座談會(huì)發(fā)言材料
在抓ic卡管理上。我站員工實(shí)行全員推卡，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷售能手，首先是任務(wù)細(xì)化、責(zé)任到人，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《州公司加油卡營(yíng)銷管理考核辦法》，將員工推銷加油卡業(yè)績(jī)?nèi)谌攵畏峙涔芾碇�，激�?lì)員工的銷卡熱情，要求員工每月將自己的親朋好友至少2位發(fā)展成ic卡用戶，借“一個(gè)親戚帶一片；一個(gè)好友串一線”的營(yíng)銷辦法，從中鎖定重大客戶。通過(guò)這一激勵(lì)辦法的實(shí)施，其中有一名員工就利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)，月充值額在5萬(wàn)元左右。另兩位員工也先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。將開發(fā)的新客戶同時(shí)發(fā)展為ic卡用戶，使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升10%。
只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績(jī)。其實(shí)，不管用什么樣的方法，主要經(jīng)營(yíng)之道還是要講究服務(wù)，服務(wù)直接決定客戶的去留。以誠(chéng)為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我站對(duì)待客戶的基本原則。
最后，我想用自己常用的一句口語(yǔ)來(lái)表達(dá)我的心聲：多看、多聽、多學(xué)，早入手、加勁干，摸索出更多更好的治站之道，做一名優(yōu)秀的油站經(jīng)理，使我站盡早邁入星級(jí)加油站之列。
謝謝大家！