連接等

  8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

  9. Exchange活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶管理

  10. 網(wǎng)絡(luò)管理,問(wèn)題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等

  11. 建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔

  12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇27

  職責(zé):

  1、配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶洽談、跟進(jìn)客戶IT需求及系統(tǒng)對(duì)接,對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。

  2、對(duì)公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審,平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比,進(jìn)行自助研發(fā)或上報(bào)。

  3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進(jìn)度,參與新系統(tǒng)的測(cè)試與推廣,跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

  4、需求信息的記錄、收集、反饋,技術(shù)文檔的編寫,用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

  任職要求:

  1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),大;虮究埔陨蠈W(xué)歷。

  2、有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識(shí)。

  3、有清晰的邏輯思維,善于與用戶溝通,能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

  4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問(wèn)題分析能力,能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案,為客戶進(jìn)行方案介紹和交流。

  5、有軟件售前工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) 篇28

  1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問(wèn)題,包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用,以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

  2.排查診斷硬件故障,查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;

  3.特殊案例及時(shí)升級(jí),與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問(wèn)題;

  4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;

  5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求,推薦升級(jí)產(chǎn)品及配置,以提高用戶的使用體驗(yàn)。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(精選28篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)(精選28篇)

    1、參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù);2、參與項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項(xiàng)、實(shí)施、交付等全流程文檔編寫與管理;3、參與制定各項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排及日常管理工作,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的'各類問(wèn)題;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具...

  • 工程技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(精選5篇)

    1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;3、配合銷售撰寫技術(shù)方案;4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理工作職責(zé)(通用29篇)

    1、領(lǐng)導(dǎo)和管理售前、售后技術(shù)團(tuán)隊(duì),制定并不斷完善技術(shù)支持方案。2、大型項(xiàng)目的人員安排、方案部署以及實(shí)施安排,重大項(xiàng)目的`技術(shù)支持及配合市場(chǎng)部門進(jìn)行產(chǎn)品演示。3、配合技術(shù)和研發(fā)部門提出產(chǎn)品需求并解決疑難問(wèn)題。...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責(zé)(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)進(jìn)銷存系統(tǒng)的實(shí)施與售后維護(hù)服務(wù),提高用戶滿意度;2、日常QQ遠(yuǎn)程或用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決客戶問(wèn)題;3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)需求進(jìn)行收集、整理、反饋;4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與客戶的產(chǎn)品演示與培訓(xùn);5、負(fù)責(zé)公司客戶維護(hù)費(fèi)的.收款與結(jié)算;6、管理團(tuán)隊(duì),...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)(通用29篇)

    1.負(fù)責(zé)管理及實(shí)施產(chǎn)品的.技術(shù)支持,包括對(duì)客戶、代理商、合作伙伴等;2.負(fù)責(zé)管理及實(shí)施產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓(xùn)教程等資料的策劃、編寫、制作等;3.負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)宣傳、銷售人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;4.高效完成各項(xiàng)工作...

  • 技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(精選7篇)

    1、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作,督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成,在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);2、負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào);3、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo),檢查工程完成情況,及時(shí)提出分析結(jié)果;4、編寫相關(guān)竣工文檔...

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    職責(zé):1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施,解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。2、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn),過(guò)程優(yōu)化,進(jìn)行總結(jié),歸檔。3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題及故障。...

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    1、完成企業(yè)內(nèi)部關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);2、負(fù)責(zé)交換機(jī),服務(wù)器上架,協(xié)助本地網(wǎng)絡(luò)工程師查看端口,跳線等以及簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題判斷及處理等;3、熟悉桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、...

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    職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑在相應(yīng)區(qū)域的客戶技術(shù)支持工作,包括售前的產(chǎn)品培訓(xùn)、對(duì)比實(shí)驗(yàn),售后的定期回訪,處理客戶在使用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題;2、對(duì)銷售提供技術(shù)支持,必要時(shí)協(xié)助銷售進(jìn)行科室拜訪;3、協(xié)助公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng);4、整理...

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    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護(hù)及支持,包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專題的研究與討論,并建立問(wèn)題知識(shí)庫(kù);5、負(fù)責(zé)...

  • 軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)請(qǐng)求,在維護(hù)中及時(shí)反饋;3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件實(shí)施的'咨詢;4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;5、能及時(shí)與上級(jí)部門匯報(bào)產(chǎn)品的問(wèn)題,提出優(yōu)化意識(shí);...

  • 工程技術(shù)支持部部門崗位職責(zé)(精選5篇)

    崗位職責(zé)1、根據(jù)客戶需求編制技術(shù)方案,協(xié)助編制投標(biāo)文件技術(shù)部分;2、完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試;3、完成設(shè)備售后維修、維護(hù)工作;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。...

  • 技術(shù)支持助理崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)后期的技術(shù)服務(wù);2、依據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng),注重開發(fā)質(zhì)量、編寫代碼要求規(guī)范;3、參與軟件系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)支持;4、負(fù)責(zé)公司后臺(tái)接口的開發(fā)與維護(hù),進(jìn)行后臺(tái)服務(wù)器端開發(fā)和維護(hù);5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的'其他任務(wù)。...

  • 崗位職責(zé)