柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(精選28篇)
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我是來(lái)自石泉信用社的一名柜員,我叫鄒琪玉,我演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè)。
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。
當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái),但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶(hù)都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。
在石泉信用社的半年里我收獲了客戶(hù)的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái),愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣。
回想一下,我入行的這一年雖然不算長(zhǎng),沒(méi)有老員工的經(jīng)驗(yàn)但也不斷地在學(xué)習(xí),說(shuō)實(shí)話(huà)這份工作很磨練一個(gè)人的耐心,和做事的細(xì)心。因?yàn)樵谶@個(gè)崗位使我不得不去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。畢竟工作不會(huì)適應(yīng)我,這是必須的。
我已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的,客戶(hù)只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿(mǎn)意永不滿(mǎn)足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶(hù)希翼而來(lái),滿(mǎn)意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢信用社盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
晚上好。我叫,是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí),我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè)。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字,錢(qián)。但更深層次的講,是靠客戶(hù)。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),沒(méi)有客戶(hù),資金來(lái)源不足,放貸對(duì)象沒(méi)有,銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本,以客戶(hù)為本,是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng),對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重,被尊重是一件快樂(lè)的事。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中,在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年,我很高興見(jiàn)證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì),這包含在我們對(duì)客戶(hù)的關(guān)切問(wèn)候,“你好”“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”,也包含在。自己舉例。良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明,更重要的是在內(nèi)心。
曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門(mén)負(fù)責(zé)人,面試題目只有一道:“誰(shuí)為你發(fā)工資?”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了,他的回答是:“顧客為我發(fā)工資,因?yàn)轭櫩徒o我們帶來(lái)了效益;單位為我發(fā)工資,因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái);我自己為自己發(fā)工資,因?yàn)橐磺羞要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣,離不開(kāi)顧客,單位和自己本身。
其實(shí),只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶(hù),才能使客戶(hù)以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持,銀行與客戶(hù)的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中,我們應(yīng)該想客戶(hù)所想,體察客戶(hù)心理,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在服務(wù)中,我們應(yīng)該追尋快樂(lè),對(duì)客戶(hù)以親友相待,以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶(hù)的光臨。而客戶(hù)對(duì)我們工作的滿(mǎn)意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓?lè)。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工,我也非常希望我行與客戶(hù)的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前,我們應(yīng)該心懷感激,感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境;感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo),生活中給予的關(guān)懷;感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助;更感激我們的客戶(hù),是他們的諒解和支持,點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè),從我做起,從現(xiàn)在做起,我們要以快樂(lè)的情緒投入到工作中,從工作中收獲快樂(lè)。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
領(lǐng)導(dǎo)們、同事們:
大家好!
我在工商銀行工作已經(jīng)有xx年了,在這段時(shí)間里,通過(guò)與同事和客戶(hù)的交流和溝通中不斷分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù)。我深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù),還是直接關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。
作為一名柜員,我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持做到讓客戶(hù)放心、滿(mǎn)意,多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶(hù)溝通,并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應(yīng),積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說(shuō)過(guò):“無(wú)論你的工作是怎樣的卑微,你都應(yīng)該付之藝術(shù)家的精神,倘若你對(duì)工作充滿(mǎn)百分之百的熱忱,那么你就會(huì)感覺(jué)自己并不平庸。如此以來(lái),工作便會(huì)成為你人生奮斗的樂(lè)趣,進(jìn)而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶(hù)!蓖ㄟ^(guò)多年的銀行工作,我對(duì)自己的工作也有了更為深刻的感悟和認(rèn)識(shí),下面根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談一些銀行工作的認(rèn)識(shí)。
一、銀行服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)
對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù),也許大家的印象則是微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ),然而事實(shí)上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠(chéng)服務(wù)”。
許多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù),增加客戶(hù)的感性消費(fèi),微笑似乎也成了一種常態(tài),甚至成了一種“病態(tài)”,那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作究竟有多少實(shí)際意義呢?相信是極為微弱的,這也是不少銀行工作人員的認(rèn)識(shí)誤區(qū)所在。要真正贏得客戶(hù)的目光,絕非僅僅是簡(jiǎn)單的面部表情而是來(lái)自于心底的熱情和真誠(chéng)。對(duì)著鏡子練習(xí),哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑,缺失了心靈的契合和竭誠(chéng)的服務(wù),服務(wù)水平同樣沒(méi)有得到根本性的改變和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在心,而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務(wù),應(yīng)當(dāng)是發(fā)自?xún)?nèi)心的一種情緒,通過(guò)這樣一種真誠(chéng)的情緒或者說(shuō)氣質(zhì)的流露去感染客戶(hù),遠(yuǎn)比模式化的微笑來(lái)得更加有效,也更容易贏得客戶(hù)的選擇。銀行工作有時(shí)是較為繁雜的小事,然而卻也同樣需要認(rèn)真細(xì)致?偟膩(lái)說(shuō),銀行工作,需要我們秉承的是用心的服務(wù),用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶(hù),用細(xì)致認(rèn)真的工作和周到的服務(wù)去對(duì)待客戶(hù),整合自身的有效資源,為銀行工作的開(kāi)展做出更多的努力。
二、在今后的工作中,如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合這些,在今后的工作中,我將會(huì)從以下幾點(diǎn)出發(fā)來(lái)完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
。ㄒ唬┰趰徠陂g我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù),有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí),有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,但是我們高度意識(shí)到位客戶(hù)提供良好服務(wù)的重要性,因?yàn)榉⻊?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng),銀行內(nèi)部為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jī)與銀行的發(fā)展,柜員作為與客戶(hù)直接接觸的橋梁之一,我們更要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶(hù)需要處理的問(wèn)題,尊重每一位客戶(hù)。
。ǘ┳⒅孛總(gè)細(xì)節(jié),對(duì)待客戶(hù)做到用心服務(wù)
要讓顧客感受到我們?cè)谟眯姆⻊?wù),在日常的觀察中,我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),持之以恒的做好為客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,在工作中我從沒(méi)有抱怨過(guò)客戶(hù)對(duì)我們的態(tài)度,因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,出現(xiàn)問(wèn)題后,我不會(huì)挑剔鏡子的不好,而是從自身出發(fā),尋找不足之處,并加以改進(jìn)。
。ㄈ┨岣咦陨順I(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí),全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。在工作中還可以實(shí)行客戶(hù)分層管理,方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)辦理水平,提升服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量,增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,倘若客戶(hù)感受到工行柜員服務(wù)方便,服務(wù)熱情,到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)數(shù)量就會(huì)增多,業(yè)務(wù)量加大,效益就會(huì)在過(guò)去的基礎(chǔ)上得到提升,也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員,我非常熱愛(ài)我的工作,在這些年的工作中,我時(shí)時(shí)體驗(yàn)著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)。在今后的工作我將不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來(lái)我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),這將成為我日后開(kāi)展工作的有力支撐。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)可以站在這里與大家分享我對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)的一點(diǎn)心得。在演講開(kāi)始前,我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:在座的各位都是年輕的員工,你為xx銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說(shuō),我一個(gè)平常員工,在平凡的崗位上工作,我能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里,我要大聲地說(shuō):你錯(cuò)了!在xx銀行的發(fā)展過(guò)程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是滄海一粟,但是,你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為xx銀行發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人活在世上,總要有個(gè)人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。有句口號(hào)說(shuō)得好:不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。點(diǎn)好每一筆款項(xiàng),放好每一筆貸款,填好每一張報(bào)表,算好每一個(gè)數(shù)據(jù),寫(xiě)好每一篇文稿。
古人云:不積跬步,無(wú)以致千里,不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛(ài)崗!雖然,我來(lái)到xx銀行的時(shí)間不長(zhǎng),但經(jīng)歷的三個(gè)崗位都讓我無(wú)時(shí)無(wú)刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、同事們愛(ài)崗敬業(yè)的精神所感動(dòng),是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn),什么是責(zé)任。前臺(tái)工作是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶(hù)經(jīng)理崗位上工作過(guò)的員工,我深深的知道,服務(wù)就是企業(yè)的生命,而服務(wù)也需要我們的奉獻(xiàn)。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也成為了銀行的生命線(xiàn)。只有用心服務(wù),才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),才能使客戶(hù)與我們銀行建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系;也只有用心服務(wù),才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。耐心為客戶(hù)清點(diǎn)殘鈔是用心;微笑答復(fù)客戶(hù)提出的刁鉆問(wèn)題是用心;加班加點(diǎn)為客戶(hù)提高放款效率是用心;設(shè)身處地為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣,才能秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的宗旨,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。
后臺(tái)工作是默默無(wú)聞的。當(dāng)某項(xiàng)宣傳活動(dòng)成功開(kāi)展時(shí),人們很難想到,辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血;當(dāng)某個(gè)會(huì)議圓滿(mǎn)召開(kāi)時(shí),人們也不會(huì)想到,辦公室人員曾經(jīng)為布置會(huì)場(chǎng),擺放茶水桌椅,安排后勤餐飲付出了多少努力;當(dāng)人們拿到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿時(shí),人們更加不會(huì)想到,這一個(gè)個(gè)文字正是我們花費(fèi)了許多個(gè)日夜才提煉出來(lái)的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無(wú)聞,但我認(rèn)為它是光榮的,因?yàn)槲覀冏龅拿恳患虑槎荚跒檗r(nóng)商銀行服務(wù),
為全體員工服務(wù),就連我們接的每一個(gè)電話(huà),我們說(shuō)話(huà)的每一個(gè)語(yǔ)氣,都代表著xx銀行的形象,都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問(wèn):自己在實(shí)際工作中還欠缺哪些素質(zhì)?需要哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)?怎樣才能提高和完善自己,把工作做得更好?責(zé)任沒(méi)有高低,貢獻(xiàn)不分大小。做一名管理者,就高瞻遠(yuǎn)矚,鋪一條發(fā)展之路;做一名操作者,就吃苦耐勞,拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展;而我,現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員,就要不怕繁瑣,不嫌事小,用一點(diǎn)一滴的努力,一絲一毫的認(rèn)真,不辜負(fù)我是一個(gè)xx人!
當(dāng)前,xx銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,我們支行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿(mǎn)腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)青春,是時(shí)代對(duì)青年的召喚,xx銀行的發(fā)展需要我們,既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代,既然投身這一事業(yè),就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托,不負(fù)事業(yè)的期望。我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動(dòng)起來(lái)吧!開(kāi)拓創(chuàng)新,努力拼搏,愛(ài)崗敬業(yè),從我做起!用自己的青春和汗水為我們xx銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦。相信,再過(guò)十年、二十年,當(dāng)我們回首往事,一定會(huì)為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無(wú)比自豪!
我的演講完畢,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,大家晚上好!
感謝分行給我一個(gè)機(jī)會(huì),能在在長(zhǎng)沙分行成立八周年華誕之際站在這里,我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名柜員,我演講的題目是:“因?yàn)槲矣羞x擇,我主載自己的人生”。
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。
曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間我認(rèn)為,愛(ài)崗敬業(yè)只是一句空話(huà),當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái),但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶(hù)都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。
有人說(shuō),“夢(mèng)想破滅,成長(zhǎng)開(kāi)始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶(hù)的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái),愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣。
株洲支行是新成立的支行,而我們都是新手,為了縮短我們和成手之間的差距,在開(kāi)業(yè)的半年時(shí)間里,我們放棄了大部分的業(yè)余時(shí)間。支行的梁行長(zhǎng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個(gè)晚上陪著我們練習(xí)技能,輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識(shí)。半年之后,當(dāng)我們?cè)谏衩乜蛻?hù)監(jiān)測(cè)中獲得第一,當(dāng)我們?cè)诩寄鼙荣愔忻星懊,?dāng)我在柜員等級(jí)考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)的時(shí)候,我們有如獲得重生一般,心中充滿(mǎn)了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的,客戶(hù)只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。
在株洲支行,信用卡還款客戶(hù)占很大一部分,一次,一位客戶(hù)在我們柜臺(tái)還款,不停的抱怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少,還款不方便,我們一位柜員剛解釋了兩句,客戶(hù)就很不耐煩地指責(zé)她,她一急眼淚就下來(lái)了。但是她還是馬上擦干了眼淚,積極地向客戶(hù)推廣信用卡綁定業(yè)務(wù),最后客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)了,而且還順便開(kāi)立了個(gè)人網(wǎng)上銀行,看到客戶(hù)高興得離開(kāi),大家都欣慰的笑了。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿(mǎn)意永不滿(mǎn)足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶(hù)希翼而來(lái),滿(mǎn)意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢長(zhǎng)沙分行盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加比賽的機(jī)會(huì)!
