考察歸來在員工大會(huì)上的講話
四、客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)前的形勢(shì)和發(fā)展階段
學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，是為了做好我們自身的工作，做好自身工作的前提是客觀、正確地認(rèn)識(shí)當(dāng)前的形勢(shì)和公司發(fā)展階段，然后對(duì)癥下藥，實(shí)事求是、按部就班地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展。我們通過對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的考察，對(duì)公司幾年來發(fā)展歷史的回顧，對(duì)公司各項(xiàng)改革措施和財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，綜合多方面因素來看，應(yīng)該說公司當(dāng)前的形勢(shì)是已經(jīng)初步走出困境，各項(xiàng)改革措施得到實(shí)施，員工精神面貌取得極大改善，創(chuàng)新局面初步形成，并面臨較大市場(chǎng)機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會(huì)。同志們，今天在這里我非常高興地告訴大家，截止去年年底，我們公司的財(cái)務(wù)狀況整體是盈利的，這標(biāo)志著我們公司已經(jīng)擺脫了困境，告別了多年來的虧損帽子。雖然盈利的絕對(duì)數(shù)字不大，也不足以彌補(bǔ)前些年的虧損，但是我認(rèn)為這件事情的意義是深刻的，既是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)員工多年來努力工作的最好回報(bào)，更證明了公司的出路就在于堅(jiān)持改革和創(chuàng)新。今天開會(huì)之前，財(cái)務(wù)部的同志向我匯報(bào)說，根據(jù)預(yù)測(cè)，XX年全公司的收入會(huì)進(jìn)一步提高，利潤(rùn)率保持穩(wěn)定，公司有望在XX年徹底扭轉(zhuǎn)虧損局面，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)際上，從XX年開始，公司的經(jīng)營(yíng)狀況一直在好轉(zhuǎn)，債務(wù)逐年減輕，財(cái)務(wù)成本下降，公司效益明顯改觀，并在去年年底將虧損變?yōu)橛＜由想S著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)人員分流，人員過剩狀況得到緩解，公司員工基本都能得到安置，公司的整體狀況一天比一天好。所以今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，我要把這個(gè)好消息告訴大家，告訴大家我們的努力付出得到了回報(bào)，告訴大家我們的公司大有前途！
同志們，今天會(huì)后，大家就要奔赴自己的崗位，開始新的工作。成績(jī)只代表過去，今后的困難還有很多，當(dāng)前公司存在的許多問題還是很突出的，有些還是很隱蔽的問題，但是不解決，不管現(xiàn)在還是以后，都會(huì)制約公司的發(fā)展，有損于我們的事業(yè)。第一個(gè)，是管理粗放的問題，大家腦子里的概念都是粗放的，似是而非的。舉個(gè)例子，一說我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，工作怎么干，大家都能說上來幾句，深化改革呀，規(guī)范管理呀，但具體怎么做，又很難有統(tǒng)一的思路，這就是粗放式管理帶來的后遺癥。今后我們只有以實(shí)事求是的態(tài)度，不管別人怎么說，我們自己要先承認(rèn)自己的不足，看到我們的落后。海爾集團(tuán)的員工餐廳，4000人就餐，只有6名員工。當(dāng)然了，他們吃的是套餐，即便是套餐，我們現(xiàn)在6個(gè)人能不能供應(yīng)4000人就餐？他們還不是專業(yè)搞餐飲的，所以說我們要認(rèn)識(shí)到自己的不足，切實(shí)地細(xì)化管理，這方面我想要兩條線運(yùn)行，一是自上而下的，主要是公司的管理制度，另一條是自下而上的，生產(chǎn)第一線把實(shí)際的操作規(guī)范、生產(chǎn)程序形成文字，由小到大地規(guī)范，最后兩條線合并，形成實(shí)用的制度。這是一項(xiàng)積少成多、滴水穿石的工作，但是從現(xiàn)在開始呢，大家要形成強(qiáng)烈的意識(shí)。第二個(gè)制約我們的因素，是我們的整體素質(zhì)，主要是個(gè)人的素質(zhì)方面，還滿足不了我們?nèi)找鏀U(kuò)大、高速擴(kuò)張的事業(yè)要求。我今天說的素質(zhì)有兩個(gè)方面的因素，一是觀念，二是能力。觀念陳舊、不思進(jìn)取是事業(yè)的大敵，很容易毀了我們自身，也毀了我們的事業(yè)。能力呢，不是一朝一夕能提高的，但是我們的事業(yè)在前進(jìn)，個(gè)人能力不提高就要被事業(yè)所淘汰。這一點(diǎn)公司有考慮，今后要加大培訓(xùn)力度，大家自己也要有自我學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)和提高的意識(shí)，所以從現(xiàn)在起，要主動(dòng)更新自己的觀念，要有只爭(zhēng)朝夕的危機(jī)感。許繼講，崗位職業(yè)化，就是很新的觀念。把自己的崗位當(dāng)作一種職業(yè)，具備職業(yè)精神，才能跳出舊的條條框框，才能不斷進(jìn)步。我們的整體素質(zhì)滿足不了規(guī)模擴(kuò)張的要求，帶來最大的問題就是創(chuàng)新不夠，產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都不夠。這是我要講的第三個(gè)問題。產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，表現(xiàn)在餐廳的供應(yīng)品種少，更新少，間接地帶來了滿意率下降問題，而管理創(chuàng)新不夠，又在體制上制約了產(chǎn)品的創(chuàng)新。飯店也存在著創(chuàng)新問題，服務(wù)能不能創(chuàng)新？我們強(qiáng)調(diào)特色經(jīng)營(yíng)，在很大程度上就是要有創(chuàng)新才有特色，要讓客人感到常住常新。第四個(gè)問題，是成本和費(fèi)用的問題，居高不下。我們?nèi)ツ晔窃谑杖氪蠓壬仙那疤嵯聦?shí)現(xiàn)盈利的，如果成本和費(fèi)用控制的好，盈利空間是更大的。明年的預(yù)算也是要求壓成本、壓費(fèi)用，當(dāng)然還是首先要保證我們的服務(wù)質(zhì)量。但是成本和費(fèi)用的降低，又與我們的產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新密切相關(guān)。XX年，大家還是要從一點(diǎn)一滴做起，控制成本，降低費(fèi)用，財(cái)務(wù)上要出臺(tái)相關(guān)政策來保證實(shí)施。第五點(diǎn)，是一些個(gè)別現(xiàn)象，個(gè)別同志對(duì)自己要求不高，但是影響了其他同志和公司的整體形象。我們今后要倡導(dǎo)一種腳踏實(shí)地、誠(chéng)實(shí)信用的好作風(fēng)，在我們公司要讓正氣占上風(fēng)。同時(shí)還要注重企業(yè)形象的塑造，在內(nèi)部切實(shí)形成凝聚力。我們有三句話，說的非常好：“誠(chéng)信做人，責(zé)任敬業(yè)，效率做事”，話是這么說的，我們今后也要這么做。我們通過幾年的努力使公司初步實(shí)現(xiàn)盈利，決不允許再回到虧損；經(jīng)過幾年的改革，公司的各項(xiàng)工作都取得很大進(jìn)步，也決不允許出現(xiàn)倒退。這不僅是我們新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的共識(shí)，也是我們對(duì)公司全體員工的承諾，公司的改革和進(jìn)步，最大的受益者，就是公司的大多數(shù)員工。今天的會(huì)議開的非常好，這么多員工登上主席臺(tái)，講了自己在雙豐的發(fā)展，這些同