思路決定出路 實(shí)效源自實(shí)干—營(yíng)業(yè)部在2015年全市建行工作會(huì)議上的發(fā)言材料
思路決定出路實(shí)效源自實(shí)干
—營(yíng)業(yè)部在～年全市建行工作會(huì)議上的發(fā)言材料
～年，市行營(yíng)業(yè)部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行部室、兄弟行處的關(guān)心支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。全口徑存款余額曾一度突破5億元大關(guān)，最高達(dá)到5.2億元，年底余額為4.4億元，存款余額由年初的全行第8位上升到第5位；全年存款時(shí)點(diǎn)新增和日均新增(比基數(shù))分別為1.96億元和1.85億元，時(shí)點(diǎn)新增和日均新增均居全行第1位；人均存款余額和人均新增存款分別達(dá)到1511萬(wàn)元和674萬(wàn)元。自XX年8月底新?tīng)I(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，我們的存款余額在兩年四個(gè)月的時(shí)間里從7000萬(wàn)元增長(zhǎng)到4.4億元，增長(zhǎng)了五倍。在全市建行季度考核評(píng)比中，我部營(yíng)業(yè)室連續(xù)三個(gè)季度榮獲“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)，有兩名員工連續(xù)三個(gè)季度獲得個(gè)人攬儲(chǔ)能手稱(chēng)號(hào)。成績(jī)的取得是市行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)與決策的結(jié)果，也是全體員工齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取的結(jié)果。回顧剛剛過(guò)去的一年，在存款工作中主要有以下收獲與體會(huì)，希望與在座各兄弟行處的同仁共同探討，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、分析形勢(shì)、研究市場(chǎng)，形成系統(tǒng)成熟的工作思路是做好存款工作的前提條件。
近年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)市行黨委的總體工作部署，牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，不斷更新工作思路和營(yíng)銷(xiāo)理念。～年初，我們?cè)趯?duì)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上研究制定了《～—～年業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃》，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的中期發(fā)展目標(biāo)和工作思路，經(jīng)過(guò)近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發(fā)展目標(biāo)上，爭(zhēng)取用三年的時(shí)間，把存款余額發(fā)展到5億以上；在營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)上：一是全力爭(zhēng)奪政府類(lèi)客戶(hù)、行業(yè)壟斷客戶(hù)，二是滲透電信客戶(hù)、教育衛(wèi)生行業(yè)客戶(hù)，三是積極介入同業(yè)客戶(hù)，四是發(fā)揮信貸杠桿作用，積極營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)項(xiàng)目客戶(hù)；在營(yíng)銷(xiāo)方式上，重點(diǎn)運(yùn)用兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道（客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)）；在激勵(lì)措施上，強(qiáng)力推行兩個(gè)機(jī)制（全員客戶(hù)經(jīng)理制和量化考核機(jī)制）。
在以上思路的指導(dǎo)下，我們結(jié)交新客戶(hù)不忘老客戶(hù)，逐步培育了一大批優(yōu)質(zhì)支柱客戶(hù)群體，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。
二、明確重點(diǎn)、差別營(yíng)銷(xiāo)，培育支柱客戶(hù)群體是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
隨著金融機(jī)構(gòu)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)大客戶(hù)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈。因此我們十分注重對(duì)支柱客戶(hù)的培育和維護(hù)工作。近兩年來(lái)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)突破了財(cái)政、供電、棗莊學(xué)院、魯能力源集團(tuán)、網(wǎng)通公司、移動(dòng)公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，存款工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，如果不做好客戶(hù)維護(hù)工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶(hù)的流失。因此，我們?cè)诿堪l(fā)展一個(gè)優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)后，都要成立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理小組為客戶(hù)提供貼身服務(wù)，在客戶(hù)經(jīng)理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務(wù)最好的員工給我們最重要的客戶(hù)服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實(shí)也證明了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，由客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)或陪同到前臺(tái)辦理，既方便了客戶(hù)又能隨時(shí)了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，掌握了營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)。