__年,我來(lái)到了__商業(yè)銀行__支行這個(gè)溫暖的大家庭,記得在崗位培訓(xùn)的時(shí)候,給我們上課的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)詞匯:關(guān)愛(ài)和責(zé)任。在隨后的工作中,我逐步體會(huì)到了這兩個(gè)詞所蘊(yùn)含的價(jià)值與意義,也逐漸明白了__商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在。
俗話(huà)說(shuō)得好:一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢難三個(gè)幫。
在現(xiàn)代社會(huì)里面,團(tuán)隊(duì)合作非常重要,組織的目標(biāo)能否順利地實(shí)現(xiàn),很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)中的成員能否互相關(guān)愛(ài),團(tuán)結(jié)一致,分工協(xié)作,形成合力。
在我剛剛走上信貸這個(gè)工作崗位的時(shí)候,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很匱乏,既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶(hù)溝通,也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù),曾經(jīng)一度很消沉,總是懷疑自己能否勝任信貸工作。
當(dāng)時(shí),負(fù)責(zé)帶我的__師傅看在眼里,急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,早日熟悉崗位工作,他耐心的進(jìn)行言傳身教,用行動(dòng)告訴了我如何做一名合格的信貸員。
在工作的時(shí)候,__師傅總是把我?guī)г谏磉,傳授我如何與客戶(hù)打交道,如何快速準(zhǔn)確的辦理信貸業(yè)務(wù);在休息的時(shí)候,他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧,直到我完全理解為止;甚至在周末的時(shí)候,他也會(huì)放棄正常的休息,把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我,讓我在最短的時(shí)間里撕下了“新手”的標(biāo)簽。
就這樣,經(jīng)過(guò)__師傅無(wú)微不至的教導(dǎo),我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能,練就了過(guò)硬的崗位技能,整個(gè)人也變得充滿(mǎn)自信,敢于迎接各種挑戰(zhàn)。
榜樣的力量是無(wú)窮的,在__師傅的示范下,我也會(huì)對(duì)新來(lái)的同事伸出關(guān)愛(ài)之手,竭盡全力幫助他們盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
讓愛(ài)心傳遞,讓感恩續(xù)航,這就是我們的團(tuán)隊(duì)精神,也是把大家連接在一起的最大保障。
人們常說(shuō),眼睛是心靈的窗口,對(duì)于我們商業(yè)銀行而言,信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶(hù)的第一線(xiàn),也是最直觀展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口。從某種意義上來(lái)講,信貸員就是銀行的形象代言人,起著聯(lián)系客戶(hù)與銀行之間的橋梁和紐帶作用。因此,信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象,信貸員的服務(wù)直接決定著客戶(hù)對(duì)銀行的認(rèn)可程度。
為了更多的客戶(hù)提供更好的金融服務(wù),努力成為本地區(qū)最受尊敬的銀行,這是我們__商業(yè)銀行的企業(yè)理念,也是沖殺在市場(chǎng)第一線(xiàn)的信貸員們執(zhí)著的追求。
為了促進(jìn)__地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急,我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,披星戴月,餐風(fēng)露宿,積極上門(mén)服務(wù),掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況,及時(shí)發(fā)放貸款,解決實(shí)際問(wèn)題,在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑。
十年來(lái),__商業(yè)銀行累計(jì)發(fā)放各類(lèi)貸款60多億元,為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。
用愛(ài)凝聚力量,用心詮釋責(zé)任,這已經(jīng)成為了我們__商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化,成為了廣大員工為之堅(jiān)守的牢固信念。阿基米德說(shuō)過(guò)一句名言:給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。
對(duì)于我們__商業(yè)銀行而言,憑借著“愛(ài)心”和“責(zé)任”這兩個(gè)金色的支點(diǎn),必將能夠驅(qū)動(dòng)公司在高速發(fā)展的快車(chē)道上奮勇直前,為我行添光彩,為_(kāi)_譜輝煌!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
晚上好!
我叫,是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí),我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè)。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字,錢(qián)。但更深層次的講,是靠客戶(hù)。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),沒(méi)有客戶(hù),資金不足,放貸對(duì)象沒(méi)有,銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本,以客戶(hù)為本,是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng),對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),把握經(jīng)營(yíng)制勝的'主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重,被尊重是一件快樂(lè)的事。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中,在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年,我很高興見(jiàn)證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì),這包含在我們對(duì)客戶(hù)的關(guān)切問(wèn)候,“你好”“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”,也包含在。自己舉例。良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明,更重要的是在內(nèi)心。
曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門(mén)負(fù)責(zé)人,面試題目只有一道:“誰(shuí)為你發(fā)工資?”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了,他的回答是:“顧客為我發(fā)工資,因?yàn)轭櫩徒o我們帶來(lái)了效益;單位為我發(fā)工資,因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái);我自己為自己發(fā)工資,因?yàn)橐磺羞要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣,離不開(kāi)顧客,單位和自己本身。
其實(shí),只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶(hù),才能使客戶(hù)以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持,銀行與客戶(hù)的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中,我們應(yīng)該想客戶(hù)所想,體察客戶(hù)心理,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在服務(wù)中,我們應(yīng)該追尋快樂(lè),對(duì)客戶(hù)以親友相待,以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶(hù)的光臨。而客戶(hù)對(duì)我們工作的滿(mǎn)意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓?lè)。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工,我也非常希望我行與客戶(hù)的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前,我們應(yīng)該心懷感激,感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境;感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo),生活中給予的關(guān)懷;感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助;更感激我們的客戶(hù),是他們的諒解和支持,點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè),從我做起,從現(xiàn)在做起,我們要以快樂(lè)的情緒投入到工作中,從工作中收獲快樂(lè)。
我的演講完了,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家好!
我是xx縣農(nóng)村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)廳的信貸復(fù)核。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),與時(shí)俱進(jìn)》。
首先,我非常幸運(yùn)能成為信用社這個(gè)大家庭的一員,在信用社工作的這一年多的時(shí)間里,我見(jiàn)證了一個(gè)大企業(yè)在培養(yǎng)新人,員工培訓(xùn)所做的努力,我也從培訓(xùn)和實(shí)踐中充實(shí)了自己,提高了自己,使我在工作中游刃有余。在我就職的這一年多的時(shí)間里,聯(lián)社在深化改革、體制機(jī)制改革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展等方面進(jìn)行了一系列的轉(zhuǎn)變。從柜員制的獨(dú)立性,到取消信貸復(fù)核等方面做出了較大的變動(dòng)。使得客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候更加方便、快捷,也使得員工在工作中更加輕松。聯(lián)社員工立足本職崗位,在積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),以及爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)中,大家爭(zhēng)相努力,在這期間,涌出了許多感人的事跡,這其中,王芬同志對(duì)我們的影響深遠(yuǎn),在王芬同志的先進(jìn)事跡中,我們敬仰,我們感動(dòng),我們落淚,我們學(xué)習(xí),我們奮發(fā)圖強(qiáng)。王芬同志的事跡,一直都在激勵(lì)和引導(dǎo)著我們廣大員工立足本職崗位,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),為了推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展而做出努力。
愛(ài)崗,是我們的職責(zé);敬業(yè),是我們的本分;青春,是我們的資本;奉獻(xiàn),是我們崇高的追求!叭绻闶且坏嗡,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話(huà),它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我重新理解這段話(huà)的含義,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。
我所在的信用社,在主任的帶領(lǐng)下,每個(gè)星期,每個(gè)月,以及每個(gè)季度都會(huì)召開(kāi)全體會(huì)議,每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己進(jìn)行階段性總結(jié),哪里做的不好,哪里還有待提高,生活哪里遇到困難,以及如何提高自身業(yè)績(jī)都會(huì)成為我們討論的話(huà)題。我們?cè)谟懻撝刑岣咦约,只有我們(nèi)w社員提高了,本社業(yè)務(wù)才會(huì)節(jié)節(jié)攀升,農(nóng)民朋友才會(huì)放心把自己的辛苦錢(qián)交給我管理。
在,我和我的同事,,,,,以及我們的主任,在生活中,我們互相幫助,工作中相互學(xué)習(xí)。這其中,,工作20余載,始終堅(jiān)守在縣周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分社中,20余年風(fēng)雨無(wú)阻,始終如一。在剛進(jìn)入信用社期間,由于對(duì)環(huán)境的不熟悉,使我在工作中畏手畏腳,而讓我很快融入這個(gè)大家庭的正是。熟悉人都會(huì)有這些印象:待人真誠(chéng),辦事干練,工作扎實(shí),是營(yíng)業(yè)室的頂梁柱。參加信合工作20余年來(lái),她憑著對(duì)信合事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)和執(zhí)著追求,用真情和汗水譜寫(xiě)出了一曲曲動(dòng)人的敬業(yè)之歌,用智慧和實(shí)干描繪出了一幅幅奉獻(xiàn)者的畫(huà)卷。
在我們這個(gè)大家庭中,跟一樣的。還有很多很多,敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個(gè)字:奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè),他們用自己堅(jiān)實(shí)的音符在信合譜上跳躍。欲問(wèn)秋果何所累,自有春風(fēng)雨瀟瀟,他們用真心、真情、實(shí)干描繪著自己壯麗的人生畫(huà)卷。我們的事業(yè)是神圣的,我們的前程是錦繡的,我們的明天是輝煌的,我們有信合領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、任重道遠(yuǎn)、運(yùn)籌帷幄的大氣豪情,有產(chǎn)權(quán)明晰、法人治理結(jié)構(gòu)完善的農(nóng)村合作金融管理體系,有國(guó)有銀行縣域機(jī)構(gòu)大量撤并后地廣天闊的市場(chǎng)空間,有多年來(lái)與廣大農(nóng)民兄弟唇齒相依的合作關(guān)系,有勤勞樸實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的廣大信合員工,我們將用智慧點(diǎn)綴山河,用汗水澆灌良田,用微笑挑戰(zhàn)明天,用一顆熾熱的心去換取江山多嬌,藍(lán)天一片,用我們共同的心血,造就信合事業(yè)錦繡輝煌的明天。
謝謝!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇9
我于20__年參加工作,20__年入黨,是__營(yíng)業(yè)所的一名柜員。
參加工作以來(lái),在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下,刻苦努力,勤奮工作,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
勤奮學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論武裝
做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。
金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢(qián)”字,然而細(xì)究起來(lái),卻又不僅僅是一個(gè)“錢(qián)”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款,同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去,中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié),這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。為此,我在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程,掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn),認(rèn)真總結(jié),做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。
除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí),還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試,取得了保險(xiǎn)代理資格證書(shū),不斷提高自己的理論水平。
嚴(yán)于律己,樂(lè)于奉獻(xiàn)
在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕
累,力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事,主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生,每天提前半小時(shí)清掃。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重,身為一線(xiàn)柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),保證了全所的資金組織工作圓滿(mǎn)完成。
從自身工作實(shí)際出發(fā),以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到工作當(dāng)中去;以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),面對(duì)人民群眾;以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色,始終把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線(xiàn)柜臺(tái)積極做好信息采集工作,及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié),提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化服務(wù),保證了工作的順利開(kāi)展,提高了工作的整體效益。
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,積極倡導(dǎo)人性化服務(wù),根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際困難,打印出溫馨提示,給客戶(hù)帶來(lái)很大的方便。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此,利用自己是本地人的關(guān)系,親戚朋友比較多,主動(dòng)上門(mén)宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,吸引了一大批客戶(hù)到我行開(kāi)戶(hù),今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。
我決心從自身工作實(shí)際出發(fā),以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,對(duì)工作的全身心
的投入,樹(shù)立堅(jiān)定的信心,面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn),把握人生方向,找準(zhǔn)人生坐標(biāo),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自身素質(zhì),積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇10
在工商銀行工作有xx年有余,在此期間,我通過(guò)與客戶(hù)的深入交流和溝通,為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù),本人深刻認(rèn)識(shí)到柜面服務(wù)是銀行的窗口,所以我們的服務(wù)質(zhì)量就直接關(guān)系到銀行的發(fā)展與生存。
作為一名柜員,我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。處理客戶(hù)的存貸款工作是服務(wù)性質(zhì)的工作,在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持做到了讓客戶(hù)放心、滿(mǎn)意,多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶(hù)溝通,并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應(yīng),積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說(shuō)過(guò):“無(wú)論你的工作是怎樣的卑微,你都應(yīng)該付之以藝術(shù)家的精神,倘若你對(duì)工作具備了百分之百的熱忱,那么你就會(huì)從感覺(jué)自己并不平庸,這樣你就胡將你的工作視為你人生奮斗的一種樂(lè)趣,這樣你就能夠竭盡全力的去善待每一位客戶(hù)!痹诮窈蟮墓ぷ髦,我將會(huì)從以下幾點(diǎn)出發(fā)來(lái)完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
第一、在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù),有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí),有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,但是我們高度意識(shí)到位客戶(hù)提供良好服務(wù)的重要性,因?yàn)榉⻊?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng),銀行內(nèi)部為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jī)與銀行的發(fā)展,柜員作為與客戶(hù)直接接觸的橋梁之一,我們更要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶(hù)需要處理的問(wèn)題,尊重每一位客戶(hù)。
第二、服務(wù)注重細(xì)節(jié)
要讓顧客感受到我們?cè)谟眯姆⻊?wù),在日常的觀察中,我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),持之以恒的做好為客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,在工作中我從沒(méi)有抱怨過(guò)客戶(hù)對(duì)我們的態(tài)度,因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,出現(xiàn)問(wèn)題后,我不會(huì)挑剔鏡子的不好,而是從自身出發(fā),尋找不足之處,并加以改進(jìn)。
第三、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中我將認(rèn)真慎重的`對(duì)待審查貸款,改善審查質(zhì)量,提高了庫(kù)存、密碼、憑證管理,提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。在工作中還可以實(shí)行客戶(hù)分層管理,方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)辦理水平,提升服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量,增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,倘若客戶(hù)感受到建行柜員服務(wù)方便,服務(wù)熱情,到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)數(shù)量就會(huì)增多,業(yè)務(wù)量加大,效益就會(huì)在過(guò)去的基礎(chǔ)上得到提升,也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員,我非常熱愛(ài)我的工作,這些年的工作中,我時(shí)時(shí)體驗(yàn)著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)。在緊張有序的工作里我不斷成長(zhǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),總結(jié)自己的教訓(xùn),我逐漸擁有了作為一名柜員應(yīng)該具備的服務(wù)精神與服務(wù)理念,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)將成為我日后開(kāi)展工作的有力支撐。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加比賽的機(jī)會(huì)!
