物業(yè)管理員的職責表述(精選26篇)
物業(yè)管理員的職責表述 篇1
職責:
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導編制營運方案和計劃,并負責具體的落實工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、20歲至40歲, 接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、身體健康,愛崗敬業(yè)、責任心強,具有團隊意識和團隊精神 ,良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業(yè)管理員的職責表述 篇2
職責
1、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改,培訓體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管;
3、負責該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務(wù)工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作,項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。
任職資格
1、大;蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理運作,了解相關(guān)的法律法規(guī),對物業(yè)管理有一定的認識;
3、有較強的溝通能力及靈活處理突發(fā)事件的技巧。
物業(yè)管理員的職責表述 篇3
職責:
1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來訪,受理客戶咨詢、顧客投訴,記錄并跟進處理結(jié)果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù);
5、負責樓宇管理服務(wù)工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲,大專以上學歷,物業(yè)管理應(yīng)屆生也可以考慮;
2、有高檔物業(yè)、星級酒店或者相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、良好的服務(wù)意識及溝通表達能力,具有一定的親和力;
物業(yè)管理員的職責表述 篇4
職責:
1、負責公司自身的電力設(shè)施維護及企業(yè)用電服務(wù);
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;
3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè),完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備正常安全運行;
4、處理突發(fā)維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
崗位要求:
1、中專以上學歷,機械、工程或電力相關(guān)專業(yè);
2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書者優(yōu)先;
3、3年以上物業(yè)設(shè)備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗,能處理常見的給排水、消防、電氣問題,了解建筑結(jié)構(gòu);
4、具有較強動手能力和獨立維修能力;
5、吃苦耐勞,良好的服務(wù)意識和溝通能力,責任心強。
物業(yè)管理員的職責表述 篇5
1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作,物業(yè)各類文檔歸檔;
2、維持物業(yè)秩序及整潔,管理公共區(qū)域,監(jiān)察各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);
3、協(xié)助上級管理業(yè)戶對物業(yè)的使用規(guī)范,完善管理制度
4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶的通知事宜及相關(guān)公函,對業(yè)戶疑問予以答疑,收集租戶對物業(yè)中心的建議;
5、客訴處理,嚴重客訴轉(zhuǎn)接,報修電話接聽及記錄,維修維保對接;
6、物業(yè)費用催繳
7、活動籌辦支持
物業(yè)管理員的職責表述 篇6
需在樓盤駐場
負責做好客戶的協(xié)調(diào)工作(包括客戶簽單確認、成交統(tǒng)計、客戶資料歸檔管理等);
跟進項目成交付款工作;
進行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,及時匯報及反饋銷售數(shù)據(jù)情況。、
物業(yè)管理員的職責表述 篇7
1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;
2、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負責人有效履行
3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定,并監(jiān)督進展完成情況;
4、負責各物業(yè)費用支出核準,各項費用預算審定和報批落實;
5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;
6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
8、定期召集物管人員工作會議,確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。
物業(yè)管理員的職責表述 篇8
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
6、主要負責打理我司的廠房、倉庫的管理工作
物業(yè)管理員的職責表述 篇9
1、協(xié)助上級做好現(xiàn)場維護管理工作,負責處理商戶投訴,并進行回訪及投訴記錄;
2、能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);
3、負責管理區(qū)域物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理,商戶檔案管理;
4、認真落實各項政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)管理員的職責表述 篇10
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括:設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修,使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊,為客戶及時提供解決方案;
2.負責當?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集,中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告,定期拜訪客戶并獲取意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
6.負責召集員工日會周會例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。
7.進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習,分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類款項的收取,創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)管理員的職責表述 篇11
1、負責制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周工作計劃。
2、負責制定辦公樓商場各項安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負責辦公樓、商場水電維修、維保等工作。
4、負責處理突發(fā)性事件。
5、負責與相關(guān)政府部門進行工作對接。
6、配合商管經(jīng)理做好部門日常管理工作。
物業(yè)管理員的職責表述 篇12
1、負責商場日常管理工作,對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管;
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商;
3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)故障及時申報,并跟進處理結(jié)果;
4、負責客戶服務(wù)工作,維護客戶關(guān)系,不斷提高客戶滿意度;
5、負責合同續(xù)約,租金、水電費催繳工作;
6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理,維護公司利益,保護消費者合法權(quán)益;
7、負責商場防火,防盜,防事故的宣傳工作;
8、負責收集與反饋客戶意見與建議,發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題,并提供可行性解決方案;
9、完成公司領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)管理員的職責表述 篇13
)公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2)公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護、保養(yǎng),日常檢查;
3)公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4)公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5)負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任
6)完成行政經(jīng)理委派其他臨時性工作。
物業(yè)管理員的職責表述 篇14
職責:
負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作,如保安、保潔等管理工作;
受理客戶來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和回訪;
對所管理區(qū)域安全隱患進行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理;
按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司的監(jiān)督檢查;
完成領(lǐng)導交辦的其它工作;
工作時間:做五休二(不固定周末休息)。
任職條件:
良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的語言表達能力,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
工作踏實,責任心強,能承受工作壓力,具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
熟練使用office辦公軟件,能制作表格、文檔錄入。
物業(yè)管理員的職責表述 篇15
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度,確保按公司質(zhì)量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現(xiàn)場,督導工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責各類人員的招聘及調(diào)配工作,確保管理隊伍的高素質(zhì)。
