前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容（精選20篇）
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇1
1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇2
1、熱愛酒店服務(wù)工作;
2、儀表端莊、氣質(zhì)佳;
3、具備良好的文化素質(zhì)溝通能力;
4、具有良好的服務(wù);
5、有工作經(jīng)驗(會用西軟系統(tǒng)更佳).
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇3
1、負(fù)責(zé)公司展廳來客信息登記、引導(dǎo)分流;
2、負(fù)責(zé)銷售顧問排班、值班安排與監(jiān)督協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)客戶信息管理，及展廳各項報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
4、收發(fā)信件、報刊、文件等;
5、完成上級交辦的其它事務(wù)性工作。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇4
1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);
2、對意見建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時反饋;
3、維護(hù)前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護(hù)現(xiàn)場環(huán)境良好有序;
4、對前臺及管理范圍內(nèi)的物品進(jìn)行清點;
5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇5
1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);
3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。
4、有酒店或者會所服務(wù)經(jīng)驗為佳;
5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識強。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇6
1、做好對教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問題解決的監(jiān)督管控;
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長溝通，引導(dǎo)課程銷售;
3、負(fù)責(zé)班級日常管理，保證良好教學(xué)秩序;
4、做好對老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通;
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇7
(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。
(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。
(三)微信公眾號的日常維護(hù)。
(四)新生入學(xué)前的測試及評卷分析。
(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。
(六)信息報表的制作與上報。
(七)日常市場活動的配合及參與。
(八)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。
(九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。
(十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇8
⒈ 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
�、� 異常特殊事情必須向上級匯報。
�、� 隨時接受上司委派之任何工作。
�、� 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。
�、� 接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。
�、� 提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
�、� 打印各種營業(yè)報表。
�、� 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。
�、� 推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。
10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責(zé)任感。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇9
在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。
一、常規(guī)事項
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)做好各部門的協(xié)助工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。
二、行政工作
(1)信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。
三、個人修養(yǎng)和能力
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。
四、工作
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)行合理的分工、安排，實行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進(jìn)行;還要創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。
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前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇10
1、負(fù)責(zé)展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；
2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；
3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺各項問題的初步對應(yīng)，并將跟進(jìn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；
5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動；
6、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；
8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項工作任務(wù)。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇11
■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。
■ 負(fù)責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。
■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。
■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
■ 組織召開每天晨夕會。
■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。
■ 加強服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。
■ 實時監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
■ 做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇12
1、及時準(zhǔn)確接聽電話，如需要記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)
2、接待來訪客人并及時通知被訪人員
3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)、刷卡機、點鈔機等)
4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作
5、完成上級主管交辦的其他工作
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇13
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院接待的日常基本事務(wù)；
2、對來訪人員的接待及信息登記，并及時與相關(guān)部門對接；
3、負(fù)責(zé)對候診區(qū)顧客的服務(wù)；
4、收發(fā)、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；
5、接聽前臺電話并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門人員；
6、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇14
1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);
2.負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;
3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇15
1按照前臺接待工作規(guī)范做好日�？蛻艚哟ぷ�;
2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項服務(wù)工作;
3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務(wù)工作;
4、維護(hù)保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運作;
5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;
6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正;
7、對前臺服務(wù)工作提出合理化改進(jìn)意見并執(zhí)行。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù);
9、配合其它部門完成相關(guān)工作。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇16
1、負(fù)責(zé)前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;
2、負(fù)責(zé)為來訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來電，并做出相應(yīng)處理;
4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報修工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇17
1、負(fù)責(zé)引領(lǐng)接待入場顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、負(fù)責(zé)為顧客介紹場館環(huán)境和各區(qū)域，幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;
3、負(fù)責(zé)向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品，促進(jìn)店銷售達(dá)成率
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇18
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項目;
4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇19
1、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接及來訪接待;
2、負(fù)責(zé)前臺環(huán)境維護(hù);
3、負(fù)責(zé)職場員工入離職行政事務(wù)辦理;
4、負(fù)責(zé)職場公共物資借用;
5、負(fù)責(zé)職場加班餐及相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)名片、工牌等印刷品制作;
7、負(fù)責(zé)法院法律文書接收及快遞;
前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作內(nèi)容 篇20
1、負(fù)責(zé)駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、學(xué)員報名現(xiàn)場咨詢，辦理學(xué)員報名、信息錄入及歸檔管理;
3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;
4、完成上級主管交辦的其它工作;