xx年,我來(lái)到了商業(yè)銀行支行這個(gè)溫暖的大家庭,記得在崗位培訓(xùn)的時(shí)候,給我們上課的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)詞匯:關(guān)愛(ài)和責(zé)任。在隨后的工作中,我逐步體會(huì)到了這兩個(gè)詞所蘊(yùn)含的價(jià)值與意義,也逐漸明白了商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在。
俗話(huà)說(shuō)得好:一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢難三個(gè)幫。
在現(xiàn)代社會(huì)里面,團(tuán)隊(duì)合作非常重要,組織的目標(biāo)能否順利地實(shí)現(xiàn),很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)中的成員能否互相關(guān)愛(ài),團(tuán)結(jié)一致,分工協(xié)作,形成合力。
在我剛剛走上信貸這個(gè)工作崗位的時(shí)候,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很匱乏,既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶(hù)溝通,也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù),曾經(jīng)一度很消沉,總是懷疑自己能否勝任信貸工作。
當(dāng)時(shí),負(fù)責(zé)帶我的師傅看在眼里,急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,早日熟悉崗位工作,他耐心的進(jìn)行言傳身教,用行動(dòng)告訴了我如何做一名合格的信貸員。
在工作的時(shí)候,師傅總是把我?guī)г谏磉,傳授我如何與客戶(hù)打交道,如何快速準(zhǔn)確的辦理信貸業(yè)務(wù);在休息的時(shí)候,他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧,直到我完全理解為止;甚至在周末的時(shí)候,他也會(huì)放棄正常的休息,把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我,讓我在最短的時(shí)間里撕下了“新手”的標(biāo)簽。
就這樣,經(jīng)過(guò)師傅無(wú)微不至的教導(dǎo),我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能,練就了過(guò)硬的崗位技能,整個(gè)人也變得充滿(mǎn)自信,敢于迎接各種挑戰(zhàn)。
榜樣的力量是無(wú)窮的,在師傅的示范下,我也會(huì)對(duì)新來(lái)的同事伸出關(guān)愛(ài)之手,竭盡全力幫助他們盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
讓愛(ài)心傳遞,讓感恩續(xù)航,這就是我們的團(tuán)隊(duì)精神,也是把大家連接在一起的最大保障。
人們常說(shuō),眼睛是心靈的窗口,對(duì)于我們商業(yè)銀行而言,信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶(hù)的第一線(xiàn),也是最直觀展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口。從某種意義上來(lái)講,信貸員就是銀行的'形象代言人,起著聯(lián)系客戶(hù)與銀行之間的橋梁和紐帶作用。因此,信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象,信貸員的服務(wù)直接決定著客戶(hù)對(duì)銀行的認(rèn)可程度。
為了更多的客戶(hù)提供更好的金融服務(wù),努力成為本地區(qū)最受尊敬的銀行,這是我們商業(yè)銀行的企業(yè)理念,也是沖殺在市場(chǎng)第一線(xiàn)的信貸員們執(zhí)著的追求。
為了促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急,我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,披星戴月,餐風(fēng)露宿,積極上門(mén)服務(wù),掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況,及時(shí)發(fā)放貸款,解決實(shí)際問(wèn)題,在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑。
十年來(lái),商業(yè)銀行累計(jì)發(fā)放各類(lèi)貸款60多億元,為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。
用愛(ài)凝聚力量,用心詮釋責(zé)任,這已經(jīng)成為了我們商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化,成為了廣大員工為之堅(jiān)守的牢固信念。阿基米德說(shuō)過(guò)一句名言:給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。
對(duì)于我們商業(yè)銀行而言,憑借著“愛(ài)心”和“責(zé)任”這兩個(gè)金色的支點(diǎn),必將能夠驅(qū)動(dòng)公司在高速發(fā)展的快車(chē)道上奮勇直前,為我行添光彩,為譜輝煌!
我的演講完了,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
我叫,現(xiàn)任信用社副主任,主管信貸工作。感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)和信任,讓我在全市農(nóng)村信用社工作總結(jié)表彰大會(huì)上作典型發(fā)言,我感到十分榮幸和自豪。作為全市“愛(ài)崗敬業(yè)”標(biāo)兵,這份榮譽(yù)對(duì)我來(lái)說(shuō)太重了,我覺(jué)得自己只是在平凡的崗位上做了自己應(yīng)該做的事情,離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,與當(dāng)前金融業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)比還有很多不足,自己還有很長(zhǎng)的路要走……,只有更加勤奮工作,才能對(duì)得起這份榮譽(yù),才能對(duì)得起組織對(duì)我的關(guān)心和信任。下面,我就本人在平凡崗位上所做的一些工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
我是20xx年從市庫(kù)區(qū)養(yǎng)殖場(chǎng)調(diào)至信用社,先后在金店、儲(chǔ)蓄所、信貸、資產(chǎn)管理部、主任、副主任等崗位工作。十余年來(lái),雖然環(huán)境在變,崗位在變,但我對(duì)信合業(yè)務(wù)的一片赤誠(chéng)之心未變。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位,我都時(shí)刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé),走街串巷,上山下鄉(xiāng),營(yíng)銷(xiāo)資金,盤(pán)活不良。在日常工作中,我勤于思考,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力,不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心,以奉獻(xiàn)精神實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)和組織是陽(yáng)光,它普照著我們,對(duì)同志總是關(guān)心備至,愛(ài)護(hù)有加,給我榮譽(yù)和報(bào)酬,對(duì)我的工作予以肯定,從94年至今幾乎年年被評(píng)為先進(jìn)或標(biāo)兵。近年來(lái)為信合事業(yè)的發(fā)展付出了一定汗水,取得了一定成績(jī),我認(rèn)為是應(yīng)該的、值得的。同時(shí),我也深刻地體會(huì)到,只有具有干一行愛(ài)一行的滿(mǎn)腔熱情和默默耕耘在平凡崗位上的拳拳敬業(yè)精神,才是自己的生存之本,成功之源。
回顧進(jìn)入信用社工作10余年來(lái),我具體從事信貸工作就有8年,我深知風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和必要性。于是,我注重增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),從加強(qiáng)對(duì)新增不良貸款的防范如手,規(guī)范管理,堵新清舊,全面降低信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。具體工作中,針對(duì)信用社信貸檔案存在的問(wèn)題,我先后組織參與逐步建立完善信貸檔案,仔細(xì)收集有關(guān)資料加以補(bǔ)充,設(shè)立貸款臺(tái)帳,對(duì)借款人實(shí)行分門(mén)別類(lèi),一戶(hù)一檔,按照常用、備查、參考三類(lèi)建立檔案,使信貸檔案管理逐漸規(guī)范,并極大限度的延續(xù)了訴訟時(shí)效。同時(shí),我加強(qiáng)貸前防范,把好貸款源頭,管好增量貸款。放貸時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《擔(dān)保法》及《貸款通則》,堅(jiān)持貸款發(fā)放的五崗責(zé)任制度及貸款三查制度,確保貸款發(fā)放符合貸款資金的安全性、效益性、流動(dòng)性原則。為有效規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn),我還對(duì)所轄的貸戶(hù)進(jìn)行摸底清查,盡量將原有的信用貸款轉(zhuǎn)化為有效的擔(dān)保貸款,完善擔(dān)保手續(xù),針對(duì)有逃債懸空貸款傾向的借款人,充分利用各種有效舉措予以控制,從而達(dá)到了資金能夠收回不流失的目的。
信貸業(yè)務(wù)作為我們信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù),其質(zhì)量的高底,經(jīng)營(yíng)的好壞,直接決定著信用社業(yè)務(wù)的發(fā)展,決定著我們個(gè)人收入的高低。身在特殊崗位,我深知自己肩上的責(zé)任重大,如果在信貸營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不潔身自律,你占點(diǎn)兒他便宜,他就會(huì)要你的本息,你喝他一瓶酒,他就想賴(lài)你一車(chē)酒,那等于自己砸自己的飯碗。因此,在日常工作中,面對(duì)不正之風(fēng),我做到克服私心貪欲,堅(jiān)持規(guī)范發(fā)放,用熱心、真情對(duì)待客戶(hù),用高度的責(zé)任心管理經(jīng)營(yíng)信貸資金,從末向客戶(hù)吃、拿、卡、要、報(bào)過(guò),處處小心,處處細(xì)心,努力把營(yíng)銷(xiāo)工作做好,維護(hù)了我社的合法權(quán)益。在營(yíng)銷(xiāo)貸款過(guò)程中,我鎖定市場(chǎng),優(yōu)化服務(wù),不斷加大攻關(guān)力度,從而優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu),培育了新的生息載體。僅xx年,在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員的共同努力下,我自身參加發(fā)放有效營(yíng)銷(xiāo)資金達(dá)6000余萬(wàn)元,初步實(shí)現(xiàn)了信用社與黃金客戶(hù)“雙贏”的目標(biāo)。水都信用社在市內(nèi)外各家銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,通過(guò)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室大力幫助,通過(guò)感情滲透,宣傳滲透,服務(wù)滲透,終于打進(jìn)了漢江集團(tuán)控股的王甫洲水電公司,為該公司注入貸款5000萬(wàn)元,從而使我社走出了小本經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)。
不良貸款占比過(guò)高,清收難度大一直是制約信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,于是我樹(shù)立了高度的責(zé)任感和使命感,下定了勇往直前,不懈攻克“不良堡壘”的決心和信心。歷年的實(shí)踐使我在清收盤(pán)活工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn),我運(yùn)用信貸資產(chǎn)管理知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)相結(jié)合,采取有效的手段對(duì)不良貸款進(jìn)行了盤(pán)活化解。我能夠以身作則,身先士卒,以維護(hù)信用社合法權(quán)益為根本原則,堅(jiān)持以法收貸,多法并舉,靈活施策,不畏權(quán)勢(shì),有理有節(jié),有力的投入到清收戰(zhàn)斗中,在指導(dǎo)協(xié)助信貸人員進(jìn)行清非工作取得顯著成績(jī)的同時(shí),僅xx年由我親手收回不良資產(chǎn)50余萬(wàn)元,收回利息近20萬(wàn)元,保全信貸資產(chǎn)120萬(wàn)元。工作中,我深深的體會(huì)到,真誠(chéng)的付出才能換取收獲,才能享受收獲的歡樂(lè)。
人們常說(shuō),貸款容易收貸難,清收“兩呆”貸款更是難上加難,清收保全破產(chǎn)企業(yè)的信用貸款不用說(shuō)更是難以上青天,我的確早已深深體會(huì)到了個(gè)中滋味,但是我認(rèn)為:“做為專(zhuān)職清收盤(pán)活人員,就不能畏難而退,要迎難而上,要勇于面對(duì)困難,解決困難,在清收盤(pán)活的前進(jìn)路上我們?cè)缫褵o(wú)退路,要謹(jǐn)記一句名言:“狹路相逢,勇者勝”。
不良貸款的形成五花八門(mén),債務(wù)人賴(lài)帳逃債形式各種各樣,面對(duì)一些典型的不良貸款,我積極向?qū)诳剖摇⒎止茴I(lǐng)導(dǎo)及同志們請(qǐng)教,和大家一起找準(zhǔn)癥結(jié),區(qū)別對(duì)待,對(duì)癥下藥?谑袌(zhí)法環(huán)境有目共睹,由于人際關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜性,導(dǎo)致依法唯權(quán)常常受阻,然而只要你本著高度的工作責(zé)任心有的放矢,證據(jù)確鑿的運(yùn)用法律武器依法向逃債賴(lài)帳者追索,正義利劍也能夠刺破重重障礙,維護(hù)合法權(quán)益者從而也能達(dá)到“突破一家,輻射一片,震動(dòng)一方”的效果。在清收該筆貸款過(guò)程中,我自己在信用社領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們幫助下,頂住了權(quán)勢(shì)的壓力,毅然的拋棄了各種顧慮,以充足確鑿的證據(jù),崢崢唯權(quán)之心,精心部署,使法律之劍顯出了神威。為此盡管自己飽嘗了清收的艱辛,但也盡享了勝利成功的喜悅。
歷年來(lái),我所經(jīng)手參與累放貸款近8000萬(wàn)元,無(wú)一筆不具法律效力,只有少量成為逾期、呆滯貸款,無(wú)一筆呆帳;經(jīng)手參與累計(jì)盤(pán)活不良資產(chǎn)達(dá)500萬(wàn)元;經(jīng)手參與處置變現(xiàn)抵債資產(chǎn)150萬(wàn)元……,過(guò)去的畢竟已成為過(guò)去,我個(gè)人在工作中雖然取得了一點(diǎn)階段性的成績(jī),但是我知道自己的綜合素質(zhì)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,欠缺甚遠(yuǎn),跟不上信用社事業(yè)發(fā)展的需要,這就告訴我,現(xiàn)代信合人不僅應(yīng)該具備愛(ài)崗敬業(yè)的精神,滿(mǎn)腔的.工作熱情,而且還應(yīng)具有科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí),二者兼?zhèn)洳艜?huì)為信合事業(yè)創(chuàng)造出事半功倍高效科學(xué)的業(yè)績(jī)來(lái)。我決心在現(xiàn)在以至將來(lái)在工作中修正自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,用大家看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)際行動(dòng)去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的考驗(yàn)。
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!我演講的題目是"用青春書(shū)寫(xiě)激情用奉獻(xiàn)詮釋自我"
在這個(gè)陽(yáng)光明媚,迎春花盛開(kāi)的季節(jié),能夠和大家一起探討"青春、激情與奉獻(xiàn)",我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷,激情是忙碌的身影,奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚,當(dāng)敬業(yè)成為一種需求,當(dāng)知識(shí)成為一種資本,我們所有的正是青春的激情。
青春應(yīng)該把自己的奮斗與國(guó)家、民族、人民、團(tuán)隊(duì)的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣,我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎?
