物業(yè)中心工作職責(zé)（通用24篇）

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇1

　　1、統(tǒng)籌業(yè)主辦理入住的各項準(zhǔn)備工作、物業(yè)費收取，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

　　2、統(tǒng)籌每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，安排管家做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時與相關(guān)部門溝通進(jìn)行處理;

　　3、統(tǒng)籌業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;

　　4、統(tǒng)籌收集客戶、業(yè)主信息，建立客戶檔案;

　　5、統(tǒng)籌處理各類突發(fā)事件，協(xié)助項目經(jīng)理日常管理工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2、按照物業(yè)公司規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

　　3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　4、掌握業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。

　　5、對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。

　　6、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

　　7、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

　　8、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理體系的運行控制，各項記錄完整并做好相關(guān)歸檔。

　　2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評價。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)督導(dǎo)及監(jiān)督、檢查。

　　4、負(fù)責(zé)客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，并編制客戶訴求處理月報。

　　5、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理。

　　6、負(fù)責(zé)各項費用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實施。

　　7、負(fù)責(zé)策劃、組織物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化活動。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇4

　　1負(fù)責(zé)外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時跟進(jìn)處理;

　　2負(fù)責(zé)甲方物業(yè)費的收繳工作;

　　3定期召開部門會議對甲方要求及時傳達(dá)并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4定期進(jìn)行客戶訪談及滿意率調(diào)查并及時處理甲方所提要求;

　　5做好業(yè)主反饋的問題跟進(jìn)與溝通，及時給予反饋;

　　6做好項目人員工資核算與對接;

　　7項目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計劃并組織實施;

　　2、處理住戶投訴，開展住戶滿意度提升工作;

　　3、負(fù)責(zé)項目收繳率的達(dá)成;

　　4、其他客服中心需開展的工作;

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)客服部門全面工作，并對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);

　　2、負(fù)責(zé)與客戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;

　　3、密切與業(yè)主的關(guān)系，進(jìn)行回訪、走訪、接待業(yè)主投訴、求助，報修跟蹤;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)管理費的收繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過程的巡視及問題處理;

　　7、協(xié)助園區(qū)活動開展;

　　8、負(fù)責(zé)完成上級安排的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇7

　　物業(yè)小區(qū)工程維護(hù);維修完畢須請業(yè)主驗收確認(rèn)。

　　負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。

　　負(fù)責(zé)定期對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案。

　　負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)項目管理方案的實施與管理。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇8

　　1、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司完成質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)編制、修訂及執(zhí)行工作;

　　2、 負(fù)責(zé)公司項目運營過程中的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，提升項目管理品質(zhì);

　　3、 負(fù)責(zé)公司客戶滿意度調(diào)查、客戶信息收集分析與維護(hù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)對各項目質(zhì)量管理體系進(jìn)行糾偏與培訓(xùn);

　　5、 負(fù)責(zé)向公司提供質(zhì)量管理的分析報告與改進(jìn)方案;

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇9

　　1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

　　2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

　　5. 按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇10

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇11

　　工作職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)日�，F(xiàn)金及票據(jù)的收付、保管及費用報銷;

　　2、 劃轉(zhuǎn)、核算內(nèi)部往來款項，到款確認(rèn)，及時登記現(xiàn)金、銀行日記帳;

　　3、 現(xiàn)金、銀行憑證制作、裝訂、保管;

　　4、 協(xié)助會計準(zhǔn)備每日、月單據(jù)及報表，完成月末結(jié)賬報稅等工作;

　　任職要求：

　　1、 會計、財務(wù)等專業(yè)，有物業(yè)公司出納經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、 了解國家財經(jīng)政策和會計、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù);

　　3、 善于處理流程性事務(wù)、良好的學(xué)習(xí)能力、獨立工作能力和財務(wù)分析能力;

　　4、 工作細(xì)致，責(zé)任感強，良好的溝通能力、團(tuán)隊精神。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇12

　　1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

　　3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

　　5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗收與接管相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備運行狀況正常;

　　8、控制項目管理成本，監(jiān)控各類款項收支;負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厥姓�部門、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;

　　9、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，處理客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報，跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續(xù);

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

　　5、負(fù)責(zé)部門各項資料整理歸檔工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇14

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標(biāo)制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

　　2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導(dǎo)各項目實施。

　　3.組織各項目進(jìn)行節(jié)能降耗，督導(dǎo)各項目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理(財務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇15

　　工作職責(zé)：

　　1、日常登記現(xiàn)金和銀行帳目及支付報銷單據(jù);

　　2、負(fù)責(zé)收取業(yè)主/商鋪各類費用并開具相應(yīng)憑證;

　　3、配合財務(wù)會計處理賬目;

