前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容（精選27篇）

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇2

　　1、負(fù)責(zé)公司展廳來(lái)客信息登記、引導(dǎo)分流;

　　2、負(fù)責(zé)銷售顧問(wèn)排班、值班安排與監(jiān)督協(xié)調(diào);

　　3、負(fù)責(zé)客戶信息管理，及展廳各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

　　4、收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　5、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇3

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇4

　　1、熱愛(ài)酒店服務(wù)工作;

　　2、儀表端莊、氣質(zhì)佳;

　　3、具備良好的文化素質(zhì)溝通能力;

　　4、具有良好的服務(wù);

　　5、有工作經(jīng)驗(yàn)(會(huì)用西軟系統(tǒng)更佳).

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇5

　　1、做好對(duì)教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問(wèn)題解決的監(jiān)督管控;

　　2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)課程銷售;

　　3、負(fù)責(zé)班級(jí)日常管理，保證良好教學(xué)秩序;

　　4、做好對(duì)老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇6

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來(lái)訪客人提供指引、疑問(wèn)解答服務(wù);

　　2、對(duì)意見(jiàn)建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋;

　　3、維護(hù)前臺(tái)、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境良好有序;

　　4、對(duì)前臺(tái)及管理范圍內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn);

　　5、為前臺(tái)、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹(shù)立良好的形象。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇7

　　1、接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;

　　6、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作;

　　7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;

　　8、負(fù)責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇8

　　1、客人到來(lái)時(shí)微笑迎客，正確指引客人的消費(fèi)位置;

　　2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;

　　3、接受客人的預(yù)訂，準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄預(yù)訂信息。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇9

　　1. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);

　　2. 負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

　　3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求;

　　4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)技能，做好對(duì)客服務(wù)工作;

　　5. 快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息，及時(shí)為客戶提供查詢及問(wèn)詢服務(wù);

　　6. 為客戶提供外幣兌換服務(wù);

　　7. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶意見(jiàn)并整理成冊(cè);

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇10

　　1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)電話，如需要記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)通知被訪人員

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、刷卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等)

　　4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇11

　　1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員做好客戶接待。

　　3、對(duì)客戶來(lái)電及時(shí)接聽(tīng)并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員，解決客戶訴求;

　　4、對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　5、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　7、協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇12

　　1.負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的組織、物資采購(gòu)等。

　　5.處理公司對(duì)外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇13

　　1、在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問(wèn);

　　2、接聽(tīng)客戶來(lái)電，回答客戶問(wèn)題;

　　3、填寫客流量、展廳接待日志;

　　4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續(xù)的辦理、資料收集;

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇14

　　1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

　　3、接待來(lái)店客戶;

　　4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

　　5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解;

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;

　　7、維修進(jìn)度管理;

　　8、對(duì)事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品的銷售;

　　10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

　　11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇15

　　1.負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當(dāng)班營(yíng)業(yè)額;

　　4.電話轉(zhuǎn)接聽(tīng)服務(wù);

　　5.處理客人投訴、意見(jiàn)和要求;

　　6.協(xié)助上級(jí)完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇16

　　1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)、客人來(lái)訪迎送等招待工作;

　　2、負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域資產(chǎn)管理，設(shè)備維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)日常會(huì)議服務(wù)、公司大型活動(dòng)禮賓服務(wù);

　　5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇17

　　1. 負(fù)責(zé)顧客接待、顧客基本信息系統(tǒng)錄入，聯(lián)系咨詢助理分診;

　　2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記及接待工作;

　　3. 負(fù)責(zé)公司信函、快件、郵件的接收與發(fā)放工作;

　　4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)的設(shè)施、設(shè)備維護(hù)及衛(wèi)生整潔;

　　5. 完成上級(jí)交辦的其他工作及配合其他部門完成相關(guān)工作;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇18

　　1、負(fù)責(zé)診所日常預(yù)約、分診，導(dǎo)診，收銀，門診量統(tǒng)計(jì)等前臺(tái)工作;

　　2、負(fù)責(zé)門診部前臺(tái)接待、客戶迎接、引導(dǎo);

　　3、接聽(tīng)患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問(wèn)題;

　　4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案，引導(dǎo)患者到相關(guān)科室接受治療;

　　5、獨(dú)立與患者溝通治療方案，并反饋給負(fù)責(zé)醫(yī)師;

　　a6、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、門診就診量統(tǒng)計(jì)工作;

　　7、診所日常行政工作;

　　8、維護(hù)診所前臺(tái)日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;

　　9、負(fù)責(zé)診所資料的分類歸檔及整理;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇19

　　1、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理和預(yù)算管控;

　　2、負(fù)責(zé)公務(wù)、接待用車調(diào)度、安排;

　　3、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪預(yù)約、接待、引導(dǎo);

　　4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)監(jiān)督;

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)議室的使用、登記、日常維護(hù)管理;

　　6、其他臨時(shí)工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇20

　　1、負(fù)責(zé)為酒店客人辦理入住退房等各項(xiàng)手續(xù)，協(xié)助酒店管理 做好酒店各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排;

　　2、以飽滿的熱情和親和力做好對(duì)客服務(wù)，以良好的溝通幫助客人，為客人排憂解難;

　　3、做好集團(tuán)會(huì)員發(fā)展工作(高提成);

　　4、保證酒店客人滿意度，爭(zhēng)取客人對(duì)品牌的喜愛(ài)和支持。

　　崗位要求：

　　5、相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂(lè)于助人，有團(tuán)隊(duì)精神;

　　6、熱愛(ài)酒店行業(yè)，可以適應(yīng)倒班工作;

　　7、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇21

　　1、引導(dǎo)到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導(dǎo)診、分診、候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)、診室銜接、轉(zhuǎn)診銜接、復(fù)診電話確認(rèn)、醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶迎送接待、客戶電話接聽(tīng)、客戶需求的記錄和處理，并做好向上級(jí)匯報(bào)和客戶反饋;

　　3、簽收、登記、分發(fā)快遞及信件;

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇22

　　1、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

　　2、 接聽(tīng)處理各類電話;

　　3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;

　　4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;

　　5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作;

　　6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作;

　　7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇23

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;

　　5、打印、復(fù)印文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

　　6、聯(lián)系公司各部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇24

　　1、負(fù)責(zé)行政日常接待及訪客登記;

　　2、協(xié)助各項(xiàng)行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作;

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu)、領(lǐng)用、盤點(diǎn)管理;

　　4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇25

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的來(lái)訪接待，并做好來(lái)訪人員登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)為來(lái)訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽(tīng)來(lái)電，并做出相應(yīng)處理;

　　4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇26

　　1、前臺(tái)接待咨詢報(bào)名，招生業(yè)務(wù)開(kāi)展

　　2、欠費(fèi)明細(xì)整理報(bào)表、催收欠款，學(xué)員檔案資料整理

　　3、學(xué)員考試名單咨詢整理約考、成績(jī)跟蹤，學(xué)員訓(xùn)練時(shí)間預(yù)約安排

　　4、跟進(jìn)車管所業(yè)務(wù)，主管臨時(shí)工作安排

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇27

　　1、負(fù)責(zé)接待到訪來(lái)賓，登記、咨詢和引見(jiàn)等接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件、快遞等。

　　3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)訪電話。

　　4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。

　　5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

　　6、配合重要會(huì)務(wù)支持工作。

　　7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。