許振超,青島港一位只有初中文憑的吊車(chē)司機(jī),三十年如一日,練就一手絕活,一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄,創(chuàng)造了"振超效率"。周?chē)?guó)知一位普普通通的基層干部,為國(guó)分憂(yōu)、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn),堅(jiān)持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事,積勞成疾,倒在工作崗位上,走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士,罪犯的克星,敬業(yè)的楷模,因公殉職,感動(dòng)中國(guó)的女公安局長(zhǎng)任長(zhǎng)霞。他們的事跡告訴我們,干一行、愛(ài)一行,專(zhuān)一行、精一行,把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫(xiě)在人生奮斗的旗幟上,平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動(dòng),值得人我們學(xué)習(xí)的.楷模嗎?
當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期,縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿(mǎn)腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)社會(huì),是時(shí)代對(duì)青年的召喚,穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們,維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們,支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動(dòng)起來(lái)吧!努力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),從我做起,用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇14
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
在這個(gè)陽(yáng)光明媚,迎春花盛開(kāi)的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷,激情是忙碌的身影,奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚,當(dāng)敬業(yè)成為一種需求,當(dāng)知識(shí)成為一種資本,我們所有的正是青春的激情。青春應(yīng)該把自己的奮斗與國(guó)家、民族、人民、團(tuán)隊(duì)的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣,我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎?許振超,青島港一位只有初中文憑的吊車(chē)司機(jī),三十年如一日,練就一手絕活,一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄,創(chuàng)造了“振超效率”。周?chē)?guó)知一位普普通通的基層干部,為國(guó)分憂(yōu)、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn),堅(jiān)持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事,積勞成疾,倒在工作崗位上,走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士,罪犯的克星,敬業(yè)的楷模,因公殉職,感動(dòng)中國(guó)的女公安局長(zhǎng)任長(zhǎng)霞。他們的事跡告訴我們,干一行、愛(ài)一行,專(zhuān)一行、精一行,把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫(xiě)在人生奮斗的旗幟上,平凡的崗位同樣能創(chuàng)造
輝煌。這不正是值得我們感動(dòng),值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎?當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期,縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿(mǎn)腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)社會(huì),是時(shí)代對(duì)青年的召喚,穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們,維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們,支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動(dòng)起來(lái)吧!努力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),從我做起,用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇15
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,大家晚上好!
感謝分行給我一個(gè)機(jī)會(huì),能在在長(zhǎng)沙分行成立八周年華誕之際站在這里,我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名柜員,我演講的題目是:“因?yàn)槲矣羞x擇,我主載自己的人生”。
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。
曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間我認(rèn)為,愛(ài)崗敬業(yè)只是一句空話(huà),當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái),但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶(hù)都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。
有人說(shuō),“夢(mèng)想破滅,成長(zhǎng)開(kāi)始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶(hù)的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái),愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣。
株洲支行是新成立的支行,而我們都是新手,為了縮短我們和成手之間的差距,在開(kāi)業(yè)的半年時(shí)間里,我們放棄了大部分的業(yè)余時(shí)間。支行的梁行長(zhǎng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個(gè)晚上陪著我們練習(xí)技能,輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識(shí)。半年之后,當(dāng)我們?cè)谏衩乜蛻?hù)監(jiān)測(cè)中獲得第一,當(dāng)我們?cè)诩寄鼙荣愔忻星懊,?dāng)我在柜員等級(jí)考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)的時(shí)候,我們有如獲得重生一般,心中充滿(mǎn)了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的,客戶(hù)只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。
在株洲支行,信用卡還款客戶(hù)占很大一部分,一次,一位客戶(hù)在我們柜臺(tái)還款,不停的抱怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少,還款不方便,我們一位柜員剛解釋了兩句,客戶(hù)就很不耐煩地指責(zé)她,她一急眼淚就下來(lái)了。但是她還是馬上擦干了眼淚,積極地向客戶(hù)推廣信用卡綁定業(yè)務(wù),最后客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)了,而且還順便開(kāi)立了個(gè)人網(wǎng)上銀行,看到客戶(hù)高興得離開(kāi),大家都欣慰的笑了。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿(mǎn)意永不滿(mǎn)足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶(hù)希翼而來(lái),滿(mǎn)意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢長(zhǎng)沙分行盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇16
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)的同事們:
大家好!我是來(lái)自支行的,今天我演講的題目是《激情成就事業(yè),創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展》。
朋友,你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧,他說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“每天早晨醒來(lái),一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”他還曾在一項(xiàng)有關(guān)責(zé)任感的最新民調(diào)中,被評(píng)為最具責(zé)任感的商界領(lǐng)袖。從這里,我看到了他對(duì)工作的激情,我也明白了是什么成就了他的事業(yè)?是什么造就了他的事業(yè)?是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情。
銀行是全國(guó)首家農(nóng)村合作銀行,半個(gè)世紀(jì)以來(lái),我們始終秉承“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、快樂(lè)成長(zhǎng)、創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,我們始終走在我國(guó)農(nóng)村金融改革的前沿,那么,在這半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中,是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢?是管理?是服務(wù)?是產(chǎn)品?還是技術(shù)?當(dāng)然,這些因素都不可或缺,但我覺(jué)得,最關(guān)鍵的還是“責(zé)任與激情”。
那么,什么是責(zé)任心呢?什么又是激情呢?我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái),是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了給我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首,來(lái)到銀行支行工作,已有年了,幾年來(lái),有無(wú)數(shù)次,我被自己感動(dòng)了。(……事例)。這兩個(gè)小小的故事,其實(shí)并不是小插曲,而是時(shí)常伴隨著我工作發(fā)生,因?yàn)樨?zé)任與激情是我生命的全部。
科學(xué)發(fā)展觀,一步一重天,責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),朋友們,作為銀行的一員,你不感到自豪嗎?你不感到驕傲嗎?如果,你的答案是肯定的,那就讓我們一起肩并肩、手牽手,從自己做起,從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿(mǎn)我們的工作,讓我們的事業(yè)在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡,讓我們用的雙手,來(lái)回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的知遇之恩,來(lái)推動(dòng)我們銀行走向更加美好的明天!
我的演講完畢,謝謝大家!
,保證了客戶(hù)資金的安全性,防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí),我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳櫻
進(jìn)入五年來(lái),繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)” 的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天!
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柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇17
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!
我是來(lái)自石泉信用社的一名柜員,我叫ⅩⅩ,我演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè)。每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái),但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個(gè)客戶(hù)都能對(duì)你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。在石泉信用社的半年里我收獲了客戶(hù)的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái),愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣;叵胍幌,我入行的這一年雖然不算長(zhǎng),沒(méi)有老員工的經(jīng)驗(yàn)但也不斷地在學(xué)習(xí),說(shuō)實(shí)話(huà)這份工作很磨練一個(gè)人的耐心,和做事的細(xì)心。
因?yàn)樵谶@個(gè)崗位使我不得不去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。畢竟工作不會(huì)適應(yīng)我,這是必須的。我已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的,客戶(hù)只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿(mǎn)意永不滿(mǎn)足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶(hù)希翼而來(lái),滿(mǎn)意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)的一些心得。我相信,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢信用社盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇18
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。
我演講的題目就是:“愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)”。英國(guó)作家約翰生說(shuō):職業(yè)能彩飾一個(gè)人的品性。這句名言,道出了人生的價(jià)值就在于愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守。一份工作,一個(gè)崗位是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基本保障。愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神,是一種態(tài)度,更是一種境界。任何人都有追求榮譽(yù)的天性,都希望最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí),靠的是什么--靠的就是在平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。
我所工作的網(wǎng)點(diǎn)是臨洮合行營(yíng)業(yè)部,是臨洮合行對(duì)外最大的窗口,是各種業(yè)務(wù)種類(lèi)最多,產(chǎn)品品種最全,每項(xiàng)新業(yè)務(wù)開(kāi)展最早的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部現(xiàn)在貸款額度達(dá)到?億,貸款占比接近全縣的二分之一。
一家銀行的利潤(rùn)主要來(lái)源是什么?是貸款!經(jīng)營(yíng)管理如此多的貸款對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù),更是一份沉甸甸的責(zé)任,因?yàn)橘J款的管理經(jīng)營(yíng)好壞直接影響著我們合行每位員工的收入。
為了能夠管理經(jīng)營(yíng)好我們網(wǎng)點(diǎn)的貸款,我們五位客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)結(jié)一致,用心對(duì)待每一位客戶(hù),每一筆貸款。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,提前掌握各類(lèi)信息,把握每次發(fā)展機(jī)遇對(duì)每位客戶(hù)尤為重要,而把握發(fā)展機(jī)遇最重要的一環(huán)就是資金籌措,我們合行相對(duì)于其他商業(yè)銀行辦理貸款的優(yōu)勢(shì)就是辦理手續(xù)簡(jiǎn)便、審批貸款及時(shí)、發(fā)放貸款快捷,為了能夠方便客戶(hù),我們的領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)提前做好溝通與調(diào)查,客戶(hù)經(jīng)理以最大的熱情,最好的服務(wù)態(tài)度,為客戶(hù)上門(mén)服務(wù),我們經(jīng)常是天蒙蒙亮就出發(fā)、夜晚星光下又往回趕,為的就是能夠?qū)⒚恳还P貸款及時(shí)高效的發(fā)放到客戶(hù)手中。
一筆貸款的成功營(yíng)銷(xiāo)不僅是要將貸款及時(shí)發(fā)放,還要做好貸后收回,對(duì)發(fā)放的每一筆貸款,我們時(shí)刻關(guān)注著客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)欠佳的客戶(hù)我主動(dòng)上門(mén),為他們出點(diǎn)子、找有利經(jīng)營(yíng)的信息,最終做到雙贏。
營(yíng)業(yè)部發(fā)放的貸款主要為公司貸款,個(gè)人住房按揭貸款,汽車(chē)貸款,金額相對(duì)較大,做好貸款營(yíng)銷(xiāo)、貸前調(diào)查十分重要,我們占據(jù)城區(qū)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)較多,資金需求量大,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)較多,我通過(guò)熟人、親朋好友及時(shí)掌握各類(lèi)信息,主動(dòng)出擊,和客戶(hù)拉家常談心,最終到我行貸款。為了培養(yǎng)客戶(hù)誠(chéng)信同時(shí)讓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)享受較低利率,我們對(duì)所有企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定,這項(xiàng)工作時(shí)間緊,任務(wù)重,收集資料多,我和同事們加班加點(diǎn),利用下班時(shí)間積極上門(mén)收集基本資料,通過(guò)不懈努力圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。
近年來(lái),為了提高信用社的競(jìng)爭(zhēng)力,省聯(lián)社加大加快了對(duì)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的研發(fā)及推廣工作,相繼研發(fā)了針對(duì)不同的客戶(hù)群體研發(fā)的白金卡、福農(nóng)卡等不同種類(lèi)的銀行卡,為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展研發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),每次有新產(chǎn)品的推出,我們營(yíng)業(yè)部總是最早對(duì)外辦理,我們對(duì)每一位與我行發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行溝通,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,耐心講解產(chǎn)品內(nèi)容,最終方便客戶(hù)的同時(shí)又推廣了我們的業(yè)務(wù)。
