物業(yè)管理員的職責(zé)表述(精選32篇)
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇1
職責(zé)
1、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,培訓(xùn)體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;
3、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項(xiàng)服務(wù)工作;
4、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作,項(xiàng)目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。
任職資格
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè),3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作,了解相關(guān)的法律法規(guī),對(duì)物業(yè)管理有一定的認(rèn)識(shí);
3、有較強(qiáng)的溝通能力及靈活處理突發(fā)事件的技巧。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護(hù)及企業(yè)用電服務(wù);
2、熟悉寫(xiě)字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;
3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè),完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行;
4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
崗位要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,機(jī)械、工程或電力相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書(shū)者優(yōu)先;
3、3年以上物業(yè)設(shè)備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能處理常見(jiàn)的給排水、消防、電氣問(wèn)題,了解建筑結(jié)構(gòu);
4、具有較強(qiáng)動(dòng)手能力和獨(dú)立維修能力;
5、吃苦耐勞,良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,責(zé)任心強(qiáng)。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇3
職責(zé):
1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)方案和計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶(hù)店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;
5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對(duì)商戶(hù)咨詢(xún)及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、20歲至40歲, 接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、身體健康,愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神 ,良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇4
1、客戶(hù)接待、登記及與運(yùn)營(yíng)招商對(duì)接的工作,物業(yè)各類(lèi)文檔歸檔;
2、維持物業(yè)秩序及整潔,管理公共區(qū)域,監(jiān)察各設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、協(xié)助上級(jí)管理業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)的使用規(guī)范,完善管理制度
4、發(fā)放物業(yè)中心對(duì)業(yè)戶(hù)的通知事宜及相關(guān)公函,對(duì)業(yè)戶(hù)疑問(wèn)予以答疑,收集租戶(hù)對(duì)物業(yè)中心的建議;
5、客訴處理,嚴(yán)重客訴轉(zhuǎn)接,報(bào)修電話(huà)接聽(tīng)及記錄,維修維保對(duì)接;
6、物業(yè)費(fèi)用催繳
7、活動(dòng)籌辦支持
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理客戶(hù)咨詢(xún)、顧客投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;
3、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作,準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);
5、負(fù)責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理應(yīng)屆生也可以考慮;
2、有高檔物業(yè)、星級(jí)酒店或者相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力,具有一定的親和力;
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇6
1、 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)的外派清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境;
2、 對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的隱患部位、重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)上報(bào);
3、 負(fù)責(zé)日常巡邏檢查工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位處理;
4、 協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件,并根據(jù)突發(fā)事件流程及時(shí)上報(bào);
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇7
本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全,避免發(fā)生意外。保障部門(mén)工作的正常運(yùn)作。
1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任,如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險(xiǎn)的東西;
2.進(jìn)入黑暗的地方要先開(kāi)燈,但雙手不要濕,以免觸電;
3.如果在工作中受傷,立即報(bào)告上司;
4.保持衣柜的干凈,里面不要堆放雜物或玻璃瓶子;
5.新同事上班時(shí)要幫助他們認(rèn)識(shí)安全守則,發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)的事要通知他本人和上司;
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具,用完的刀片或尖利的東西,要用掃帚小心清理;
7.在防火通道切勿堆放雜物;
8.留意請(qǐng)勿吸煙的指示牌,煙頭不要放在易燃的地方,要放在煙灰缸里;
9.使用工具時(shí)要檢查是否正常,用良好的工具可以節(jié)省時(shí)間,減少意外;
10.用完的工具要放在指定的地方,不要隨便亂放;
11.要深入體會(huì)你的工作,注意工作的安全,如仍有疑問(wèn),可以問(wèn)主任或上司;
12.見(jiàn)到水、電、空調(diào)、電話(huà)及其它系統(tǒng)有異常現(xiàn)象時(shí)要立刻報(bào)告上司;
13.不要扔任何東西入座廁,以避免阻塞。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇8
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪談及滿(mǎn)意度調(diào)查;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
、儆杏H和力,較強(qiáng)的'客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;
、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫;
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇9
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的日常管理:包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶(hù)看倉(cāng),與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作,通過(guò)各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉(cāng)數(shù)。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。
5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫(kù)存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。
6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)搬運(yùn),搬家,車(chē)輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
任職資格:
1.年齡25-36歲,大專(zhuān)以上文化。
2.熟悉日常電腦辦公軟件,會(huì)靈活使用日常辦公軟件。
3.有較強(qiáng)的溝通能力,做事踏實(shí)細(xì)心,有責(zé)任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇10
職責(zé):
1、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍,協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶(hù)投訴,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