4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,并實施員工的教育培訓計劃。
5、定期回訪,廣泛征求客戶意見,努力為客戶排憂解難,主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類檔案,負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃,上報管理處主任,經(jīng)批準后負責組織實施。
8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動,抓好員工后勤生活,倡導在平凡崗位上,干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員的職責表述 篇16
職責:
1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、 公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護、保養(yǎng),日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、 負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。
任職要求:
1、 大專以上學歷,3年以上物業(yè)設(shè)備管理、維修、操作工作經(jīng)驗;
2、 熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng),電工高壓運行維修證書及其他設(shè)備維修操作技能;
3、 責任心強,工作細致認真;
4、 良好的溝通表達能力和良好的服務(wù)意識。
物業(yè)管理員的職責表述 篇17
1、負責對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理情況進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)情況,及時更正;
2、配合做好轄區(qū)內(nèi)安全管理,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;
3、負責物業(yè)費服務(wù)費用管理;
4、做好客戶管理及相關(guān)檔案管理。
物業(yè)管理員的職責表述 篇18
1、準確掌握項目整體信息及周邊配套,熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備;
2、熟悉各部門的基本流程,做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作;
3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作;
4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護工作;
5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理;
物業(yè)管理員的職責表述 篇19
1、負責寫字間一樓大堂值崗接待,維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費,電費的日常收繳;
4、負責日常樓內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
5、領(lǐng)導安排的其他工作;
物業(yè)管理員的職責表述 篇20
1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);
2.通過各類渠道,開發(fā)房源、客源,挖掘潛在客戶,及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);
3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況,實地勘察物業(yè)狀況,確認權(quán)屬,對物業(yè)進行專業(yè)評估,簽訂業(yè)務(wù)委托書,收取鑰匙;
4.接待客戶,提供業(yè)務(wù)咨詢,帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約,收集相關(guān)資料;
5.每日完成規(guī)定的量化指標;
6.主動收集市場信息,為公司發(fā)展提供合理化建議;
7.認同公司文化,遵守公司制度,服從公司管理,接受上級工作指導與安排;
8.樹立品牌意識,注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。
物業(yè)管理員的職責表述 篇21
1、負責業(yè)戶資料管理工作;
2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好信息管理工作;
4、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進行整改,并跟蹤落實完成情況;
5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶,了解客戶需求,滿足客戶需求,與客戶建立良好的客戶關(guān)系;
6、及時處理業(yè)主各類訴求,并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;
7、負責收集、處理業(yè)主個性化服務(wù)需求;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
物業(yè)管理員的職責表述 篇22
1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識和有關(guān)管理規(guī)章制度;
2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪,耐心聽取業(yè)主的投訴及時處理問題,并做好記錄向領(lǐng)導匯報;
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發(fā);
4、負責物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費用的收繳,協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負責人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;
5、負責出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項準備工作;
6、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;
7、加強與承租戶的聯(lián)系,了解各租戶的困難與要求,發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領(lǐng)導匯報;
8、負責所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請銷假等相關(guān)人事工作及各類費用的報銷工作;
9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員的職責表述 篇23
職責:
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當?shù)亟值、公安、消防、質(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;
3、安全檢查,及時排查安全隱患,處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;
4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;
5、受理客戶來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
6、管理保安、保潔等人員;
7、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、具有良好服務(wù)意識、較強的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;
3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;
4、上海戶籍,45至60歲,退休人員也可任職。
物業(yè)管理員的職責表述 篇24
1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料,負責檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作,監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求,配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序,同時陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)工作。
7、支持配合園區(qū)前臺服務(wù)工作,根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務(wù)崗位工作。
8、負責受理接到的各項咨詢,報修,投訴,做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務(wù)工作中的各項問題,及租戶的需求。
11、及時完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作。
物業(yè)管理員的職責表述 篇25
職責:
1、協(xié)助品質(zhì)部負責人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負責監(jiān)督分公司下屬項目的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4、負責督促各項目出現(xiàn)的不合格服務(wù)的整改和糾正預防措施的實施;
5、負責各類質(zhì)量工作記錄登記、整理、匯總;
6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;
3、較強的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力;
4、辦公軟件應(yīng)用熟練,做事細心,有責任心,有奉獻和團隊精神。
物業(yè)管理員的職責表述 篇26
1. 主持部門日常工作,落實本部門職能;
2. 負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;
3. 掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制成本;
4. 制定部門工作目標、工作計劃,做好相應(yīng)的工作安排,做好月度、年度的工作總結(jié);
5. 以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理措施,定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào),以檢討及改善本部門的管理水平;
6. 負責項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;
7. 負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8. 負責部門團隊建設(shè)與員工行為規(guī)范,營造良好工作氛圍;
9. 負責部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓工作;
10. 負責本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作
11. 熟悉客戶情況,定期拜訪,與客戶建立良好的關(guān)系;