當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也是銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。哪家銀行的員工整體素質(zhì)高,誰(shuí)的服務(wù)優(yōu),誰(shuí)就更能適應(yīng)顧客不同層次的需求,誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng),抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群。
一家銀行最重要的是市場(chǎng),客戶(hù)要的是服務(wù),而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是服務(wù)。臨洮縣如今金融市場(chǎng)中既有工商銀行、建設(shè)銀行等大型國(guó)有銀行,又有村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)戶(hù)小額貸款公司等新開(kāi)辦的金融企業(yè),我們只有用心服務(wù),才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),才能使客戶(hù)在享受合行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使合行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),換來(lái)的是客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
冰凍三尺,非一日之寒。用心服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍,關(guān)鍵是不斷提升自身素質(zhì),培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí),在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱,主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)合行的形象和榮譽(yù),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一件事情:有一農(nóng)戶(hù)劉某因家境貧困,一雙兒女又在外讀書(shū),家中已是傾其所有、債臺(tái)高筑,(當(dāng)時(shí)合行還未成立)當(dāng)?shù)匦庞蒙绲哪澄恍刨J員得知后,一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解,發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當(dāng)?shù)乜诒,而且人勤快又本分,于是?dāng)即找到他,給他辦理了兩萬(wàn)元貸款支持他做點(diǎn)小生意,并時(shí)常關(guān)心地詢(xún)問(wèn)他的生意情況,有時(shí)還給他出出主意。到年底,劉某賺了錢(qián),不僅還清了貸款,家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說(shuō):“信用社某某主任可是我們家的恩人啊!”還有這樣一件事情:在催收不良貸款的過(guò)程中,有位客戶(hù)經(jīng)理得知本轄區(qū)賴(lài)債戶(hù)張某的兒子打工賺了錢(qián)回來(lái),之前曾多次上門(mén)收貸,張某不是躲起來(lái)就是以沒(méi)錢(qián)為由拒人門(mén)外。機(jī)不可失,這位客戶(hù)經(jīng)理一大早就直奔張某家,張某開(kāi)始是橫豎不給,反倒趁機(jī)溜出去打牌,這位客戶(hù)經(jīng)理這次是吃了稱(chēng)砣鐵了心,一屁股坐下來(lái),強(qiáng)忍著饑餓和身體不適,硬是等到張某晚上回來(lái)。張某見(jiàn)這位客戶(hù)經(jīng)理還未走,暗地里吃了一驚,但仍強(qiáng)詞奪理,不提還貸的事,這位客戶(hù)經(jīng)理說(shuō):“你今天不還貸款,我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點(diǎn)鐘,他的精神終于感動(dòng)了張某,他對(duì)這位客戶(hù)經(jīng)理說(shuō):“我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息。
最近在我們營(yíng)業(yè)部還發(fā)生過(guò)這樣一件事:某位柜員中午在大廳外面搞衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票,這位柜員撿起錢(qián)的第一反應(yīng)就是:是不是在我們營(yíng)業(yè)部取款的某位客戶(hù)不小心將錢(qián)遺失了,這位柜員立刻將錢(qián)交到現(xiàn)金區(qū),囑托現(xiàn)金區(qū)的柜員暫時(shí)保管,如果失主等會(huì)兒來(lái)尋找時(shí)好及時(shí)將錢(qián)還回客戶(hù)手中。過(guò)了兩個(gè)小時(shí)左右有位年輕男子急匆匆跑到大廳,詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有見(jiàn)到一把五十元鈔票。這位柜員上前安慰說(shuō)不要著急,確實(shí)撿到了一把五十元鈔票,隨后陪那位年輕男子到安全保衛(wèi)部調(diào)取了監(jiān)控,證實(shí)年輕男子就是失主。最終將丟失的鈔票安全交到失主手中。第二天早晨,營(yíng)業(yè)部門(mén)外忽然響起陣陣鞭炮聲,原來(lái)是失主為了表達(dá)謝意,特地送來(lái)了一面錦旗,上面寫(xiě)著“誠(chéng)實(shí)可信美名揚(yáng),拾金不昧品德高”。
“愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)”的員工,也許就在你的身邊,就在他的身邊。每位合行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。
萬(wàn)里長(zhǎng)城起于沙石一粒,千里長(zhǎng)江源于山泉一滴,正是有著眾多“愛(ài)崗敬業(yè),用心服務(wù)”的信合員工,才換來(lái)了合行事業(yè)的蓬勃發(fā)展,同時(shí)我也堅(jiān)信,通過(guò)我們的不懈努力,合行事業(yè)將開(kāi)拓出更加美好的明天!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇19
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
在工商銀行工作有xx年有余,在此期間,我通過(guò)與客戶(hù)的深入交流和溝通,為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù),本人深刻認(rèn)識(shí)到柜面服務(wù)是銀行的窗口,所以我們的服務(wù)質(zhì)量就直接關(guān)系到銀行的發(fā)展與生存。
作為一名柜員,我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。處理客戶(hù)的存貸款工作是服務(wù)性質(zhì)的工作,在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持做到了讓客戶(hù)放心、滿(mǎn)意,多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶(hù)溝通,并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應(yīng),積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說(shuō)過(guò):“無(wú)論你的工作是怎樣的卑微,你都應(yīng)該付之以藝術(shù)家的精神,倘若你對(duì)工作具備了百分之百的熱忱,那么你就會(huì)從感覺(jué)自己并不平庸,這樣你就胡將你的工作視為你人生奮斗的一種樂(lè)趣,這樣你就能夠竭盡全力的去善待每一位客戶(hù)!痹诮窈蟮墓ぷ髦,我將會(huì)從以下幾點(diǎn)出發(fā)來(lái)完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
第一、在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù),有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí),有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,但是我們高度意識(shí)到位客戶(hù)提供良好服務(wù)的重要性,因?yàn)榉⻊?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng),銀行內(nèi)部為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jī)與銀行的發(fā)展,柜員作為與客戶(hù)直接接觸的橋梁之一,我們更要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶(hù)需要處理的問(wèn)題,尊重每一位客戶(hù)。
第二、服務(wù)注重細(xì)節(jié)
要讓顧客感受到我們?cè)谟眯姆⻊?wù),在日常的觀察中,我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),持之以恒的做好為客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,在工作中我從沒(méi)有抱怨過(guò)客戶(hù)對(duì)我們的態(tài)度,因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,出現(xiàn)問(wèn)題后,我不會(huì)挑剔鏡子的不好,而是從自身出發(fā),尋找不足之處,并加以改進(jìn)。
第三、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中我將認(rèn)真慎重的對(duì)待審查貸款,改善審查質(zhì)量,提高了庫(kù)存、密碼、憑證管理,提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。在工作中還可以實(shí)行客戶(hù)分層管理,方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)辦理水平,提升服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量,增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度,提高客戶(hù)的`忠誠(chéng)度,倘若客戶(hù)感受到建行柜員服務(wù)方便,服務(wù)熱情,到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)數(shù)量就會(huì)增多,業(yè)務(wù)量加大,效益就會(huì)在過(guò)去的基礎(chǔ)上得到提升,也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員,我非常熱愛(ài)我的工作,這些年的工作中,我時(shí)時(shí)體驗(yàn)著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)。在緊張有序的工作里我不斷成長(zhǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),總結(jié)自己的教訓(xùn),我逐漸擁有了作為一名柜員應(yīng)該具備的服務(wù)精神與服務(wù)理念,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)將成為我日后開(kāi)展工作的有力支撐。
我的演講完了,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇20
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
我演講的題目是:真誠(chéng)服務(wù)每一天。
首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,向全體職工們致以衷心的祝福,祝愿你們工作順利,身體健康,家庭幸福。 很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講,我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員,此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是:我們是幸福的。在工作上,我們與男同胞一起并肩耕耘,播撒著汗水,擁有同樣的廣闊天地,擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華,我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛(ài)與支持,這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國(guó)電信一名員工而感到自豪。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了,電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭,也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,負(fù)有責(zé)任心,盡心竭力,干好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言,不僅是工作,更是一門(mén)藝術(shù),一門(mén)需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。 人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求,年輕人,青春正為火熱,應(yīng)該把火熱的青春,默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求。
剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),我犧牲了周所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌,運(yùn)用自如,早已被調(diào)到值班主任臺(tái),在工作中我始終不渝的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)。與此同時(shí),我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可,成為營(yíng)業(yè)員的典范,學(xué)習(xí)標(biāo)兵,多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。 我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶(hù)。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí),要牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào),要用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。
那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情,曾有一位用戶(hù)因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴,一過(guò)來(lái)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶(hù),我只有微笑面對(duì),請(qǐng)用戶(hù)坐下,耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴,然后細(xì)心檢查了用戶(hù)的小靈通,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩?hù)小靈通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑,一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶(hù)小靈通解了鎖,并給一再致歉。此情此景,用戶(hù)開(kāi)始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧,連聲說(shuō)著“謝謝”,并真誠(chéng)地為自己的行為道歉:“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了,真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)袊?guó)電信的服務(wù)態(tài)度真好!” 記得那個(gè)冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不見(jiàn)行人。
為了輸小靈通的單子,已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了,望著那一堆小山似的資料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再輸吧!”,可是,又想:“早一天為用戶(hù)開(kāi)通小靈通,就早一天為用戶(hù)服務(wù)”,想到這里我,我又開(kāi)始工作了,鍵盤(pán)的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了,直到凌晨?jī)牲c(diǎn),我終于做完了;丶业穆飞,在風(fēng)雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂(lè),風(fēng)雨兼程中,有奉獻(xiàn)精神,有快樂(lè)與我同行。為用戶(hù)服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài),遇難到每一位客戶(hù)都要在心里說(shuō):“我喜歡他”,把客戶(hù)當(dāng)作親人一樣,這樣才是合格的服務(wù)者。
在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天,我都用心為用戶(hù)服務(wù),用戶(hù)也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著我,心與心的交流中,我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè),真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始,依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋。今天,雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前,我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶(hù)們滿(mǎn)意真誠(chéng)的笑臉,我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天!
我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而,我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員,我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè),是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命,明白了平凡就是幸福,奉獻(xiàn)讓我更美麗。創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,我要以新的姿態(tài),展示新的風(fēng)貌,創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩,真誠(chéng)服務(wù)每一天
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇21
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、朋友們:
我是來(lái)自航天四院的##,今天我演講的題目是-----奉獻(xiàn)航天放飛夢(mèng)想。
迎著和煦的秋風(fēng),沐浴著溫暖的陽(yáng)光,度過(guò)了孕育成熟的夏天,碩果累累的秋季向我們姍姍走來(lái)。在這個(gè)空氣中彌漫著果實(shí)的芳香的季節(jié),我有幸進(jìn)入了航天*院,加入了夢(mèng)牽夢(mèng)繞的航天事業(yè)。神舟五號(hào)升天了,它曾經(jīng)使多少中華女兒熱淚盈眶,百感交集;神舟六號(hào)升天了,它讓多少有志青年歡呼雀躍,興奮不已;神舟七號(hào)升天了,它承載起多少人的夢(mèng)想,宣告了中華民族在太空技術(shù)又向前邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。一個(gè)個(gè)振奮人心的消息,一項(xiàng)項(xiàng)成功的科學(xué)實(shí)踐,讓我熱情沸騰,思緒萬(wàn)千。古有嫦娥奔月的傳說(shuō),天空技術(shù)的發(fā)展使人類(lèi)的千年夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),航天承載起多少中國(guó)人的希望,也是我放飛夢(mèng)想的地方?粘巳藛T愛(ài)崗敬業(yè)演講稿3篇演講稿能成為中國(guó)航天的一員,我感到幸運(yùn);能進(jìn)入四院,我感到驕傲。面對(duì)如此神圣的領(lǐng)域,我立志讓夢(mèng)想從這里起飛,讓青春在奉獻(xiàn)中國(guó)航天事業(yè)中閃光!