4、做好客戶(hù)回訪,虛心的接受批評(píng)與建議,不斷改進(jìn)工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1、相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力,熟悉物業(yè)日常客戶(hù)服務(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
4、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇11
職責(zé):
1、協(xié)助品質(zhì)部負(fù)責(zé)人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督分公司下屬項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào);
4、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)目出現(xiàn)的不合格服務(wù)的整改和糾正預(yù)防措施的實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)各類(lèi)質(zhì)量工作記錄登記、整理、匯總;
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)的文件、檔案、資料、電子文檔及實(shí)物保存與管理。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
4、辦公軟件應(yīng)用熟練,做事細(xì)心,有責(zé)任心,有奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇12
1、跟進(jìn)商家開(kāi)收市、晨會(huì)、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作;
2、負(fù)責(zé)商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整改及驗(yàn)收工作;
3、負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;
4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;
6、其他現(xiàn)場(chǎng)管理事項(xiàng)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇13
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的全面管理;
2、負(fù)責(zé)對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的巡視檢查,做好巡場(chǎng)紀(jì)錄;
3、監(jiān)督業(yè)戶(hù)出勤情況;
4、負(fù)責(zé)處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶(hù)糾紛等;
5、本著誠(chéng)信、雙贏的原則,與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇14
職責(zé):
1、受理客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)品質(zhì)檢查;
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取、催繳;
4、完成考勤及各項(xiàng)計(jì)劃的上報(bào);
5、開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查;
6、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);
任職資格:
1、年齡40歲(含)以下,管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷,具有3年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力,熟悉物業(yè)日?蛻(hù)服務(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
4、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇15
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)修繕維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)公司日常安保管理工作;
3、負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督及驗(yàn)收工作;
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作,并認(rèn)真做好有關(guān)記錄;
5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理,采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;
6、協(xié)助上級(jí)做好本部門(mén)日常管理工作。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇16
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好園區(qū)的日常管理工作,包括客戶(hù)進(jìn)駐裝修、退租清場(chǎng)管理、日常糾紛管理,客戶(hù)進(jìn)駐、退租交接辦理等;
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、接待客戶(hù),打印文書(shū),受理投訴和報(bào)修工作,并登記安排處理和回訪,對(duì)投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)作及時(shí)的溝通處理。
3、負(fù)責(zé)收繳停車(chē)費(fèi)、維修費(fèi)等,催繳租金、水電、管理費(fèi);
4、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇17
1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)的管理;
2、受理、處理用戶(hù)的服務(wù)需求與投訴;
3、對(duì)保安、清潔、綠化、維修等工作進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)小區(qū)相關(guān)費(fèi)用的催繳。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇18
1、提高服務(wù)意識(shí),對(duì)管理職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。
2、學(xué)習(xí)和更新專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)所管區(qū)域業(yè)戶(hù)基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中,嚴(yán)查隱患,杜絕任何危險(xiǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、處理。
4、了解和及時(shí)配合保潔工作,對(duì)所管區(qū)域內(nèi)存在問(wèn)題,做到提前溝通,杜絕問(wèn)題出現(xiàn)。
5、輔助配合,完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶(hù)情況,輔助制定年度計(jì)劃。
6、提前一個(gè)月收租金(下催費(fèi)單)做好情況了解,及時(shí)收費(fèi)/6、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費(fèi)時(shí)間;
7、庫(kù)房、門(mén)市房的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等收費(fèi)工作;
8、處理突發(fā)事件,解決經(jīng)營(yíng)糾紛;
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇19
1.負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供房屋咨詢(xún)、買(mǎi)賣(mài)、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);
2.通過(guò)各類(lèi)渠道,開(kāi)發(fā)房源、客源,挖掘潛在客戶(hù),及時(shí)將客戶(hù)信息、盤(pán)源信息錄入公司系統(tǒng);
3.熟練掌握區(qū)域樓盤(pán)詳細(xì)情況,實(shí)地勘察物業(yè)狀況,確認(rèn)權(quán)屬,對(duì)物業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估,簽訂業(yè)務(wù)委托書(shū),收取鑰匙;
4.接待客戶(hù),提供業(yè)務(wù)咨詢(xún),帶客戶(hù)看房、跟進(jìn)磋商、談判簽約,收集相關(guān)資料;
5.每日完成規(guī)定的量化指標(biāo);
6.主動(dòng)收集市場(chǎng)信息,為公司發(fā)展提供合理化建議;
7.認(rèn)同公司文化,遵守公司制度,服從公司管理,接受上級(jí)工作指導(dǎo)與安排;
8.樹(shù)立品牌意識(shí),注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過(guò)程。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇20
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪談及滿(mǎn)意度調(diào)查;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇21
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部商戶(hù)管理、市場(chǎng)秩序、安全、人員管理等各項(xiàng)管理作;
2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)方案及組織實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)鄭州周邊相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研工作,掌握同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),儲(chǔ)備潛在客戶(hù);
4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,客戶(hù)合同簽訂、續(xù)簽等。
5.分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格:
1、學(xué)歷學(xué)位:本科及以上
2、所學(xué)專(zhuān)業(yè):物業(yè)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、年齡范圍:28--45歲
