關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(精選24篇)
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇1
1. 每月辦公用品的請購匯總
2. 每月辦公用品的請購稽查、核對
3. 請購單填寫
4. 辦公用品領(lǐng)料單打印
5. 消耗品費用分攤及統(tǒng)計
6. 公司工作服的請購
7. 公司工作服的發(fā)放
8. 公司工作服的更換
9. 公司工作服的報廢
10. 工作服回收、整理、清洗
11. 工作服費用的分攤
12. 巡查員工著裝的狀況
13. 公司監(jiān)控設(shè)施的管理及日常監(jiān)查及維護工作
14. 會議室內(nèi)設(shè)備及環(huán)境的維護
15. 經(jīng)營會議資料的收集、整理、會議操作。
16. 部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性
17. 客戶來訪會場準備及餐飲安排
18. 公告的張貼、收回及時性、準確性
19. 公告獎罰匯總表
20. 月報表的及時性、準確性、完整性
21. 負責工作范圍內(nèi)文件和資料的保管
22. 資料室管理
23. (設(shè)備維修、工程)統(tǒng)計資料(準確性、及時性、完整性)
24. 協(xié)助主管做好部門日常工作。
25. 完成本部門主管和公司各領(lǐng)導交辦的其他工作。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇2
1、依照物業(yè)服務合同的約定,組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定,制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務詳細計劃和方案,保障租戶的方便、安全,環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;
3、與租戶保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡事宜,及時處理各類相關(guān)事宜;
4、負責制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件,并嚴格貫徹執(zhí)行;
5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃,審核安保相關(guān)計劃,擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;
6、負責每月召開工作例會,總結(jié)檢查前期工作,布置下階段任務,完成好各項工作目標;
7、負責抓好員工崗位紀律,重視員工業(yè)務培訓,提高管理人員工作能力與水平;
8、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃,對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運作具備足夠的人手;
9、負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排,保證管理處工作人員的工作效率,控制管理處運作成本;
10、 負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督,核查各項質(zhì)量記錄;
11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況,節(jié)省開支;
12、負責保潔員工業(yè)務技能培訓、日?己;并監(jiān)督、指導清潔設(shè)備、材料的正確使用;
13、負責根據(jù)公司制定的應急預案,做好保潔部的應急預案響應準備,突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。
14、完成公司領(lǐng)導交辦的其它任務。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇3
1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng),做好物業(yè)檢查及維護,物業(yè)日常維護;
2.管理及監(jiān)督相應組別物業(yè)人員執(zhí)行標準,制定公共辦公環(huán)境保障的標準;
3.公共環(huán)境的改善,跟進定期維護事項,改善公共環(huán)境,滿足其他臨時項目需求;
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇4
1、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務工作;
2、負責小區(qū)管理費的收繳,團隊建設(shè),治安消防工作及各個政府部門的溝通,保證各項工作的順利進行;
3、負責物業(yè)多種經(jīng)營的招商,熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
5、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%;
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主,及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求;
9、做好客戶進駐工作,建立客戶檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立客戶工程檔案。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇5
職責:
1、協(xié)助品質(zhì)部負責人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務水平;
2、負責監(jiān)督分公司下屬項目的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4、負責督促各項目出現(xiàn)的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;
5、負責各類質(zhì)量工作記錄登記、整理、匯總;
6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理業(yè)務流程優(yōu)先;
3、較強的客戶服務意識,良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力;
4、辦公軟件應用熟練,做事細心,有責任心,有奉獻和團隊精神。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇6
職責:
1、接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關(guān)的跟進工作;及時回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪,做好相關(guān)登記工作;
3、負責園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時跟進處理;
5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書,及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作,完成部門領(lǐng)導臨時交辦的相關(guān)工作任務。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備較好的客戶服務意識,良好的溝通表達能力,較強的協(xié)調(diào)能力;
2、1年以上工作經(jīng)驗,持有物業(yè)上崗證,有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標準,熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
4、在移動、聯(lián)通從事過服務工作的人員優(yōu)先錄用。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇7
職責:
1、接受租戶咨詢,并耐心解答;受理租戶投訴,做好投訴記錄,及時將報障事項報工程部;
2、協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況;
3、負責公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
4、負責受理租戶室內(nèi)裝飾報修申請,待審批后辦理裝修手續(xù),并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
5、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);
6、負責各項租金、管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
7、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
崗位要求:
1、企業(yè)管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、大專以上學歷,品貌端正,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;
4、能力突出者可相應降低要求。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇8
1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來訪,受理客戶咨詢、顧客投訴,記錄并跟進處理結(jié)果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù);
5、負責樓宇管理服務工作。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇9
1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,負責做好防火、防盜、防事故等工作,保障公司利益負責大樓內(nèi)公共設(shè)施的正常使用,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;
2、嚴格按照驗證制度,防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入?yún)^(qū)域,維護公司的治安秩序;
3、及時處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;
4、樹立嶄新公司人員風貌、展現(xiàn)公司窗口,維護公司形象;
5、領(lǐng)導分配的其他任務。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇10