回想中國(guó)航天事業(yè)的發(fā)展,風(fēng)雨彩虹,航天工作經(jīng)歷了許多的風(fēng)風(fēng)雨雨,有過(guò)挫折、有過(guò)磨難、有過(guò)令人難忘的奮斗歷程,終于迎來(lái)了今日的輝煌。累累的碩果里,飽含了幾代人艱辛的付出,凝聚了多少人的心血和生命!有多少人在極端艱苦、極端惡劣的條件下,發(fā)奮圖強(qiáng),創(chuàng)造了兩彈一星的輝煌;有多少人,在艱難險(xiǎn)阻面前,毅然把自己的青春奉獻(xiàn)給了神圣的航天事業(yè);有多少人,在祖國(guó)危難之際,依然肩負(fù)起崇高的使命,把自己的一切獻(xiàn)給了黨和人民;有多少人,在祖國(guó)需要的時(shí)候,決然放棄國(guó)外的舒適生活,義無(wú)反顧地投入到報(bào)效國(guó)家的行列;有多少人,看似一生平平淡淡、默默無(wú)聞卻隨時(shí)心系國(guó)家的安全和民族的安危,在不平凡的戰(zhàn)線(xiàn)上做出不平凡的業(yè)績(jī);更有多少英雄兒女,把一生的心血和寶貴的生命獻(xiàn)給了壯麗的航天事業(yè)!他們努力了,抗?fàn)幜耍冻隽,也收獲了,從此中華民族更加自信地屹立在世界民族之林,更加昂揚(yáng)闊步地邁步向前,更加有尊嚴(yán)地走進(jìn)了科學(xué)發(fā)展的新時(shí)代。是什么給予他們無(wú)窮的力量?是肩頭的神圣使命,是無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,是對(duì)黨和人民的無(wú)限忠誠(chéng),是對(duì)祖國(guó)和民族的強(qiáng)烈責(zé)任!作為一名剛剛加入航天四院的學(xué)院,我怎能不為輝煌的航天成就驕傲?我怎能不為默默奉獻(xiàn)的航天英雄自豪?無(wú)數(shù)老一輩航天英雄和正在為之奮斗終身的航天人為我樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣,成為心目中的楷模。每當(dāng)想起他們的英雄事跡,讓我心潮澎湃,壯懷激烈,奉獻(xiàn)航天事業(yè)的決心、讓夢(mèng)想從航天起飛的決心從心底油然而生,變成我的理想,我的抱負(fù),我的追求。
如今的我們生活在幸福美好的和諧社會(huì)里,成長(zhǎng)在暖意融融的陽(yáng)光下,站在無(wú)數(shù)先烈的臂膀上,承接過(guò)航天事業(yè)的接力棒,我們沒(méi)有理由不去珍惜,沒(méi)有理由不去拼搏工作,沒(méi)有理由不去貢獻(xiàn)自己的青春力量。偉大的愛(ài)國(guó)詩(shī)人屈原說(shuō),“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”;孔子也說(shuō),“學(xué)然后知不足”;作為一名新學(xué)員,需要學(xué)習(xí)的東西很多很多,站在諸多的航天人面前,他們就是浩瀚無(wú)際的海洋,而我只是一滴清澈的水;他們是一片茫茫無(wú)邊的森林,而我只是一片碧綠的樹(shù)葉。因此,學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高自身能力和素質(zhì)是我首要的任務(wù),我將謙虛待人,勤學(xué)好問(wèn),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),邊總結(jié)邊提高,刻苦鉆研,努力縮小與同事的差距。韓愈曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨”,我將把有限的時(shí)間用到讀書(shū)學(xué)習(xí),科研工作,不浪費(fèi)大好時(shí)光,珍惜組織給予的寶貴機(jī)會(huì),力爭(zhēng)在平凡的貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。忠于職守,無(wú)私奉獻(xiàn),拼搏進(jìn)取,雖不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之才,不妨做一棵小草為大地獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川,又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露呢?不能成為天之驕子,何不繼承航天人愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)光榮傳統(tǒng)為航天事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)呢?!不能做一顆耀眼的衛(wèi)星,何不做一個(gè)螺絲釘為航天事業(yè)增磚添瓦呢?
航天事業(yè)是偉大而崇高的,航天工作是枯燥而寂寞的。諸葛亮說(shuō),“非淡泊無(wú)以明志,非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”,我深深地知道:航天工作就需要平心靜氣,潛心研究;就需要遠(yuǎn)離塵世的喧囂,專(zhuān)心致志;就需要拋棄追名逐利的思想,腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起;就需要具有默默奉獻(xiàn)的精神,就像蠟燭,燃燒自己,照亮國(guó)家和民族的希望。貢獻(xiàn)航天事業(yè)發(fā)展,是我矢志不渝的選擇,我堅(jiān)信自己的選擇將無(wú)愧于這個(gè)時(shí)代,無(wú)愧于黨和人民多年的培養(yǎng)教育。我想今后我應(yīng)當(dāng)做到:守得住清貧、耐得住寂寞、擋得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)、穩(wěn)得住心神、負(fù)得起責(zé)任、挑得起使命,就像無(wú)數(shù)的先輩那樣,做一個(gè)品格高尚、無(wú)怨無(wú)悔的航天人。
蘇聯(lián)文學(xué)家?jiàn)W斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò):“人生最寶貴的是生命,生命屬于人只有一次。一個(gè)人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò):當(dāng)他回憶往事的時(shí)候,他不致因虛度年華而悔恨,也不致因碌碌無(wú)為而羞愧”,是的,人的生命是短暫的,或重于泰山,或輕于鴻毛。作為航天人,理應(yīng)把青春、生命、理想、熱情奉獻(xiàn)給神圣的航天事業(yè),貢獻(xiàn)給蒸蒸日上的祖國(guó)。“不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海”,千萬(wàn)條涓涓細(xì)流匯聚起來(lái)就變成了波濤滾滾的大河,全體青年團(tuán)結(jié)起來(lái),就形成了一股巨大的力量。讓我們凝聚在一起,赤膽忠誠(chéng),投身于壯麗的航天事業(yè)吧!讓我們忠于職守,為航天發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),為明天再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)吧!謝謝!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇22
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友:
大家好!我叫,來(lái)自xx派出所,今天我為大家演講的題目是《無(wú)私奉獻(xiàn)鑄警魂》。
首先,我要告訴大家,今天我并非一個(gè)演講者,而是作為一名高鐵安保者,向大家講述我們高鐵人對(duì)“高鐵安保”那份特殊的情懷。
在高鐵,我并非是真正的“元老”,但我這個(gè)疑似“元老”的人幾乎見(jiàn)證了高鐵安保從一窮二白的基礎(chǔ)調(diào)查到初俱規(guī)模、體系完善的常態(tài)長(zhǎng)效。還記得去年11月份,在處黨委的號(hào)召下,我積極報(bào)名參加了高鐵。當(dāng)時(shí)有許多同志、戰(zhàn)友都勸我說(shuō):“一個(gè)新生事物,前景如何,誰(shuí)知曉?條件太苦,還是不要去了。”但我并沒(méi)有動(dòng)搖,義無(wú)反顧的選擇了高鐵。初到高鐵,在下車(chē)的那一瞬間,我被眼前的一切驚呆了:滿(mǎn)路的泥濘,漆黑一片的小村莊,冰涼的鄉(xiāng)村農(nóng)家,難道這就是我們要工作和生活的地方嗎?房屋里沒(méi)有暖氣,也沒(méi)有空調(diào);房間里哈氣成霜,被褥潮濕冰冷。但條件的艱苦并沒(méi)有阻擋我投身高鐵安保的火熱之心。
記得在聯(lián)調(diào)聯(lián)試的初期,高鐵安保工作異常繁忙,所長(zhǎng)黃廣乾的愛(ài)人身患甲狀腺瘤急需動(dòng)手術(shù),為了工作,他無(wú)暇照顧,總是一拖再拖。最后在處領(lǐng)導(dǎo)的一再催促下,他才陪愛(ài)人到鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院進(jìn)行了治療,為了高鐵試運(yùn)行的安全,在愛(ài)人動(dòng)完手術(shù)第二天,他將愛(ài)人托付給女兒后,毅然返回到了繁忙的工作崗位。
第五警務(wù)區(qū)警長(zhǎng),因?yàn)楣ぷ,長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家。有一天,女兒偷偷地給他打電話(huà)說(shuō):“爸爸,奶奶前幾天不小心腿摔傷了,媽媽病了在醫(yī)院已經(jīng)住院兩天了,媽媽每天給家里做完飯,照顧好奶奶,自己就去醫(yī)院了。她怕你擔(dān)心,沒(méi)告訴你,也不讓我說(shuō),爸爸,你什么時(shí)間回來(lái)啊,我好想你啊!”聽(tīng)完孩子的電話(huà)后,王警長(zhǎng)一陣心痛,他心急如焚,狠不得馬上飛回家去。撥通電話(huà),妻子知道瞞不過(guò)去,就告訴他:“你們高鐵馬上就要開(kāi)通了,現(xiàn)在正需要你,我怎么能拖你的后腿?和你過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間,早已學(xué)會(huì)了照顧自己、老人、孩子和這個(gè)家了,你就放心吧,我過(guò)幾天就好了,咱媽我會(huì)照顧好的。”此時(shí)此刻,王警長(zhǎng)什么話(huà)都說(shuō)不出來(lái),他覺(jué)得太愧對(duì)妻子、愧對(duì)這個(gè)家了„„ 奉獻(xiàn)是忘我的,奉獻(xiàn)是無(wú)聲的,奉獻(xiàn)更是無(wú)私的。在高鐵,每一名民警都有自己的一本故事,這樣的故事枚不勝數(shù)。他們克服著條件的艱苦、環(huán)境的惡劣,克服著重重的壓力,克服著對(duì)家人、妻兒、朋友的思念,克服了一切難以克服的困難,憑著自己頑強(qiáng)的意志,始終堅(jiān)守在工作崗位上。
公安局黨委、公安處黨委心系高鐵民警的衣食住行和生活起居。在局、處黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,高鐵線(xiàn)路上一座座亮麗、五小設(shè)施一應(yīng)俱全的警務(wù)區(qū)板房拔地而起,從此,民警有了自己溫暖的家。在新春即始的臘月,沈局長(zhǎng)、韓處長(zhǎng)親自到我們高鐵警務(wù)區(qū),慰問(wèn)每一名民警,送來(lái)了關(guān)懷,送來(lái)了溫暖,與民警共渡新年。局處領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷感動(dòng)著我們每一位高鐵民警的心。正是有了這樣強(qiáng)大的后盾作保障,才有了高鐵民警穩(wěn)定的軍心,才有了高鐵民警任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的忘我工作,也就有了鄭西高鐵的安全暢通。
回首高鐵安保,風(fēng)風(fēng)雨雨一路走來(lái),無(wú)論條件再艱苦,環(huán)境再惡劣,我們高鐵民警沒(méi)有一個(gè)人退縮、沒(méi)有一個(gè)逃兵!在千百里高鐵的線(xiàn)路上、大橋下、護(hù)欄邊、基站旁,一路撒下了我們民警堅(jiān)實(shí)厚重的步伐!
我慶幸我的人生有這段經(jīng)歷,可以讓它更加豐富多彩。苦不苦?真苦!但我們高鐵民警沒(méi)有一個(gè)喊苦的;累不累?真累!但我們的高鐵民警沒(méi)有一個(gè)喊累的。
大浪淘沙,方顯英雄本色!我是一名鐵路警察,在警察隊(duì)伍中,也許我只是普普通通的一粒砂。但我們高鐵人,心手相連就是金戈鐵馬,并肩聳立就是鋼鐵長(zhǎng)城!八千里路云和月,萬(wàn)里高鐵苦與榮,我為我是這個(gè)光榮群體中的一員而自豪。同志們、戰(zhàn)友們,回首過(guò)去,我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái),我們信心百倍。讓我們共同攜起手來(lái),在處黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,承載著高鐵的時(shí)代精神,繼續(xù)奮勇前進(jìn)!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇23
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:
大家好!
在互聯(lián)網(wǎng)上我曾經(jīng)看到過(guò)這樣一張圖片:艱險(xiǎn)異常的川地段,在狹小而崎嶇的山路上,有一排汽車(chē)在行駛著。這張圖片配發(fā)的文字是——世界上只有中國(guó)軍人才敢在這種路上開(kāi)車(chē)!這張圖片了我心靈震感和情感的共鳴極大,因?yàn)槲乙彩且幻?chē)駕駛員。與川藏線(xiàn)的汽車(chē)兵比較,這類(lèi)我們的工作顯得平凡而普通,在薩麥草原600公里的原油運(yùn)輸路上,沒(méi)有川藏線(xiàn)的崎嶇,沒(méi)有川藏線(xiàn)的艱險(xiǎn),但在這600公里的路上,一樣有我們揮灑的青春浸透和汗水,那是一條我們可以選擇的路,那是一條我們熱愛(ài)的路!