4、其他要求:有一定的市場(chǎng)招商工作經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇22
1.協(xié)助辦理相關(guān)證照;
2.協(xié)助經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督;
3.配合主管匯總整理工程項(xiàng)目進(jìn)展情況;
4.負(fù)責(zé)接收項(xiàng)目報(bào)表、文件等資料,登記造冊(cè),妥善保管歸檔;
5.接聽(tīng)保修電話(huà),反饋給工程部,督促工程進(jìn)行維保;
6.及時(shí)協(xié)調(diào)和解決物業(yè)服務(wù)方面的問(wèn)題;
7.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇23
1. 做好基地物業(yè)管理工作,熟悉各部門(mén)員工的崗位職責(zé)及操作流程。
2. 聯(lián)系業(yè)主,收集各類(lèi)信息,處理各種投訴,反饋具體要求,努力完善客戶(hù)服務(wù)工作。
3. 對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)。
4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域,對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5. 擬定物業(yè)管理工作計(jì)劃、年度預(yù)算及維修計(jì)劃、物資采購(gòu)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。
6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問(wèn)題,協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施,對(duì)安全防范工作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo)。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇24
1、市場(chǎng)管理工作中消防制度的宣貫與落實(shí)。
2、市場(chǎng)管理工作中消防安全的檢查與安全監(jiān)督工作;
3、市場(chǎng)日常消防臺(tái)賬的建立與相關(guān)文書(shū)的備檔工作;
4、配合市場(chǎng)管理部經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)商戶(hù)進(jìn)行消防安全教育工作的。
5、負(fù)責(zé)對(duì)接消防管理部門(mén)的各項(xiàng)工作;
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇25
職責(zé):
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項(xiàng)目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當(dāng)?shù)亟值、公安、消防、質(zhì)安監(jiān)等政府職能部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、安全檢查,及時(shí)排查安全隱患,處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;
4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶(hù)檔案;
5、受理客戶(hù)來(lái)訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
6、管理保安、保潔等人員;
7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、具有良好服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;
3、計(jì)算機(jī)辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;
4、上海戶(hù)籍,45至60歲,退休人員也可任職。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇26
職責(zé):
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪談及滿(mǎn)意度調(diào)查;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、專(zhuān)業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱(chēng):
5、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
6、其他要求:
、儆杏H和力,較強(qiáng)的客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;
、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫;
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇27
1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé),主持班組會(huì)議,布置工作要求,檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況,嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度;
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作,并每月上報(bào)秩序經(jīng)理;
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行對(duì)口接班;
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警,協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng),查明起火部位,迅速投入滅火搶救,及時(shí)疏散人員,減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失;
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理報(bào)告,接受指令,妥善處理各種問(wèn)題;
8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況,按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作;
9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各種危險(xiǎn)品(易燃品、易爆品等)實(shí)行監(jiān)管;
10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù),檢查消防設(shè)施設(shè)備;
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查;
13、協(xié)助其他部門(mén)工作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇28
職責(zé)
1、受理外訪人員的來(lái)電來(lái)訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力,熟悉物業(yè)日常客戶(hù)服務(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
4、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇29
1、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)情況,及時(shí)更正;
2、配合做好轄區(qū)內(nèi)安全管理,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用管理;
4、做好客戶(hù)管理及相關(guān)檔案管理。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇30
職責(zé):
1、接受客戶(hù)各類(lèi)投訴,做好投訴情況記錄,做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪客戶(hù),與客戶(hù)建立良好的溝通;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待來(lái)訪,做好相關(guān)登記工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;
4、定采集客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn),定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書(shū)及租金通知書(shū),及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取發(fā)票;
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),持有物業(yè)上崗證,有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn),熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
4、在移動(dòng)、聯(lián)通從事過(guò)服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇31
1、受理業(yè)主租戶(hù)報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等,并做好記錄及各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;
4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作,做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);
5、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提出整改建議等。
物業(yè)管理員的職責(zé)表述 篇32
1、 維護(hù)轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作,處理各種突發(fā)事件;
2、 協(xié)調(diào)、管理和維護(hù)良好的公共秩序;
3、 熱情為客戶(hù)提供接待、咨詢(xún)、指引、幫助等服務(wù);
4、 遵行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。