銀行座談會(huì)發(fā)言稿
還有這樣一個(gè)例子,可以和大家簡單說一下,淮海戰(zhàn)役中,粟裕將軍在總結(jié)濟(jì)南戰(zhàn)役勝利的原因時(shí),歸納了五點(diǎn)。后來的論者覺得五點(diǎn)不夠,又增加了三點(diǎn),分別是粟裕將軍的指揮藝術(shù)、廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)和吳化文部的起義。粟裕將軍的五點(diǎn)分別是:一是毛主席和黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)。二是各戰(zhàn)略地區(qū)軍民與各兄弟兵團(tuán)的密切配合。三是中共華東中央局和華東軍區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo),以及華東黨政軍組織和廣大人民的支援。四是是我軍新式整軍后實(shí)行大兵團(tuán)高度統(tǒng)一集中攻堅(jiān)戰(zhàn)和殲滅戰(zhàn)的可行性。五是充分的戰(zhàn)役準(zhǔn)備工作。我們可以看到,在這個(gè)總結(jié)中,體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略管理的思想,整個(gè)濟(jì)南戰(zhàn)役的勝利是按照從上而下的流程進(jìn)行的戰(zhàn)爭,在戰(zhàn)爭中起主導(dǎo)作用的是領(lǐng)導(dǎo)、是戰(zhàn)略、是培訓(xùn)、是準(zhǔn)備。廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)只是八點(diǎn)中的一點(diǎn)。
前面提到目前在銀行的整個(gè)流程管理中,實(shí)際上起主導(dǎo)作用的是廣大指戰(zhàn)員——銀行客戶經(jīng)理。在中國銀行業(yè)關(guān)于流程銀行的實(shí)踐中,流程再造都是在中后臺進(jìn)行,對前臺流程的再造意識不是很明確。這就沒有辦法改變客戶經(jīng)理的實(shí)際主導(dǎo)作用。好比在一個(gè)戰(zhàn)役中,由數(shù)以萬計(jì)的戰(zhàn)士去主導(dǎo)指揮者的決策,在戰(zhàn)士拼殺的過程中沒有上級的領(lǐng)導(dǎo)、沒有后臺的支撐、沒有情報(bào)指導(dǎo)、沒有兄弟兵團(tuán)的配合、沒有新式整軍、沒有戰(zhàn)役準(zhǔn)備,試想這樣的一場戰(zhàn)爭將如何取勝?
前一段時(shí)間,烏魯木齊浦發(fā)在跟我們交流的時(shí)候,要求我們指導(dǎo)他們的工作。指導(dǎo)我們不敢當(dāng),只是結(jié)合他們的實(shí)際做了一個(gè)方案,提了幾條意見,這個(gè)方案在給大家的光盤中可以看到。我們的這個(gè)方案與粟裕將軍的總結(jié)有異曲同工之處,大家可以看看,是不是應(yīng)該注意這些問題,在這里我就不展開講了。
關(guān)于破題,我們總結(jié)了一下,主要包含以下幾方面內(nèi)容:
1.流程再造首先要實(shí)現(xiàn)從黃世仁模式向布什模式的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)過程中要做到五個(gè)突出:突出領(lǐng)導(dǎo)、突出管理、突出市嘗突出營銷、突出培訓(xùn)。
2.導(dǎo)入戰(zhàn)略管理概念。戰(zhàn)略要做到層層分解。
3.根據(jù)流程和戰(zhàn)略做好組織再造。
在以上這三個(gè)方面工作做好的情況下,才能逐漸縮小與解決劉主席提出的九個(gè)方面的差距。
以上是我們在解題和破題方面的理解,答題是基于以上理解做的,具體材料我們留給大家,希望能得到各位專家的批評指正,進(jìn)一步在流程銀行問題上進(jìn)行討論和探索。
謝謝大家。