凌晨4點(diǎn),當(dāng)星星和月亮還在睡夢(mèng)中的時(shí)候,我們?cè)瓦\(yùn)輸車(chē)隊(duì)的駕駛員們已經(jīng)在駛上了這條我們選擇路。有的老友形象地把我們的寶石工作比作串珍珠,在千里草原上,運(yùn)輸線(xiàn)上奔馳的汽車(chē)如針,將分散和點(diǎn)綴在草原上的一個(gè)個(gè)集油點(diǎn)的原油拉運(yùn)到集輸聯(lián)合站。一望無(wú)際的大草原上對(duì)于的觀光客人來(lái)說(shuō)是風(fēng)景如畫(huà)的詩(shī)意仙境。但對(duì)于我們拉油司機(jī)畢竟,擺在面前的卻是勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)、行車(chē)道路難、視覺(jué)更易疲勞等諸多問(wèn)題。在春夏季節(jié),我們最怕的雨天,因?yàn)橐坏┫掠瓴菰浡坊拇笃,?chē)輛無(wú)法行駛,只有等待雨停了、草地干了,我們才能上路。在冬季,雨雪綠化帶和雪盲雨雪等問(wèn)題更是我們工作上的攔路石。在晴好的天氣里,凌晨4點(diǎn)出發(fā),傍晚5點(diǎn)左右能夠回家;如果面對(duì)特殊天氣情況,在路上行駛的時(shí)間就不好說(shuō)了,半夜回家是常事,吃飯更是沒(méi)有個(gè)準(zhǔn)時(shí)候。因此,作為原油運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的駕駛員,我們極為熟悉的除了這條600公里的路,就是這一路上的食雜店了,面包、方面面及常常是我們主食。在這樣艱苦的條件下,我們?cè)瓦\(yùn)輸車(chē)隊(duì)的們沒(méi)有一個(gè)說(shuō)過(guò)苦,沒(méi)有一個(gè)人喊過(guò)累,因?yàn),這是四條我們選擇的路,這是一條我們熱愛(ài)的西路。
美麗美好的大草原像一個(gè)巨大的綠地毯,原油我們但運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的駕駛員更希望將這塊地毯變成最普通的沙石路。了解運(yùn)輸工作的人都知道,在松軟的路上,車(chē)輛保養(yǎng)、車(chē)速保持、車(chē)輛節(jié)能都面臨著更大的挑戰(zhàn)。在600公里的.松軟人行道上,我們不敢說(shuō)僅有大慶的原油運(yùn)輸車(chē)隊(duì)能在這樣原油的路面上面開(kāi)車(chē),但我們可以驕傲地說(shuō)在這樣松軟的路面上為,我們能開(kāi)的比別人更好!五種理念、五種精神是我們工作的根本保障和我們的底氣所在。一個(gè)是安全第一、預(yù)防為主的理念;一項(xiàng)與環(huán)境融合、清潔生產(chǎn)的目標(biāo);一把節(jié)能降耗、效益為先的持家鑰匙;一群相輔相成、互助合作的隊(duì)員。運(yùn)輸大隊(duì)靠車(chē)手正是依靠著這種精神和動(dòng)力,在各項(xiàng)工作中所持續(xù)爭(zhēng)先。在今年大隊(duì)開(kāi)展的“安全生產(chǎn),節(jié)能降耗“競(jìng)賽“中,我們節(jié)約材料2800元、修理費(fèi)1200元、油料200公升。我們節(jié)約下來(lái)的材料、維修費(fèi)、油料看起來(lái)并不是很多,但那都是這節(jié)約下來(lái)的點(diǎn)滴中,同樣飽含著我們?cè)霎a(chǎn)節(jié)約的精神和積水成淵的努力。在日常的工作中,運(yùn)輸大隊(duì)車(chē)隊(duì)敢打硬仗,能打硬仗,敢吃苦,能吃苦,一直是出了名的。在運(yùn)輸崗位上,我們敢爭(zhēng)第一,在學(xué)習(xí)中,我們同樣意氣人后。在公司開(kāi)展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中其,我們結(jié)合拉油組織工作的實(shí)際情況,將班組崗位培訓(xùn)和理論知識(shí)學(xué)習(xí)工作有機(jī)的融入到了努力學(xué)習(xí)實(shí)際工作當(dāng)中,在的工作中擠出時(shí)間學(xué)習(xí)和提高理論技能和操作水平。在第十屆職業(yè)技能大賽中會(huì),我隊(duì)大客車(chē)王全取得了第二名的優(yōu)異成績(jī)。
家是個(gè)溫馨的政府部門(mén),也是我們身心清潔、舒心、安逸的歸宿。由于常年工作在運(yùn)輸戰(zhàn)線(xiàn)上,我們對(duì)家的概念更濃,對(duì)家的情感更深。在溫馨的小家里,我們隊(duì)有被第八屆油情文化節(jié)評(píng)選為’生產(chǎn)一線(xiàn)奉獻(xiàn)五十年好夫妻’的邢小東;在600公里的工作線(xiàn)上,茫茫的草原是我們的家;在的駕駛室內(nèi),同樣是我們的家。車(chē)輛行駛到那里,我們的家就再那里。在流動(dòng)著的家里,一次次的協(xié)同救援,一次次團(tuán)結(jié)互助,凝結(jié)成的情誼只有親身經(jīng)歷才能體會(huì)。記得去年底那時(shí)在去年冬季的一個(gè)晚上,我所駕駛的操控車(chē)輛在距離大隊(duì)240多公里的地方出現(xiàn)明顯障礙,狀況發(fā)生后,該隊(duì)的同事們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),和我一同忙碌著3個(gè)多小時(shí)將障礙排除。當(dāng)我剛剛說(shuō)了一句謝謝的時(shí)候,回答我的是:“一家人,還用提謝啊!“是啊,我們是一家人,為了對(duì)家的承諾,為了對(duì)家的責(zé)任,我們?cè)敢庠谧约哼x擇的挑選路上風(fēng)雨兼程。
選擇是方向,它能讓你勇往直前;奉獻(xiàn)是動(dòng)力,它能讓你永遠(yuǎn)充滿(mǎn)激情;敬業(yè)是信念,它能使你意志永遠(yuǎn)堅(jiān)強(qiáng);熱愛(ài)是勇氣,它能讓你坦然面對(duì)煎熬。有人說(shuō)車(chē)隊(duì)的組織工作苦,有人說(shuō)車(chē)隊(duì)的其他工作累,我們也承認(rèn)車(chē)隊(duì)的工作是愚怨了一點(diǎn),累了一些,但在這些苦累中更蘊(yùn)藏著無(wú)盡的幸福和。因?yàn),這是幾條我們選擇的路,這是一條我們喜歡的路,在今后的工作中,我們將依然在這條路上跌跌撞撞幾條高歌!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇24
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家好!
就像是一炳燭火,燃亮異鄉(xiāng)的夜色;就像是一抨秋葉,化作滿(mǎn)園春色;就像是一枝新芽,絢爛整個(gè)季節(jié)。即使我們的生命只是浩瀚宇宙間,輕輕的一瞥,但惟愿留下的是可以無(wú)悔的年華。
工作是什么?是上帝安排的任務(wù),是上天賦予的使命,是占去我們生命三分之一時(shí)間的事情,是展現(xiàn)自我分享榮譽(yù)的平臺(tái),是需要一個(gè)人用生命去完成的事。在作與息的輪回里,它承載的不僅是安身立命的資本,更是一種責(zé)任,一種對(duì)于信仰的追求,一種更高境界的滿(mǎn)足。我們寒窗苦讀來(lái)的知識(shí),我們的應(yīng)變力,我們的決斷力,我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上得到展示。除了工作,沒(méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)感、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)、個(gè)人使命以及一種活著的理由。我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí),也在為自己工作。在專(zhuān)注于自身的同時(shí),我們?cè)诠ぷ髦蝎@得著更好生活空間,享受著被社會(huì)所認(rèn)同的滿(mǎn)足感。責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。在工作中,不管做任何事,都應(yīng)將心態(tài)回歸到零,把自己放空,抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門(mén)。本書(shū)更多地從員工的角度出發(fā),具有深厚的人文關(guān)懷,是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化,使每一位員工從優(yōu)秀到卓越的一柄司南。
公交——一個(gè)城市跳動(dòng)的脈搏。作為一名公交人,我們所做的不僅僅是一份工作,更是一種對(duì)百姓的承諾、對(duì)社會(huì)的承諾。以愛(ài)為本,真情服務(wù)。車(chē)廂是一個(gè)城市的窗口,它反映著城市文明、社會(huì)的新貌,作為公交系統(tǒng)的一員,在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問(wèn)題,是每一個(gè)公交人所掌握的基本技能,只有這樣,才能為廣大乘客更好的服務(wù)!坝昧θプ鲋荒芊Q(chēng)職,用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”。牢記著這句話(huà),在平凡的崗位上,我們用愛(ài)心誠(chéng)意對(duì)待每一位乘客,以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離,把車(chē)廂營(yíng)造的如家一般溫暖,讓“愛(ài)”充滿(mǎn)車(chē)廂的每一個(gè)角落。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,公交承載的不僅僅是一份快捷一份便利,更是一份文明一份進(jìn)步,是社會(huì)走向和諧的一尺標(biāo)桿。走進(jìn)公交這個(gè)大家庭,我們?cè)谂ぷ髦邢硎苤ぷ鞯臉?lè)趣和榮譽(yù)。“一分耕耘一份收獲”,在全心的投入中,我們體味到了工作的樂(lè)趣、生命的樂(lè)趣。陽(yáng)光服務(wù),我們把源于內(nèi)心的那一份執(zhí)著與熱情,奉獻(xiàn)給乘客的旅途。 “乘客至上、服務(wù)為本”,在每一天的工作中,我們踐行著這一句承諾。
激情是工作的靈魂。只有將我們的熱情投入其中,才能做出不朽的成就。書(shū)中有這樣一句話(huà)“工作著,快樂(lè)著,功成名就著!本拖衩刻烨宄,陽(yáng)光如約而至所帶來(lái)的欣喜,當(dāng)我們把收斂起的熱情再次傾注時(shí),相信會(huì)有成功的訊息輕叩軒窗。
“魔鬼在細(xì)節(jié)”。當(dāng)我們真誠(chéng)的對(duì)待每一天,用一顆感恩的心去做好每一件看似平凡的小事,繁復(fù)的工作就變得不再枯燥乏味。完美是一種精神、一種態(tài)度。精益求精的服務(wù)理念是對(duì)完美品質(zhì)的追求,是員工、是企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼。在角逐日益激烈的人才評(píng)價(jià)的天平上,如何使我們更具優(yōu)勢(shì)?創(chuàng)造自身的“不可替代性”是必須的。“在此,以求都追求盡善盡美。”如此告訴自己,讓明天的機(jī)會(huì)青睞于你。
充分享受工作的樂(lè)趣和榮譽(yù),同時(shí)因?yàn)榕ぷ,工作也回?bào)以足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿(mǎn)足感。讓感恩像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣,成為一種習(xí)慣和態(tài)度。作為一名剛剛走上工作崗位的新人,夢(mèng)想伴我們前行,但摒去浮躁,只有腳踏實(shí)地的努力才能將曾經(jīng)的諾言實(shí)現(xiàn)。
你究竟在為誰(shuí)工作?我們每個(gè)人都在自己的讀書(shū)心得里作了有感而發(fā)的回答。為了港城的文明和諧,為了每個(gè)人生活的更美好,我們努力工作,我們付出勞動(dòng),我們?cè)跒槌鞘形磥?lái)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí),我們也在收獲。我們每個(gè)人的能力也在工作的過(guò)程中發(fā)展,我們的個(gè)人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著模樣。
就像是那盞黎明未亮的天際里開(kāi)啟的車(chē)燈,就像是一道紛飛雨雪中壓過(guò)的車(chē)轍,公交——開(kāi)啟著一個(gè)城市的繁華忙碌,承載著一種至真至誠(chéng)的文明與關(guān)懷。是溫馨的車(chē)廂,是陽(yáng)光的服務(wù),是不變的承諾,是你與我的奉獻(xiàn),在真誠(chéng)的微笑里展現(xiàn)著最精彩的明天。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇25
愛(ài)崗,是人類(lèi)社會(huì)最為普通的精神,他看似平凡,實(shí)則偉大。
一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí),一個(gè)工作崗位的存在,往往也是人類(lèi)社會(huì)存在和發(fā)展的需要。
大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,是當(dāng)前公民道德建設(shè)的一項(xiàng)十分重要的任務(wù),要做到敬業(yè),就必須做到:樂(lè)業(yè),勤業(yè),精業(yè)。
樂(lè)業(yè)是敬業(yè)的基礎(chǔ),如果從業(yè)人員對(duì)自己的職業(yè)沒(méi)有正確的態(tài)度,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己職業(yè)的意義,就不會(huì)有獻(xiàn)身精神和忠實(shí)于本職的敬業(yè)意識(shí),更談不上干一行,愛(ài)一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神。簡(jiǎn)單的說(shuō),我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,責(zé)任心來(lái)自對(duì)企業(yè)的愛(ài),對(duì)崗位職責(zé)的專(zhuān)門(mén)理解,對(duì)自我人格尊嚴(yán)的珍惜。所以,我們要樹(shù)立職業(yè)理想,高度的職業(yè)責(zé)任感,高度的事業(yè)心和建功立業(yè)的人生標(biāo)志。
勤業(yè)是敬業(yè)的本質(zhì),他要求從業(yè)人員要腳踏實(shí)地,勤勤懇懇,盡心盡職的做好本職工作,具體來(lái)說(shuō):
(1)要有旺盛的創(chuàng)新力,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的引擎,對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)建是創(chuàng)新,客戶(hù)動(dòng)態(tài)分析是創(chuàng)新。所有這些,都為企業(yè)的發(fā)展起了積極的推動(dòng)作用。
(2)全身心的投入工作,俗話(huà)說(shuō):愛(ài)情需要忘我的投入,但工作也需要,只有全心全意的投入,才能發(fā)揮出人的潛能,才能把工作做好。無(wú)論是作銷(xiāo)售,作服務(wù),還是技術(shù)研發(fā),心猿意馬,混混日子是做不好工作的,只有投入,才會(huì)有成功。從《紅河卷煙廠(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)》中學(xué)什么?既要學(xué)其“有效激勵(lì),注重效率,信息管理,團(tuán)隊(duì)精神。”等方面的具體經(jīng)驗(yàn)。更要學(xué)習(xí)“紅煙精神”。“紅煙精神”是創(chuàng)新。概括的說(shuō)一是做到位,二是堅(jiān)持做。做到位,就是不流行于形式,不停留在表面上,紅河卷煙廠(chǎng)有句話(huà):“不涉及人的利益的改革不叫改革。”堅(jiān)持做,經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,有些事情需要堅(jiān)持不懈的抓下去,才能見(jiàn)到成效。所以,每位員工都在各自的崗位上,保持一種旺盛的創(chuàng)新?tīng)顟B(tài),不斷進(jìn)取,才會(huì)有豐碩的成果。
精業(yè)是敬業(yè)的表現(xiàn),要求從業(yè)人員要精通業(yè)務(wù),具備扎實(shí)的崗位基本功,現(xiàn)代社會(huì)的每一個(gè)職業(yè)都是一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的活動(dòng),都具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。一般來(lái)說(shuō):要奮發(fā)進(jìn)取,我們講求付出與回抱對(duì)等,但在實(shí)際工作中,尤其在某人,某事,某個(gè)時(shí)間,付出與回報(bào)會(huì)失重。這時(shí)候就需要當(dāng)事者有一種大度,不斤斤計(jì)較,奮發(fā)向上,努力學(xué)習(xí)的高姿態(tài)。再則,個(gè)人利益服從整體利益,處理好個(gè)人與全局的關(guān)系,對(duì)每位員工都是至關(guān)重要的,以前我們講:“鍋里有了,少不了碗里”。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō):“沒(méi)有企業(yè)這個(gè)大舞臺(tái),無(wú)論你有怎樣的才能,都是英雄無(wú)用武之地。省局黨組織對(duì)今年的機(jī)關(guān)建設(shè)提出了新的要求:機(jī)關(guān)全體同志要在“定位,服務(wù),效率,團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新,學(xué)習(xí)”12個(gè)字上下功夫,把自己的崗位看作是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,為企業(yè)增加效益,為自己增加才干的平臺(tái)和機(jī)會(huì),努力提高服務(wù)和水平,提高工作效率,團(tuán)對(duì)意識(shí),創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。
所以,只有愛(ài)崗敬業(yè)的人,才不會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇,不斷的鉆研學(xué)習(xí),一絲不茍,精益求精,才會(huì)有可能為社會(huì),為國(guó)家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇26
