2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容(精選22篇)
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇1
1、按管理處要求,做好管理處日常接待,對(duì)房屋報(bào)修和用戶反映的各類問題,要認(rèn)真記錄耐心解釋,并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或反饋給有關(guān)部門。
2、按規(guī)定程序和要求,認(rèn)真細(xì)致地辦理入戶手續(xù),入戶協(xié)議與住戶登記表等要填寫清楚,并按標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。
3、做好居民報(bào)修登記和維修后回訪工作。接居民報(bào)修后,認(rèn)真填寫?zhàn)B護(hù)單,及時(shí)報(bào)維修人員,并回收當(dāng)日已完工的養(yǎng)護(hù)單,做好維修臺(tái)帳記錄,完成維修臺(tái)帳月報(bào)。
4、做好房管資料的記錄工作和臺(tái)帳記錄,完善房屋管理檔案,按幢、分戶進(jìn)行產(chǎn)權(quán)清冊(cè)登記。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、做好客戶服務(wù),及時(shí)協(xié)助客戶辦理手續(xù),及時(shí)催交租金,處理租戶及客戶投訴,為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);
2、定期巡視,及時(shí)對(duì)租戶使用房屋不合規(guī)、存在安全隱患的及時(shí)制止,并立即上報(bào)公司,督促租戶對(duì)需整頓事項(xiàng)限期整改;
3、督促客戶做好設(shè)施設(shè)備的正常維護(hù)以及防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作;做好與公司所持物業(yè)的各大物業(yè)公司之間溝通協(xié)調(diào)工作。
4、根據(jù)公司要求,完成公司房屋的招商管理,做好客戶日常接待工作,并做好登記,每日上報(bào)客戶登記表給招商經(jīng)理。
5、定期進(jìn)行周邊項(xiàng)目調(diào)查,掌握市場(chǎng)信息、了解市場(chǎng)行情,深入了解客戶需求,為公司引進(jìn)更多的客戶入駐。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,以及主動(dòng)配合其他部門完成相關(guān)工作。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、為入駐商務(wù)中心的會(huì)員提供商務(wù)服務(wù)(電話接聽、來訪接待、打印復(fù)印、收發(fā)快遞、收租開票等),并維護(hù)和監(jiān)管商務(wù)中心的辦公環(huán)境(衛(wèi)生、綠化、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、安全等),需要穿統(tǒng)一的工裝在前臺(tái)工作;
2、布置商務(wù)中心的樣板房,準(zhǔn)備簽約服務(wù)資料和營銷接待資料,協(xié)助完成客戶簽約創(chuàng)富港的產(chǎn)品和服務(wù)(辦公室租賃、地址租賃、工商注冊(cè)、財(cái)稅記賬等),并負(fù)責(zé)商務(wù)中心的合同資料管理和服務(wù)內(nèi)控管理;
3、針對(duì)創(chuàng)業(yè)者和中小微企業(yè)等群體,通過在專業(yè)網(wǎng)站(58、安居客、搜房等)和社交軟件(微信、微博、抖音、豆瓣、閑魚、小紅書等)發(fā)布信息以及尋求中介合作,吸引客戶來電來訪,邀約客戶現(xiàn)場(chǎng)簽約,需要主動(dòng)拓客,非電銷非陌拜;
4、其它輔助性工作。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇4
1、受理業(yè)主租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等,并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;
4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作,做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);
5、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、做好辦公樓內(nèi)的各項(xiàng)維保跟進(jìn)、落實(shí)和反饋,故障排查;
2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司;
3、輔助一些基礎(chǔ)動(dòng)手工作;管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
4、作好日常管理工作自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇6
1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作,貫徹和實(shí)施公司各項(xiàng)決議、決定、指令及規(guī)定,并負(fù)責(zé)傳達(dá)及推動(dòng);
2、負(fù)責(zé)制定園區(qū)物業(yè)年度預(yù)算,控制園區(qū)物業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)信息管理,聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見,處理投訴和建議等工作,與業(yè)主(租戶)建立良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)進(jìn)退場(chǎng)管理、日常管理、安全管理及費(fèi)用收繳等工作;
5、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對(duì)緊急事故、突發(fā)事件的處理;
6、培養(yǎng)員工,提升員工素質(zhì)和管理水平,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,使團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的工作狀態(tài)。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇7
1.對(duì)園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括:設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修,使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個(gè)運(yùn)營管理及外包團(tuán)隊(duì),為客戶及時(shí)提供解決方案;
2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集,中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時(shí)向公司提交運(yùn)營工作計(jì)劃和報(bào)告,定期拜訪客戶并獲取意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)召集員工日會(huì)周會(huì)例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。
7.進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
8.發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并形成事件報(bào)告匯報(bào)。
9.每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
10.管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收取,創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運(yùn)營成本、編制預(yù)算。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇8
1.對(duì)公司分配的客戶,能通過電腦及時(shí)通訊工具或電話進(jìn)行交流,保持信息暢通;
2.認(rèn)真細(xì)致解答客戶的疑問,或準(zhǔn)確傳遞公司信息,完成公司制定的目標(biāo);
3.整理客戶信息,和客戶進(jìn)行有效溝通,做好反饋記錄;
4.對(duì)客戶相關(guān)信息,進(jìn)行歸檔保管。
5.維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)傳達(dá)公司的通知、宣傳。
6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費(fèi)的收繳;
7.協(xié)助簽訂合同;
8.完成部門經(jīng)理交代的其它工作
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇9
1、 負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;
2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳情況及時(shí)與各區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)接完成收費(fèi)指標(biāo);
3、 管理并建立項(xiàng)目租戶一戶一檔,做到檔案完整齊全、保密
4、 熱情接待來人來訪、對(duì)提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細(xì)做好記錄,及時(shí)匯報(bào);
5、 負(fù)責(zé)各類 一般性公文、信函、通知的起草,電話接聽,及時(shí)反饋有關(guān)信息;
6、 商戶證照的辦理及資料提交審核,及商戶信息更新
7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作
8、 對(duì)項(xiàng)目租約即將到期的租戶及時(shí)提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作
9、 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的維修單下單及匯總,每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;
10、 嚴(yán)守保密,嚴(yán)格辦事程序,不散播、不傳播工作中接觸到公司資料,商業(yè)機(jī)密文件,決定等屬于保密的事項(xiàng)