　　4、辦理與客戶及供應(yīng)商之間的收付結(jié)算工作;

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科以上學(xué)歷，財務(wù)金融類專業(yè)

　　2、有一定的房地產(chǎn)財務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先，持會計上崗證;

　　3、熟練操作財務(wù)軟件和Office辦公軟件;

　　4、責(zé)任心強，有原則，能承受一定的工作壓力。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇16

　　1.制訂公司工程設(shè)備管理制度;

　　2.制定設(shè)備的年度、季度的中長期保養(yǎng)計劃;

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、柜臺裝修工程事宜;

　　4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場指揮調(diào)度;

　　5. 對主要工程項目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;

　　6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;

　　7.改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;

　　8 .嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;

　　9 .商場環(huán)境衛(wèi)生管理

　　10 .領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇17

　　1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管。

　　2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)。

　　3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

　　4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。

　　5、組織實施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施。

　　6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價。

　　7、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　8、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇18

　　工作職責(zé)：

　　1、按照公司規(guī)定的收款時間、收費標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)管理制度要求，收取各種款項管理費用，為客戶開具發(fā)票或收據(jù);

　　2、嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度報銷結(jié)算公司各項費用;

　　3、定期與會計及銀行對賬，定期進(jìn)行貨幣資金盤點并編制盤點表;

　　4、保管公司銀行賬戶，現(xiàn)金保險柜，負(fù)責(zé)管理項目備用金，登記現(xiàn)金日記賬;

　　5、定期給上級提供財務(wù)相關(guān)的報表;

　　6、負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證，保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;

　　7、負(fù)責(zé)裝訂、保存、歸檔財務(wù)相關(guān)資料。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，會計學(xué)或財務(wù)管理專業(yè)畢業(yè);有相關(guān)資格證書;

　　2、了解國家財經(jīng)政策和會計、稅務(wù)法、銀行、稅務(wù)等方面的工作;

　　3、熟練使用財務(wù)收費軟件，有物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、有深戶擔(dān)�；蚴巧顟�;

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇19

　　1.服從部門負(fù)責(zé)人工作安排，遵守紀(jì)律，樹立良好服務(wù)意識。

　　2.負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維

　　修保養(yǎng)的方法。

　　3.對物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時給予維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運行。

　　4.積極為客戶提供多項便民服務(wù)，接到客戶報修，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應(yīng)立即與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　5.設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)前通知客戶，配合相關(guān)部門做好其維護(hù)保養(yǎng)工作，并按時做好記錄。

　　6.發(fā)現(xiàn)重要電氣設(shè)備故障時，應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;

　　2、行政后勤管理，以周到，嚴(yán)謹(jǐn)，及時的原則開展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;

　　3、其他相關(guān)工作

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇21

　　1. 保障項目各項設(shè)備的正常運行;

　　2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　3. 檢查項目各項水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運行;

　　4. 按照上級部門要求，負(fù)責(zé)實施工程改造;

　　5. 指導(dǎo)項目工程施工，控制工程成本;

　　6. 項目各項專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);

　　7. 負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;

　　8. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作;

　　9. 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證項目處良好的外部環(huán)境。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇22

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。

　　2、定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作，確保項目完成當(dāng)期和年度收繳率。

　　3、督導(dǎo)下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來點及重大客戶接待工作。

　　4、處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應(yīng)客戶需求。

　　5、組織、參加項目內(nèi)外部的各項會議和培訓(xùn)。

　　6、落實本項目各類信息、資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報工作。

　　7、管理本項目的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。

　　8、將本項目各類檔案與業(yè)務(wù)資料收集、整理、歸檔，并做好保管和查閱工作。

　　9、根據(jù)公司新入職員工培訓(xùn)辦法，實施培訓(xùn)、帶教，確保新員工能快速適應(yīng)工作。

　　10、根據(jù)員工工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，制定合理培訓(xùn)提升方案，幫助員工提高工作技能。

　　11、負(fù)責(zé)本項目客戶溝通平臺的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議。

　　12、制定并組織實施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動，積極贏得業(yè)主的理解和支持。

　　13、配合公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析處理、評估總結(jié)、制定改進(jìn)計劃等工作。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇23

　　1.負(fù)責(zé)完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

　　2.定期檢查園區(qū)各項安保設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好;

　　3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)、考核、評估及管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)制定園區(qū)的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預(yù)算。

物業(yè)中心工作職責(zé) 篇24

　　1、統(tǒng)籌管理各物業(yè)項目清潔、綠化工作的制度流程及標(biāo)準(zhǔn)制定

　　2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務(wù)執(zhí)行

　　3、組織提報耗材申購計劃及物資盤點

　　4、管理清潔分包事務(wù)，執(zhí)行人員培訓(xùn)等工作。