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一縷陽(yáng)光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘,你是否還永遠(yuǎn)坐守你生活的崗位?無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,做出最大的貢獻(xiàn)。
在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開(kāi)始的,平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。也許有人會(huì)說(shuō):“我們的工作如此平凡,能有什么作為呢?”我的答案是:“有!”雖然我們每天的工作都很平凡,但是做好這些平凡的事情,就是為酒店發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
如果酒店是一條船,那么我們就是船上那劃漿的眾人,只有我們齊心合力,方能將這條船駛向理想的彼岸。如果酒店是一棵樹(shù),那么我們就是樹(shù)下那渺小的根須,只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分,這棵樹(shù)方能茁壯成長(zhǎng),長(zhǎng)成參天大樹(shù)。在酒店的工作中,我和我的同事們?cè)诮?jīng)理的帶領(lǐng)下,做好每一件小事,用自己的汗水證明了我們的價(jià)值!為了保證我們的服務(wù),我們每天堅(jiān)持在點(diǎn)到時(shí)練習(xí)問(wèn)好,每天在抹塵時(shí)相當(dāng)仔細(xì),在客人到之前準(zhǔn)備好服務(wù)中所需的必須品,上班時(shí)間也比往常要早一個(gè)小時(shí)。
有時(shí)我們把苦往肚子里咽,記得在我剛?cè)肼毑痪玫臅r(shí)候,服務(wù)了一桌外地來(lái)的客人,明明記得自己把牙簽擺在桌面上了,可客人在用餐完畢之后就是說(shuō)桌面上沒(méi)有牙簽,我一時(shí)很氣憤,就說(shuō)了一句“明明包廂桌子上是有的!”可能是我說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不對(duì),客人認(rèn)為我態(tài)度不好,投訴了我。事后經(jīng)理告訴我,往后只要客人說(shuō)沒(méi)有的東西,應(yīng)該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。幾許往事,歷歷在目,使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志,經(jīng)過(guò)在工作中的不斷摸索,我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí),我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。
歲月悠悠,時(shí)光流轉(zhuǎn),我對(duì)這份工作的熱愛(ài)也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮校屛仪宄目吹胶土私獾椒⻊?wù)工作中的閃光之處,許多的酸甜苦辣,讓我體味到人生的真諦和價(jià)值,說(shuō)到這里,我禁不住要用心告訴大家。我愛(ài)這平凡的崗位,這是我無(wú)悔的選擇!
謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇27
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友:大家下午好!今天我演講的題目是:愛(ài)崗敬業(yè)、激情奉獻(xiàn)。我,,作為一名在社區(qū)陽(yáng)光領(lǐng)導(dǎo)下,成長(zhǎng)起來(lái)的普通居委會(huì)網(wǎng)格員,在半年多來(lái)的工作考驗(yàn)和上級(jí)、居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們正確領(lǐng)導(dǎo)下,我順利成了一名網(wǎng)格員,真正成為居委會(huì)工作人員。這個(gè)特殊的工作崗位,不經(jīng)風(fēng)雨,長(zhǎng)不成大樹(shù);不受磨煉,難以煉成鋼鐵,在這小小社區(qū)熔爐里,使我深深地認(rèn)識(shí)到,生命只有在奉獻(xiàn)中才能燃燒。人活在世上,總要有個(gè)人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,再說(shuō)得樸實(shí)點(diǎn),就是要有個(gè)謀生的依托。既然把居委會(huì)網(wǎng)格員作為終身職業(yè),就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,就像魚(yú)兒愛(ài)大海,就像禾苗愛(ài)春雨,就像蜜蜂愛(ài)鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài),怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無(wú)反顧的選擇:敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)得好:不愛(ài)崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!
愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。搞好每一項(xiàng)居委會(huì)日常工作,為居民做好各種服務(wù);做好時(shí)時(shí)和居民交流溝通,時(shí)時(shí)記錄居民要求服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)不滿(mǎn),并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)加以改善;把本轄區(qū)內(nèi)居民的城鎮(zhèn)居民最低生活保障、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障——“三保”;城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、重度殘疾人生活救助——“二救”;扶持“零就業(yè)家庭”——“一扶持”要了解的透徹清晰,根據(jù)居民不同服務(wù)要求做到準(zhǔn)確對(duì)口服務(wù)。
古人說(shuō):不積跬步,無(wú)以致千里,不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛(ài)崗!沒(méi)有任何借口,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候,是討價(jià)還價(jià)能推就推,還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由?當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候,是等待觀望半途而廢,還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝?總之,接人待物,為官處世,你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因,還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因?也許有人會(huì)說(shuō),人之初,性本惰,能修煉到默默奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔的境界,古往今來(lái)能有幾人?我要說(shuō):非也!就拿沈浩同志來(lái)說(shuō),他不管環(huán)境多么艱苦,任務(wù)多么繁重,他始終牢記黨的宗旨,身體力行、無(wú)怨無(wú)悔。他就是愛(ài)崗敬業(yè)的榜樣!
比比他,想想自己,我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢?實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,永無(wú)止境追求自我完善。什么是人生價(jià)值?在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告詞說(shuō)得好:思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)。
一個(gè)人的價(jià)值取向決定人生的奮斗目標(biāo),也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論,也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單:廢寢忘食、絞盡腦汁,苦熬一個(gè)個(gè)不眠之夜,如何為我的轄區(qū)內(nèi)居民們做好一流服務(wù),讓我轄區(qū)居民能安心幸福過(guò)著小日子;誠(chéng)心誠(chéng)意,盡職盡責(zé),干過(guò)一件件份內(nèi)份外之事,如果付出的努力能得到領(lǐng)導(dǎo)們、同事們的一聲贊許,就足以使我欣喜萬(wàn)分,就足以使我樂(lè)此不疲。這就是我在平凡工作崗位上無(wú)怨無(wú)悔的動(dòng)力所在。也許有人會(huì)譏笑:真是胸?zé)o大志,真是鼠目寸光。我不想反駁,但也不會(huì)改變初衷。一個(gè)人的價(jià)值,靠自己追求實(shí)現(xiàn),靠別人評(píng)價(jià)衡量。我想,如果我們每個(gè)人都在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價(jià)值,無(wú)數(shù)個(gè)平凡就成了偉大,無(wú)數(shù)個(gè)普通就成了非常,就能實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)家和萬(wàn)事興幸福場(chǎng)景,就能實(shí)現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌!
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同志,今天在座的各位都是合經(jīng)區(qū)的精英和棟梁,既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代,既然投身這一事業(yè),就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托,不負(fù)事業(yè)的期望。再過(guò)十年、二十年,當(dāng)我們回首往事,就會(huì)為自己終身奮斗的居委會(huì)事業(yè),終生追求的愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,感到無(wú)比自豪!感到無(wú)尚榮光!我的演講完了,謝謝大家!
柜員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇28
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!
我是,今天我演講的題目是《青春無(wú)悔,奉獻(xiàn)電信》!
光陰似箭,歲月如梭,眨眼間,我參加工作已經(jīng)要有一年了。想想自己一年前還是個(gè)不諳世事的學(xué)生,現(xiàn)在卻已經(jīng)是高效干練的電信營(yíng)業(yè)員。在平凡的工作崗位中,樹(shù)立“用戶(hù)至上,認(rèn)真服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求,以生命中極大的熱忱去完成所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白,干一行就要愛(ài)一行,愛(ài)一行就要專(zhuān)一行,專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí),必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。
營(yíng)業(yè)廳的工作,成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,枯燥乏味,如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。
開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段工夫里,一切的新鮮感,被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線(xiàn)式枯燥乏味的生活所湮沒(méi),心頭滿(mǎn)是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶(hù)的指責(zé)與謾罵而哭泣,為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵,我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難。可是,一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、任務(wù)感不答應(yīng)我這樣做,我不能在生活的道路上退縮,我更不能在起步時(shí)輸給別人,輸給自己。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都從最基本的做起。
富蘭克林有句名言叫做:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。”對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作,我有十二分的信心,因?yàn)槲矣腥w紅心,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
一張張考試卷,成績(jī)從七八特別上升到九十多分,凝聚了多少汗水與心血;一陣陣訓(xùn)練打字時(shí)鍵盤(pán)的敲打聲,打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫(xiě)滿(mǎn)了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本,記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,高強(qiáng)度的工作,不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)樸而又充實(shí)的工作,使我的心里布滿(mǎn)了欣慰與滿(mǎn)意。鞭策著我做到腳踏實(shí)地,干一行、愛(ài)一行、鉆一行,時(shí)辰謹(jǐn)記“老誠(chéng)實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨,把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶(hù)。
記得有一天,因?yàn)橐贤戆,我?zhǔn)備去吃飯,剛剛起身要離開(kāi)柜臺(tái),迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸,她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō):“小姑娘,我想麻煩你幫我交100元話(huà)費(fèi),行不?”我二話(huà)沒(méi)說(shuō),趕緊轉(zhuǎn)身坐下來(lái),大嬸打開(kāi)塑料袋,一股油腥味趕緊彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)大嬸是賣(mài)油條的,提著一袋零錢(qián)交話(huà)費(fèi)來(lái)了。
看著這一堆沾滿(mǎn)污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,我微笑地說(shuō):“大嬸,您放心,我這就給你交話(huà)費(fèi),請(qǐng)問(wèn)您號(hào)碼是多少?”隨后,我?guī)痛髬鸢延矌攀畟(gè)一摞,十個(gè)一摞地整理,把零鈔撫平弄整齊,用了半個(gè)小時(shí)幫她把話(huà)費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔,我又幫大嬸把盈余的零錢(qián)整理完畢。
當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿(mǎn)意而去時(shí),我才感覺(jué)到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐工夫,并且前臺(tái)幾乎沒(méi)有用戶(hù)辦理業(yè)務(wù),我完全可以把用戶(hù)引導(dǎo)到其他臺(tái)席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶(hù),我把真情浸透到了客戶(hù)心中,所以我是快樂(lè)的。聚沙成塔,積腋成裘。郴州電信高樓大廈,不正是這樣依賴(lài)我們一線(xiàn)員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎?“三人行,必有我?guī)煛,參加營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),使自己每天都有提高,每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻,此情此景,如果有人要問(wèn)我:“什么最美?”我會(huì)當(dāng)機(jī)立斷告訴他:“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰,而是我們心愛(ài)的電信,我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們。”如果有人問(wèn)我“什么最?lèi)?ài)?”我會(huì)當(dāng)機(jī)立斷告訴他:“不是卿卿我我,不是紙醉金迷,而是平凡充實(shí)的忙碌,客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容!”讓生命在這里放飛,我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛,我默默耕耘!中國(guó)電信,為了你的明天我愿奉獻(xiàn)幸福的青春。