1、負責業(yè)戶資料管理工作;
2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好信息管理工作;
4、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進行整改,并跟蹤落實完成情況;
5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶,了解客戶需求,滿足客戶需求,與客戶建立良好的客戶關(guān)系;
6、及時處理業(yè)主各類訴求,并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;
7、負責收集、處理業(yè)主個性化服務需求;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇11
1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。
2、市場管理工作中消防安全的檢查與安全監(jiān)督工作;
3、市場日常消防臺賬的建立與相關(guān)文書的備檔工作;
4、配合市場管理部經(jīng)理對市場商戶進行消防安全教育工作的。
5、負責對接消防管理部門的各項工作;
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇12
1.協(xié)助辦理相關(guān)證照;
2.協(xié)助經(jīng)理對項目進行跟蹤和監(jiān)督;
3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;
4.負責接收項目報表、文件等資料,登記造冊,妥善保管歸檔;
5.接聽保修電話,反饋給工程部,督促工程進行維保;
6.及時協(xié)調(diào)和解決物業(yè)服務方面的問題;
7.及時完成領(lǐng)導安排的其他工作。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇13
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務工作;
2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的具體維護運行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導完成各項日常工作。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇14
1、統(tǒng)籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立,組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動管理、物業(yè)安全管理等工作;
2、具備良好的物業(yè)管理,工民建,水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識;
3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力,建立相應管理動作流程;
4、具備合理計劃各類工程費用的能力;
5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強,富有團隊合作和敬業(yè)精神。
6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務;
7、指導檢查項目園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。
8、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;
9、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇15
)公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2)公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護、保養(yǎng),日常檢查;
3)公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4)公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5)負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任
6)完成行政經(jīng)理委派其他臨時性工作。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇16
1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè),形象好,氣質(zhì)佳,有親和力;
2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷,同等職位三年以上工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;
3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗,熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);
4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力;
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇17
1、負責物業(yè)管理費的催繳工作;
2、負責好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務處理工作、業(yè)主來訪、投訴等,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
3、負責業(yè)主檔案資料的管理與更新,確保各類檔案資料的準確性。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇18
1、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況,安排項目設(shè)備設(shè)施的維修,保持項目環(huán)境衛(wèi)生;
2、負責與客戶聯(lián)系,做好與客戶之間的溝通,及時反饋客戶信息,使公司與客戶之間保持良好的溝通;
3、統(tǒng)計項目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費用,審核與租戶公共事業(yè)費的對賬工作;
4、對欠款租戶能進行有效催討,做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預審工作,保證賬款及時到賬;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇19
1、負責公司物業(yè)項目全面經(jīng)營管理工作,確保完成公司制定的各項經(jīng)營指標;
2、負責物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;
3、負責團隊建設(shè)、人員管理及培訓、考核等工作;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系;
5、完成公司交辦的其他工作。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇20
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、負責監(jiān)管二次裝修,做好現(xiàn)場施工監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,立即制止并向上級匯報;
6、負責監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照,亮照經(jīng)營;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇21
1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務,包括物業(yè)服務合同、相關(guān)服務協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂,物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;
3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務費收繳,以及客戶服務、投訴與糾紛處理等事務;
4、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務協(xié)調(diào),以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;
5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報,并協(xié)助處理;
6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導與監(jiān)管工作;
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇22
負責跟進處理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的咨詢;
與業(yè)戶保持良好關(guān)系,催收物業(yè)管理費,確保樓盤收費率達標;
負責小區(qū)日常巡查工作,發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進處理;
協(xié)助項目負責人完成社區(qū)文化等活動的舉辦。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇23
1、負責公司自身的電力設(shè)施維護及企業(yè)用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應急處理措施;
3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè),完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備正常安全運行;
4、處理突發(fā)維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責 篇24
1.及時處理業(yè)主各類訴求,并跟蹤落實業(yè)主訴求情況直至業(yè)主滿意;
2.了解客戶需求,滿足客戶需求,建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
3.負責物業(yè)費的催繳實施工作。