但這樣的案子不是總能遇到,稍微出手就又開始休兵。于是,衡量行開始了培訓(xùn),投入大量資金和人力對現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)。召之能戰(zhàn),不戰(zhàn)練兵。軍人出身的梁洪杰對淡季有著自己的看法。
其間,他們還接了很多很有意思的單子。11月,人保給他們一個醫(yī)療的單子。他們接單后買了鮮花和水果去看望傷者。并坦言自己是衡量行的,受保險公司委托為他服務(wù),希望能夠得到配合。隨后,梁洪杰和他請來的醫(yī)學(xué)專家一起了解治療經(jīng)過,并對醫(yī)生開的藥單一一審核,并從中找出一些進(jìn)口藥,告訴醫(yī)生,這些是不能開的,因為沒有包含在保單范圍之內(nèi)。
他們是理賠的行家,對一些看起來不重要,但是又很關(guān)鍵的易引起糾紛的細(xì)節(jié)特別敏感。一周之后,傷者病愈出院,保單賠付也沒有意外的高,一份可能會引起保險公司和患者糾紛的保單就被他們消于無形。
但這樣的單子他們沒有多少利潤。整個冬天,公司的業(yè)務(wù)依然平淡。每個月看著十來萬的資金出去而不見回來,公司開始陷入短暫的苦悶和彷徨。
到春節(jié)的時候,有股東提出意見,對衡量行的未來表示擔(dān)憂。對此,梁洪杰表示,投入總有一個遲滯效應(yīng),市場需要前期培育。但他心里還是難免擔(dān)憂。2002 年,全國23家保險公估公司中,6家贏利,17家虧損,整個行業(yè)盈虧相抵虧損311.645萬元。這點虧損對于其它行業(yè)也許是九牛一毛,但是對于剛剛起步的公估業(yè)簡直是要了他們的命。年底結(jié)算,虧損幾十萬元,月現(xiàn)金流量一直處于負(fù)值。換言之,公司還沒有找到穩(wěn)定的增長點。這對新公司而言是致命的。
梁洪杰的應(yīng)對之策是,把每一個單子做好,用盡心力去打造每一塊石頭,累積到足夠的數(shù)量后,希望市場能夠由量變到質(zhì)變。
同時,衡量行還做了一件"閑事",辦了一份公司內(nèi)部刊物,將自己的案例進(jìn)行總結(jié),然后分發(fā)到一些保險公司。意為交流理賠心得。這些刊物起了另外一種效果,一些保險公司的人開始邀請他對一些疑難案件進(jìn)行交流。這種情形持續(xù)了很久,與此同時,訂單開始悄然增加。
梁洪杰說,這也許意味著保險公司對他本人的信任開始轉(zhuǎn)化為對衡量行的信任,對衡量行專業(yè)人員和專業(yè)水準(zhǔn)的信任。