11、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總,文件打印、復(fù)印等工作
12、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作
13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對(duì)接和協(xié)調(diào);
14、 負(fù)責(zé)本部門的會(huì)議準(zhǔn)備、做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要
15、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);
16、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;
17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;
18、 商戶優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣,微信公眾號(hào)管理工作。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇10
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域商戶的接待工作,包括商戶入駐、裝修、擴(kuò)租或退租、聯(lián)絡(luò)、報(bào)修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;
2、掌握管理范圍內(nèi)的商戶基本情況,落實(shí)市場(chǎng)管理制度和規(guī)范,做好處理檢查記錄,處理各項(xiàng)服務(wù)糾紛投訴。
3、消防安全管理;
4、定期檢查商場(chǎng)消防設(shè)施。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇11
1.制定所轄項(xiàng)目年度.月度經(jīng)營計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);
2.制定及執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)及操作規(guī)程,檢查項(xiàng)目整體服務(wù)水平,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理;
3.嚴(yán)格控制所轄項(xiàng)目運(yùn)營成本,正確掌握毛利率,抓好成本核算,加強(qiáng)人員及物品的管理,降低費(fèi)用,增加盈利;
4.制定項(xiàng)目的營運(yùn)制度;
5.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,并注重培訓(xùn).考核和選拔人才;
6.保持好整個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使整個(gè)項(xiàng)目處于良好的可控運(yùn)作狀態(tài),并得到合理使用,加強(qiáng)日常管理,防止事故發(fā)生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓(xùn)工作,定時(shí)定期檢查,確保安全;
8.協(xié)調(diào)各部門工作,做好和客戶方的溝通工作。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇12
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務(wù)處理工作、業(yè)主來訪、投訴等,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的管理與更新,確保各類檔案資料的準(zhǔn)確性。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇13
1.根據(jù)招商任務(wù)要求,開展招商拓客工作,完成招商任務(wù);
2.負(fù)責(zé)管理費(fèi)用的催繳工作;
3.監(jiān)管保安、保潔工作,保證治安與消防安全,提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;
4.及時(shí)、有效,合理地處理客戶投訴;
5.巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;
6.有強(qiáng)大的臨時(shí)問題處理能力等。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇14
1、負(fù)責(zé)本公司項(xiàng)目的租賃管理工作;
2、負(fù)責(zé)租戶的開發(fā)、洽談、簽約及驗(yàn)收進(jìn)駐的工作;
3、落實(shí)寫字樓租戶資源及渠道的開發(fā)與維護(hù);
4、參與各類租戶檔案原始資料的收集與客戶信息庫建立;
5、協(xié)助落實(shí)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研及相關(guān)信息收集;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇15
1.負(fù)責(zé)管理(國企)餐廳所有員工的日常工作及臨時(shí)事件處理;
2.負(fù)責(zé)餐廳員工的招聘及入離職手續(xù);
3.負(fù)責(zé)與合作單位的及時(shí)溝通與問題處理;
4.負(fù)責(zé)其實(shí)事務(wù)性工作。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇16
1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、 公司水、電、燃?xì)狻⒖照{(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;
5、 負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。
6、與核心職能相關(guān)的其他工作。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇17
1、根據(jù)項(xiàng)目要求,負(fù)責(zé)物業(yè)后勤綜合服務(wù)管理;
2、每周組織召開物業(yè)后勤服務(wù)管理協(xié)調(diào)會(huì);
3、負(fù)責(zé)后勤服務(wù)相關(guān)管理臺(tái)賬維護(hù);
4、負(fù)責(zé)餐廳采購驗(yàn)收、菜品質(zhì)量及服務(wù);
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇18
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;
3、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人落實(shí)業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查;
4、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)客訴的處理;
5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升;
6、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇19
職責(zé):
1、推動(dòng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;
2、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行
3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定,并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;
4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn),各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí);
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
8、定期召集物管人員工作會(huì)議,確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;
2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、綜合素質(zhì)較高,處理突發(fā)時(shí)間能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),能處理各類事務(wù),有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,溝通能力;
5、熟練操作各類辦公軟件;
6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);
7、有車者優(yōu)先。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇20
1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作,確保檔案資料的完整和有效;
2、審視客戶報(bào)修的處理情況,遇不符合規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因跟進(jìn)后續(xù)工作;
3、定期或不定期拜訪住戶,做好記錄及跟進(jìn)工作,與住戶保持良好的溝通。
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇21
1、根據(jù)崗位職能,領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作
2、組織做好物業(yè)各項(xiàng)管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會(huì),街道,物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導(dǎo)項(xiàng)目部運(yùn)行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
2023年物業(yè)管理員具體職責(zé)內(nèi)容 篇22
1、負(fù)責(zé)步行街租金、物業(yè)費(fèi)催繳工作;
2、商戶入伙的相關(guān)辦理
3、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的異常處理,顧客投訴的回訪建立檔案,實(shí)施檔案化管理。
4、負(fù)責(zé)部門報(bào)表及檔案資料的管理
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)做好報(bào)修等服務(wù)的回訪。